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酒店評論好評范文真實(shí)客人(精選5篇)
酒店評論好評范文真實(shí)客人 第一篇
1、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在收銀這個(gè)崗位上表現(xiàn)很優(yōu)秀，得到大家的一致好評。團(tuán)結(jié)員工，品德高尚，平時(shí)收銀不忙時(shí)經(jīng)常到前廳為顧客服務(wù)。
2、來酒店五年，大學(xué)文化，去年被提為收銀員，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，跟同事關(guān)系很好，無論是在工作之中，還是在生活之中都很關(guān)心他人，每月都被評為一等獎。
3、該員工平時(shí)工作能將自己的能力充分發(fā)揮出來，不僅工作認(rèn)真、做事效率好，而且上班的紀(jì)律也很好，值得各位同事學(xué)習(xí)。
4、工作熱情高;人品端正、德行優(yōu)良、自身修養(yǎng)較高、對待客戶誠信;對待工作嚴(yán)謹(jǐn)、處處為公司考慮，能夠虛心接受同事給予的建議并改正;學(xué)習(xí)進(jìn)步較快、受到大多數(shù)客戶的好評。
5、協(xié)作意識特別強(qiáng)，哪兒需要哪兒去，休息也心系酒店。
6、在日常工作中能團(tuán)結(jié)同事，互幫互助。實(shí)干精神強(qiáng)，得到全體員工的好評，是酒店的好榜樣。
7、作為一名老員工，他工作勤勤懇懇，不論是部分一樣平常工作，還是在pa需要的時(shí)間，他都能挺身而出，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同完成任務(wù)。
8、工作能力強(qiáng)，能帶領(lǐng)本組員工積極地開展各項(xiàng)工作，起帶頭作用。
9、該員工平時(shí)積極向上，不僅配合度較好，且平時(shí)工作表現(xiàn)也很努力，在工作時(shí)能以認(rèn)真、仔細(xì)、負(fù)責(zé)的心度去做好自己的工作。
10、作為領(lǐng)班起到了很好的帶頭作用。
11、該員工平時(shí)工作認(rèn)真，有高速度、高效率、高質(zhì)量的工作表現(xiàn)，且在日常生活中能與其他同事團(tuán)結(jié)友愛，互助進(jìn)取!
12、她負(fù)責(zé)集團(tuán)行政工作以及對外宣傳，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。海華二十年周年慶典期間，她辛勤付出，圓滿完成集團(tuán)20__年度工作目標(biāo)之一，獲得肯定。
13、作為領(lǐng)班能吃苦耐勞，服從工作安排，不管調(diào)到哪個(gè)崗位，從無怨言，在工作中能起到很好的帶頭作用。
14、該員工平時(shí)工作仔細(xì)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，不但執(zhí)行力強(qiáng)，且工作配合度也好，有積極向上的工作心態(tài)，能主動協(xié)助其他同事工作，并且能按時(shí)完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的相關(guān)工作!
15、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能出色的完成。虛心好學(xué)，進(jìn)步快，菜品質(zhì)量穩(wěn)定，能主動幫助其他崗位工作。
16、勤懇務(wù)實(shí)，善于學(xué)習(xí)，對本職工作兢兢業(yè)業(yè)，注重個(gè)人成長;工作成績進(jìn)步大，業(yè)績發(fā)展迅速，或有效改進(jìn)自己的工作方式，從而在工作中收到良好效果;悟性較強(qiáng)，能很快適應(yīng)新的崗位，在新的業(yè)務(wù)區(qū)域可以立即開展工作;能隨時(shí)根據(jù)工作需要調(diào)整工作方法和端正心態(tài)，不斷反思自己，注重個(gè)人成長;能在業(yè)余時(shí)間精專業(yè)務(wù)知識，提高工作能力;悟性高，工作認(rèn)真勤奮，吃苦耐勞，進(jìn)步很快，在新人中起到了榜樣作用。
17、在最忙的時(shí)候一個(gè)人做兩個(gè)人的工作，從無怨言。
18、對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，工作過的幾個(gè)崗位，產(chǎn)品質(zhì)量都很穩(wěn)定，在本崗位不忙的情況下，能主動幫助其他的崗位，做人更是積極向上，是我們大家學(xué)習(xí)的模范。
19、忠于職守，敬業(yè)愛崗，做事情認(rèn)真負(fù)責(zé)。在本崗位不忙的時(shí)候能積極主動地幫助他人，得到大家好評。
