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教材發(fā)行工作總結(jié)(精選7篇)
教材發(fā)行工作總結(jié) 第一篇
工作總結(jié)
電影發(fā)行的總流程：制作--發(fā)行—放映。制作，就是影片的生產(chǎn)商，經(jīng)電影拍攝制作出來(lái)；發(fā)行，就是影片的銷售環(huán)節(jié)，是一個(gè)渠道，一般與宣傳一起緊密結(jié)合；放映，是一個(gè)終端。在這三個(gè)環(huán)節(jié)中，發(fā)行為中間環(huán)節(jié)，也是最為重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。
電影發(fā)行的主要工作：確定影片的上映檔期，定制宣傳會(huì)，拷貝，宣傳品的分配，與影城院線簽訂協(xié)議進(jìn)行放映，監(jiān)督、跟進(jìn)統(tǒng)計(jì)票房、分賬。
重要詞：
一、檔期：電影檔期一般指電影從上映到下映的期間這段時(shí)間。
1、從發(fā)行方、院線和電影院的角度：檔期是由發(fā)行方、院線以及放映方根據(jù)影片的上映日到下檔日的時(shí)間間隔。
2、從觀眾的角度講，檔期是市場(chǎng)上某類潛在觀眾有暇時(shí)間并且愿意集中看到某種類型影片的時(shí)間段（觀眾有時(shí)間看電影的時(shí)間段）。.電影檔期的意義：
1.電影檔期的出現(xiàn)作為電影營(yíng)銷整體的一部分在電影攝制前期就開(kāi)始籌劃。
2.它的出現(xiàn)以及針對(duì)不同檔期的電影市場(chǎng)營(yíng)銷策略，是一個(gè)國(guó)家電影市場(chǎng)化程度高低的重要標(biāo)志。
3.它作為影響票房成敗的一個(gè)重要因素，越來(lái)越為電影營(yíng)銷者所重視。
4.如果說(shuō)發(fā)行區(qū)域是一部電影的空間橫向市場(chǎng)，那么檔期就是一部電影的時(shí)間縱向市場(chǎng)。
中國(guó)電影檔期分類：
1.首輪放映檔期
指的是某些規(guī)模較大、影響較廣、票房成績(jī)較高的電影院能夠在影片起片之日起同步上映某部影片。這個(gè)放映時(shí)間一般持續(xù)兩個(gè)星期左右。
2.二輪放映檔期
院線之間由于拷貝數(shù)量不足，一些規(guī)模較小的影院和老、少、邊地區(qū)沒(méi)有能夠參加首輪放映。此時(shí)會(huì)從一些成績(jī)不好的院線調(diào)出一部分拷貝進(jìn)行一些地區(qū)的二輪放映。
3.三輪放映
指在首輪放映和二輪放映結(jié)束后，進(jìn)行放映的院線和影院。
在我國(guó)，三輪放映通常是將拷貝的放映權(quán)出售給影院，由影院自主安排上映。
中國(guó)電影檔期
中國(guó)電影經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展已經(jīng)慢慢形成了以下幾個(gè)電影檔期，中國(guó)電影業(yè)最大的檔期是賀歲檔，其次是暑期檔，另外還有清明檔、端午檔等等。
1.賀歲檔：賀歲檔泛指每年11月底12月初初到次年2月初的電影檔期。
2.五一檔：一般泛指每年五一期間的電影檔期。
3.暑期檔：一般泛指每年6月-9月的電影檔期。
4.國(guó)慶檔：一般泛指每年國(guó)慶期間的電影檔期。
二、類型片：所謂類型電影，是由不同題材或技巧形成的不同的影片形態(tài)。
類型片的基本特征：
1.以敘事為主導(dǎo)的規(guī)范化審美形式；
2.是大制片廠標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的產(chǎn)物，追求利潤(rùn)的最大化是其目的和原則；
3.語(yǔ)言霸權(quán)同時(shí)帶有強(qiáng)化政治文化的含義。
常見(jiàn)的類型片有：警匪犯罪片、災(zāi)難片、動(dòng)作冒險(xiǎn)片、恐怖驚悚片、愛(ài)情片、喜劇片、西部片和音樂(lè)歌舞片等。
中國(guó)的大片一般就是古裝歷史功夫片。
三、主創(chuàng)陣容：主創(chuàng)陣容就是只電影的導(dǎo)演、編劇和電影明星等片子的重要人物。
外行看演員，內(nèi)行看導(dǎo)演。外行人一般看的是演員陣容，覺(jué)得演員陣容強(qiáng)大片子就一定好；內(nèi)行人看的是導(dǎo)演編劇，看的是騙子的內(nèi)涵，片子所表達(dá)的思想和精神，以及說(shuō)明的一些社會(huì)現(xiàn)狀和問(wèn)題。真正影響片子質(zhì)量的是導(dǎo)演陣容。
四、影城：影城是為觀眾放映電影的場(chǎng)所。
（１）廳：電影放映廳，分為大廳、小廳和vip廳。大廳一般是300、400人左右，小廳一般是50、60人左右，vip一般是30人左右。
每到一個(gè)影城，都要了解它的廳數(shù)還有每個(gè)廳的座位數(shù)和整個(gè)影城的總座位數(shù)。一般每個(gè)放映廳平均放6場(chǎng)。
（２）廳的類型：2D數(shù)字廳，3D廳，4D廳，IMAX廳，Imax3D，巨幕廳，振動(dòng)廳
2D數(shù)字廳：數(shù)字就是用數(shù)字放映機(jī)，是近幾年的新技術(shù)，方便影院拷貝的運(yùn)輸，但對(duì)于觀眾而言數(shù)字或膠片的放映效果區(qū)別是基本看不出來(lái)的。3D廳：3D與普通電影最大的區(qū)別是在視聽(tīng)效果上的超級(jí)震撼，數(shù)字3D影片更讓觀眾具有身臨其境之感，能讓觀眾與影片中的主人公一起感受幾近真實(shí)的驚險(xiǎn)、神奇、慘酷、夢(mèng)幻的場(chǎng)面，這是我們以前所看到的影片不可比擬的。
Imax廳：IMAX（即Image Maximum的縮寫）是一種能夠放映比傳統(tǒng)膠片更大和更高解像度的電影放映系統(tǒng)。整套系統(tǒng)包括以IMAX規(guī)格攝制的影片拷貝、放映機(jī)、音響系統(tǒng)、銀幕等。Imax是目前商業(yè)電影放映的最高規(guī)格，能夠使視聽(tīng)效果最大化。Imax銀幕與普通銀幕的區(qū)別在于分辨率和銀幕尺寸都遠(yuǎn)高于普通銀幕，大概是普通銀幕的3倍。
