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120調度員工作總結 第一篇

光陰似箭，歲月如梭，轉眼間我到公司已有7個月了。回顧這幾個月的工作，我從學校到單位，從學生到員工，隨著環境的改變，我也發生了變化。對我來說20xx年是我步入社會很有意義的一年，也是我成為上班族以來的第一年。在此感謝宏基公司給了我這樣一個展現理想抱負的平臺與機會。調度工作是我從事的第一份工作，也是我職業生涯的第一個起點，我對此也十分珍惜，盡自己最大努力去適應這一崗位。更感謝付總從繁忙之中抽出時間對我們新人業務技能的培訓，同時也感謝公司經理，主任的教導，還有其他同事的幫助，尤其是主任對我學習方面的監督與引導，及其張姐平時的指導對我的工作都起了極大的作用。

經過這大半年來的不斷學習與努力，以及領導，同事的幫助，我感到自己已經完全融入到了新疆宏基電子有限責任公司這個大家庭中，我個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣或那樣的不足，但應該說這大半年我的付出更令我收獲了不少，感到自己成長了，也逐漸走向成熟了。現在就我xx年的工作情況總結如下：

一、積極端正態度，努力完成工作

維修部是公司運轉的一個重要樞紐部門，許多機器耗材的銷售，維修及其新機器的推廣與安裝都離不開維修部的技術人員，作為維修部的調度員更要做好客戶電話的接待回訪與維修員的調配工作。

自5月底，我畢業后來到新疆宏基電子有限責任公司，在維修部從事維修部門的調度工作。我主要負責客戶維修記錄資料的電腦與資料箱里的雙重錄入及建立客戶裝機檔案，每天一上班我就開始回收技術人員的派工單，進行派工單收集的統計，定期進行客戶電話回訪，按時完成當天工作，工作從不拖沓，視時間為生命。，除了本職工作外，偶爾還會有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，但我都會騰出時間，在本職工作不受影響下積極去完成計劃外的工作并且我對待工作更追求速度與效率。

二、總結經驗，改正錯誤

工作中我也有犯錯誤的時候，對自己的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先;工作熱情和主動性還不夠，有些事情領導交代過后，沒有積極主動地去投入太多的精力，打回訪電話不夠積極：比如，一開始工作的時候由于對業務知識不是很熟，接聽客戶來電的時候都會顧此失彼，或忘記記錄機型，或忘記記錄客戶具體地址，這也為維修員的工作造成了極大的不便，隨著工作時間的推移，加上同事的指導，我漸漸改正了這方面的錯誤。同時我的業務水平也有進一步的提高。

由于我的社會經驗不足，在與客戶溝通方面也有一定的困難：上個月公司派我去送邀請函，其中區衛生廳財務處邀請函的遞送我卻沒有順利完成，事后我總結了一下經驗教訓：自己不應該先與他們的領導接觸，通常領導都比較事務繁忙，他們平時的會議都一大堆，所以我會遭到拒絕，我應該先從他們的基層工作人員入手。事后我沮喪的回到公司，心里充滿了自責。但付總及時的開會又極大的鼓舞了我們，我下定決心以后一定要更加努力工作，凡事三思而后行。

三、工作目標，發展前景

由于今年比較特殊，經濟受到了國外的影響，許多行業都面臨著倒閉，許多人都面臨著失業，商場如戰場，職場如沙場，養兵千日用兵一時，怎么打好這場經濟戰，使自己立于不敗之地，這雖然不是我考慮的范圍，但這也與自己息息相關，在這個多災多難的時期，作為個人為公司也為自己我有了更明確的發展目標：首先要腳踏實地的工作，有國就有家，有家就有個人，公司就是我的家，為家我一定要付出自己的所有，不懂的要加油去搞懂，懂的就要更加精煉。平時更應該積極努力的去工作，發揮個人的積極主動性，多為公司出份力，也能為領導排憂解難。使自己的業務水平要更加的精湛。

新的一年即將來臨，在新的一年里我一定倍加努力的工作，令客戶得到滿意的服務，盡量提高個人的業務及服務水平，極大的為公司奉獻自己的力量。

120調度員工作總結 第二篇

20xx年，公司的業務發展到了一個新的階段，調度指揮中心全體人員團結一心，克服困難，努力學習文化及業務知識，不斷提高自身業務素質，緊緊圍繞押運一線服務，及時解決在押運任務中出現的各類問題，取得了較好的成績。現對本人在過去一年中工作總結如下：

一、提高自身業務操作的熟練程度。

自加入公司至今已有整整兩年了，雖然自己早已掌握了調度中心工作中的業務技能，對業務操作細節也很熟悉，但是為了能把工作做的更好，努力做到零出錯，我經常做自我檢查，找出自己業務操作中的不足并及時改進！例如在做數據錄入時有沒有出錯，如有出錯，要找出原因，找到解決方法，不再重復出錯。

二、掌握與各個客戶之間的押運業務的操作流程和細節。

直至今年12月份，公司承接的業務客戶有中國建設銀行、中國銀行、中國農業銀行、中國工商銀行、廣東發展銀行、中石化、中石油、中移動等。除銀行外的客戶的押運業務比較簡單，只需每天上門收款，及時把錢箱送到指定銀行便可。而5個銀行的押運業務除了早送晚收外，還有中調業務，中調業務又分長途、市區、人行及ATM。各個銀行的押運業務流程細節大致相同但也各有區別！對于各種押運業務的流程和細節要非常熟悉，才能調度指揮好押運一線，才能及時妥善處理押運一線出現的各類問題。

四、工作中的不足及努力方向。雖然今年在工作中有了很大的進步，但是在工作中還有一些不足的地方：1.在業務繁忙的時候在未能滿足個別客戶的要求時，對客戶的解釋尚不夠婉轉。2.有新增客戶，要重新整合線路時，設計線路尚不夠熟練。今后我會在這兩個方面多鍛煉，多學習，同時也會繼續提高自身的業務知識水平，提高自身的業務素質。