20、不怕苦、不怕累，對工作兢兢業(yè)業(yè)，在春節(jié)期間一個(gè)人做涼菜，每天所有工作一個(gè)人完成，在質(zhì)量和速度上都有保證，天天加班加點(diǎn)，連中午都不休息，從來不在領(lǐng)導(dǎo)面前說“不”。
21、工作上勤勤懇懇，任勞任怨，認(rèn)真負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)水平也在學(xué)習(xí)中不斷提高，關(guān)心同事，非常值得大家學(xué)習(xí)，新晉社會如此努力難能可貴。
22、他愛崗敬業(yè)、忠誠企業(yè)，精于暖通設(shè)備，是優(yōu)秀的技能人員。平時(shí)工作不但以身作則，還積極幫助部分同事掌握、提高技能，與各人共同進(jìn)步。
23、良好的個(gè)人形象和素養(yǎng)，專業(yè)技能或業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀，為公司業(yè)務(wù)創(chuàng)造更多機(jī)會和效益，受公司客戶及合作企業(yè)好評，為公司創(chuàng)造出較好的企業(yè)效益或社會效益;工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動，服從整體安排，愛崗敬業(yè)，樂于助人，與同事相處融洽，業(yè)務(wù)知識扎實(shí)，業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀，能帶動?xùn)|區(qū)的給為同事積極工作，勝任東區(qū)大區(qū)經(jīng)理工作;工作出色，業(yè)務(wù)熟悉，為我們成立起榜樣。
24、對工作勤勤懇懇，任勞任怨。更有公而忘私，以大局為重的精神，在平時(shí)的工作中不僅把自己的本職工作做的精益求精，還能主動協(xié)助其它的崗位把工作作好，值得我們好好學(xué)習(xí)。
25、工作積極熱情度高，能吃苦耐勞，每次在門口挽留顧客的激情很濃。
酒店評論好評范文真實(shí)客人 第二篇
在酒店經(jīng)營過程中，其中一個(gè)非常重要的客源群體就是OTA客人，并且酒店在簽約協(xié)議客戶時(shí)OTA的點(diǎn)評分和用戶評論成為了確定價(jià)格和是否簽約的重要參考依據(jù)。因此酒店用戶綜合評分高低和評論的好壞可能直接決定一個(gè)酒店的**率和收益。
今天分享的就是酒店在客人**完成后，如何通過評論的回復(fù)，盡可能的提高客人預(yù)定訂單的幾率、化解客人在**中的不滿。
根據(jù)酒店平臺實(shí)際的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)及大數(shù)據(jù)來看，看評論的客人90%以上的更加關(guān)注“低分”，因?yàn)閺目腿诵睦砩希暗头帧备芊从晨腿?*的真實(shí)體驗(yàn)。而好評則不一定。所以“低分”的評論維護(hù)及回復(fù)是否得體，對看評論的客人而言最終能否形成訂單轉(zhuǎn)化就顯得非常重要。
下面，我們將從回復(fù)好評和差評兩個(gè)方面進(jìn)行分享。
下面我將從“高分好評”、“高分無惡意好評”、“低分差評”幾個(gè)方面，案例詳解如何進(jìn)行相應(yīng)回復(fù)。
高分好評回復(fù)案例：
案例1：
客戶評分：分
評論內(nèi)容：無任何語言的評論。
商家回復(fù)：尊敬的賓客您好，雖然沒有多說什么，但是您的五分好評足以感受到您對我們酒店的滿意，當(dāng)然**過程中有任何的問題都可直接****前臺，我們的管家講五分鐘內(nèi)為您提供服務(wù)。另外，距離酒店***米有地鐵*號線，***路公交車站，并且酒店***米范圍內(nèi)有***百貨，***商業(yè)中心等方便您的出行，祝您旅途愉快。
案例2：
客戶評分：分
評論內(nèi)容：都好，非常好。
商家回復(fù)：尊敬的賓客您好，謝謝您的五星推薦，***酒店位于***商業(yè)中心，酒店獨(dú)特的設(shè)計(jì)，帶來更自由的舒適空間，上層安眠，下次生活，廳室分離，自由敞亮，每個(gè)房間均配備有全自動洗衣機(jī)、冰箱等居家設(shè)施，再次感謝對**的肯定，期待您的光臨，祝您旅途愉快。
案例1、案例2回復(fù)內(nèi)容要點(diǎn)解析：
第一，用尊敬的賓客體現(xiàn)商家官方回復(fù)。
第二，對客人的選擇及五分好評表達(dá)感謝，且引導(dǎo)其他客人給五分好評。
第三，酒店所處地理位置、交通、商業(yè)中心、設(shè)施設(shè)備等不斷呈現(xiàn)，提高預(yù)定轉(zhuǎn)化。
第四，祝愿，期待再次光臨。以示尊貴和優(yōu)越。
高分無惡意“差評”回復(fù)案例：
客戶評分：分
評論內(nèi)容：雖然沒有電梯，但是酒店的門衛(wèi)大哥很熱情，幫我把行李箱提到了五層。感謝。
商家回復(fù)：尊敬的賓客您好!非常感謝您選擇**我們分店并分享您的**感受!我們期待您的再次光臨!
