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稅務(wù)遠程幫辦規(guī)范文件 第一篇

（一）堅持黨建引領(lǐng)。全省各級稅務(wù)局黨委要壓實主體責任，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，將“春風行動”的推進落實與推進黨史學(xué)習(xí)教育常態(tài)化長效化結(jié)合起來、與加強黨的建設(shè)結(jié)合起來、與加強政風行風建設(shè)結(jié)合起來、與創(chuàng)建模范稅務(wù)機關(guān)結(jié)合起來，充分發(fā)揮黨員先鋒隊、黨員示范崗的示范帶動作用，在優(yōu)化、創(chuàng)新上走在前、作表率，將“春風行動”開展情況作為“我為群眾辦實事”的生動實踐，將其作為模范稅務(wù)機關(guān)創(chuàng)建的重要衡量標準，推進黨建與業(yè)務(wù)更好融合。

（二）堅持統(tǒng)籌推進。全省各級稅務(wù)機關(guān)要按照實施方案的要求，結(jié)合工作實際，明確責任部門和工作要求。納稅服務(wù)部門要協(xié)助黨委抓好“春風行動”措施的推動落實，建立縱橫聯(lián)通的聯(lián)絡(luò)員制度，對標對表跟進任務(wù)落實情況，確保任務(wù)措施落地落實落細；各職能部門要結(jié)合自身工作抓好職責范圍內(nèi)的工作安排，結(jié)合“放管服”改革和優(yōu)化營商環(huán)境要求，做實做好貴州稅務(wù)“貴人服務(wù)”品牌創(chuàng)建工作，持續(xù)細化和創(chuàng)新推出“春風行動”舉措；省以下稅務(wù)機關(guān)要按季明確工作重點，組織開展形式多樣、內(nèi)容豐富的專項行動，讓便民春風四季長吹、常吹常新。

（三）堅持跟蹤問效。全省各級稅務(wù)機關(guān)要堅持求真務(wù)實，堅決避免搞形式、走過場。要把開展“春風行動”成效作為績效考評和領(lǐng)導(dǎo)干部述職評議考核內(nèi)容，推動“春風行動”扎實開展。要通過工作調(diào)研、巡察督查、走訪調(diào)查等方式，對行動開展情況和取得的實際效果進行督導(dǎo)檢查和跟蹤問效，并適時以集中研討、座談交流、書面反饋等形式持續(xù)推進各項措施落地落實落細。

（四）堅持總結(jié)宣傳。全省各級稅務(wù)機關(guān)要組織全體稅務(wù)干部學(xué)習(xí)掌握“春風行動”的工作內(nèi)容、工作要求，適時對干部學(xué)習(xí)掌握情況進行測試、檢查，確保每一位干部成為“春風行動”的實施者、宣傳員。要強化正面引導(dǎo)和宣傳，及時總結(jié)推廣在實踐中形成的經(jīng)驗做法，推廣先進經(jīng)驗，發(fā)揮先進典型示范作用，形成一批為民辦實事的示范崗、示范廳，以點帶面推動解民憂破難題。要開展形式多樣、內(nèi)容豐富、渠道廣泛的“春風行動”政策及便民利企措施宣傳解讀活動，擴大納稅人、繳費人的知曉度和可及性。要通過召開新聞發(fā)布會、制作新媒體產(chǎn)品等多種形式進行宣傳推介，全面解讀政策，大力宣傳工作成效、典型案例和創(chuàng)新做法，讓納稅人、繳費人的獲得感、認同感更強，努力營造良好的稅收營商環(huán)境。

國家xxx貴州省稅務(wù)局

2022年2月17日

稅務(wù)遠程幫辦規(guī)范文件 第二篇

貫徹落實xxx法治思想，加強黨對法治政府建設(shè)的全面領(lǐng)導(dǎo)，切實發(fā)揮依法行政工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的組織協(xié)調(diào)作用，推動將稅收法治工作與“帶好隊、收好稅”的中心工作同計劃、同落實、同考核?？h局黨委主要負責人高度重視依法治稅工作，履行法治建設(shè)第一責任人職責；各分管局領(lǐng)導(dǎo)按照職責分工具體抓落實，明確責任主體，成立依法治稅工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成加快推進依法治稅的合力。同時進一步強化依法治稅（行政）工作領(lǐng)導(dǎo)小組作為全面推進依法治稅各項工作的核心平臺作用，認真貫徹執(zhí)行依法治稅（行政）領(lǐng)導(dǎo)小組會議制度及議事規(guī)則，組織召開依法行政工作專題會議，研究部署我局依法行政各項工作。