Imax3D：顧名思義就是Imax銀幕+3D效果，算是最高配置了。
中國(guó)電影的發(fā)展?fàn)顩r：
原來(lái)的體制，制片方拍片—發(fā)行公司—放映公司（院線）--市級(jí)縣級(jí)放映；90年代初期dvd盜版的出現(xiàn)縣級(jí)電影院垮掉；95年國(guó)內(nèi)引進(jìn)好萊塢大片；1999年政府主導(dǎo)改革；2003-2005年院線改革，放映公司組織自己的院線，各大影城加盟不同的院線；院線改革后所有片子能夠統(tǒng)一的上映。
各大院線：
北京新影聯(lián)院線（國(guó)企，北京市影城）
上海聯(lián)和院線（上海各大影城）
廣東珠江金逸院線
深圳南方新干線院線
四川太平洋院線
河南奧斯卡院線
重慶保利萬(wàn)和電影院線
萬(wàn)達(dá)電影院線（民營(yíng)院線）
星美電影院線（與中影合作）
橫店院線
大地院線（數(shù)字院線）
中影數(shù)字院線（數(shù)字院線）
嘉禾院線、Ume興華院線（特殊院線，加盟不同院線，統(tǒng)一管理統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)）
中國(guó)主要的電影公司： 大型：中影（中國(guó)電影集團(tuán)公司）、華夏（華夏電影發(fā)行有限責(zé)任公司）、上影（上海上影英皇文化發(fā)展有限公司）、上海東方影視傳媒有限公司
中型：華誼兄弟傳媒集團(tuán)、博納影業(yè)集團(tuán) 新興：光線傳媒有限公司、小馬奔騰（北京小馬奔騰影視文化發(fā)展有限公司）、樂(lè)視、美亞華天下（廣州美亞華天下電影發(fā)行有限公司）分類：1.制作型：中影（投資制作）、華誼兄弟（以制作為主，也做發(fā)行）、小
馬奔騰（制作質(zhì)量高）、星光、完美時(shí)空、2.發(fā)行型：華夏（已發(fā)行為主）、上影東方（投資，發(fā)行，制作）、博納（以發(fā)行為主也參與制作）、光線、中國(guó)電影主要票房城市：
第一大票房城市：北京
華南區(qū)：深圳（）、廣州（）、佛山（）、東莞（）、福州（）華東區(qū)：上海（）、杭州（）、南京（）、蘇州（）華北區(qū)：北京（）、天津（）、鄭州（）西南區(qū)：成都（）、重慶（）、昆明（）
華中區(qū)：武漢（）、長(zhǎng)沙（）
東北區(qū)：沈陽(yáng)（）、大連（）、哈爾濱（）、長(zhǎng)春（）
西北區(qū)：西安（）
教材發(fā)行工作總結(jié) 第二篇
20xx年度教材、文教書發(fā)行工作總結(jié)近一年來(lái)， 在省店的正確領(lǐng)導(dǎo)下， 教育行政部門及書店經(jīng)理室的關(guān)心支持下， 我們圓滿完成了全年教材文教書發(fā)行工作，做到課前到書，人手一冊(cè)。20xx年春秋兩季我店發(fā)行教材 548 萬(wàn)元、文教書 43 萬(wàn)元，共計(jì)碼洋 591 萬(wàn)元?；仡櫼?年來(lái)的教材發(fā)行工作，現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下
一、主動(dòng)與教育局聯(lián)系，爭(zhēng)取他們的大力支持。
春、 秋兩季開(kāi)學(xué)前做好與教育行政部門的協(xié)調(diào)溝通，發(fā)文到各學(xué)校要求做好 教材預(yù)訂工作， 強(qiáng)調(diào)教學(xué)用書目錄中所列品種均由新華書店統(tǒng)一征訂和發(fā)行，使 得各學(xué)校對(duì)教材征訂工作更加重視。密切和學(xué)校聯(lián)系，了解信息，及時(shí)向?qū)W校提 供他們所需品種。在拿到省店課本征訂單后，召集部門人員開(kāi)會(huì)布置工作，分析 文教書征訂單中哪些品種要重點(diǎn)征訂;哪些品種有潛力，要開(kāi)拓，把工作做在征 訂之前。能充分了解征訂的內(nèi)容和重點(diǎn)，使征訂工作做到有的放矢。在訂單回收 后，仔細(xì)核對(duì)，發(fā)現(xiàn)有些學(xué)校征訂品種結(jié)構(gòu)不合理，或訂數(shù)不到位，不厭其煩地 上門去做工作，提高征訂質(zhì)量。
文教書的征訂教育局主管部門是說(shuō)了算的，我們把訂單、樣書一起送到教育 主管部門，讓他們參考，說(shuō)服他們，爭(zhēng)取政府統(tǒng)一采購(gòu)。通過(guò)投標(biāo)形式，得到全 區(qū)中小學(xué)文教書發(fā)行權(quán)。
二、想辦法，占文教市場(chǎng)。
文教書的征訂首先從自身做起，了解訂單、品種、學(xué)校情況、學(xué)生需求及購(gòu) 買等具體細(xì)節(jié)問(wèn)題，做到心中有數(shù)，然后開(kāi)展征訂工作。
文教書進(jìn)學(xué)校、進(jìn)學(xué)生書包關(guān)鍵是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教務(wù)主任及任課教師。于是走 訪各校，送不同品種的樣書，與他們商榷，采取各種銷售、收款方法。特別是把 已確定的幾種文教書統(tǒng)一發(fā)放到班級(jí)學(xué)生手中， 統(tǒng)一由班主任收款這種形式見(jiàn)效 很好。
加強(qiáng)門市銷售，做好門市宣傳十分重要。及時(shí)了解銷售信息，了解個(gè)體書 店銷售動(dòng)態(tài)，采用適當(dāng)讓利，努力擴(kuò)大銷售。
三、抓舊創(chuàng)新，使文教書有所突破。
狠抓傳統(tǒng)品種《生字抄寫本》《詞語(yǔ)手冊(cè)》《口算訓(xùn)練》等學(xué)生常用書，制定一系列的營(yíng)銷策略，使高中文教書征訂有新的突破。
四、抓服務(wù)，促銷售。
面臨教材、文教圖書市場(chǎng)出現(xiàn)的新形勢(shì)、新情況，對(duì)照省集團(tuán)公司提出的要 求，我店認(rèn)真總結(jié)以往經(jīng)驗(yàn)，以改善服務(wù)為切入口，以扎實(shí)的工作作風(fēng)，熱情的工作態(tài)度，迎接挑戰(zhàn)，適應(yīng)教材、文教市場(chǎng)化的要求，認(rèn)真做好征訂、分發(fā)、售 后服務(wù)等工作環(huán)節(jié)。