評論內(nèi)容分析：1、客人提到酒店沒有電梯;2、客人攜帶有行李箱;3、房間在五樓。
從客人的評分來看是一條好評，但從客人的評論內(nèi)容來看，本條評論是非常具有殺傷力的。
該條評論傳遞了如下信息：酒店沒有電梯，如果客人是個(gè)攜帶行李箱或者大件物品、或**后要外出的，需要爬樓才可以，會給出行造成不便。但其實(shí)酒店實(shí)際是，沒有電梯的房間僅有兩間且是特價(jià)房。其他所有房間均有電梯直接到各樓層。
但反觀商家回復(fù)，并沒有對此作出說明，從而可能影響預(yù)定轉(zhuǎn)化。
建議回復(fù)：尊敬的賓客您好，首先非常感謝您選擇****酒店，并五分好評對我們進(jìn)行肯定。您當(dāng)天選擇預(yù)定的是本酒店的優(yōu)惠特價(jià)房且此類房型僅有兩間，即便如此，就像您說的我們?nèi)匀粫︻A(yù)定此類房型的客人提供入離店行李搬運(yùn)服務(wù);酒店其他所有房型均可電梯直達(dá)相應(yīng)樓層，期待您的下次光臨并進(jìn)行體驗(yàn)，祝您生活愉快。
“建議回復(fù)”要點(diǎn)解析：
第一，用尊敬的賓客體現(xiàn)商家官方回復(fù)。
第二，對客人的選擇及五分好評表達(dá)感謝，且引導(dǎo)其他客人給五分好評。
第三，對問題作出事實(shí)澄清，無電梯房僅兩間，且有專人負(fù)責(zé)搬運(yùn)行李，不必?fù)?dān)心不方便。
第四，其他所有房型均可電梯直達(dá)相應(yīng)樓層，打消客人疑慮。
第五，祝愿，期待再次光臨。以示尊貴和優(yōu)越。
“低分”差評回復(fù)案例
案例：
客戶評分：分
評論內(nèi)容：酒店房間一進(jìn)去一股異味，不知道什么味道很刺鼻，遙控器也不好用，換臺不靈敏。
商家回復(fù)：尊敬的客人，非常抱歉給您帶來了不好的**體驗(yàn)，感謝您的反饋，我們已經(jīng)不斷對客房服務(wù)做出培訓(xùn)和提升，并制定了**檢查制，衛(wèi)生情況大大改善，房間有味道可能是下水道返味，我們會仔細(xì)排查并找出原因并解決。您**期間有任何問題都可以隨時(shí)聯(lián)系管家，我們管家都是***在崗，電視等不會使用，我們會馬上為您解決。另外，酒店提供免*費(fèi)服務(wù)包括：洗衣、夜宵、租借雨傘、礦泉水等，很感謝您的意見，我們一定會落實(shí)改進(jìn)，保證下次來店，有個(gè)完美的體驗(yàn)。
以上回復(fù)，相對來講算是比較得體且專業(yè)的回復(fù)，但仍有幾個(gè)問題需要注意，比如：“五級檢查制”“大大改善”此類客套話要盡可能少的使用。另外，“可能是下水道返味”此類未確認(rèn)問題一般屬于頑疾，很難短時(shí)消除，未來的客人預(yù)定仍有可能發(fā)生的情況要避免。
建議回復(fù)：尊敬的客人，看到您的點(diǎn)評我們很焦慮，我們第一時(shí)間對相應(yīng)的客房刺鼻味道進(jìn)行了調(diào)查，問題在于當(dāng)天安排了部分客房家具補(bǔ)漆，雖已經(jīng)進(jìn)行了通風(fēng)處理，但**后尚有余味未散盡，非常抱歉給您帶來了不好的**體驗(yàn)，我們決定暫停銷售參與補(bǔ)漆的六個(gè)房間并再次對其進(jìn)行通風(fēng)處理，為了更多客人的**體驗(yàn)直到完全沒有異味方可開放售賣。再次對給您造成的困擾表示道歉。另在您**期間，有任何問題可隨時(shí)聯(lián)系24小時(shí)管家服務(wù)，我們將為您提供一下免費(fèi)服務(wù)供您使用：免費(fèi)洗衣、免費(fèi)夜宵、免費(fèi)雨傘、無限量礦泉水等，期待您體驗(yàn)每一項(xiàng)服務(wù)，也期待您**酒店，我們將對您的不好體驗(yàn)最大限度的給予補(bǔ)償，期待您的再次光臨，感受進(jìn)步中的**，祝您生活愉快。