2021年，我局雖然按照法治政府建設(shè)的要求，取得了一定的成績，但是依然存在一些問題：如，法治意識有待進一步增強；部門協(xié)作有待進一步加強；法治人才有待進一步充實等，這些都需要在今后的工作加以解決。下一步，我局將以黨的十九大精神為引領(lǐng)，全面加強法治政府建設(shè)。一是完善法治建設(shè)工作機制。結(jié)合工作實際不斷完善法治建設(shè)相關(guān)機制和制度，優(yōu)化考核制度，明確分工和細化法治建設(shè)內(nèi)容，通過分解工作任務(wù)，整合工作資源，推進部門協(xié)作，形成推進法治建設(shè)的整體合力。二是增強稅務(wù)干部法律意識。加大法治培訓(xùn)力度，引領(lǐng)稅務(wù)執(zhí)法人員認真學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識，提升運用法治思維和法治方式解決問題的能力，增強法治意識，提高綜合執(zhí)法水平。三是持續(xù)做好稅法宣傳。認真落實普法規(guī)劃，落實好稅務(wù)干部學(xué)法制度，不斷豐富稅法宣傳的形式和內(nèi)容，提高宣傳的針對性和持久性，積極營造法治建設(shè)的社會環(huán)境。四是進一步提升依法行政水平。努力打造執(zhí)法規(guī)范、服務(wù)高效、廉潔務(wù)實、開拓創(chuàng)新的稅務(wù)機關(guān)。

國家xxx左權(quán)縣稅務(wù)局

2022年3月30日

稅務(wù)遠程幫辦規(guī)范文件 第三篇

（一）訴求響應(yīng)更及時

1.需求快速響應(yīng)。配合xxx組織開展好2022年度全國納稅人繳費人需求調(diào)查，做好收集需求的分析及響應(yīng)，以需求為導(dǎo)向持續(xù)優(yōu)化改進管理和服務(wù)工作。依托稅企互動平臺做好常態(tài)化納稅人繳費人需求收集工作，按照“分級響應(yīng)、上下聯(lián)動、限時研究、及時響應(yīng)”的要求，持續(xù)做好訴求響應(yīng)。組織開展納稅人“大走訪”專項活動，加強征納溝通，廣泛宣傳稅收政策，增進與納稅人之間的互信。及時更新運維12366知識庫，做好知識庫共享工作。配合xxx做好12366智能咨詢功能的優(yōu)化升級，加快推動咨詢服務(wù)向以24小時智能咨詢?yōu)橹鬓D(zhuǎn)變。強化12366咨詢數(shù)據(jù)的多維度分析和多場景運用，及時研究提出改進建議，快速響應(yīng)納稅人繳費人訴求。完善稅企互動平臺“遠程幫辦”功能，建立健全“遠程幫辦”服務(wù)工作機制，探索遠程咨詢和辦稅輔導(dǎo)新模式。建立稅費服務(wù)支持中心，依托稅企互動平臺通過遠程溝通方式，輔導(dǎo)納稅人線上辦理涉稅業(yè)務(wù)，有效解決“線下跑、找人難、耗時長”的問題。對電子稅務(wù)局進行升級改造，打通電子稅務(wù)局與稅企互動平臺之間的交互通道，探索實現(xiàn)在線交互服務(wù)。進一步完善電子稅務(wù)局文書電子化送達功能，分步實現(xiàn)涉稅文書“無接觸”送達，首批實現(xiàn)80個通知類文書電子化送達。

3.問題實時解決。及時更新發(fā)布電子稅務(wù)局功能升級操作指引。暢通征納互動渠道適時提供互動服務(wù)，及時解決納稅人繳費人在自助辦稅終端、電子稅務(wù)局、電子發(fā)票服務(wù)平臺等辦稅渠道中遇到的問題。完善稅務(wù)機關(guān)電子印章管理系統(tǒng)功能，及時對稅務(wù)機關(guān)名稱進行更新維護，滿足各辦稅渠道出具高頻表證單書時自動套印電子印章的需求，提升辦稅效率。