120調度員工作總結 第三篇

20xx年在忙碌和充實中度過，總的來說，一年來，我分管協管的工作比較多、工作范圍廣、任務重、責任大，由于我正確理解領導的工作部署，較好地履行了作為行政職務和作為專業技術職務的職責，發揮了領導管理和組織協調能力，充分調動員工的工作積極性，較好地完成了全年分管和協管的工作任務，醫院調度個人工作總結。

現簡要回顧總結如下：

一、抓好調度管理工作，大力提升服務水平

調度管理工作涉及面廣、雜，一年來我們以加強監督管理，提升服務水平為指導，從多方面著手，努力做好調度工作。

我主要負責的是辦公用品倉庫管理和生活調度保障工作，能做到有計劃及時地申購辦公所需用品，做到不浪費，無過多存貨等情況的發生。為各科室做好服務，能及時、保質保量送去各科室所需辦公物品。月月盤點，對庫內物品熟悉、清楚。

辦公儀器和日常生活方面出現故障和問題時能及時處理，處理不了時請專業人士來處理，做到不擔誤正常工作的運行。在調度工作中得到了同事的支持和配合。通過我們的努力配合，圓滿地完成了20XX年的調度和倉管工作。

二、車輛管理及維護

今年我們改革了用車制度，統一調度管理，做到出車有申請，歸車有記錄等工作流程;同時，車輛用油方面也制定出相關監督流程，排除了公車私用等情況的發生。

在車輛安全運行方面我們與司機簽了出車，保證出車安全，遵守交通規則。在保證工作正常運行的情況下，加強車輛管理，做好車輛的正常保養及維修，為我院工作的開展提供了較好的服務。

三、做好全院衛生工作創造優美環境做好安全保衛工作

對兩位衛生員進行深刻、人性化的思想培訓和具體工作細節及責任的培訓與指導。制定相關衛生責任制度，要求每天多轉、常掃、勤擦，隨時發現問題及時處理。每周一大掃，周周有檢查。

對醫院里的床單被罩等醫用品及員工的工作服做好及時、分類、干凈的清洗、晾曬、發放等工作。

對醫院保衛人員，進行了安全防衛、防電、防火、防水培訓，強化安全意識，做到時時提醒和經常檢查。

四、協助辦公，盡心盡責

在辦公室主要是配合辦公室主任完成院內日常工作，做好文員統計工作，較好地完成了領導辦公室的衛生及接待工作。在院內配合開展豐富多彩的活動，活躍員工文化生活，營造健康和諧的企業人文環境，推進企業文化、精明文明建議，展示我院積極向上的精神面貌。

120調度員工作總結 第四篇

在即將過去的一年里，讓我看看曾經走過的路，xx年對我來說是特殊的一年，從校園走向社會，開始了我新的生活，慢慢的由當初的懵懂變得熟練，感謝用心栽培我成長的所有領導和同事們，在你們的關懷、幫助、支持下，使我現在可以較好的完成各項工作任務。經過一年的在xx廠生產科的工作，所見及所聞都讓我感觸頗深，現在就對過去一年的工作做一個總結：

作為xx廠的一名調度來說調就是調整、調節、調配，度就是尺度、權衡、指揮運籌。在生產上協調平衡、指揮和監管作用，把各個車間、各個部門、各個生產環節組織起來，協調起來，綜合平衡，及時地反映和克服生產中的矛盾和薄弱環節，使整個生產過程有節奏的進行，要與安全生產技術工作和管理工作相結合，根據作業計劃和領導意圖及時檢查生產中各項準備工作和生產進度，發現和消除生產過程中影響生產的不利因素，并對相關部門進行考核，必須做的有令必行，有禁必止，下級服從上機，確保做到集中的的統一指揮。

一年來工作中雖然取得了一些成績，由于我自身能力有限和專業知識的薄弱在過去的工作中也給公司及xx廠帶來了直接或間接的損失，一次漏接電話，一次安排不到都有可能影響爭產生產，就連做記錄數據不清都對生產有影響。就自己的實際情況加入鋼鐵企業時間較短，在公司里相對缺乏強有力的管理，開展工作時缺乏魄力，給工作帶來了不便，思想解放程度不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，工作創新，意志不強，文字基礎差，學習力度不夠。

為使自己的工作更進一步，在今后工作中強化形象，提高自身素質，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，正確認識自身的工作和價值，以及不足，并虛心向領導、同事請教，不斷提高自己的專業水平。在工作中以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守各項規章制度，尊重領導、團結同志，主動接受來自各方的意見，積極維護好高線調度形象。我將不斷的進行學習和實踐，彌補不足，以對工作的高度負責，盡心盡責的做好各項工作認真總結經驗，努力把工作做的更好，加強對高線各環節、各部門的專業知識的熟悉，及時提合理化建議，供領導參考。

在新的一年里，努力做到，態度端正，實事求是，多理解、多支持、多配合，少猜疑、少爭辯，少職責，嚴格要求自己，使自己在新的一年里，做一名合格的高線調度，來完成領導給我們下達的生產目標任務。

120調度員工作總結 第五篇

時光飛逝，20XX年在繁忙和充實中度過，一年來，總務的工作比較多、工作范圍廣、任務重，由于大家較好地履行了職責，發揮了各自的優點，較好的完成了科主任布置的各項工作任務。

調度管理工作觸及面廣、雜，一年來總務科以加強監督管理，提升服務水平為指導，從多方面著手，努力做好調度工作。

一、政治思想方面：

認真學習馬列主義、偉人的思想、偉人的理論，和三個代表的重要思想，加強本身的思想和世界觀的改造，使自己的思想政治跟上時代的步伐，加強本身的政治思想素質建設，認真貫徹擁戴中國我黨的領導，擁戴社會主義制度和黨的各項方針政策，果斷貫徹單位的各項規章制度。

二、工作上

我主要負責的是倉管管理和調度保障工作，能做到有計劃及時地申購辦公所需用品，做到不浪費，無過量存貨等情況的發生。為各科室做好服務，能及時、保質保量送往各科室所需辦公物品。月月盤點，對庫內物品熟習、清楚。

在裝備儀器方面出現故障和題目能及時處理，處理不了時請專業職員來處理，做到不耽誤正常工作的運行。我一年來在調度工作中得到了同事的支持和配合。通過我們的努力配合，美滿地完成了2018年的調度和倉庫保管工作。

