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15年的工作計劃 第一篇

班組是公司組織生產經營活動的基本單位，是公司最基層的生產管理組織?！鞍嘟M活，管理靈”是我在公司基層工作多年的深刻體會。20xx年公司推進“班組建設工作計劃”中，將重點從抓細節著手，以精細班組建設推進公司精益化管理。在部門領導的支持和幫助下，我將從以下幾方面著手，自主搞好班組建設。

一、根據公司班組建設的目標要求，結合實際以提出“創一流，樹標桿”活動為，建設“一強三優”班組，建立、建全了《班組建設實施辦法》等一系列管理制度，堅持對班組成員進行定期考核，嚴格按照S、Q、D、C、M、E班組建設具體要求要求自己，走建設特色班組的道路。我將盡快結合數控加工班的生產工作性質、崗位人員特點、知識文化程度、班組歷史傳統等各個方面系統挖掘真正能夠體現本班組最具特色的閃光點來展開班組文化建設。首先我們要形成我們的班組特色文化、深挖班組特色理念，大膽運用個性化看板，建立班組文化墻，動態展示班組各項特色管理活動，努力展示數控加工班一線職工風采

二、進一步推進班組制度建設和民主化管理進程，走集思廣益全員建班的道路。在繼續實施“班組長負責制”的基礎上，結合班組實際不斷動態修訂完善各項班組管理制度，對職工普遍關心的難點熱點問題認真加以研究，在廣泛征集職工意見建議，召開職工代表及班委會，不斷建立健全各項班組管理制度、完善勞動競賽及績效分配等長效激勵機制，充分班組全體職工參與班組建設及管理的熱情，從而推動班組建設不斷健康良性發展。

三、抓好橫縱協同，促進班組上下道工序的自動服從，走立體化班組建設的道路。在班組內部做好職工思想政治工作、穩定好職工隊伍的同時，還要采取“橫向管理到邊、縱向管理到底”的方式加強對安全生產、人員設備進行分片包干，做到人人有責。堅持班班對安全生產、設備維護保養進行檢查、監督；堅持每周一定期上交機臺安全及設備隱患、職工思想動態；堅持每月定期總結匯報本機臺故修時間及成本控制情況；堅持在工作中認真糾正職工在工作中出現的冒險蠻干作業方式，從嚴處理各種違章違制現象及違章操作、冒險蠻干人員，從而確保大班各項管理制度得以全面貫徹執行。對外，我們要不斷加強與車間相關職能口、車間其他兄弟班組、車間外部有業務往來等相關班組口岸的橫向聯系，以確保發現問題及時、解決問題徹底、現場問題現場解決、今日問題今日處理，從而在時間空間等各個方面最大程度發揮出班組設備、人員效率，全面推進班組立體化建設。

四、建立班組課堂，打造學習型班組，走職工素質化班組建設的道路。由于我們的班組職工大部分都來自總廠招聘及長沙剛技校畢業的學生，文化水平普遍不高，部分職工接受新鮮事物的能力不強，對改革創新意義認識不到位、對設備操作維護保養技能學習不夠深入，主動性較差，對此，我們要繼續建立班組課堂，利用安全三項活動講授專業安全知識技能、邀請車間專業技術人員及班組技能拔尖、技師教授數控基本理論知識及操作維護保養技能，并通過名師帶高徒、結互幫互學對子、組建學習興趣小組，開展專項技術比武及勞動競賽等活動，不斷激勵職工學技術、鉆業務的熱情，從而達到全面提高職工個人休養及業務素質的目的。

五、廣泛將先進管理理念和知識運用進班組建設，走自主創新的班組建設道路。大力在班組建設中推行6S管理、TPM全面生產維護、SMART目標管理、看板管理、人員及物料控制管理等先進理念，并結合數控崗位實際發動職工大力開展自主創新，提合理化建議，搞好雙增雙節對標挖潛工作，真正實現創新型班組建設。今年，車間在現場環境治理方面做了大量的工作，為全面推行精益化生奠定了良好的基礎。組織分批次對廠房進行了重新布局、更新設備標牌和定置，重新制作貨架，劃分區域，能夠上架的物品全部上架，各種標識一目了然，推行標準化作業，將《MLDQ》現場管理治理進行到底。制訂作業流程標準，規范管理行為，使得車間現場整潔、美觀，從而推動車間精益化管理的深入開展。

六、廣泛開展班組合理化建議和QC活動，推進科技進步的精益化管理。按照公司在班組中廣泛開展合理化建議及QC小組活動，為切實取得成效，我將多管齊下采取了系列措施：

一是進一步加大了宣傳教育力度，印制宣傳手冊。廣泛發動、積極動員，提高職工參與熱情；

二是完善了車間合理化建議的工作機制，根據總體目標，層層分解落實到工段、班組和人頭；

三是充分利用正負激勵機制，進一步加大考核評比力度，逐步形成人人爭先的良好氛圍；通過這些，提高了班組職工對科學方法的應用能力，提高班組職工的分析問題，解決問題，持續改進和工作的能力。

深化和創新班組建設工作是夯實企業基礎管理的添加劑，是治理班組工作弊病的良方，只要我們不斷總結班組管理工作的經驗教訓，以不求最好，只求更好的務實態度，不斷探索班組建設新經驗、新方法，創新班組建設工作，班組管理就會更加精細和高效，在公司發展穩定中發揮更加突出有效的作用，就能不斷創造公司新的輝煌。

15年的工作計劃 第二篇

自五月底來公司擔任辦公室前臺工作，前臺是一項很重要的基礎工作，在這半年時間里，我在公司領導和同事的關心和幫助下基本完成了各項工作，在不斷地向領導請教、向同事學習、自己實踐摸索，短期內便熟悉了公司辦公室各項工作，明確了工作的程序、方向，有了明確的工作思路，在思想覺悟上有了更進一步的提高，在具體的工作中形成了一套清晰的工作思路，能夠順利的完成領導交辦的工作任務，為了總結工作經驗，繼續發揚成績同時也克服存在的不足，現將這段時間的工作做如下簡要總結及來年工作計劃。一、以踏實的工作態度，適應辦公室工作特點。辦公室作為企事業單位運轉的一個重要樞紐部門，是單位內外工作溝通、協調、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。

15年的工作計劃 第三篇

一、工作目標

(一)學前教育。完善建檔立卡貧困戶子女就學需求，做好幼兒園基本情況資料信息統計。20xx年，學前三年毛入園率達79%。

(二)義務教育。做好貧困村小學(教學點)信息統計。20xx年，義務教育學齡人口入學率保持在98%以上，輟學率控制在以內。

(三)高中階段教育。20xx年，高中階段毛入學率達86%。

二、重點工作

(二)實施就業創業能力培育計劃。一是加快推進西南職教園區建設和創意產業園規劃，全年完成投資5億元。推進縣級職教中心建設，督促各縣(市、區)至少完成1個省級、縣級財政支持的實訓基地建設項目，至少在1個貧困村建立繼續教育中心。二是推行職業院校結對幫扶貧困村制度。每所省級重點以上中職學校結對幫扶1個貧困村，并配合人社、扶貧等部門開展農民工技能培訓、新型職業農民培訓、就業創業培訓等。三是支持職業院校結合地方產業發展需求設置專業，各中職學校涉農專業必須開展1次以上扶貧活動。