在平時(shí)工作中，經(jīng)常和省店相關(guān)部門聯(lián)系，了解信息，便于提早做好工作。
在征訂發(fā)行中，遇到一些問(wèn)題和情況，也及時(shí)向省店反映，使省店領(lǐng)導(dǎo)更好地掌 握全局。
盡管文教書征訂是書店的難中之難，但我們還會(huì)一如既往地做好這項(xiàng)工作， 通過(guò)預(yù)訂、設(shè)攤、折讓、讀書活動(dòng)等促銷措施使銷售再上一個(gè)新臺(tái)階。
教材工作是書店業(yè)務(wù)工作的重中之重，一年來(lái)，我們辛勤努力，想方設(shè)法穩(wěn) 定這一塊市場(chǎng)份額，并且積極尋求突破。
新的一年即將到來(lái)，面對(duì)政府買單及文教書的新挑戰(zhàn)，我們將繼續(xù)努力，使 教材發(fā)行工作做得更好。
教材發(fā)行工作總結(jié) 第三篇
2011年度教材、文教書發(fā)行工作總結(jié)
近一年來(lái)，在省店的正確領(lǐng)導(dǎo)下，教育行政部門及書店經(jīng)理室的關(guān)心支持下，我們圓滿完成了全年教材文教書發(fā)行工作，做到課前到書，人手一冊(cè)。2011年春秋兩季我店發(fā)行教材548萬(wàn)元、文教書43萬(wàn)元，共計(jì)碼洋591萬(wàn)元?；仡櫼荒陙?lái)的教材發(fā)行工作，現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：
一、主動(dòng)與教育局聯(lián)系，爭(zhēng)取他們的大力支持。
春、秋兩季開(kāi)學(xué)前做好與教育行政部門的協(xié)調(diào)溝通，發(fā)文到各學(xué)校要求做好教材預(yù)訂工作，強(qiáng)調(diào)教學(xué)用書目錄中所列品種均由新華書店統(tǒng)一征訂和發(fā)行，使得各學(xué)校對(duì)教材征訂工作更加重視。密切和學(xué)校聯(lián)系，了解信息，及時(shí)向?qū)W校提供他們所需品種。在拿到省店課本征訂單后，召集部門人員開(kāi)會(huì)布置工作，分析文教書征訂單中哪些品種要重點(diǎn)征訂；哪些品種有潛力，要開(kāi)拓，把工作做在征訂之前。能充分了解征訂的內(nèi)容和重點(diǎn)，使征訂工作做到有的放矢。在訂單回收后，仔細(xì)核對(duì)，發(fā)現(xiàn)有些學(xué)校征訂品種結(jié)構(gòu)不合理，或訂數(shù)不到位，不厭其煩地上門去做工作，提高征訂質(zhì)量。
文教書的征訂教育局主管部門是說(shuō)了算的，我們把訂單、樣書一起送到教育主管部門，讓他們參考，說(shuō)服他們，爭(zhēng)取政府統(tǒng)一采購(gòu)。通過(guò)投標(biāo)形式，得到全區(qū)中小學(xué)文教書發(fā)行權(quán)。
二、想辦法，占文教市場(chǎng)。
文教書的征訂首先從自身做起，了解訂單、品種、學(xué)校情況、學(xué)生需求及購(gòu)買等具體細(xì)節(jié)問(wèn)題，做到心中有數(shù)，然后開(kāi)展征訂工作。
文教書進(jìn)學(xué)校、進(jìn)學(xué)生書包關(guān)鍵是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教務(wù)主任及任課教師。于是走訪各校，送不同品種的樣書，與他們商榷，采取各種銷售、收款方法。特別是把已確定的幾種文教書統(tǒng)一發(fā)放到班級(jí)學(xué)生手中，統(tǒng)一由班主任收款這種形式見(jiàn)效很好。
加強(qiáng)門市銷售，做好門市宣傳十分重要。及時(shí)了解銷售信息，了解個(gè)體書店銷售動(dòng)態(tài)，采用適當(dāng)讓利，努力擴(kuò)大銷售。
三、抓舊創(chuàng)新，使文教書有所突破。
狠抓傳統(tǒng)品種《生字抄寫本》、《詞語(yǔ)手冊(cè)》、《口算訓(xùn)練》等學(xué)生常用書，制定一系列的營(yíng)銷策略，使高中文教書征訂有新的突破。
四、抓服務(wù)，促銷售。
面臨教材、文教圖書市場(chǎng)出現(xiàn)的新形勢(shì)、新情況，對(duì)照省集團(tuán)公司提出的要求，我店認(rèn)真總結(jié)以往經(jīng)驗(yàn)，以改善服務(wù)為切入口，以扎實(shí)的工作作風(fēng)，熱情的工作態(tài)度，迎接挑戰(zhàn)，適應(yīng)教材、文教市場(chǎng)化的要求，認(rèn)真做好征訂、分發(fā)、售后服務(wù)等工作環(huán)節(jié)。
在平時(shí)工作中，經(jīng)常和省店相關(guān)部門聯(lián)系，了解信息，便于提早做好工作。在征訂發(fā)行中，遇到一些問(wèn)題和情況，也及時(shí)向省店反映，使省店領(lǐng)導(dǎo)更好地掌握全局。
盡管文教書征訂是書店的難中之難，但我們還會(huì)一如既往地做好這項(xiàng)工作，通過(guò)預(yù)訂、設(shè)攤、折讓、讀書活動(dòng)等促銷措施使銷售再上一個(gè)新臺(tái)階。
教材工作是書店業(yè)務(wù)工作的重中之重，一年來(lái)，我們辛勤努力，想方設(shè)法穩(wěn)定這一塊市場(chǎng)份額，并且積極尋求突破。
新的一年即將到來(lái)，面對(duì)政府買單及文教書的新挑戰(zhàn)，我們將繼續(xù)努力，使教材發(fā)行工作做得更好。
2011年12月
教材發(fā)行工作總結(jié) 第四篇
進(jìn)入農(nóng)發(fā)行已近一年，這一年來(lái)在行領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的關(guān)懷、幫助、支持下，我的業(yè)務(wù)水平和工作能力得到很大的提高；我在這一年里把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)上下功夫?，F(xiàn)將本人的思想、工作情況匯報(bào)如下：
一、 在思想品德方面，努力提高自身修養(yǎng)