“建議回復(fù)”要點(diǎn)解析：
第二，表達(dá)誠懇的態(tài)度，急客人之所急，并對問題進(jìn)行檢查。
第三，表達(dá)問題產(chǎn)生原因。
第四，同樣的問題不會發(fā)生在其他客人身上，打消未來預(yù)訂客人疑慮。
第五，植入酒店更多服務(wù)信息，傳遞酒店還有很多好服務(wù)。
第六，希望能聯(lián)系我們，并給予改正補(bǔ)償?shù)臋C(jī)會。
第七，祝福祝愿。
酒店評論好評范文真實(shí)客人 第三篇
一、怎樣寫評論文
評論文，顧名思義，是對一段論證的評論。評論文，重在“評”。然而，令人遺憾的是，在過去的一年當(dāng)中。全國很多輔導(dǎo)老師，考生都把評論文當(dāng)成了駁論文。
讓我們一起來看看大綱：
評論型作文
試題陳述一個(gè)論證，要求考生對這一論證作出評論.評論的內(nèi)容由考生根據(jù)試題的內(nèi)容自己決定，可能但不一定包括：論證在概念界定上是否清楚；論證方法是否正確；論據(jù)是否成立；論據(jù)是否足以支持結(jié)論；有無支持結(jié)論的更為有力的論據(jù)；推理有無錯誤或漏洞；論證的成立是否需要另外的條件；有無另外的解釋反對或削弱該論證，作何種修改可以使論證更為有力等。
應(yīng)該說，大綱已經(jīng)講得比較清楚了。
第一點(diǎn)，我們面對的材料是“一段論證”，而不僅僅是一個(gè)觀點(diǎn)，也不僅僅是一堆論據(jù)。而是一個(gè)從結(jié)構(gòu)上來說，比較完美的一段論證。它既有論點(diǎn)，也有論據(jù)來支持它。
第二點(diǎn)，我們可以從以下這些方面來著手：
1. 評它在問中使用的關(guān)鍵概念：概念是否清晰，概念是否被偷換。
2. 評它的論據(jù)：論據(jù)是否成立；論據(jù)是否足夠；論據(jù)是否與結(jié)論相關(guān)；有沒有更有利于結(jié)論成立或削弱結(jié)論的論據(jù)。
3. 評它的論證方法，論證邏輯：該論證方法是否合理。
以2003年的真題為例，我們來看看評論文到底該如何寫。
蜜蜂和蒼蠅
如果昏暗中你把6只蜜蜂和同樣多的蒼蠅裝進(jìn)一個(gè)玻璃瓶中，然后將瓶子平放，讓瓶底朝著窗戶，你會看到：蜜蜂不停的想在瓶底上找到出口，一直到它們力竭倒斃或餓死，而蒼蠅則會在不到兩分鐘之內(nèi)穿過另一端的瓶頸逃逸一空。事實(shí)上，正是由于蜜蜂對光亮的喜愛和它們超群的能力，才使得它們走上滅亡。
在我們周圍，很多企業(yè)現(xiàn)在仍然充當(dāng)著蜜蜂的角色，這不能不說是一種悲哀。
企業(yè)的生存的環(huán)境可能隨時(shí)變得不可預(yù)期、不可想象、不可理解，企業(yè)中的蜜蜂們隨時(shí)會撞上無法理喻的“玻璃之墻”。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的工作就是賦予這種變化以合理性，并帶領(lǐng)企業(yè)找到做出困境和危機(jī)的辦法。“組織”的本意是穩(wěn)定自身的直接環(huán)境，從混亂中理出秩序，但在一個(gè)經(jīng)常變化的世界里，不斷的試錯比有序的停滯好得多。
在不違背原文意思的前提下，我們來簡化一下上述論證：有一實(shí)驗(yàn)表明，在瓶底面向光亮的環(huán)境下，長于試錯的蒼蠅能求得生路，而不會試錯的蜜蜂只有思路一條。因此，處在復(fù)雜多邊的環(huán)境下的企業(yè)應(yīng)當(dāng)像蜜蜂一樣不斷試錯，以求得生存。