三、存在的主要問題：

要進一步學習理論知識，進一步改進工作方法，進步工作效力，從而進步工作能力。在工作中固然能夠美滿完成領導交給的各項任務，但是在實際工作中我仍存在著很多不足，主要表現在理論學習不夠，思想熟悉有待于進一步進步;工作經驗不足，在實際工作中不免有些彎路，工作效力需進一步進步。

在今后的工作中，我將在科室領導和同事的幫助下繼續加強學習，進一步進步思想意識和業務素質。同時在以后的工作中請領導和同事能夠傳授更多親身經驗，進而避免工作中的失誤，進步工作效力。

今后，我將在工作中堅守崗位，兢兢業業，協助領導弄好調度工作。為單位建設盡到自己的氣力。

在新的一年里我為自己制定了新的目標，要向其他同事學習，揚長避短，相互交換好工作經驗，共同進步，更要圍繞著醫院的中心工作，明確個人職責做好本職工作，弄好調和、當好顧問、弄好服務，密切配合，更好的完成20xx年的各項工作任務。

120調度員工作總結 第六篇

急救中心科普工作總結

回首xx，有許多感慨在心頭。全民急救培訓，社區急救服務，呼救病人的急救調度，突發事件的緊急救援，急救安全生產年活動啟動，大型活動的急救保障等等，這些都讓我們在工作中感受到成就，在奉獻中感受到責任。即將過去的一年，在市科協和市衛生局的關心支持下，我們以“鎮江120市民急救培訓學校”作為我市全民科學素質教育基地，持續開展以市民急救學校為急救特色的志愿者服務工作，突出“志愿公益、建設創新”的工作重點，繼承急救知識公益普及志愿行動的服務成果，團結帶領廣大青年，為急救科學發展、和諧發展作出了積極努力。現將我中心的xx年科普工作開展情況及開展科普工作的體會和建議匯報如下：

一、xx年科普工作情況

(一)開展了急救服務進社區活動。為提高社區居民應對突發事件的自救能力，我單位先后到電力路、米山，組織開展社區急救服務，積極探索、拓展急救知識在社區普及的途徑，努力提高社區居民生活質量，為建設文明社區，推進和諧社會建設進程作出貢獻。

(二)進行了全民急救培訓。今年7月20日，我們在司法警官學校開展了全省xxx系統新民警急救培訓;8月1日建軍節期間，我們到鎮江武警支隊五中隊進行了軍營急救科普培訓。同時，我們還多次社區、學校、企事業單位，為市民們進行了生活中應急急救知識培訓，講授了學習急救知識的重要性及急救的方法和技巧，并利用人體模特現場演示。看到急救知識進社區這個活動如此受市民們的歡迎，我們與多個單位建立廣泛聯系，讓急救知識走進千家萬戶。通過活動的開展，實實在在為市民提供了學習急救常識的機會，提高市民的生活生存質量，推進了和諧社會建設。今年截至目前，共舉辦市民急救培訓18期1065人次。

(三)積極參與重大活動。今年8月4日，我們與浙江紹興120開展兩地急救文化研討會，廣泛交流了急救科普經驗，提高了兩地急救文化水平。我們還認真做好了重大活動保障工作，8月7日全民健身日期間，做好了市民急救保障工作，切實維護了市民生命健康安全。

(四)啟動急救安全生產年活動。今年伊始，急救安全生產年活動啟動，以“細節決定安危”的安全生產文化主題活動在7月末8月初各科室拉開帷幕，9月中旬，我們組織參加了全國安全生產應急救援知識競賽活動，取得了較好效果。

xx年，急救工作任務仍很繁重。我們將在市科協和市衛生局黨委的領導下，重點在突出特色，打造品牌，增強凝聚力上下功夫，以急救知識普及教育手段提高公眾急救知識水平，堅持不懈地開展健康教育科普工作，確保完成急救知識科普各項工作任務。

二、工作的體會與特色

在推廣普及急救技能與知識過程中，我們主要有以下幾點體會和特色：

(一)提高全民急救意識是基礎。今年以來，我們針對為什么要推廣急救知識，推廣急救知識的必要性，怎樣普及急救知識等一系列問題都向相關單位和社會相關人群做了詳實的宣傳。特別是利用各種急救服務和培訓進行深入細致的宣傳，提高了社會各界的急救意識，使我市普通百姓都能掌握基本的緊急自救與救人的能力，從而促進安全意識的提高，為進一步促進“平安鎮江”、“和諧鎮江”的建設做出了應有的貢獻。

(二)提高急救師資水平是關鍵。隨著急救培訓業務的不斷擴展，我中心從提高教學質量出發，派出專門的現場急救經驗豐富的醫生前往省救護培訓中心進行救護培訓師培訓，提高主講與操作水平。在急救培訓中，為了激發市民學習科普知識的興趣和積極性，掌握必要的急救知識，我們打破以往傳統講學式的培訓方式，結合急救知識，自編自排了精彩活潑而又極具生活化的情景劇，采用了生動逼真的人物模型等手段，培訓形式可謂豐富多彩。為了讓市民們能更好的親身體驗急救技能，我們還專門購買了高仿真的人體模型供大家演練，指導居民進行心肺復蘇、氣道異物清除，創傷救護四項技術等項救護操作，以增強群眾的自救互救知識和能力，使居民在遇到突發疾病或意外傷害時，能夠及時正確地進行自救或互救，提高急救效果，將傷殘降到最低的目的。由于活動形式的新穎生動，我們每到一處，精彩的急救培訓都能引起市民們的熱烈反響，活動現場總是掌聲不斷，好評如潮。

120調度員工作總結 第七篇

時光飛逝，轉眼間我來汽車站已經一年多了，同時加入調度室這個大家庭也一年了。從嚴寒的冬天似乎一下子就來到了炎熱的夏天，我們又工作了半年。回顧這半年的時光，經歷的事情很多，學到的知識也增添了不少。在站領導的培養與關懷下，業務素質有了明顯改善，經過不斷學習不斷積累，工作能力得到了全面鍛煉。