4.關(guān)注個性需求。圍繞“優(yōu)化現(xiàn)場服務(wù)”“響應(yīng)特定需求”“便利智能服務(wù)”“強化服務(wù)保障”，完善辦稅服務(wù)場所特殊服務(wù)設(shè)施，積極推行適應(yīng)老年人、殘疾人等特殊人群的服務(wù)措施，定向解決特殊人員辦稅繳費的難題。優(yōu)化電子稅務(wù)局、自助辦稅終端等辦稅繳費軟件的界面設(shè)計，配合xxx做好自然人電子稅務(wù)局界面優(yōu)化，對社保繳費查詢等事項提供字體放大、操作提示等適老化服務(wù)。針對老年人等特殊人群，加大涉稅軟件適老化改造后的宣傳引導(dǎo)，提升老年人等特殊人群的獲得感。再次梳理貴州省城鎮(zhèn)土地使用稅困難減免適用情形，統(tǒng)一辦理流程、時限，提高困難減免稅辦理的確定性。建立省、市兩級外語服務(wù)團隊，提供服務(wù)保障，為有需要的納稅人提供溝通交流服務(wù)。各地稅務(wù)機關(guān)結(jié)合本地納稅人繳費人的群體特征，組建由稅務(wù)機關(guān)工作人員、招募稅收志愿者組成的苗語、侗語、彝語等少數(shù)民族語言服務(wù)團隊，為少數(shù)民族納稅人繳費人提供涉稅服務(wù)。

（二）智慧辦理更便捷

6.精簡辦理流程。便利發(fā)票領(lǐng)用，按照xxx部署做好全面數(shù)字化電子發(fā)票推行工作，依托稅收大數(shù)據(jù)自動確定最高開票限額，以“動態(tài)管理為主、納稅人申請調(diào)整”為輔，簡化發(fā)票申領(lǐng)流程、環(huán)節(jié)和相關(guān)文書；在納稅人延期繳納稅款、延期申報、變更納稅定額核準、采取實際利潤額預(yù)繳以外的其他企業(yè)所得稅預(yù)繳方式的核定由行政許可事項調(diào)整為其他權(quán)力事項后，加大宣傳引導(dǎo)力度，切實簡化事項辦理程序，不斷提升納稅人的獲得感。做好第一批全國通辦稅費事項清單跨省辦理工作，進一步方便跨區(qū)域經(jīng)營納稅人在經(jīng)營地就近辦理稅費業(yè)務(wù)。落實好貴州省推進政務(wù)服務(wù)“全省通辦、一次辦成”改革工作要求，及時更新和發(fā)布貴州稅務(wù)“全省通辦、一次辦成”事項清單，引導(dǎo)納稅人登錄電子稅務(wù)局辦理全省通辦事項。

7.減少資料報送。按照xxx統(tǒng)一部署，落實好土地增值稅優(yōu)惠由事前備案改為納稅人“自行判別、申報享受、資料留存?zhèn)洳椤闭撸哟笮麄鬏o導(dǎo)力度，進一步減少納稅人報送資料，簡化辦理流程。組織做好第二批實行承諾告知制的稅務(wù)證明事項落實工作，規(guī)范業(yè)務(wù)辦理，進一步減少納稅人需提交的證明材料。

9.提速退稅辦理。應(yīng)用整合后的出口退稅管理系統(tǒng)，大幅簡并優(yōu)化出口退（免）稅申報、報送資料、辦稅程序、證明開具和分類管理等措施，增加便捷服務(wù)功能，確保及時高效辦理退稅，進一步壓縮出口退稅平均辦理時限，正常出口退稅平均辦理時間低于6個工作日。按xxx的統(tǒng)一部署，推進電子化方式留存出口退稅備案單證。探索多繳退稅業(yè)務(wù)由稅務(wù)機關(guān)自動推送退稅提示提醒，納稅人在線辦理確認、申請和退稅，實現(xiàn)多繳退稅業(yè)務(wù)全線上辦理。

（三）分類服務(wù)更精細

10.助力大型企業(yè)。制定大企業(yè)跨區(qū)域涉稅費事項協(xié)調(diào)制度，積極推動相關(guān)制度的落實，為大企業(yè)提供稅收確定性服務(wù)，提升大企業(yè)納稅人滿意度。探索在有條件的地區(qū)試點開展大企業(yè)集團遵從評價，根據(jù)企業(yè)集團遵從度，提供差異性服務(wù)和管理措施。探索在有條件的地區(qū)試點開展稅企數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，進一步降低大企業(yè)集團辦稅成本，提升納稅人服務(wù)體驗。依托稅企互動平臺，建立健全大企業(yè)日常服務(wù)溝通渠道，做好大企業(yè)納稅人稅收政策服務(wù)工作，助力企業(yè)及時、準確掌握政策。省局積極探索開展稅收遵從合作協(xié)議簽訂工作，并指導(dǎo)各地區(qū)積極與遵從能力強和遵從意愿高的大企業(yè)納稅人簽訂稅收遵從合作協(xié)議，根據(jù)企業(yè)需要提供定制服務(wù)。