按照大綱的要求，顯然，我們可以從這些方面來寫。
1. 評它的論據(jù)：實(shí)驗(yàn)未必可靠；即使可靠，它也很不充分，不足以支持文中的觀點(diǎn)。
2. 評它的論證方法，內(nèi)在邏輯：內(nèi)在邏輯顯然有問題---蒼蠅試錯活了下來，所以企業(yè)也應(yīng)該經(jīng)常試錯。人畢竟不同于蒼蠅，它們的生存環(huán)境不同，“智慧”也不相同。
3. 評它的論點(diǎn)：論點(diǎn)有何正負(fù)影響。強(qiáng)調(diào)試錯的觀點(diǎn)在帶來更多創(chuàng)新的同時(shí)，會增加企業(yè)成本。
酒店評論好評范文真實(shí)客人 第四篇
1.尊敬的賓客：您好！非常感謝您對酒店的支持和各方面的認(rèn)可，我們所做的一切都只為每一位賓客帶來不一樣的度假體驗(yàn)，看到您的滿意和肯定，我們真的是非常的感動，我們會繼續(xù)努力，時(shí)刻準(zhǔn)備著，歡迎您隨時(shí)回來。
2.尊敬的賓客：您好！感謝您5分的好評哦！每個(gè)城市總會有讓人惦念的理由，每個(gè)季節(jié)都有我們難舍的景色，每個(gè)酒店都有他們甜美而溫馨的回憶，希望XX會是您回憶里最溫馨最獨(dú)特的那個(gè)！常回來看看哦，祝：安好！
3.尊敬的賓客：您好！感謝您選擇XXX酒店，我們很高興您在酒店有一段愉快的入住經(jīng)歷，感謝您對酒店的支持與信任，同時(shí)也感謝您對酒店提出的寶貴建議，我們將繼續(xù)努力，為您提供更加舒適溫馨的入住體驗(yàn)。期待您的再次光臨和惠顧！
4.尊敬的賓客：您好！非常感謝您對我們酒店如此的青睞和喜愛！前進(jìn)的腳步永不停歇，為了您的信賴，我們將更加堅(jiān)持不懈，XX 酒店永遠(yuǎn)屹立于這個(gè)城市，等候您的來臨！不見不散哦！祝：笑口常開！
5.旅途路上，總有不期而遇的溫暖，在這里，滿意只是期待，感動與驚喜才是一直追求的方向。感謝親的點(diǎn)評，我們希望一直與您同行相伴！
6.在XX，總有不期而遇的溫暖，在XX，總有不變的真心期待您的入住，在XX，總有家人般的關(guān)懷、用心與貼心！在XX，總有一群美麗的花兒在期待您回家哦~
7.尊敬的賓客，感謝你下榻XXX酒店。很高興看到您對酒店地理位置、衛(wèi)生狀況和服務(wù)質(zhì)量的好評。酒店毗鄰XX廣場、XX購物中心，吃喝玩樂，一應(yīng)俱全。同時(shí)位于酒店XX的餐廳，為客人提供高品質(zhì)的餐飲服務(wù)，歡迎您下次來體驗(yàn)。
8.尊敬的賓客：您好，感謝您對我們的認(rèn)可，客人的每一絲需求都是我們?yōu)橹Φ姆较颉Ｎ覀円欢ǜ优Γ蛟煳逍羌壦疁?zhǔn)，期待下一次的出行，我們能為您創(chuàng)造更加完美的服務(wù)。
9.尊敬的賓客：您好！非常感謝您對我們的支持與信任，我們將繼續(xù)秉承用心做事、細(xì)心服務(wù)的服務(wù)理念，讓您在XX的居停感受到家一般的溫暖。期待您能再次光臨檢閱我們的進(jìn)步，祝您開心每一天！
10.感謝您的用心點(diǎn)評，我們也始終堅(jiān)信用心就能做好，追求極致服務(wù)，我們愿在路上與您一同分享成長的喜悅，給您帶來更多的驚喜和感動，歡迎常回家看看！
11.很開心能給客官帶來美好的體驗(yàn)，我們的相遇很美妙，也希望這份美妙一直持續(xù)下去哦！
12.能與您相遇真是太幸運(yùn)了，非常感謝您百忙之中寫下的寶貴點(diǎn)評，您的評價(jià)就是我們的最大動力呢！用心的服務(wù)，給您不一樣的體驗(yàn)！