(三)實施鄉村教師專項支持計劃。一是拓寬鄉村教師補充渠道。實施好農村教師“特崗計劃”“免費師范生培養計劃”和“音體美教師直接考核招聘計劃”。二是職稱(職務)評聘向鄉村學校教師傾斜。對828個貧困村村小(教學點)工作15年及以上的在編教師且滿足中級職稱評聘條件的，評聘中級職稱時，不受崗位結構比例限制。三是實施好“三區”支教計劃。選派120名城區中小學和幼兒園教師到農村學校支教。四是開展鄉村教師集中培訓和遠程培訓，培訓鄉村教師5000人次。

15年的工作計劃 第四篇

新的一年對自己要有新的目標和要求，在今后的工作中，我會更加努力，不辜負領導對我的信任。下面是我個人20xx年工作計劃：

一、工作態度和勤奮敬業方面

熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，全身心地投入工作，認真遵守公司的各項規章制度。有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。在現場跟工人打成一片，做到以理服人。在工作之余還積極參加再教育培訓。

二、日常工作方面

1、加強政治理論學習不放松，努力提高自己的政治理論水平。不斷的提高自身的綜合素質，更好的適應工作需要，更出色的完成各項任務。

2、努力學習技術，不斷的充實自己解決生產中碰到的問題，更好的完成公司和車間交給的各項工作任務。

3、加強車間錠位治理工作，確保機臺錠位工藝的一致，嚴格工藝上車、規范操作，保質保量的完成公司、車間下達的各項生產任務。

4、合理安排公司下達的改紡、試紡工作，新產品的開發實驗工作。

5、加強統計技術的推廣和應用，做到有目的的指導生產。

6、認真組織推廣活動，及時針對生產中出現的問題，有目標的開展攻關活動。

7、加強工藝事故的處理和預防措施，提高可預見性防范。做好不合格品的控制，采取糾正措施。

8、制定更加具體的職工培訓計劃和內容，使職工能夠真正的能夠提高自身素質。

9、加強職工培訓的監督，對不安時組織學習的工段班組進行考核。

10、堅持落實三合一治理體系的每周檢查制度。

11、認真編寫內部審核計劃，在工作中不斷查找不足，不符合三合一有關要求的及時采取糾正預防措施，不斷的持續改進，使20xx年的技術工作再上新臺階。

在新的一年自己將更加努力的工作，認真完成領導安排的各項任務。

15年的工作計劃 第五篇

20xx年是充滿機遇戰搬弄的一年，隨著新農開報銷比例的晉升，必將迎來更多的救治患者。思路抉擇出路，有好的挨算才能更好的付諸執行，為了讓患者正正在我科住的舒心，治療放心，照應護士貼心，實正做到“以病天然中心，”以劣量照應護士處事為契機，讓患者正正在中醫院住感觸感染劣勝于**醫院的一些特色診療戰特色照應護士，以中**照應護士著重闡揚專科照應護士優勢為年夜旨，特制定以下照應護士義務挨算：

一：緊跟醫院形勢，吸應照應護士部號召，各種資料均用電子版挨印，使各種記錄減倍尺度。

兩：年初制定本年度業務學習挨算，連絡科室特點，講解一些對臨床戰實際義務有用的知識，列出目錄，挨出講稿，安排好時刻，拆訂成冊，有挨算地學習。

三：抽出一到兩名責任心強，業務細，有經歷的護士擔當責任制，背責所管病房的解決。

四：承繼深切睜開劣量照應護士處事，總結兩年來好的經歷，開掘新的處事項目，使劣量照應護士處事無裂痕，更切遠患者。定期結構談判，定期支放問卷考察，聽取患者的定睹戰建議，沒有竭改進處事流程。

五：有挨算地對常常利用中**操作戰本科本有儀器拆備性能，操作尺度及流程中止培訓戰考核，對護士考核成績記錄正正在冊，做為年閉評先參考。

六：做好基礎照應護士，特別是床單元的解決，減少戰根絕壓瘡的發生。

七：做好照應護士安全教育，承繼做好患者身份識別制度，預防腦血管，特別是聰明患者走失落，制定防顛仆，防墜床方法，減少照應護士安全隱患。

八：睜開集體健康宣教，每一個月結構患者及其家屬聽取健康教育護士講課，講解本科罕見病發生的病果，預防保健，全愈鍛煉知識，使患者正正在住院時刻能教到一些保健常識。

九：合理分撥護士本錢，新老拆配，中午戰凌晨5：00—8：00刪派一名護士，實行彈性排班，保證照應護士安全戰照應護士量量。

十：每一個月對復雜沉人及時結構照應護士談判戰照應護士查房，定期召開公戚座講會，聽取患者對治療，照應護士，飲食圓面的建議，沒有竭改進病房解決義務。

十一：弄好醫護配合，做到上傳下達，對醫院及照應護士部安排的義務及時結構完成。

十兩：承繼做好醫囑查對義務，安排兩個治療班，保證用藥的及時性戰準確性。

十三;獎劣獎劣，獎勤獎懶，做到有章可循，尺度護士自己動作。

十五：做好醫院沾染控制義務，加強自我防護，幸免交叉沾染。

十六：關心護士生活戰義務，寬以律己，寬以待人，創作發明團結，調和的義務氛圍。

以上那些是去歲義務的標的目標戰重心，疑賴有醫院戰照應護士部的支撐，有全科護士的合營努力，疑賴去歲的業務水平戰技術水平將上一個新的臺階。

15年的工作計劃 第六篇

為了響應上級領導關于制定工作計劃的要求，xx廣告公司在過去工作的基礎上，結合自身的實際情況，對接下來的工作做下規劃，具體的情況為：

一、完善現有的設計團隊；

好的設計隊伍是公司發展的核心，公司現有的設計團隊缺少一個核心人物，現有設計人員過于自我，不能從業務的角度考慮業務的設計。改變設計人員設計技能及服務意識勢在必行。

二、完善業務團隊；

業務做為公司發展的命脈，有一個優秀的業務團隊對于公司來說更是至關重要的，新的一年我們將建立一個3—5人的新業務團隊，對這樣的一個全新業務團隊進行完善的業務知識培訓，在最短的時間里讓我們的業務人員熟悉業務技能，充分利用現有資源盡的努力、及的限度開拓新的市場。通過一定時期的培養，將在這個團隊中產生一名業務經理。