11.扶持中小企業(yè)。做好小微企業(yè)減稅降費紅利賬單推送服務(wù)工作，根據(jù)納稅申報情況及時向法人、財務(wù)負責人推送已享受的稅收優(yōu)惠，幫助納稅人算清算細減稅降費紅利賬。加強與工商聯(lián)、民建貴州省委等部門的協(xié)作，充分發(fā)揮稅收協(xié)作機制的作用，通過第三方引導(dǎo)民營企業(yè)關(guān)注減稅降費紅利賬單，提升納稅人的獲得感。按照xxx、xxx的統(tǒng)一部署，組織開展稅收助力中小企業(yè)發(fā)展主題服務(wù)月活動，著力破解企業(yè)發(fā)展中的涉稅難點，發(fā)揮好“銀稅互動”的作用，引導(dǎo)銀行業(yè)金融機構(gòu)支持中小企業(yè)發(fā)展。與省工業(yè)和信息化廳建立稅收協(xié)作機制，推進“專精特新”中小企業(yè)和“小巨人”企業(yè)“一戶一檔”稅收服務(wù)工作。依托稅收數(shù)據(jù)匯聚平臺，建立省級集中的“專精特新”企業(yè)涉稅數(shù)據(jù)匯聚展示平臺，通過稅收大數(shù)據(jù)展示“專精特新”企業(yè)發(fā)展狀況，為政府決策提供參考，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。強化納稅信用結(jié)果應(yīng)用，依托“稅務(wù)信用云”平臺，推行“銀稅互動”服務(wù)，進一步擴大“銀稅互動”覆蓋范圍，探索將個體工商戶、自然人等群體納入“銀稅互動”數(shù)據(jù)共享范圍，助力緩解市場主體融資難題，促進市場主體健康發(fā)展。

稅務(wù)遠程幫辦規(guī)范文件 第四篇

成立全面依法行政工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定議事規(guī)則和辦公室工作規(guī)則，加強對依法行政工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)范重大執(zhí)法決定法制審核標準事項。嚴格執(zhí)行黨委會議、局長辦公會議等制度，在“三重一大”等事項中堅持民主集中制等決策機制。制定和完善了《重大行政決策程序規(guī)定》《重大行政決策集體決定制度》等相關(guān)規(guī)章制度，并嚴格執(zhí)行重大行政決策集體討論制度、重大決策合法性審查制度、重大決策風險評估制度，對直接關(guān)系到納稅人切身利益的重大事項，堅持做到民主決策、集體把關(guān)，未出現(xiàn)有重大決策違反程序現(xiàn)象。從嚴責任追究，在重大行政決策實施后采取跟蹤落實調(diào)查等方式及時評估，防范和減少決策失誤帶來的損失。對程序不當作出決策的、應(yīng)作出決策而不作出決策貽誤工作的，堅決按照相關(guān)規(guī)定追究相關(guān)責任人的責任。

稅務(wù)遠程幫辦規(guī)范文件 第五篇

今年，新的組合式稅費支持政策讓很多企業(yè)沐浴“稅惠春雨”。在政策推進過程中，吉林省稅務(wù)系統(tǒng)加強稅收大數(shù)據(jù)分析、比對、處理，針對企業(yè)類別精準落實政策。

近年來，遼源市汽車相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛，涌現(xiàn)出了一批配套產(chǎn)業(yè)。為服務(wù)好汽車配套產(chǎn)業(yè)，東遼縣稅務(wù)局從汽車行業(yè)的整體稅負情況、涉稅風險情況、稅費服務(wù)需求等方面創(chuàng)新性提出了“大行業(yè)服務(wù)制”，為其提供一對一的精準輔導(dǎo)。