二、 在學(xué)習(xí)工作方面，努力提升業(yè)務(wù)素質(zhì)
對(duì)于非銀行業(yè)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)的我來(lái)說(shuō)，能夠有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)進(jìn)入銀行工作，既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。由于我對(duì)此項(xiàng)工作的陌生，必須從頭學(xué)起，同事們都紛紛把自己手頭的相關(guān)書
籍借給我，并且教給我許多關(guān)于信貸業(yè)務(wù)的相關(guān)知識(shí)。一個(gè)一個(gè)原本陌生的名詞也漸漸熟悉起來(lái)，在經(jīng)濟(jì)、金融、法律等方面、我覺(jué)得受益匪淺。為不斷提高學(xué)識(shí)水平和綜合素質(zhì)，我堅(jiān)持做“學(xué)習(xí)型”員工，一方面從金融經(jīng)濟(jì)報(bào)刊雜志上汲取“營(yíng)養(yǎng)”，充實(shí)和豐富自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)；一方面認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)行下發(fā)的與信貸業(yè)務(wù)有關(guān)文件以及規(guī)章制度和管理辦法、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)新知識(shí)、學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)運(yùn)用、學(xué)習(xí)法律法規(guī)等，堅(jiān)持向書本學(xué)、向?qū)嵺`學(xué)、向同事學(xué)。一年來(lái)，利用空閑時(shí)間學(xué)習(xí)了《中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行客戶授信管理辦法》、《中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行客戶授信管理辦法》、《信貸業(yè)務(wù)操作手冊(cè)》等有關(guān)文件和書籍。通過(guò)學(xué)習(xí)，我基本掌握了做好本職工作應(yīng)具備的基本知識(shí)，不斷提高運(yùn)用理論解決問(wèn)題的能力，為更好地適應(yīng)新形勢(shì)下工作的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，自己的組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力、業(yè)務(wù)操作能力等都有了很大提高。 回顧20xx年我在一個(gè)全新的工作崗位上不斷前進(jìn)，已取得一定的進(jìn)步，展望20xx年，我認(rèn)為自己應(yīng)不斷總結(jié)過(guò)去失敗和成功的經(jīng)驗(yàn)，百尺竿頭，更進(jìn)一步，在本職工作中再接再厲，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。
教材發(fā)行工作總結(jié) 第五篇
郵政教材發(fā)行服務(wù)邊疆教育 郵政局教材發(fā)行先進(jìn)事跡材料
ⅩⅩ年5月31日，在ⅩⅩⅩⅩ年秋季中小學(xué)教材出版、發(fā)行招投標(biāo)開(kāi)標(biāo)會(huì)上，ⅩⅩ郵政局開(kāi)全國(guó)郵政先河，獲得了全省84個(gè)縣、區(qū)、市秋季初中二年級(jí)教材的總發(fā)行權(quán)。隨著發(fā)行規(guī)模、發(fā)行深度、發(fā)行品種、發(fā)行范圍不斷擴(kuò)大，三年來(lái)ⅩⅩ郵政累計(jì)發(fā)行教材萬(wàn)冊(cè)，碼洋萬(wàn)元,收到了學(xué)生、學(xué)校、教育部門三滿意的效果。在拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域的同時(shí)，ⅩⅩ郵政的教材發(fā)行創(chuàng)新運(yùn)作模式、創(chuàng)新服務(wù)理念，給教育、出版發(fā)行部門也帶來(lái)了一場(chǎng)不小的沖擊波。
提升服務(wù)
今年8月21日，當(dāng)郵政投遞人員把最后一批教科書從馬背上卸下時(shí)，ⅩⅩ紅河州紅河縣洛恩中學(xué)的馬萬(wàn)紅校長(zhǎng)笑了。洛恩距紅河縣有80多公里的山路，每次開(kāi)學(xué)前學(xué)校要提前10天租拖拉機(jī)組織老師、學(xué)生到縣里的新華書店拉書，由于洛恩鄉(xiāng)地處紅河谷地區(qū)，每到雨季紅河縣到洛恩的公路經(jīng)常塌方，車進(jìn)不來(lái)，租馬匹又太貴，秋季開(kāi)學(xué)時(shí)，學(xué)生們沒(méi)有書，馬校長(zhǎng)常一籌莫展。ⅩⅩ年秋季開(kāi)學(xué)前，郵政部門把初二年級(jí)的教材送到了學(xué)校，令馬校長(zhǎng)喜出望外。但其它由新華書店發(fā)行的教材還是要自己去縣里拉。今年，ⅩⅩ郵政在教材發(fā)行競(jìng)標(biāo)中獲得了整個(gè)初中年級(jí)義務(wù)教育免費(fèi)教科書的發(fā)行權(quán)，發(fā)行范圍擴(kuò)大了。洛恩中學(xué)地處貧困山區(qū)，80%的教材都是免費(fèi)教材，這樣一來(lái)學(xué)校大部分的教材就由郵政送上門了，馬校長(zhǎng)怎能不
高興。