鑒于目前我們的終端老客戶數量有限的情況下，在盡努力挖掘老客戶潛能的同時，爭取拓展更多全新的客戶，對現有潛在業務進行分類，并將業務人員進行分組，鑒于目前業務上所存在的難度對業務人員進行專項培訓，注重偏設計類的業務及VI設計等業務談判力度，對市場進行分析，對一些需要全年設計服務的公司進行公關，爭取能夠談成兩至三個全年服務的公司，對于純印刷類的業務不做為重點進行跟單。在第一季度做好人員的培訓及市場鋪墊工作，增強業務人員的工作信心及團隊和合作能力。從第二個季度開始，每個業務人員制定月工作計劃，并給每個人制定業務任務。跟據業務的特點，在每一個時期對潛在業務進行重點談判。

三、制訂業務學習計劃；

做市場開拓是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對于每一個業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員業務方面的生命力。適時的根據需要調整業務人員的學習方向來補充新的能量。對于我們產品知識、營銷知識、投放策略、數據、媒體運作管理等相關廣告的知識都是每一個業務人員要掌握的內容，知己知彼，方能百戰百勝，每周都應組織業務人員對本周所談的業務進行分析、分類，并進行一些實戰演煉，讓每一個業務人員熟悉業務談判的技巧。培訓每一個業務人員的電話談判及上門洽談技巧，做好成單、跟單工作。

四、全年業務發展規劃；

第一個季度，以市場鋪墊及提高業務人員談判技巧為主，并利用公司現有水媒體資源對公司的知名度及設計業務范圍進行宣傳，對現有老客戶進行感情培養及業務挖掘，通過各種渠道或展會大量收集業務信息；第二季度做為業務的發展重點期，有較多的展會及很多單位將會有宣傳設計業務的需求，加大電話拜訪量、上門談判的數量，爭取多出單出好單。第三個季度前期是業務淡期，充分利用這段時間補充相關知識，加緊聯絡客戶感情，以期讓業務人員組成一個強大的客戶群體，跟據市場規律，聯系如月餅包裝類的客戶，為后期的成單做好鋪墊；第四季度做為業務發展的重點期，利用雙節效應，加強客戶談判力度，為完成全年制定任務做最后的沖刺。

通過對接下來工作的規劃和有效的執行，相信在接下來的時間里，我們的工作效率將會獲得更大的提高。

15年的工作計劃 第七篇

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好！

作為一名銷售助理，承載著銷售團隊承上啟下的重任，處于尤為重要的地位。新的一年，我將全力以赴圍繞銷售助理的中心工作，以提高工作質量為根本出發點，使銷售助理工作有新的突破，再上新臺階。我的工作思路如下：

一、夯實基礎，穩中求進

20xx年，我做好以下基礎工作，在穩中求進。提高團體業務水平，加大會員卡、包場集中觀影的銷售，能獨立洽談、組織大型包場活動；抓住建行、移動12580兩大客戶，就現有合作形式擴展合作范圍，總結形成案例，并運用在日后的銷售工作中；團體票打印工作，要求準確性、時效性、合理控制打印量，避免浪費；根據現有客戶資料，建立與客戶良好的溝通平臺，及時掌握了解客戶需求，為公司制定銷售政策、把握市場動態提供依據；根據現有客戶資料進行篩選；建立手機短信平臺、客戶QQ群、郵箱地址、MSN、等，堅持電話拜訪，影訊及活動信息的發布；繼續完成上一年的相關統計報表，并在統計的基礎上，學會寫分析報告；做到數據的準確和及時，并主動按時間節點呈報先關領導；做好排片工作，提高準確性，爭取全年無錯誤，為影城加分。

二、情真意誠，用心服務

“始于平凡，見于細微；主動至真，竭力至誠”“要做就做最好的！”我將為自己確立了“服務好每一位客戶”的目標，用自己的行動實踐著這份諾言，一步步向這個目標靠近。好的服務，就是情真意誠的服務，就是要把顧客當成自己的父母、自己的姐妹、自己的戀人！讓顧客需要幫助的時候感受到我們的溫暖。

三、感知責任，大勝以德

責任是永恒的職業精神。如果說智慧和能力像金子一樣珍貴，那么勇于負責的精神則更為可貴。一個民族缺少勇于負責的精神，這個民族就沒有希望；一個組織缺少勇于負責的精神，這個組織就難以讓人信任；一個人缺少勇于負責的精神，這個人就會被人輕視。沒有做不好的工作，只有不負責任的人。只有責任，才能讓每個人擁有勇往直前的勇氣，才能使每個人產生強大的精神動力，才能使每個人積極地投入到工作中去，并將自己的潛能發揮到極致。事實上，也只有那些勇于承擔責任的人才有可能被賦予更多的使命，才有資格獲得更大的榮譽。

四、數據營銷，精益求精

養成良好的理性思維分析習慣，注重對經營數據的分析和應用?！敖洜I數據”好比土地，我們要像蚯蚓一樣，在“數據”這塊泥土上不斷翻松，只有把“泥土”盤活了，才能摸準市場的脈絡。我們需要用理性的思維和感性的觸角，不斷超越自我，精益求精，譜寫一曲又一曲動人的篇章。

這里是我們成就夢想的平臺。我們每一位都應用實際行動去承擔那份責任，形成合力，共同駕馭長春影城這艘旗艦，長風破浪勇往直前！

15年的工作計劃 第八篇

一、 工作宗旨

以xxx學?；顒觿撛鞐l件為活動發展提供服務xxx為宗旨積極與各兄弟院校建立良好的交流與合作關系：積極為學校解決經費問題；積極與外界聯系為同學提供良好的勤工儉學的機會：如有條件與能力將聯系相關機構為同學做學習與就業方面的講座等、

二、 工作計劃大綱

1、12年開學后第一周內要大概了解清楚內部工作制定的初步計劃做好協助工作的準備；

2、在協助好院內各工作外要積極配合部門進行有關常規工作、

（詳細見）

3、積極尋找潛在商家為部門及院各項活動作籌備資金準備、

4、要努力改變現存的人際關系問題小說多干！

多交流多注意個人問題不回避缺點不保留有點、

5、做好部長分配下來的任務并敢于主動承擔責任、

三、具體計劃如下：

1、做好協調工作

做好院內協助的工作為自身及本部門的常規工作。

（1） 協助學院的各個部門搞好各種工作，保障院內其他部門開展活動所需的場地，物品以及資金等需要。

（此項還需要根據學員的活動計劃針對不同的活動作出更詳細的內容安排。eg：大型晚會，社團大匯演，運動會等）

（2） 在學院舉行活動時要積極細心細致地做好聯系，接待嘉賓的工作，以保障活動的順利進行。

（其中的具體工作包括：聯系嘉賓確定好到達的時間地點，派工作人員去接待，安排就座，后勤工作等，或者還有通知演出的相關事宜等相關工作）

（3） 要加強與院內其他部門的聯系和交流，從而在工作上更好的相互配合，共同為同學服務。

2．擴大影響

所謂擴大影響主要是通過加強與校內其他院校的聯系以及發展友好關系通過與其他院校的聯系交流把他們的特色引入我院把我院的工作推廣到其他高校達到豐富廣大同學的課余生活擴展同學的視野加強學院間高校間的聯系交流目的從而展現我們學院的風采擴大我們學院的影響力、