作為總站的一名員工，必須在工作總嚴以律己，對工作盡職盡責。在這半年內，不管干室外調度還是室內調度，我都實事求是的工作，以工作力求仔細為原則，做好本職工作，服從領導安排，認真完成領導交待的每一件工作。干室內調度，嚴查“五證兩卡”，手續全后再報班，對駕駛員逐一進行酒精檢測。工作中不再依賴師傅，自己能處理能解決的問題自己就處理解決掉，不去等著師傅來處理解決。干室外調度，要監督車輛的車容車貌、車輛上位情況以及駕乘人員的支客、支貨現象等。如發現駕乘人員有違規行為，就馬上匯報給主任，如有跟車需要，我們就立即跟車，在路上將駕乘人員拿下。干室外調度，也要隨時看著車場內的旅客，有坐車還沒買票的，就去問一下領著旅客去買票，有吸煙的旅客要及時的制止。根據的自己的崗位職責去做好自己的本職工作。

在這半年中，雖然我努力工作但也存在著不足：在工作中未能全面的考慮各方面的因素，一些不應該發生的事都因為我的不仔細認真而發生，如果當時能仔細認真，完全就能避免出現錯誤。在處理業戶違規時不能靜下心來去處理，業戶急眼了，我就跟著急了，就跟旅客吵了起來。接電話時反應還是很慢，應變能力不強。

在以后工作中，要多向老員工們學習，學習她們怎樣去處理各種問題，要努力克服工作不仔細認真的情況，不出現不應出的錯誤，不造成不必要的麻煩，其次要努力學習業務知識，雖然我現在的業務知識比以前有所提高，但還要繼續努力，爭取學到更多的知識。同時，遇到事要冷靜，不急不躁，能獨立

處理所出現的問題，應該積極應對，這樣才能增強自己的工作能力，從而有更大的進步。

我將以更加飽滿的熱情和不斷進取的精神，為了總站明天會更好，去努力做好自己的本職工作，努力學習業務知識，加強自身能力，努力奮斗，為公司的發展壯大盡自己的一份微薄力量。

120調度員工作總結 第八篇

自20xx年擔任調度員以來，轉眼間4年已經過去了，在這4年里，很感謝各位領導及單位的同事們對我的支持和幫助，讓我從工作模式上得到很大突破，工作思想也得到很大轉變。在這段時間的工作過程中，讓我明白，努力就有收獲！現在就我一年來工作總結如下：

一、熟練掌握崗位業務

為了做一名合格的調度員，我充分了解調度員的崗位職責，積極提高業務水平。我利用每天業余時間虛心請教領導和同事，明白了調度員每天都要做什么工作、什么事該做、什么事不該做、遇到問題后該怎樣處理。等等，遇到不明白的問題后，不礙于面子，虛心向他人學習，我想，只有精通崗位技能，才能做到對生產的有效監管！

二、加強執行能力

調度員最基本的職責就是執行力要強，面對領導下達的任務，都不折不扣的完成，把生產中重要的問題傳達給司機，按序發車，做到行車、發車有序，調度靈活。并關注司機的動態，嚴禁狀態不佳有礙安全行駛的司機上路。遇到客觀性不能解決的問題時，先匯報給領導，待領導裁決后再執行，不擅自改變領導的安排；執行工作任務時，雷厲風行，能當班做完的不推到下一班，能3分鐘做完的，不5分鐘做完。保證工作質量，將車輛調配工作執行好、落實好、監督好、服務好！

三、安全預防，教育為主

作為運輸單位，確保行車安全我們工作的重中之重，在這個問題上，我一刻不敢松懈。時刻要求駕駛人員的提高安全意識，避免出現重大的安全事故。

雖然這段時間里，我在工作上取得了很大進步，但是還存在著一定的缺點和不足，為了更好的完善自己，做一名合格的調度員，我將在今后的工作中作到以幾點：

1、加強業務方面的學習，做到及時發現及時處理，出現的問題不擱置、不放過！

2、創新工作方法，加強與司機的溝通交流，遇到難題后，不能急躁，粗心，要靜下心來判斷事情的對錯，并拿出理性的解決方案。

在今后的工作中，我要再接再勵，爭取再上一個新臺階。

120調度員工作總結 第九篇

當絲絲涼意與陣陣寒風結伴而來，當片片黃葉與點點白霜相依而行，XX年，醫院工作在一段付出與微笑中收獲。調度科，在醫院上級的領導下，在全體員工的辛勤勞動下，全面貫徹落實科學發展觀，圍繞安全保衛和內部建設兩大任務，認真組織調度服務，營造出寧靜、和諧的醫院氛圍;精心開展調度工作，完善相關規章制度，著力抓好內部隊伍建設，取得較為突出的成績。具體來說有以下幾個方面：

第一，認真組織調度施工，塑造良好的醫院形象。

搶時間抓進度，完成了門診樓的裝修改造與搬遷工作與警務室的新建工作。上半年門診樓的裝修改造與搬遷工作，盡管時間緊、任務重，但我科隨時跟蹤監督裝修施工，僅僅用了三十多天的時間，就完成了任務。這次施工，趕在春節前完成，推進了醫院工作的進程，使門診環境面貌渙然一新，大大改善了醫院的形象。下半年警務室的新建，完善了醫院的安全保衛設施，保障了醫院安全工作的順利開展。可以說，這兩次次施工，嚴抓了工作效率，保證了工作質量。

第二，精心開展綠化工程，大力美化醫院環境。

主要工作有：上半年完成了院內綠化帶與人行道板路沿石的改造，下半年完成了白蟻的防治。繼老年大樓前坪廣場綠化完成后，門診樓前坪綠化及人行道板更新工程隨即進行。我科對施工過程認真監督，盡職盡責，僅歷時兩個月就完成了工作。針對白蟻繁殖及生長特點，我科清醒地認識到，白蟻對病人的身體危害之大，對醫院環境美化的威脅之強，積極開展了白蟻的防治工作，為保護醫院的環境掃除了障礙。