ⅩⅩ郵政進(jìn)入教材發(fā)行市場(chǎng)后，堅(jiān)持上門征訂、全部教材配送到校的原則，徹底改寫了原來(lái)新華書店縣以下地區(qū)以學(xué)校為單位自行取書的歷史，全省2223所中學(xué)110多萬(wàn)學(xué)生享受了送書上門服務(wù)。此外，郵政部門還專門研制開(kāi)發(fā)了專門用于教材發(fā)行的信息系統(tǒng)，建立健全信息庫(kù)，實(shí)現(xiàn)了129個(gè)縣、區(qū)郵政局與所服務(wù)的2223所中學(xué)的無(wú)縫連結(jié)，并通過(guò)公布征訂電話、11185服務(wù)熱線等多種方式，接受學(xué)生和學(xué)校的調(diào)劑加要需求，全省129個(gè)縣、區(qū)郵政局均提供補(bǔ)零調(diào)劑服務(wù)，并在10日內(nèi)免郵寄費(fèi)送書上門，解決了以前學(xué)生教材遺失、破損后無(wú)法購(gòu)買的難題。三年來(lái)，郵政發(fā)行服務(wù)得到了廣大學(xué)生和學(xué)生家長(zhǎng)、學(xué)校和教育部門以及社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可，各級(jí)郵政部門共收到錦旗、感謝信100多面（封），教材配送滿意簽收率達(dá)到100%。紅河縣主管農(nóng)業(yè)、教育的副縣長(zhǎng)孫志雷說(shuō)郵政送書上門支持了邊疆少數(shù)民族地區(qū)教育，切實(shí)履行了普遍服務(wù)義務(wù)，是真正服務(wù)“三農(nóng)”的舉措。
ⅩⅩ郵政作為新的中小學(xué)教材發(fā)行主體進(jìn)入教材發(fā)行領(lǐng)域后，有效提高發(fā)行效率，縮短發(fā)行周期，服務(wù)水平大幅提升。競(jìng)爭(zhēng)的引入，促進(jìn)了新華書店改善服務(wù)，目前，在一些經(jīng)濟(jì)、交通較發(fā)達(dá)配送成本不大的地區(qū)，部份新華書店也開(kāi)始將教材送達(dá)學(xué)校。
降低價(jià)格
8月末的一天，當(dāng)投遞員把嶄新的教材送到僾伲族小姑娘多飄手中后，多飄激動(dòng)地哭了。多飄是ⅩⅩ市瀾滄縣惠民中學(xué)初二年級(jí)的學(xué)生，因家中貧困已失學(xué)半年，這次多飄享受到了政府“兩免一補(bǔ)”政策帶來(lái)的實(shí)惠用上了免費(fèi)教材，又可以重返校園了。
雖然我國(guó)從1986年開(kāi)始普及九年義務(wù)制教育，但受國(guó)力所限，還不能完全實(shí)行教材及學(xué)雜費(fèi)全免，而且多年來(lái)，中小學(xué)教材一直實(shí)行教育部門統(tǒng)一編審，指定出版社出版，新華書店統(tǒng)一發(fā)行的獨(dú)立運(yùn)行模式。缺少競(jìng)爭(zhēng)的教材出版發(fā)行壟斷導(dǎo)致了教材服務(wù)不到位，同時(shí)使教材市場(chǎng)缺少?gòu)?qiáng)有力的制約機(jī)制，造成教材及教輔品種繁多，質(zhì)量低下，價(jià)格不斷上漲，很多不必要的教材和教輔被攤派給學(xué)生，加重了學(xué)生和家長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。特別在農(nóng)村，學(xué)生交不起書費(fèi)而輟學(xué)的現(xiàn)象較突出，ⅩⅩ尤其如此。ⅩⅩ是西部經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)省份，129個(gè)縣市中有73個(gè)屬于國(guó)家級(jí)貧困縣。全省近700萬(wàn)小學(xué)、初中學(xué)生，其中農(nóng)村和貧困山區(qū)學(xué)生數(shù)量較多，學(xué)生貧困失學(xué)問(wèn)題較嚴(yán)重。
根據(jù)ⅩⅩ實(shí)際，ⅩⅩ委、省政府提出“科技興滇”的發(fā)展戰(zhàn)略，并從踐行“三個(gè)代表”重要思想、服務(wù)“三農(nóng)”、構(gòu)建和諧社會(huì)的戰(zhàn)略需要出發(fā)，決定首先從教材管理體制改革入手，通過(guò)教材出版和發(fā)行向社會(huì)公開(kāi)招投標(biāo)方式，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，切實(shí)降低中小學(xué)教材價(jià)格，減輕家長(zhǎng)和學(xué)生經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。ⅩⅩ年5月，ⅩⅩ首次中小學(xué)教材出版發(fā)行招標(biāo)取得了打破壟斷格局、競(jìng)爭(zhēng)主體資質(zhì)準(zhǔn)入、教材價(jià)格全國(guó)最大降幅的重大突破。郵政進(jìn)入教材發(fā)行領(lǐng)域后，初步形成了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局，競(jìng)爭(zhēng)的引入有效降低了中小學(xué)教材的價(jià)格，ⅩⅩ年秋ⅩⅩ的中小學(xué)教材價(jià)格在原中準(zhǔn)價(jià)基礎(chǔ)上總體下降了，達(dá)到全國(guó)最低
價(jià)，初二年級(jí)免費(fèi)教材價(jià)格在原基準(zhǔn)價(jià)基礎(chǔ)上下降10%。三年來(lái)ⅩⅩ郵政發(fā)行中小學(xué)教材僅發(fā)行環(huán)節(jié)與改革前相比，綜合降幅為，降價(jià)達(dá)萬(wàn)元，減輕了群眾負(fù)擔(dān)，更讓農(nóng)村貧困地區(qū)學(xué)生得到了實(shí)惠，如按每名初中生每套教材70元的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，可以多讓15萬(wàn)初中學(xué)生使用上免費(fèi)教材。特別是免費(fèi)教科書的集中采購(gòu)，通過(guò)競(jìng)標(biāo)價(jià)格的降低，同樣的財(cái)政支出，在ⅩⅩ年秋季可多讓1萬(wàn)多名貧困學(xué)生享受政府提供的免費(fèi)教科書，ⅩⅩ年春季可多讓23萬(wàn)名貧困學(xué)生享受政府提供的免費(fèi)教科書。目前，全省享受免費(fèi)教科書的貧困學(xué)生總數(shù)已達(dá)257萬(wàn)人，占ⅩⅩ九年義務(wù)制教育學(xué)生總數(shù)的41%。
推進(jìn)改革