（1） 展現風采———在與各院進行見面交流會時抓住一切機會展現我院主要是通過加強活動的交流為主、爭取在下個學期協助好本部與其他院校搞一次大的聯誼活動內容傾向于外聯經驗的交流、

（具體內容及時間安排待定）

（2） 擴大影響———主要是通過舉辦一些在校內、各院校內較有影響的活動來達到目的即爭取努力策劃更多活動加大宣傳擴大影響力！

3、加強聯系

這里的加強聯系主要是指加強與學校內部各部門的聯系以及學校以外的公司企業事業單位的聯系、

（1） 積極與同事們發揮團隊精神尋求潛在的贊助商來支持和能與贊助學院的各種活動提供資金支持打出學院品牌樹立我們學校在社會上的良好形象是很有幫助的、

（2） 努力做好實踐基地的初步工作建立完善的客戶資料檔案維持與客戶的友好關系、三

4、常規工作

（1）3月份為學生會各社團協會開展活動的高峰期所以要積極配各部門開展工作融洽學校各組織各部門、

（2）2———3月份開展與外校交流工作籌備本部門已計劃好的一切工作相關材料及方案、

四、后期展望

1、做好部長分配下來的任務并敢于主動承擔責任、

2、不管任務或工作是否繁瑣勞累都要認真對待完成、

3、齊心完成任務合理分工鍛煉自身能力！不管工作是大事小事事事都不能懈怠、

4、不斷地提高自身素質把工作做到更好！

5、學會工作中創造自我價值！

15年的工作計劃 第九篇

各位領導：

首先，我代表鑄造廠職工，對集團公司領導前來檢查指導工作，現場辦公解決問題，表示衷心的'感謝，車間生產工作計劃。下面根據《通知》的要求，將我單位1-7月份生產經營工作情況及下半年工作的主要措施作簡要匯報，不當之處請批評指正。

一、上半年生產經營及經濟指標完成情況。

由于我公司95%的產品市場面向社會，外部市場受社會市場波動影響很大。今年上半年，鑄造行業蕭條的大環境對我們的經營工作造成了一定的困難，如汽車制造業的急轉直下，對零配件的需求降低，使龍口地區主要經營汽車零配件的鑄造廠陷入困境，許多公司停產放假，我公司的許多客戶也紛紛要求暫停供貨，致使訂單減少，砂型車間停產，產量降低，銷售收入下降。面對上半年鑄造行業不景氣和生產經營本身就是淡季的不利局面，我公司一方面加大市場開發力度，積極尋求新的合作伙伴，重點開發了煙臺韓豐的挖掘機配件，青島外貿的不銹鋼鑄件等，形成了1000萬元的訂單儲備，另一方面認真組織生產，嚴格管理制度，狠抓節支降耗，提高產品質量，努力扭轉生產經營的被動局面，上半年，主要指標完成情況

1、產值方面：7月份完成產值萬元,1-7月份累計完成產值萬元，比去年同期增長萬元。

2、收入方面：7月份實現銷售收入萬元,1-7月份累計實現銷售收入萬元，比去年同期增長萬元。

3、利潤方面：7月份實現利潤萬元，如按去年政策，將利息萬元視同利潤，本月實際經營利潤萬元。1-7月份累計實現利潤-63萬元,將貸款利息萬元視同利潤，實際經營利潤萬元，比去年減少萬元。

4、貨款回收方面：7月份回款萬元，1-7月份累計回款萬元。

5、應收賬款方面：7月末，我廠應收帳款余額為萬元比年初萬元降低萬元。

6、工資發放方面：1-6月份中，正式工人均月工資為l208元，臨時工人均月工資為800元，除3月份人均發放獎金元，5月份人均發放獎金200元，其它月份未發放任何月獎。

針對上半年公司的情況，我們認真分析了影響生產經營的各種因素，主要有以下幾個方面。

一是安全生產工作的不穩定。上半年，我公司發生了一起漏電傷人事故，未能實現安全生產，同時也給生產組織造成了被動。為此，我已經開展了專門的安全整頓活動，目前，公司安全形勢比較穩定。

二是上半年整個鑄造行業不景氣，而我們的產品95%面向外部市場，內部只占3-5%，公司受社會市場的波動制約很大。此外，在國有體制下，公司員工的工資、福利方面費用較高。在沒有任何優惠政策情況下，我公司與社會私營企業競爭困難很大，特別是在產品價格、勞務費用等方面。

三是產品質量不夠穩定，資金周轉不夠暢通，加之原材料漲價幅度超過了產品價格上漲幅度，對生產經營帶來了很大的沖擊，工作計劃《車間生產工作計劃》。特別是在電費方面，由于今年取消了峰谷電考核，每度電比去年上漲了元，對我們這樣的用電大戶影響很大。

二、下半年安全管理、經濟運行及改制改革方面的措施

近期，通過公司上下不懈的努力，在安全、生產、市場開發方面都有了很大的改觀。下半年，預計鑄造行業形勢將逐漸轉暖，我們將抓住這個有利時機，增長加市場開發及銷售人員，制定特殊的獎勵政策，調動其積極性，力爭在市場開發上取得新的突破。目前，各種產品的訂單已基本滿足下半年的生產需要，公司將采取多種措施，在確保安全的前提下，提高產量，爭取產值及利潤的大幅提高。全年預計完產值2500萬元，銷售收入2300萬元，實現利潤50萬元，應收帳款壓縮在400萬元之內。為實現這些目標，我們將認真做好以下幾項工作。

首先，要不斷加強安全管理工作

我們將在認真吸取事故教訓的基礎上，把安全生產作為公司管理工作的重中之重來抓，采取多種措施保障安全生產無事故。

一是堅持開展安全培訓工作。將安全用電、各工種及設備的操作規程和應急搶救知識作為培訓重點，不斷強化意識安全。

二是繼續深入開展安全用電為重點的安全整頓活動。對所有用電設備的接地情況進行排查整改，并加強臨時用電管理，對生產現場的用電設備、供電線路進行每月不少于兩次的檢查測試，對有問題的零部件及線路及時進行更換，確保安全用電。

三是突出安全重點，抓好安全薄弱環節的有效監控。加強中夜班現場管理，堅持公司領導二十四小時值班、車間管理人員跟班作業;重點抓好大爐、砂輪、酸洗、高壓脫臘、行車吊運等要害部位的管理工作。