第三，適應醫院發展趨勢，努力優化食堂工作。

首先，為降低運營成本，對食堂實施了承包，加強了伙食監督。XX年以前，我院食堂一直采取自營的形式，人力物力投入較大，運營成本較高。為了改變這一狀況，經院辦公會研究決定，今年對食堂進行對外承包。我科積極響應這一決定，協調配合了有關工作，對食堂的賬務進行了監管，并成立了醫院伙食委員會。我科上半年共召開三次會議，就有關問題展開商討，及時有效地反饋了病人的意見，敦促食堂及時改進了伙食。從目前的運行情況來看，基本上達到了降低成本、保障供應和提高伙食水平的目的。其次，拆除了原鍋爐房，修砌了北面圍墻。三月分，我科組織人員對原鍋爐房進行了拆除，六月份修砌了北面圍墻。既保證了安全施工，又達到了物盡其用的目的。另外，根據我院的特點，在食堂就餐的老人有200多人，精神病患者達100多人。為保證食堂工作安全順利地開展，我科完善了相關規章制度，提升了內部管理水平。建章立制，建立健全制約機制，加強工作人員對崗位責任制的認識;履行職責，做好預防監督工作，防止食品衛生安全事故的發生;依法辦事，嚴肅查處違紀亂章人員。

第四，堅守崗位，及時完成維修任務。

院內場地之大，科室之多，使得維修工作復雜而繁重。但是我科成員加班加點、任勞任怨、隨叫隨到，及時完成了院內各種零星維修任務，保障了水、電的及時到位和空調電燈等設施設備的有效運轉。

第五，立足本職，積極做好物資采購工作。

每逢春節、端午節、中秋節等重大節日，調度科就積極做好這些重大節日福利物資的采購與發放。

第六，專業創新，保持積極進取的心態。為了使醫院工作能順利高效地開展，保證醫院水電設備的順利運轉，保障醫院水電使用的安全，我科今年送兩位水電員工作專業培訓，并反映良好。用亞洲首富商人李嘉誠的話說就是：“用自己的眼光注視世界，始終保持創新意識!”

以上就是我科今年的工作情況，但要取得更大的進步與成功，還需要努力。在我科，還存在很多弱點和不足，比較明顯的是：工作計劃性和主動性不強，平時學習不夠。這些都需要在以后的工作中加以改進。為此，我科將從以下幾個方面做起：

一、完善我院調度在量化服務、人性化服務的具體方案。

二、更新觀念，增強創新意識，為我院的快速發展作出更多的努力。

三、實施節能減排的細則，降低運營成本，真正做到醫院的綠色消費。

四、派遣調度工作人員培訓進修，以適應實際工作的需要。

五、堅持學習，服務醫院，在學習中爭取取得更大的進步。

調度工作繁雜沉重，涉及面廣，影響范圍大。但調度工作又是必不可少而且至關重要的。但我相信，通過我科的努力，調度人員將會認真工作，奮發向上，為醫院工作的開展增光添彩!

120調度員工作總結 第十篇

光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，新的一年，新的挑戰即將到來。本人進入調度室已經有半年多的時間，在主任的領導以及關心支持下，20xx年的工作中有碩果累累的喜悅，也有遇到困難和挫折時惆悵。在以后的工作中要想更好的做好調度工作，盡快的成為一個合格優秀的調度員，就要不斷地去總結工作中的不足和差距，提高自己完善自己，以便更好地完成工作。現將20xx年度個人工作情況作如下總結：

一、虛心學習，努力工作

做好調度工作要嚴格要求自己，要好好學習每個調度員的長處，取長補短盡量的完善自己，認真學習相關專業知識、工藝流程，要做到“四勤”，腿勤、嘴勤、眼勤和手勤，不懂就問，不懂就學。通過半年多的學習和鍛煉，我深知調度工作的重要性，在平常的工作我嚴格要求自己，不斷加強對全礦生產工藝系統的認識和了解，深入生產現場熟悉工作環境，虛心接受領導和師傅們的教導。

在日常的工作中，我堅持做到交接班要嚴謹，接班后對上一個班遺留的問題進行落實和關注，對領導交代的事情要抓緊傳達和落實，明確本班的重點工作。在組織生產的過程中，及時跟進全礦生產情況，確保當班生產指令的完成，對生產過程中出現的問題及時向領導匯報，并加以解決確保全礦的生產能夠正常安全進行。做臺賬時對每一個生產的數據都要進行多次核算，確保數據的準確性，為領導的決策提供有效真實的數據依據。交班時對本班中遺留問題和領導的指示要重點交代，確保下個班的正常生產。

在跑外值勤過程中，要聽從坐臺調度和領導的安排，深入現場。積極配合坐臺調度的工作，將現場信息準確的傳給坐臺調度。對各個工業現場都要熟悉，在工作任務不太繁重的情況下，我也會勤跑現場，了解現場，及時發現問題解決問題，保證全礦生產安全有序進行。對跑外中的重點工作我一定會在現場關注，靈活處置，對隨時發生的情況及時向領導和坐臺調度反饋。

團隊合作是調度工作不可缺失的基礎，我們調度員之間應該相互依存、幫助、互懷，合作是高績效團隊的基礎，每個調度員度應該樹立全局觀念，搞好協作配合。跑外調度要時刻聽從坐臺調度和領導的安排，把現場的情況及時反應給坐臺調度，這樣生產中所發生的狀況就能迅速的解決，全礦的生產組織才能有效進行。

二、工作中存在的不足

在過去的工作中我雖然取得了一定的進步，但是這些進步都離不開領導和同事對我的幫助。在工作中我也出現過的生產組織不力，協調不到位，對領導的指示落實不到位的情況。并且在工作的過程中，由于工作經驗不足并且對其他專業比較陌生，造成工作效率降低習甚至出現錯誤。在以后的工作中，我會主動加強和其他部門溝通，充分利用資源，多方面學習全方位發展，提高主觀能動性，積極工作，認真落實領導的指示，在現場要做到勤于觀察、獨立思考、多與同事交流,努力不斷提高自己的業務水平爭取把本職工作做的更加完美和成功。

三、積極努力做好20xx年工作

20xx年的工作已經接近尾聲，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為了調度工作做出最大的貢獻。