ⅩⅩ郵政參與教材發(fā)行有力地推進(jìn)了全國(guó)教材管理體制改革的進(jìn)一步深化。從ⅩⅩ年3月起全國(guó)進(jìn)一步擴(kuò)大教材出版發(fā)行招投標(biāo)試點(diǎn)工作，在福建、安徽、重慶3個(gè)試點(diǎn)省（市）的基礎(chǔ)上，將浙江、山東、江西、廣東、四川、廣西、ⅩⅩ、陜西8個(gè)省納入試點(diǎn)范圍；取消邀請(qǐng)招標(biāo)，面向全部試點(diǎn)省跨區(qū)域公開(kāi)招標(biāo)，不設(shè)所有制門檻，發(fā)行招標(biāo)人為主營(yíng)圖書、報(bào)紙或期刊發(fā)行且具有總發(fā)行資格的獨(dú)立企業(yè)法人。
隨著教材出版發(fā)行招投標(biāo)工作的步步深入將推進(jìn)出版發(fā)行行業(yè)市場(chǎng)化改革的進(jìn)程。在教材出版發(fā)行領(lǐng)域積極引入招標(biāo)投標(biāo)機(jī)制，引入多元化的競(jìng)爭(zhēng)主體，有利于促進(jìn)那些長(zhǎng)期在政府指令和計(jì)劃襁褓中發(fā)育起來(lái)的出版發(fā)行單位進(jìn)一步轉(zhuǎn)變體制、機(jī)制，有利于
強(qiáng)化出版發(fā)行單位圍繞服務(wù)、質(zhì)量、價(jià)格等方面展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，有利于推動(dòng)出版發(fā)行行業(yè)市場(chǎng)化的發(fā)展進(jìn)程。其次，將推進(jìn)教材多元化的發(fā)展。實(shí)行教材出版發(fā)行招投標(biāo)后，能夠在教材選用的基礎(chǔ)上建立一種質(zhì)量和價(jià)格共同發(fā)揮作用的機(jī)制，保障那些優(yōu)質(zhì)低價(jià)的教材在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，從而推動(dòng)教材多元化進(jìn)入良性發(fā)展的軌道。最重要的是中小學(xué)教材出版發(fā)行由于涉及改革最核心的利益問(wèn)題，成為整個(gè)教育改革的重中之重。招投標(biāo)的有效施行，為推進(jìn)教育體制改革、解決“三農(nóng)”問(wèn)題、提高國(guó)民素質(zhì)、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、縮小貧富差距、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)提供了有效助力。
教材配送：
ⅩⅩ郵政開(kāi)學(xué)前把新書送到校
2008年3月3日，開(kāi)學(xué)第一天，鎮(zhèn)雄縣塘房中學(xué)初三畢業(yè)班的陳同學(xué)和他的同學(xué)們按時(shí)開(kāi)課了。
陳同學(xué)是ⅩⅩ冰雪重災(zāi)區(qū)鎮(zhèn)雄縣一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的一名學(xué)生，二月下旬以來(lái)他就在擔(dān)心“能不能按時(shí)開(kāi)學(xué)”，因?yàn)閺?月15日到2月15日，鎮(zhèn)雄縣與外界的公路中斷了一個(gè)月，生活物資都難以運(yùn)進(jìn)來(lái)，同學(xué)們都猜測(cè)：教材到不了，這個(gè)學(xué)期肯定不能按時(shí)開(kāi)學(xué)了。但2月23日，掛著“抗冰雪送教材 確保災(zāi)區(qū)按時(shí)開(kāi)學(xué)”大紅布標(biāo)的大型郵車駛進(jìn)了塘房中學(xué)，郵政部門把嶄新的教科書送到學(xué)校，保證同學(xué)們?cè)陂_(kāi)學(xué)前拿到了教材。
開(kāi)學(xué)以前，不僅是塘房中學(xué)的學(xué)生領(lǐng)到了郵政配送到校的新書，重災(zāi)區(qū)鎮(zhèn)雄、威信縣的53所學(xué)校，99521名學(xué)生也拿到了新教材，郵政負(fù)責(zé)發(fā)行的全省112個(gè)縣的2000余所中學(xué)的學(xué)生都順利拿到了新書。ⅩⅩ郵政圓滿完成了省委、省政府 “課前到書，人手一冊(cè)”的要求。
一月下旬以來(lái)，ⅩⅩ的昭通、ⅩⅩ、怒江、ⅩⅩ等地普降大雪，持續(xù)的冰雪災(zāi)害給2008年春季教材發(fā)行帶來(lái)了更大的挑戰(zhàn)：一方面由于全國(guó)鐵路、公路運(yùn)輸受到極大影響，導(dǎo)致供應(yīng)教材的印刷廠生產(chǎn)物資緊缺，難以正常供書、正常疏運(yùn)，大量的教材壓在后期分發(fā)；另一方面，省內(nèi)昭通、ⅩⅩ、ⅩⅩ等地區(qū)因風(fēng)雪阻路，教材無(wú)法正常疏運(yùn)。開(kāi)學(xué)的日子越來(lái)越近，暴風(fēng)雪仍在肆虐，ⅩⅩ郵政負(fù)責(zé)的春季七至九年級(jí)國(guó)家課程免費(fèi)教科書，八、九年級(jí)非免費(fèi)教材，以及七至九年級(jí)免費(fèi)教材配套練習(xí)冊(cè)共計(jì)萬(wàn)冊(cè)、噸，要在3月1日前送到學(xué)校，時(shí)間緊，任務(wù)重。
ⅩⅩ郵政一方面加強(qiáng)同各出版社及承印廠的銜接，盡一切力量做好集中接收、包裝、發(fā)運(yùn)及配送大批量教材的工作，把近期暴雪和冰凍天氣給教材發(fā)行工作造成的影響降低到最小程度。另一方面，為了保證災(zāi)區(qū)學(xué)校能按時(shí)開(kāi)學(xué)，ⅩⅩ郵政公司成立了應(yīng)急通信生產(chǎn)保障工作小組，加強(qiáng)與民航、鐵路、公路、交通、氣象等部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系，嚴(yán)密監(jiān)控受災(zāi)郵路及郵車運(yùn)行情況，動(dòng)態(tài)協(xié)調(diào)安排落實(shí)抗雪災(zāi)保通信工作，想方設(shè)法的保證教材的疏運(yùn)；及時(shí)與交通、交警、客運(yùn)部門聯(lián)系，制訂繞行方案，采取多方式、多路由疏運(yùn)教材。