四是堅持安全常規管理，對安全工作常抓不懈。開好車間班前會，要健全車間安全生產會議、巡回檢查、設備檢修、交***等記錄，將整個生產過程記錄在案，便于分析查找問題。

其次，要努力提高經濟運行質量

7月底，張總及非產業處有關領導到我公司進行工作調研，對公司的各項工作提出了要求。為此，我們召開了專門會議進行落實安排，確定了下一步生產經營方面的工作重點。

一是加大回款力度，提高資金使用效率，減少流動資金占用。我們將加大回款力度，盡快回籠資金;堅持材料采購小批量、快周轉;根據生產需要將庫存原材料與供貨商進行調換;嚴格控制車間占用資金數量;對在線產品進行核查處理。

二是提高員工的質量意識，加大質量管理力度，不斷提高成品率。我們將教育職工牢固樹立“質量就是效益’’，“質量就是企業的生命’’的理念;專兼職質量檢查員要及時反饋和解決問題;加強質量的過程控制;認真對待客戶在質量方面提出的問題。

三是樹立勤儉辦企業的思想，強化成本意識，減少不必要開支。我們將通過提高成品率降低成本;從產品試制上認真研究如何降低成本;加大成本考核力度;嚴格控制辦公費用支出;嚴格控制差旅費和運費;對各車間人員進行合理調配裁減。

四是加大市場開發，調整產品結構，增加產品銷量。我們將對客戶進行梳理，積極開發新客戶，鞏固老客戶;重點保護兩個精鑄車間的市場，適當開發砂型、覆膜砂、機加工產品市場;堅持面向國際市場的思路，爭取需求穩定的大客戶，確保銷售渠道暢通;爭取機加工車間早日上馬，形成終端產品，增加產品利潤空間。

五是加強“四好班子”建設，創建節約型企業。我們將在鞏固保先教育成果的基礎上，抓好廉政建設、開展效能監察，深化廠務公開、努力創建節約型企業，搞好“雙建塑”工作，加強“四好班子”建設，為公司發展創造良好的軟環境。

最后，要積極穩妥地推進改制改革工作。

下半年我們將按照集團公司主輔分離，輔業改制工作的要求，積極發動，認真組織，力爭一步到位成立由員工控股的股份制企業，依法建立股東大會、董事會、監事會，完善公司法人治理結構，做好職工身份置換工作。目前，我們要把工作重點放在提高公司效益，增加員工收入，樹立職工對公司發展前景的信心，爭取員工的支持，為改制工作的順利開展打下良好的基矗

三、希望集團公司幫助解決的幾項問題。

一是折舊與利息問題。從籌建至今，所有投資全部為集團公司貸款，沒有實收資本,導致每月的利息支出數額較大。今后每月不再提取貸款利息。

二是電費問題。電費占我產品成本14%左右，電費上漲使產品成本漲幅過大，希望領導在電費方面進行優惠。

三是資金問題。由于資金不足的原因，機加工車間主要設備采購不能到位，難以形成終端產品，直接面向客戶，提高利潤空間，特請領導在貸款方面予以支持。

總之，為實現下半年預計目標，我們將知難奮進、開拓進取，發揚***員特別能吃苦，特別能戰斗的精神，從點滴小事做起，以“4E”“6S”精細化管理活動為載體，嚴格落實崗位責任制，內強管理，外樹形象，力爭通過扎實有效的工作，實現年初與集團公司簽訂的經營指標。

15年的工作計劃 第十篇

今年，我商場緊緊圍繞商廈整體部署及xxx年全年工作計劃開展工作。商場領導班子走出去考察、調研，反復推敲升級改造計劃與實施細則，培訓先進的經營理念，合理利用平效，成果非常明顯。特別值得肯定的是，今年的升級改造中，我們采取了經營面積擴大，品牌升級，貨位調整，店堂改造，加強管理等一系列強有力的措施，全體員工團結一心，共同努力，取得了一定的經濟效益和社會效益。不僅提升了企業形象，而且銷售業績不斷攀升。

回顧xx年的工作，可以概括為以下幾大方面

一、適應市場需求升級改造，整體經營布局調整合理，品牌結構日趨成熟，經營成果喜人。

服裝商場全年計劃任務4400萬，實際完成萬元;毛利計劃330萬，實際完成萬元，費用。

今年新增收了新品費、廣告費、裝修管理費和其他收入累計上繳純利7萬余元。取得良好的經營業績，我們采取了如下做法

1、緊跟商廈各種大規模促銷活動，不放過任何銷售機會。

根據商廈總體部署，在多次大型促銷活動中，我商場都能圍繞活動主題，積極配合，以活動和節日促進銷售。在新發周年店慶、集團店慶、黃金周等重要促銷時段，取得了良好的銷售業績和經濟效益，最高日銷超百萬。配合商廈的活動，我們做了大量的準備工作，積極與廠家聯系貨源，增加適銷品種，靈活促銷，保底扣點，力保雙贏。

2、擴大經營面積，合理利用平效，提升經營品牌。

品牌經營采取抓大放小的原則，調整引進了大小品牌80余個，年銷售超百萬的專柜有10余家。確保了我商廈經營定位的提升。

升級改造時，馮總帶領商場班子成員及有關部門反復分析研究、精心策劃，擴大了男裝和運動休閑的經營面積，將原有服裝商場的二層半樓拓展至三層半樓，整個男裝和運動休閑的經營面積及經營品牌同步升級。男裝由原有品牌20多家發展至61家，引進了培羅成、雅戈爾、九牧王、花花公子、哈雷納金狐貍等知名男裝品牌30余家，國際運動品牌匡威、kappa入駐我商場;并引進了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥、豪健等國內運動休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家，順利完成了今年升級改造任務，受到了商業同仁及消費者的一致好評。

一、在收銀工作中培訓

一名收銀員領班一名收銀員高了才能贏得同事們支持也才能夠帶好、管好下面人員我從事收銀員工作三年且一了定成績但成績還超市發展對收銀員工作了新要求培訓我總能最先電腦操作技術總能為下面同志做

二、了員工管理、工作

領班不算大但也管著一堆人信任才讓我擔此重任在工作中我總對們要求誰違紀決不姑息遷就正我能嚴于律已大膽管理在生活中又能無微不至關懷下面員工.工作中常聽到周圍主管抱怨工作繁忙總有忙不完事總有加不完班總有挨不完罵總有吵不完架等等諸多抱怨里粗淺談談如何領班

（1）、專業能力

領班你專業知識和專業能力你管理職位提升專業能力性將逐漸基層主管個人專業能力將非常你要程度能直接你下屬實務工作能夠代理你下屬實務工作專業能力來源無非兩個：

1從書本2從工作而工作中你需要向你主管你同事你下屬去培訓“不恥下問”每主管所應具備

（2）、管理能力

管理能力領班而言與專業能力應當你職位需要專業越多而言需要你管理能力就越少反之當你職位越高管理能力要求就越高管理能力一項綜合能力需要你指揮能力需要你決斷能力需要你溝通能力需要你專業能力也需要你工作分配能力等等管理能力來自書本但來自實踐要你管理能力需要反思你日常工作用你腦袋時常去回顧你工作總結你工作