為了更好的完成20xx年的工作，我要繼續發揚20xx年的優點，改點自己的缺點和不足，總結過去，展望未來。20xx年生產任務重，對于我來說也是一種挑戰一種機遇，我將嚴格執行各項規章制度，恪盡職守，高標準要求自己，不斷學習積累經驗，善于總結，也希望領導能給我更多的支持，爭取為20xx年建設新龍首貢獻自己的一份力量。

120調度員工作總結 第十一篇

甘肅省中醫院急救中心2017年工作總結與

2018年工作計劃

2017年，急救中心在院領導的正確領導和大力支持下，全面貫徹黨的十九大精神，全科醫務人員始終保持著良好的精神風貌，團結一致，守在工作崗位上，緊緊圍繞醫院中心工作，以構建和諧醫院為目標，圓滿完成了各項工作任務。現將主要工作總結匯報如下：

一、2017年度主要工作

（一）本年度1～11月份工作目標完成情況：

1、工作量完成情況：

（1）門診量為106007人次，日均317人次，其中內科11747人次，骨科11912人次，便民80352人次，2016年為89746人次，日均269人次，同比增加16261人次，提高。

（2）搶救急危重患者1996人次，2016年為1870人次，同比增加126人次，搶救人次增加。

（3）急危重患者搶救成功率，2016年為，同比增長；

（4）“120”共計出車1715次，月均155次，送入本院678人次，總收入535764元;2016年出車2695次，月均245次，送入本院899人次。同比2016年出車量減少980人次，下降，送入本院病人數減少221人次，下降。

（5）全年接診“三無”患者43人。

2、經濟收入情況(1-11月)：

（1）分成收入共計元（月均元），2016年為元（月均元），同比增加元(月份元)，增長。

（2）120收入共計535764元，2016年為599458元，同比減少63694元，減少。

2、質量管理與控制 （1）2017以來獲獎情況

a．我科榮獲由人力資源和社會保障部、國家衛生和計劃生育委員會、國家中醫藥管理局頒發的“全國衛生計生系統先進集體”榮譽稱號。

b．我科榮獲“全國心肺復蘇普及進億家精準健康工程建設單位”榮譽稱號。

c．我科高學斌同志參加第二屆 “瑞醫杯”中華中醫藥學會青年醫師急救技能大賽，獲得團體優勝獎，其中高學斌榮獲個人技能三等獎。

d．我科自編自導微電影《不忘初心》榮獲全國衛生計生系統青年文明號巡講和微電影征集活動二等獎。

e．我科張建平、曹發文、劉建平、武將、高學斌在2017年全省野外急救技能大賽中獲得團體引領獎，其中高學斌獲個人全能一等獎，并獲得個人技術標兵；其他各項獲得二等獎（氣管插管個人第二，單人心肺復蘇第一，車外解救第二名，野外救援帳篷搭建團體二等獎）。

c．我科柴守范、劉玲、鐘炳在2017年全省衛生應急技能競賽活動突發中毒事件處置競賽中獲得團體第二名，其中柴守范獲得氣管插管個人單項第一；鐘炳獲得洗胃個人單項第一；劉玲獲得防護服穿脫個人單項第二。

（2）全年質量考核均為甲等。

（3）急診值班人員能夠勝任急診搶救工作，能夠保證全年無休假的急診服務；急診實行首診負責制，每天全體醫護人員交接班、危重病人床頭交接班。

（4）科室醫護人員具有比較扎實的中、西醫急診知識和技能并能正確運用，均能熟練開展CPCR術；能夠熟練、正確使用現有各種科內及車載急救設備。

（5）急診“綠色通道”暢通，使急診服務及時、安全、便捷、有效；完善24小時急診服務目錄、急診工作流程、管理文件資料、對各支持系統服務的規范。協調臨床各科對急診工作的配合。立足使急診留觀病人于24小時內病情穩定后安全入院。加強上級醫師急救指導，加強三級會診，加強與其他專科的協作配合，急危重病人及時向醫務部、總值班匯報后給予優先診療，再補辦相關手續；急診搶救工作及時，搶救成功率99%。

（6）急診工作流程、管理文件資料得到進一步完善，并得到較好落實；進一步完善急診標識，做好患者就診、引導工作。

3、業務技術發展情況

（1）鼓勵參加院內外舉辦的各種學習班、培訓班，并通過各種渠道學習急救知識，外出學習人員及時反饋學習內容，達到共同提高的目的。

（2）及時組織全科醫護人員開展疑難及死亡病例討論，相互交流診治心得與體會，不斷總結教訓，積累經驗；

（3）進一步完善了急診科各項管理規章制度、疾病診療及技術操作規范、應急預案，并定期舉行急救應急演練，提高全科醫護人員急救應急能力。

（4）全年發表國家級及省級學術論文共11篇。

（5）有兩名醫生和一名護理人員到外地完成進修學習工作。（6）王博、劉玲、曹曉麗、苗東英完成美國心臟協會BLS基礎生命支持培訓。

（7）張建平、高學斌、李楷參加中國心肺復蘇講師培訓，并取得了中國心肺復蘇培訓導師資格證。

4、教學

（1）按時按質完成臨床教學部下達的實習帶教任務，實行專人帶教，出科考核。每周一次科室講課、操作示范、教學查房、搶救配合演練等教學工作的實施，取得了較好效果。每組學生進科室都會安排3~4次專題講座，出科時都由科主任、總帶教進行基礎、專科考核，并登記在冊。全年完成帶教共154人次，其中規培97人次、進修4人次，全科培訓27人次，實習26人次。

（2）為提高醫療質量，增強急救能力，我科于今年4-10月期間，對全院臨床醫生及規培人員進行心肺復蘇、氣管插管急救理論及操作技能培訓。共進行44場心肺復蘇、氣管插管急救演練，對規培人員進行一對一培訓及考核。

（3）我科參加“一帶一路黃金十分鐘”急救白金十分鐘，多次于定西、通渭、甘南藏區等地區進行急救知識講座及操作技能培訓。

（4）在蘭大附小、師大附小進行急救知識普及2次，對我院雙聯點在蘭大學生約20余人次進行急救知識講座1次，在金輪廣場進行“珍愛生命，白金10分鐘”急救知識宣傳活動1次。以及急救小分隊于社區進行急救知識宣傳及義診活動。