受災(zāi)較嚴(yán)重的昭通市85條郵路有60%因交通中斷受阻，昭通局臨時(shí)開(kāi)行昭通至水富、魯?shù)?、?zhèn)雄郵車，繞道ⅩⅩ疏運(yùn)郵件；ⅩⅩ到巧家的教材，搭乘輪船渡過(guò)金沙江繞道四川寧南送達(dá)。只要哪里的天氣略有好轉(zhuǎn)，郵車就向哪里進(jìn)發(fā)，哪怕是兩三個(gè)小時(shí)候都不放過(guò)。昭通郵政局1月15日至18日接連四天發(fā)出的教材，被困在昭鎮(zhèn)公路上達(dá)一個(gè)月。2月15日，天氣剛剛好轉(zhuǎn)，昭通局運(yùn)送教材的8張郵車是最先駛上這條剛剛解凍的公路的大車隊(duì)。路窄、坡陡，有些地方還是厚厚一層冰凌，在凌子口路段，1公里路走了整整兩小時(shí)，300公里的路程用了兩天才到達(dá)。
在ⅩⅩ，道路積雪深達(dá)60公分以上的情況下，ⅩⅩ局駕押人員邊鏟雪，郵車邊艱難前行。1月28日天氣剛剛放晴，雪災(zāi)以來(lái)的第一班郵車就從大理駛向了ⅩⅩ，當(dāng)天晚上19：00到達(dá)香格里拉，當(dāng)時(shí)郵車駕駛員已經(jīng)被冰雪和低溫天氣凍得全身麻木，無(wú)法從車上下來(lái)，被接車的同事扶出了駕駛室。
路斷的地方，郵政職工采取人背馬馱，想盡一切辦法把郵件送到沿途鄉(xiāng)鎮(zhèn)，冰天雪地里，郵政職工踏著積雪前行。通過(guò)郵政精心組織的干線運(yùn)輸和城鄉(xiāng)投遞力量，ⅩⅩ郵政教材配送在大雪中不停步。
開(kāi)學(xué)的日子越來(lái)越近，大雪仍在繼續(xù)，教材配送片刻不能耽擱，ⅩⅩ郵政的行動(dòng)再次“提速”。為了保證災(zāi)區(qū)學(xué)校能按時(shí)開(kāi)學(xué)，ⅩⅩ郵政分批組織大型郵運(yùn)車隊(duì)，陸續(xù)將教材搶運(yùn)進(jìn)災(zāi)區(qū)。2008年2月21日，ⅩⅩ郵政緊急采取突擊搶運(yùn)行動(dòng)，分批組織大型郵運(yùn)車隊(duì)搶運(yùn)教
材進(jìn)災(zāi)區(qū)，15輛裝滿了學(xué)生教材的大型郵車從ⅩⅩ趕往遭受雪災(zāi)嚴(yán)重的昭通鎮(zhèn)雄和威信，把近200噸教材送到當(dāng)?shù)氐?3所學(xué)校。
風(fēng)雪擋不?、]政送教材的腳步，ⅩⅩ郵政竭盡最大努力，克服重重困難，在開(kāi)學(xué)前將教材按時(shí)配送到校，確保災(zāi)區(qū)和全省2000多所學(xué)校按時(shí)開(kāi)學(xué)，恪守了“開(kāi)學(xué)前，把教材配送到?！钡某兄Z。
教材發(fā)行工作總結(jié) 第六篇
市文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法支隊(duì)
開(kāi)展全省中小學(xué)教材教輔發(fā)行秩序?qū)ｍ?xiàng)治理工作總結(jié)
為了進(jìn)一步規(guī)范中小學(xué)教材教輔發(fā)行秩序，嚴(yán)厲打擊非法編印、亂編亂印教輔資料謀取非法利益行為，根據(jù)鄂新出聯(lián)[2011]4號(hào)文件要求，2011年7月至9月期間，荊門市文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法支隊(duì)結(jié)合各類專項(xiàng)行動(dòng)，在轄區(qū)范圍內(nèi)開(kāi)展中小學(xué)教材教輔發(fā)行秩序?qū)ｍ?xiàng)整治行動(dòng)。
本次專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)共出動(dòng)車輛20車（次），人員85人（次），共檢查轄區(qū)出版物市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)單位123家，收繳各類非法教輔300余份。目前，尚未發(fā)現(xiàn)教材違法違規(guī)現(xiàn)象。通過(guò)檢查、查處重大案件入手，進(jìn)一步規(guī)范了教輔教材出版、印刷、發(fā)行等環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理，打擊了侵權(quán)盜版和非法出版行為，規(guī)范了中小學(xué)教材教輔發(fā)行秩序，使轄區(qū)教材教輔出版發(fā)行秩序進(jìn)一步好轉(zhuǎn)?，F(xiàn)將主要做法匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)密部署。為加強(qiáng)對(duì)此次活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，確保各項(xiàng)工作任務(wù)落到實(shí)處，市文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法支隊(duì)迅速展開(kāi)部署，成立了教材教輔發(fā)行秩序?qū)ｍ?xiàng)整治行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，支隊(duì)長(zhǎng)任組長(zhǎng)、分管負(fù)責(zé)人任副組長(zhǎng)、二大隊(duì)和支隊(duì)相關(guān)人員為成員，負(fù)責(zé)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)此次活動(dòng)的工作，督促檢查工作進(jìn)展，查辦重大案件。同時(shí)明確目標(biāo)任務(wù)，落實(shí)責(zé)任分工，抓好組織實(shí)施，并明確聯(lián)絡(luò)員，建立信息報(bào)送制度，將專項(xiàng)整治行動(dòng)進(jìn)展情況、階段性效果以及案件查處情況及時(shí)匯總、分析、上報(bào)。結(jié)合本轄區(qū)實(shí)際，制定了切實(shí)可行的長(zhǎng)效機(jī)制和日常監(jiān)督管理的措施、方案，務(wù)求標(biāo)本兼治，取得實(shí)效。