（3）、溝通能力

所謂溝通指疏通彼此意見溝通包括兩個跨間溝通本內溝通（包括你下屬你同事和你）公司整體你所整體中一分子會與其溝通也就必不可少溝通目不誰輸誰贏問題而解決問題解決問題點公司利益利益服從公司利益內溝通也要下屬工作中問題下屬思想甚至下屬生活上問題主管你需要和去去協助去反之你主管你也要去報告報告也溝通

（4）、培養下屬能力

領班培養下屬一項工作不管你所有多大你要牢記你所整體要用團隊力量解決問題主管都不愿將事交給下屬去做理由也很交給下屬做要跟講講時候還不明白需要重復然后還要復核與其如此還不如做來得快但關鍵問題如此發展下去你將有永遠有忙不完事下屬永遠做那些你可以事讓下屬會做事能做事教會下屬做事主管職責強弱不主管能力強弱而所有下屬工作強弱綿羊可以一群獅子輕易地去打敗獅子一群綿羊主管職責就要將下屬訓練成獅子而不需要將變成獅子

（5）工作判斷能力

所謂工作能力個人以為本質上就工作判斷能力所有工作人都非

常培養人判斷能力要有率直心胸或者說要有道德品質這工作判斷基礎世事對錯才能有判斷才能明辨非你所從事工作不管大事還小事該怎么做該如何做該由誰做主管應該有清晰判斷或者說決斷其實工作判斷能力上述四項能力綜合主管能力體現其工作判斷能力體現

（6）、培訓能力

當今社會培訓型社會當今企業也培訓型企業每個人也培訓型主體培訓分兩種一書本培訓一實踐培訓兩者應交替你不停培訓你才能、更快進步才能跟上趕上社會發展走上社會要完全去培訓視培訓為習慣為生活常態培訓應該專業管理經營生活休閑各樣都培訓未來人與人之間競爭不你能力怎樣現在能力怎樣？而你現在培訓怎樣現在培訓你未來競爭

（7）、職業道德

但丁有一句話：智慧缺陷可以用道德彌補但道德缺陷無法用智慧去彌補工作中人不管員工還主管職業道德位這就好比人而言健康、財富、地位、愛情等都要但健康“1”其都“0”只要“1”（健康）個人意義才能無限大職業道德工作人而言就那個“1”職業道德上述六種能力才有意義公司而言才合格之人才職業道德不等同于對企業向心力但員工主管不管公司好與不好不管職位高低不管薪水多少對職業素養個人發展根基“做一天和尚撞一天鐘”只要你在公司一天就要好好去撞一天鐘

僅僅個人看法要領班要做事還我堅信一句話：師傅領進門修行靠個人一切一切個人以為都要靠去感悟將一切一切變成東西

們都非常尊重我都服從我管理一年下來工作了經理肯定

三、安排好收銀員值班、換班工作

收銀員工作不累但得細心收銀員任何時候都心態和旺盛精力在給幾名員工作排班時我總挖空心思既要讓怍銀員休息好又超市工作還要照顧好她們特殊情況

四、抓好一級工作、給分憂

做為領班能夠在收銀員一級解決問題我決不去麻煩對超市里大事又從不失時機向請示匯報

年工作了成績,但還有發展空間我相信只要我和收銀員一起努力會把工作做得很好

15年的工作計劃 第十一篇

一、總體思路：傳承、思變。

傳承：堅守“培育六年，健康一生”辦學理念不動搖；堅持健康的校園特色文化建設不動搖；打造健康教師、培育健康學生的目標不動搖；創建科技、體育特色品牌的追求不動搖；安全第一，厲行節約的意識不動搖；注重細節、真抓實干的作風不動搖。

思變：申報新一輪主課題，賦予健康的校園文化新內容；加強師能錘煉，引領教師專業素養新提升；改進管理制度，推進教育教學質量新提高；創新、擴大體藝“2+1”項目，促進學校特色品牌建設新發展。

二、具體工作。

（一）課題引領，健康文化建設之路不動搖。

目標：

1.梳理省級“十二五”規劃課題《學校健康特色文化建設的行動研究》的研究成果，申報新一輪學校主課題。

2.全面打造健康的校園文化。

舉措：

1.開展校園文化建設行動。繼承并發揚主課題《學校健康特色文化建設的行動研究》的研究成果，打造具有健康特色的校園文化景觀，做好新一輪主課題的申報工作。

（二）身心并塑，健康教師發展之路不動搖。

目標：市、區、校級骨干教師人數達教師總人數的30%。

舉措：

2.開展健康教師關懷行動。通過“送溫暖”“送健康”的方式，提升教師身心健康水平。

3.開展專業引領行動。借力師培中心，以骨干教師研修班、骨干后備研修班、青藍工程研修班為載體，開展專項培訓，堅持“一師一標”考核。

（三）內外兼修，健康學生培育之路不動搖。

目標：培養具有康、智、樂、美特質的順恒學子。爭取在全國中小學生體質健康達標檢測中合格率達97%以上，優良率達40%以上，在市、區級學業水平監測中位次穩步提升。

舉措：

4.開展陣地建設大比武行動。開展“5分鐘夕會設計”“班隊活動預約觀摩”等評比活動。

5.開展亮“徽”亮“旗”行動。每周的升旗儀式上，對“小蜜蜂”班級給予升班旗、出班徽獎勵。

6.開展“過節”行動。繼續打造“我們的恒美節”，三月愛心節、四月教學節、五月科技節、六月讀書節、九月感恩節、十月體育節、十一月收獲節、十二月狂歡節。

7.開展七色光評價行動。依托“赤橙黃綠青藍紫”七色光評價體系，評選七色光健康好少年。

8.開展教學質量大聚焦行動。

一是加強常規管理，規范教學行為。繼續實施日巡視制度，對課堂關注度、舉手率等做出明確要求，每周確定巡查重點，日日巡查、日日反饋，日日整改到位。二是重視校本教研，確定活動主題。語文：習作教學的研討；數學：分層作業的設計與使用；英語：口語能力的培養。三是落實學科重點，強化教學質量。語文抓“厚”；數學抓“活”；英語抓“用”；綜合學科抓“趣”。

（四）文武雙全，健康特色創建之路不動搖。

目標：1.創建江蘇省科技教育先進學校、鎮江市優秀社團；申報“鎮江市恒美青少年武術俱樂部”。

2.校園足球賽“市長杯”闖入8強，“區長杯”進入前3。

3.實現體藝“2+1”項目全覆蓋。

舉措：

9.開展體藝“2+1”項目全覆蓋行動。以體藝“2+1”項目為統領，以武術、足球、科技、版畫、國際田聯趣味運動等項目為主要內容，走課程化、競賽化與活動化并舉的路徑，擴大大課間活動選項范圍，加大科技、版畫項目的參與度，做好梯隊建設，形成“人人有項目，集體成特色”的體藝“2+1”項目全覆蓋。做好全國青少年校園足球的教練培訓與隊員訓練工作，力爭在20xx鎮江市“市長杯”“區長杯”足球賽中再創佳績。