5、科室管理工作措施

（1）近一步完善了急診科人員信息、各項規章制度、疾病診療及技術操作規范、常見病的急診流程、應急預案，并進行了強化培訓及實地演練。

（2）貫徹落實醫院分配制度改革的“三個辦法”，進一步完善科室的量化考核細則并嚴格執行，盡量做到公平、公正、合理、透明，以充分調動每一個人的工作積極性。

（3）恪守“全國青年文明號”信用公約：“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”，加強服務意識，緊緊圍繞“為了一切病人，為了病人一切，一切為了病人”的“三個一切”，開展微笑服務，加強醫患溝通，努力提高醫療服務質量，從而使醫患關系日趨和諧，病人滿意度進一步提高，病人復診率也逐漸提高，社會效益與經濟效益同時得到提高。（4）每周三在全科范圍內開展業務學習、疑難及死亡病例討論，相互交流心得體會，及時總結經驗教訓。

（5）及時傳達院會的相關精神，開展政治理論學習，提高政治思想覺悟，使全科醫護人員始終與xxx及院黨委在思想上保持一致。

（6）加強質量管理，各項管理專人質控，積極配合醫務處及護理部、感控處各項質量控制檢查，發現問題及時糾正與處理，保證醫療護理質量持續改進。

（7）圓滿完成了上級布置的各項指令性任務和突發公共衛生事件的緊急救護任務。

（8）加強科室院內感染管理。

（9）在院領導的大力支持下，我科完成了內科與骨科的整合，徹底脫離原有的固定模式，使骨科醫師固定于急診。確保其能專心于急診工作，保障了急診病人的及時接診，加強了對于危重創傷病人的內科與骨科聯合救治能力。無形中減少了醫療隱患。

二、2018年工作計劃

1、繼續加強技術練兵，確保人人能熟練、正確使用科室現有各種急救設備，增強急診急救水平，進一步縮小與兄弟醫院的差距。

2、堅持定期開展學術活動，積極申請國家級繼續教育項目，鼓勵參加院內外的各種學術活動及培訓班，及時開展死亡及疑難病例討論，及時總結經驗教訓，不斷提高醫療技術水平。

3、嚴格落實急診科各項規章制度及各項技術操作規范，確保醫療安全，嚴防差錯事故；努力提高急危重患者搶救成功率，力爭保持在98%以上。

4、繼續加強120急救人員的院前急救意識及急救技術培訓，按時參加科室的病例討論及業務學習，及時總結經驗教訓，不斷提高院前急救水平。

5、恪守“全國青年文明號”信用公約：“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”，加強服務意識，緊緊圍繞“為了一切病人，為了病人一切，一切為了病人”的“三個一切”，開展微笑服務，不斷提高醫療服務質量。

6、進一步加強科室對內對外宣傳力度，利用各種機會，拓展多種渠道進行宣傳，提高科室和醫院的影響力及競爭力；積極拓展急診診療范圍，力爭引進、開展1～2項新技術、新業務，確保業務收入增長。

7、進一步加強中醫急診意識，提高中醫參與率與搶救率，強調中藥注射劑在搶救急危重患者中的應用，同時聯合運用針灸、穴位注射法等中醫適宜技術。

8、加強與各兄弟科室的聯系，確保急診“綠色通道”的暢通，使急診服務及時、安全、便捷、有效。

9、鼓勵科室人員積極撰寫學術論文、參加科研。

10、精心診治每一位急診就診患者，使其滿意在急診，并進而將其發展為急診及我院的義務宣傳員。

12、拓展急診診療范圍，力爭引進、開展1～2項新技術、新業務，確保業務收入增長在10%以上。

13、進一步加強與省緊急救援中心的溝通與聯系，建立良好的關系，爭取使我院120得到進一步的發展。

14、積極響應醫院號召，籌建EICU及急診輸液大廳的改建。

三、存在的問題及努力的方向

1、徹底改變目前的現狀，優化管理模式。真正做到管理出成績，管理出效益。全面提升服務能力，設立分診導診崗位，優化標識，給患者提供體檢中心式的服務。優化服務流程，真正做到院前急救、轉運、院內搶救、重癥監護與治療一體化。

2、進一步加強骨傷急診患者的院前急救、處置、院內的轉診分流，以及開放創傷的清創、止血、縫合及平時外科的手術治療。參照骨科專業細化方案，提升病人的收住率和分診的準確度。

3、開展新業務，如：積極籌建日間手術病房，開展無痛關節復位、清創縫合、手術直通車（已與心內科合作多次）。

4、延伸服務半徑，與地縣醫院急診科建立穩固的關系，變被動等待為主動出擊。為患者提供長途轉運，符合分級診療相關規定。進一步為復診及康復患者提供接送服務，既方便患者就醫，又有可觀的經濟收入。

5、急診科目前參加科研及撰寫學術論文的意識還比較淡薄，在2018年中積極參加科研及論文寫作知識講座，需要進一步提高認識，加強科研參與意識，積極總結經驗，及時撰寫論文。

6、承擔應急保障基本業務。參照省內其他醫院的經驗，醫院應急隊伍的建設必須要以一兩個科室為基礎構架，也就是常設機構（大多數醫院是以急診科為依托）。真正建立應急物資與物品保障庫房，由科室專人負責管理，就像救護車急救箱一樣，建立清單制度，定期檢查基本設備性能，定期維護保養，如發動機、對講機、醫療設備等。設專人負責隊員生活用品的清洗，帳篷的晾曬。一旦接到任務，醫院應急辦統一指揮，以急診科為基本單元，只需要派遣專家及必需人員，根據需要，規模可大可小，靈活方便。

7、建立醫院聯盟內急診科建設及人員培訓基地，幫扶基層醫院建立急診科，盡量減少急診危重患者轉診手續，優化流程，全面提升醫院影響力。

8、急診科作為窗口科室，隨時面臨各種突發事件，醫護人員的心理壓力極大；特別是經常遇到酗酒、精神失常、尋釁滋事、蠻不講理及無理取鬧者，致使急診醫務人員經常面臨人身安全的威脅。因此還需要院領導的繼續關懷和大力支持，并在政策上繼續給與照顧與傾斜，以利于急診科的進一步可持續發展。