13.尊敬的賓客：您好！非常感謝您的入住與贊賞！很高興能為您的出游帶來美好的時(shí)光。您的贊賞給予酒店很大的鼓舞，也是我們進(jìn)步的動力，我們會繼續(xù)保持熱忱，致力讓每一位賓客享有賓至如歸的入住感受，熱切期待您的再次光臨！歡迎您再回來體驗(yàn)，祝生活愉快！
14.尊敬的賓客，您好！謝謝閣下的滿分點(diǎn)評，您的支持與鼓勵是我們前進(jìn)的最大動力力。XXX酒店以不斷地為客人營造溫馨舒適的居住環(huán)境而努力，以最高的性價(jià)比滿足不同賓客的要求。XXX期待您的再次光臨！
15.親愛的賓客，您好，感謝您對XX的喜愛和認(rèn)同。XX一直努力為旅客打造溫馨舒適的入住體驗(yàn)，希望我們能為您的假期增添喜悅和感動。酒店期待您的再次入住！
16.喜歡，您就再來，我們的溫柔相待細(xì)水長流，期待與您再次相遇！
17.謝謝您的高度評價(jià)，您的滿意就是對我們最大的鼓勵，很榮幸我們的服務(wù)能得到您如此高的評價(jià)，我們將繼續(xù)維持這份熱情，真摯地為客人服務(wù)！期待您的再次光臨！
18.看到客官簡單而又深厚的好評真的是好激動呢，而且還這么認(rèn)可我們的服務(wù)！酒店的我們力求為每位客官提供最為貼心細(xì)致的服務(wù)，為每位客官帶來超值的體驗(yàn)。XX酒店是一個(gè)富有年輕活力的酒店，以簡約的風(fēng)格、溫馨體貼的服務(wù)向客官展示酒店的獨(dú)特魅力。客官的肯定是對酒店最大的支持和鼓勵，我們會用心服務(wù)好每一位家人，期待和您的下次相遇！
19.客官，收到您的好評，我們甚是感動呢！您住的舒服，我們就安心啦！祝您生活愉快，天天好心情！
20.人生一場又一場的相遇，都是莫大的緣分，非常感謝您的支持，愿在以后的旅途中，與您一起共度美好時(shí)光！
酒店評論好評范文真實(shí)客人 第五篇
拒絕APA酒店，是中國游客的權(quán)利
日本APA酒店集團(tuán)被曝光客房中放置大量由該酒店集團(tuán)CEO元谷外志雄所寫的右翼書籍，書里否認(rèn)南京大屠殺和韓國xxx的存在，并稱“所謂日本犯下的罪行，是美國為投下xxx而編造的謊言”。
中韓兩國游客是該酒店的兩大客源，是支撐酒店發(fā)展的一個(gè)群體，酒店方面不僅沒有表示尊重，相反還進(jìn)行了污辱，不僅沒有正確認(rèn)識歷史，還篡改了歷史，這樣一家酒店，它已經(jīng)失去了接待中國游客的基礎(chǔ)，引起了全體中國人的公憤。
拒絕APA是中國游客的權(quán)利。中國游客有權(quán)利表達(dá)自己的不滿，有權(quán)利說出自己的聲音，當(dāng)然也有權(quán)利選擇不住。對于這種無恥企業(yè)，就是動用經(jīng)濟(jì)武器又怎樣?我想，任何一個(gè)有良知的中國人都無法接受自己住的客房里有這樣一本書，在獲知真相以后，也不可能再在酒店里住下去。鑒于中國游客的規(guī)模，以及對日語的掌握程度，并不是每個(gè)人都能讀懂這本書的，也并不是每個(gè)人都知道事件的來龍去脈，那么，由旅游局出面，這是最有效的方式。
理性不是靠呼吁得來的，而是需要一板一眼去爭取，不滿的事大聲說出來，對傷害自己的權(quán)利的事情，哪怕再小，也要勇敢地表達(dá)自己的訴求。游客將這樣的事拍成視頻是在表達(dá)訴求，當(dāng)個(gè)體的力量不足以推動糾錯時(shí)，旅游部門就應(yīng)該挺身而出，維護(hù)中國游客的權(quán)益。
這是贏得國際社會尊重的通行法則。它至少可以讓猖狂者清醒，讓無知者明白，只有相互尊重才能開啟兩國關(guān)系未來之門。