（五）微笑服務，健康后勤保障之路不動搖。

目標：

1.打造安全校園，杜絕安全事故。

2.打造節約校園，全年日常辦公費用力爭控制在10萬元內。

舉措：

10.開展安全節流行動。積極應對恒運路拓寬，抓好“四崗”——“門衛巡視崗”“教師護導崗”“家長護學崗”“膳食委員會監督崗”，及時發現安全隱患，確保師生安全。加裝分層電表、水表，空調等大功率設備，安裝智能開關設備，增強節約意識。

15年的工作計劃 第十二篇

首先做為總公司的銷售內勤，歡迎各位來到公司參加培訓。 自我介紹一下，公司銷售內勤陳麗艷，82年生人，從20xx年12月30日開始任職新亞公司銷售內勤，也是在這一天加入新亞公司的，我的人生格言：生當做人杰，死亦為鬼雄。所以只要任職銷售內勤一天，我都會努力做好每一件事情，這是我對做事的要求，我的工作目標，和各辦事處內勤一起，在09年把內勤工作做的有聲有色，為銷售經理做好后勤保障工作，在坐的內勤有沒有信心把工作做好？

從內勤工作的角度來講，我認為不應該用培訓這個詞，而應用：“共同學習，相互促進”來形容，我們每個人都有自己的優勢，都有各自的特點和特長，我想這次會議就是把我們每個人的優勢展示出來，集合、發揚我們每個人的優點，彌補每個人的不足。我們一起坐下來研究內勤工作如何才能做的更好？每個人參與、討論、發表自己的想法與意見，集思廣義，共同完善后勤工作。例如：西南辦付麗竹在接待、禮儀、培訓促銷人員上有很大的優勢，華東辦的吳燕華很機靈、膽大、有干勁，蘭州的內勤成熟、穩重等等，所以我們這次開會目的就是學習每個人長處，互相學習、彌補不足，目的把內勤內業管理工作做的有聲有色。當然其它辦事處的內勤也有很多優勢，只是我接觸的少，還沒有了解，但是我想能夠成為我新亞公司的銷售內勤是不簡單的，因為我相信我們的大區經理。

下面我說一下銷售內勤工作會議內容：

一、闡述對公司的認識

在談對銷售內勤崗位認識之前，我先闡述一下我本人對新亞公司的認識：公司成立于20xx年12月10日，至今已經有7年的歷程了，這7年的發展企業框架已經搭建成型，管理職能基本健全，人員從原來的三個人到現在的幾十個人；資產從原來的十幾萬到現在的幾百萬；銷量從原來的100噸到現在的1000噸；市場占有率比20xx年翻了十幾倍。從上面數據和新亞公司現在的發展形式可以看出，新亞是程幾何狀的飛速發展；另一方面再從董事長精心搭建的銷售模式來看，新亞公司能夠再次騰飛是一種擋也擋不住的趨勢。淺薄的分析一下我們能成功的要素：第一，新亞公司是一個整體是一個團隊，在董事長總的領導思想的帶領下，員工勢氣高昂，奮發向上，你追我敢，大家齊心協力，心系新亞企業，把公司的發展當作自己的事業，與公司同甘苦共榮辱，有這樣的團隊，所以我們不愁事業不成。第二，在人力資源上：記得在20xx年7月31日在公司召開的《討論與野力合作相關事宜》會議上，在會上總結出我公司的優勢和能夠長期存在發展的重要因素：三點：第一，整體策劃硬權有我們的董事長，第二，技術硬權有我們的范工，第三，銷售硬權有我們的各辦事處銷售經理；另外，我覺得還應該補充一條，也是最重要的一條，那就是我們都認同董事長講的那條 “道”，這條“道”吸引著我們緊緊的團結在一起，不可分離，勇往直前，這樣的資源優勢是其它任何企業都無法比擬的，“人才”是事業發展的關鍵所在，“人才”有了再大的事我們也能夠做得成。第三，在銷售框架上：根據董事長設計的銷售模式，以公司為塔尖，下面有辦事處，辦事處下面有分理處，分理處下面有我們無數的經銷商，在框架上是一種金字塔式的模式，就像一個穩定三角型。在董事長總的領導思想的指導下，辦事處不斷發展分理處，分理處不斷的開發新的客戶，那么，全國市場很快就被我們占領，公司的銷售量就會翻倍的增長，這是我們在銷售上的優勢。所以，我對新亞公司的明天充滿信心，我會為新亞公司和我自己的明天而努力奮斗，做好本職工作，團結互助為新亞企業奉獻自己的微薄之力，團結各辦事處、分理處內勤把內勤工作做出成績來。

二、談對銷售內勤崗位的認識：

銷售內勤是銷售經理的細心幫手，領導的左膀右臂，工作細而雜，而且繁瑣；我們必須加強各方面的學習來提高自身的業務水平，不然我們很難勝任內勤工作。具體來講，內勤人員要具有三種業務能力；1、拓展能力；2、分析問題的能力；3、人際交往能力。 內勤工作是一門藝術，要做好內勤工作，首先要具備作為內勤的一些基本素質，如語言表達能力、文電處理能力、會務接待能力等，注意處理好一些工作上的矛盾。 內勤工作沒有盲區，只要領導工作有可能涉及的領域，內勤就必須積極配合、認真完成領導所交辦的各項工作。

細節上：

直接上級：銷售部經理，公司內勤直接對總經理負責，辦事處內勤雙重領導原則，業務上服從總公司內勤管理，行政上服從辦事處經理管理。 崗位作用：橋梁，紐帶，幫助銷售人員及時了解公司內部情況，幫助內部及時了解及收集銷售在外情況，為公司決策提供重要信息，用一個比喻就是：內勤的工作就像是一串珍珠項鏈里的一根線，如果沒有過這根線珍珠就會散滿地。

崗位性質：負責對公司所有銷售區域的文檔往來有監督、信息傳遞，協調管理工作

管理權限：對所有的銷售回款及所有辦事處或者客戶的工作有協調、監督管理的權力

管理責任：對所承擔的工作全面負責。

主要職責：

1、 協助銷售經理完成各類信息的收集、錄入、匯總、分析工作。

2、 負責銷售部內所有的各類銷售文檔的起草及檔案管理工作；對銷售部門與公司各部門之間的協調，以及客戶的咨詢等；

3、 負責對所有訂單的審核工作，從接收訂單開始至發貨開據銷售單銜接整個銷售和生產發貨程序。

4、 完好的執行力，無條件負有監管各區域市場辦事處和客戶與銷售部之間的文件傳遞管理及后續行動，并及時向銷售經理反饋相關部門的信息。

5、 負責銷售統計、分析工作，每月統計銷售、回款、欠款情況，與公司財務對總賬，與辦事處對明細賬。

15年的工作計劃 第十三篇

在送舊迎新之際，物業公司在回顧20xx年工作開展的基礎上，總結經驗，找出不足，以更加務實的態度，積極配合集團經營的戰略方針，細化管理，從內部挖掘潛力，向管理要效益，更加嚴格要求，加強員工培訓，勇于面對工作不足，團結一心，增強責任意識，同心同德，努力完成工作。我們會繼續發揚敬業、奉獻的精神，共同為公司的迅速發展竭心盡力。