9、急診科醫護人員的急救診療水平較同級西醫院相比仍有一定的差距，特別是危重病人的高級生命支持，需要繼續加強業務學習及急救專業技能培訓，并利用各種機會，積極參加各種尤其是急救培訓班及學習班，以不斷提高急診急救水平。

10、針對我科長期科研薄弱，為更好的完成科室工作的質量控制、規培人員的帶教任務、義診及急救知識培訓等工作，急診科準備成立五個小組，分別是科研組、質控組、教學培訓組、宣傳組、青年文明號服務隊。根據人員的特長，將人員固定分組。使任務到組、責任到人。

11、急診掛號量雖然有了明顯的提高，但其中大部分為便民號，個人掛號量及急診就診量仍然很低，需要繼續提高科室醫護人員的急診急救水平和相互協作能力，不斷提高科室的凝聚力和戰斗力；進一步突出中醫診療特色，不斷提高科室的吸引力；隨著醫院的持續發展，加強對內對外宣傳，繼續努力提高科室的影響力和競爭力。

急救中心主任 張建平 2017年12月8日

120調度員工作總結 第十二篇

石廟子水庫是竹溪縣萬江河流域水電梯級開發的龍頭水庫，總庫容1740萬方，是一座中型水庫。水庫自建成以來，一直嚴格按照水利樞紐的規劃設計標準要求，結合實際特點，充分利用水庫庫容，調節水源，在滿足工程安全的前提下，妥善處理蓄泄關系，合理調度，充分利用水利樞紐工程的防xxx利作用，在充分保證大壩安全的前提下，發揮著水資源綜合利用的巨大效益。

綜合近幾年的調度及運行情況，基本實現了科學儲存水量，合理利用水能，杜絕安全事故和確保安全渡訊的總體目標。

一、科學儲存水量。

萬江河全流域水雨面積平方公里，壩址以上水雨面積平方公里，流域內山高谷深，溝壑密布，徑流時間較短，入庫流量起浮較大，主要是進行年調節中的短周期調節。由于庫容有限，降雨時間分布極為不均，年初和年末降雨較少，初訊期較為干旱，主汛期降雨強度大，維持時間短，后汛期降雨強度小，維持時間長，我們根據這些特點進行合理調節。即在上年歲末，后汛期結束時，將水位保持在高水位，盡量保持較高的水頭，減少棄水，以保證出力滿足電力系統需要，并盡量使下游電廠燃料消耗達到最小。在主汛期來臨之前，加大生產負荷，將水位降到最低，提前騰出庫容，以迎峰渡汛。在主訊期和后汛期，加大發電廠的調節力度，嚴格將水位控制在汛限以下。

二、合理利用水能。

石廟子水庫下游龍頭電站石廟子電站，是一站具有調洪能力的電站，裝有一臺1250kw的備用機組。如遇有洪汛發生，可迅速開啟，用于調洪錯峰。這對于大壩和下游四萬人民的生命財產安全具有重要意義。同時，除石廟子屬壩后式電站外，其他三級均屬引水式電站，全流域總裝機15750KW，水資源的綜合、科學和充分利用，可發揮巨大的經濟效益。

由于退耕還林后，萬江河流域植被保護較好，加大了雨水涵養，這對于水工保持和推遲洪汛起到了一定作用。我們根據有關部門的氣象資料進行經驗判斷和推算，爭取在洪汛來臨之前騰出庫容，以備不時之需。同時，發揮梯級電站利用預留庫容調峰，錯峰的優勢，充分利用時間差進行合理調度和科學調節。

在平時，我們根據所轄水庫的水文，氣象特征，植被狀況和工程的實際情況及多年的徑流資料和電力生產系統要求，編制出完整的水庫調度方案，選擇合理調度運行方式，充分利用有效庫容，在市調通中心的正確領導下進行調頻，調峰和事故備用等電力生產調度活動，以實現科學的洪水調度和電力調度，使之充分發揮水庫的綜合利用效益。

具體做法是：主動配合上級調度部門，進一步密切關系，嚴格執行調度指令，積極協調各生產單位科學調度，適時分析各站發電情況，科學平衡電力電量，多供少損。

一是緊緊依靠市調度中心，聽從指揮，服從命令，合理安排運行方式，最大限度地協調發電時段。

二是力爭全面完成省公司下達的發電指標任務，提高經濟效益。

三是充分利用用電高峰和石廟子水庫的水資源，實現優化配置。四是跟蹤分析省公司的考核指標，嚴控損耗，提高供電合格率，避免不合格電量。

三、消除安全隱患，杜絕安全事故。

120調度員工作總結 第十三篇

光陰似箭，時光穿梭瞬然間20XX年過去了，回首過去一年中，調度室的工作，在各位領導和主任的正確領導下，在全體調度員工的配合努力下，在其他科，部室的領導幫助支持下，已成功救助18位病人，其中危重病人4位，初步顯現了其“救命電話”的特殊功能,得到廣大市民的認可與好評。讓我們喜送20XX，引領新的一年，新的挑戰。

作為調度員，我全身心地投入到工作，以優質服務為核心，遵守上級下達的任務及工作反饋;合理、及時的調派車輛，做好終端的工作布置;加強與用戶的溝通，用戶、駕駛員出現的問題及時反饋調整與耐心講解，提前制定好每日的派車計劃。以“服從領導、團結同事、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了各項工作任務，現總結一下在20XX年的工作：

1、強化形象，提高自身素質。為做好調度工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業講奉獻。綜合車隊工作最大地規律就是“無規律”，因此，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業，二是錘煉業務講提高。經過學習和鍛煉，自己在與駕駛員和用戶方面的溝通上取得一定的進步，利用每天的工作積累經驗，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自己在各方面都有所提高。

2、嚴于律已，不斷加強作風建設。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實、腳踏實地埋頭苦干。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守公司各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作，積極維護公司的良好形象。

120急救中心運行以來，每天接到各種騷擾電話近百個，調度中心因這類情況，共發出空車4趟，嚴重影響了120急救中心的正常運轉。

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