格致汽車科技股份有限公司財務(wù)負責人金波介紹：“2021年，在一次同上游企業(yè)業(yè)務(wù)往來的時候，我們無法準確把握增值稅進銷項業(yè)務(wù)處理。稅務(wù)部門在了解情況后主動上門，站在整個汽車行業(yè)的視角，從上下游企業(yè)的業(yè)務(wù)往來、發(fā)票的開具和收取等角度，講清楚了關(guān)聯(lián)企業(yè)間的動態(tài)過程。最重要的是通過數(shù)據(jù)分析，關(guān)注到了汽車行業(yè)上下游企業(yè)間業(yè)務(wù)方面潛在的涉稅風險，對我們規(guī)范涉稅業(yè)務(wù)幫助很大?！?/p>

大規(guī)模增值稅留抵退稅政策實施以來，松原市寧江區(qū)稅務(wù)局將大數(shù)據(jù)篩選與企業(yè)行業(yè)分類統(tǒng)計相結(jié)合，以“查、比、核、對”四法，為企業(yè)精準“畫像”，并充分利用協(xié)調(diào)傳遞機制，一企一策精準輔導(dǎo)，達到“政策銜接輔導(dǎo)，受理直達退還”的效果。

“我們還沒查看政策條件，稅務(wù)部門就主動上門送政策了。政策宣講、申報輔導(dǎo)、答疑解惑一樣不落，100多萬的留抵稅款很快就退到了賬戶。好政策再配上好服務(wù)，真是實在、實惠、實用！”松原市吳達吊裝有限公司的法人吳達非常高興地說道。

“互換角色” 服務(wù)提質(zhì)量

在新的稅收發(fā)展大潮中，吉林省稅務(wù)系統(tǒng)邀請人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)法人擔任“納稅服務(wù)體驗官”“營商環(huán)境監(jiān)督員”，就納稅服務(wù)工作的不足之處提出意見建議，助推納稅服務(wù)質(zhì)量再提升。

白城市飛羽紙業(yè)商貿(mào)有限公司辦稅人員xxx梅近日來到了辦稅服務(wù)廳，在稅務(wù)干部的輔導(dǎo)下，登錄吉林省電子稅務(wù)局，全流程體驗了留抵退稅從“模塊選擇、填寫數(shù)據(jù)、提交申請、進度查詢”的全過程。在了解到稅務(wù)人員臺前幕后工作后，她感慨道：“大廳的工作人員每天要接觸那么多納稅人，每筆業(yè)務(wù)都要保證精確無誤，真的非常辛苦，為稅務(wù)工作人員熟練的工作技能和辛勤的付出點贊！”

升級稅費服務(wù)體驗的還有白山經(jīng)濟開發(fā)區(qū)稅務(wù)局，他們?yōu)?5名企業(yè)代表和涉稅中介機構(gòu)的納稅人代表頒發(fā)了“營商環(huán)境特約監(jiān)督員”聘書，監(jiān)督員們“持證”上崗，提出的意見建議幫助納稅服務(wù)工作更加便民、快捷。

“稅務(wù)部門這個做法很好，可以吸納更多有關(guān)納稅服務(wù)方面的意見建議。以后我又有了一個新的身份，更要發(fā)揮好特約監(jiān)督員的作用！”龍達律師事務(wù)所律師范光明篤定地說道。

稅務(wù)遠程幫辦規(guī)范文件 第六篇

以xxx新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實黨的十九大和十九屆歷次全會精神，圍繞xxx、xxx和xxx、省委省政府對稅收工作的部署要求，緊扣省局黨委“1234”工作思路，堅持人民至上，構(gòu)建常態(tài)化、長效化服務(wù)納稅人繳費人制度機制，以“智慧稅務(wù)助發(fā)展·惠企利民穩(wěn)增長”為主題，首批推出5大類20項100條便民辦稅繳費舉措，聚焦納稅人繳費人急難愁盼問題，持續(xù)深化智慧稅務(wù)建設(shè)，推動執(zhí)法更規(guī)范、服務(wù)更便捷、監(jiān)管更精準、風險更可控，適應(yīng)貴州新經(jīng)濟新業(yè)態(tài)發(fā)展的新需要，提升服務(wù)效率和依法行政水平，打造“貴人服務(wù)”稅務(wù)品牌，為服務(wù)貴州“四區(qū)一高地”發(fā)展戰(zhàn)略，推動高質(zhì)量發(fā)展作出稅務(wù)貢獻，以優(yōu)異成績迎接黨的xxx和省第十三次黨代會勝利召開。

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