二、著力規(guī)范學(xué)校教材教輔征訂及使用。支隊(duì)在市新華書店配合支持下，對(duì)本轄區(qū)內(nèi)中小學(xué)校2011年秋季教材教輔訂購(gòu)和使用情況進(jìn)行全面檢查。從總的情況看，教材發(fā)行規(guī)范，教輔發(fā)行基本正常，未發(fā)現(xiàn)明顯違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象。新華書店作為教材教輔發(fā)行的主體，高度重視教材教輔發(fā)行的政策性、紀(jì)律性和嚴(yán)肅性。一是嚴(yán)格按“一費(fèi)制”標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展征訂，不超標(biāo)，不加重學(xué)生負(fù)擔(dān)；二是嚴(yán)格按照省市教育和出版部門聯(lián)合下發(fā)的征訂目錄組織征訂，規(guī)范了教材教輔發(fā)行；三是認(rèn)真做好教材教輔發(fā)行的服務(wù)工作，確保“課前到書，人手一冊(cè)”政策的落實(shí)。
二、做到清理教材教輔發(fā)行秩序與查處違法違規(guī)案件相結(jié)合。為做好此項(xiàng)工作，支隊(duì)切實(shí)加強(qiáng)了對(duì)轄區(qū)教材教輔市場(chǎng)的檢查，重點(diǎn)檢查了城區(qū)主要中小學(xué)校門前的書店經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)情況，共檢查學(xué)校周邊設(shè)點(diǎn)書店10余家，發(fā)現(xiàn)市龍泉中學(xué)等周邊4家書店出售的工具書涉嫌盜版，共暫扣《現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》和《牛津高階英漢雙解詞典》等工具書14本，目前已將暫扣工具書發(fā)往北京商務(wù)印書館進(jìn)行鑒定，10月初將出鑒定結(jié)果，屆時(shí)我支隊(duì)將對(duì)案件查處結(jié)果及時(shí)上報(bào)。9月中旬，支隊(duì)派員針對(duì)涉嫌違規(guī)印刷和發(fā)行的《學(xué)考新視野》案遠(yuǎn)赴內(nèi)蒙、西安等地實(shí)地取證，現(xiàn)已掌握關(guān)鍵性證據(jù)，為繼續(xù)調(diào)查《學(xué)考新視野》案工作打開(kāi)了局面，力爭(zhēng)在10月份完成所有調(diào)查取證工作。
二○一一年九月二十九日
教材發(fā)行工作總結(jié) 第七篇
時(shí)光流逝，轉(zhuǎn)眼間我在略陽(yáng)新華書店工作快一年了?；厥鬃哌^(guò)的 這段時(shí)間，很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不 少的知識(shí)。我在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，緊緊 圍繞著集團(tuán)公司提出的“ 以書為主， 多元發(fā)展， 兩輪驅(qū)動(dòng)， 混業(yè)經(jīng)營(yíng)， 向現(xiàn)代化數(shù)字傳媒集團(tuán)發(fā)展”的目標(biāo)而努力。
我在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與領(lǐng)導(dǎo)下， 結(jié)合公司人員少事情多的現(xiàn) 狀，配合辦公室完成了，圖書超市的裝修、樓體亮化設(shè)計(jì)、樓體水電 的改造、精神文明單位的創(chuàng)建等具體工作;上半年中雖然取得了一些 成績(jī)，但在成績(jī)背后總有疏忽之處;在業(yè)務(wù)方面結(jié)合農(nóng)家書屋配送、 教材發(fā)放、寒、暑假作業(yè)配送，等具體工作，有了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，在實(shí) 際操作方面也有所提高。
我所做的工作與集團(tuán)公司以及本公司的“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”的一貫 工作作風(fēng)相比還存在著一些問(wèn)題與差距， 以下幾點(diǎn)是我對(duì)照差距反省 所存在的問(wèn)題
一、由于自己專業(yè)水平和對(duì)當(dāng)?shù)厍闆r了解的局限，在業(yè)務(wù)上對(duì)資 料的收集、 整理、 圖書發(fā)放、 配送等方面存在著思路不清， 反應(yīng)遲鈍， 稀里糊涂的狀況。
二、對(duì)繁瑣的事情，沒(méi)有耐性，容易煩躁，不能夠冷靜快速的找 出解決問(wèn)題的辦法。
三、心態(tài)不夠沉穩(wěn)，電話聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)當(dāng)事人時(shí)，急于求成，沒(méi) 有一個(gè)平靜的心態(tài)，疏忽了站在對(duì)方的角度考慮問(wèn)題，影響了電話預(yù) 約當(dāng)事人處理問(wèn)題的語(yǔ)氣，忽略了自我的服務(wù)態(tài)度。
四、針對(duì)圖書發(fā)行業(yè)務(wù)，專業(yè)知識(shí)不夠全面，實(shí)際業(yè)務(wù)操作不夠 準(zhǔn)確快速，仍需加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉。對(duì)以上幾點(diǎn)自身所存在的問(wèn)題，已切實(shí)地影響到自己的工作， 作為一名員工，我感到十分內(nèi)疚。但過(guò)去的都已成為過(guò)去，學(xué)習(xí)先進(jìn) 找差距， 總結(jié)不足求上進(jìn)， 為此， 我將認(rèn)真總結(jié)， 實(shí)實(shí)在在分析原因， 找出存在的問(wèn)題， 從中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)， 并在以后的工作中不斷改進(jìn)， 加強(qiáng)鍛煉努力做一個(gè)樣樣優(yōu)秀的多面手。