《孫子兵法》說：“間于天地之間，莫貴于人。”員工是企業的根本，員工素質是企業優質服務的基礎。我們將把培養一支專業、高效、嚴格管理的服務團隊作為20xx年物業開展內部管理的基本戰略，實行嚴格管理和人性化管理性結合的方針，推進企業文化，提高公司的凝聚力和向心力。

一、人事行政

1、辦公室年度首要工作是完善管理制度，細化崗位責任制。推行績效考核制度，調動員工的積極性。績效源于執行力，執行力源于細節，人事部計劃以保安部作為試點，對每個崗位提出具體的崗位職責要求，推行新的績效考核制度，調動員工對工作的積極性，使員工不斷加強自我管理能力，明確工作標準，提高自我提升的動力并逐步推廣。在各個崗位上采取績效管理，力求在三月份全面覆蓋，以提高整體的服務水平和團隊的執行力度。在有效的績效考核制度和崗位責任制的基礎上，人事行政部將加強監督的力度，對崗位的操作和執行進行有計劃巡查管理。及時發現問題，及時改進。

2、人事行政部將把提高員工素質作為部門工作的重點，制定有針對性的培訓計劃，以業務知識培訓和企業精神相結合，堅持正面灌輸，強化理念，增強員工主人翁責任感和事業心，培養開拓進取，勇于奉獻的精神。要求員工在工作中真正做到“100%戶主第一”。以企業精神和宗旨作為統一員工意志，述職報告統一行動的共同基礎。在人事管理流程中，采取優勝劣汰的方針，對入職、轉正的員工嚴格按標準把關，逐步提高員工素質，繼而提高團隊的整體素質。

3、在提高管理要求的同時，更進一步關心員工生活，重視員工需求，加強員工宿舍、飯堂的管理，組織相應的員工生日活動、團隊活動。重視改善員工福利，加強與員工的溝通，以多方渠道聽取員工意見加以綜合，并及時給予改善。

4、效益是企業的最終目標，通過崗位責任制的落實，人事行政部將重新審核各部門、崗位人員定編的情況，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的服務團隊為目標，嚴格控制人事成本。

5、行政方面，將以配合業務部門開展工作的需要為前提，積極與各部門加強溝通協調，大力配合。修正現有的工作程序，使之更標準化、規范化。及時完成物料采購，嚴格管理物料的采購、使用控制流程，重視公司資產、倉庫、車輛的管理，堵塞漏洞，做好把關的工作，保證公司財物、利益不受損失。

二、客服中心

物業管理是以服務為主，客服中心是整個物業公司的服務窗口。為此，服務中心將把服務放在第一位，堅持“以人為本”的服務宗旨，規范管理、追求創新、至誠服務。不斷提高江南世家物業價值，使物業發揮最大的使用效能。

工作思路：

強調成本控制意識和成本管理程序；

強調團隊的有效運作和服務流程；

強調公眾服務的規范化與特約服務的個性化；

強調“以人為本”的服務理念和服務的人性化；

致力于建立與戶主有良好溝通的和諧社區。

目標設置：

客戶綜合滿意率不低于90％；

服務綜合及時率不低于85％；

業務技能培訓100％；

綠化完好率不低于90％；

綠化覆蓋率不低于60％；

管理費收費率一期逐步達到70％；

二期收費率達到90％；

生活垃圾日清率為100％；

工作重點：

根據對20xx年的工作回顧和反思，20xx年將致力于加強規范管理、協調溝通、落實執行，以提高管理服務效能，營造和諧生活環境。

（1）制定、完善工作手冊，使員工翻開手冊即可操作，如《管理規章制度及操作規程》等。使每一位員工了解工作規程，熟悉管理程序，達到規范自我、服務業戶的目的。并對員工進行定期的業務、技巧、服務意識等方面的培訓，通過不斷的強化學習，不斷提高服務中心員工水平。盡快帶領出一支業務過硬、服務意識強的員工隊伍。對進入服務中心工作的員工嚴格把關，定期進行考核評比，對不稱職員工堅決撤換。

（2）小區的環境管理極為重要，如何為業戶創造一個良好、舒適的居住環境，是我們非常重視的問題，以往的管理經驗告訴我們，保潔工作責任到人，督導、檢查、培訓落實到位，才能充實發揮每個人的潛能，認真地去做好每天的保潔工作。積極宣傳環保意識，使小區的環境衛生狀況達到最佳狀態。

（3）根據目前的收樓情況，強化對工程維修的監管力度，與各部門積極協調配合，完成收樓任務。

（4）對物業管理費收取率較低的現狀，由于綜合因素較多，將通過定期開展社區文娛活動、定期安排上門家訪及問卷調查等多種渠道與業戶進行溝通，聽取業戶的意見。接受合理的要求及意見，采取有效措施進行相應的整改，提高管理質量；對于超出管理標準的要求，按國家及有關規定向戶主耐心解釋，并加強對物業管理行業的政策宣傳，以轉變以往固有的觀念，爭取戶主的理解，對經解釋無效拒交管理費的業戶，將通過法律途徑解決，使管理工作得以順利開展。

（5）加強社區文化的建設，建立與戶主的良好溝通，共建和諧社區。

（6）協助成立戶主委員會籌備小組，實行戶主自治，共同管理。

三、工程維修

四、保安部

保安部針對20xx年總結和分析工作情況，繼續堅持以固強補弱和狠抓落實為中心，以做好安全和服務工作為前提，搞好團隊建設。結合公司的發展需要和管理方向，做好小區的全面安防工作，保證人、財、物的安全，配合客服，加強對小區的巡查，提高整體管理水平。

工作目標

住客及公司綜合滿意度95%；

無因管理責任事故率0；

新員工崗前培訓率100%；

不合格項整改率100%；

員工流動率≤20%（不包括非正常流動率）；

突發事件快速反應率為98%；

非正常投訴率低于2%。

1、做好《百日安全無事故評比活動》方案的實施（20xx年11月1日至20xx年2月8日），并全力配合做好二期水鄉別墅外售和收樓工作及本部相關工作事項的接管，同時全面做好二期有關工作的服務和管理，樹立保安隊伍的形象。

2、做好元旦、春節期間小區各項安防工作，節日前小區安全大檢查，由主管領導負責；同時落實好春節期間主管領導巡查和值班；明確強調放假不放制度；組織和安排好春節期間部門員工的業余娛樂活動。隨著本部人員增加和三期宿舍籃球場地的修復完工，擬成立物業公司籃球隊，既可豐富員工業余生活，又可為公司聯誼公關比賽做好準備。

3、保安部將于1月份開展為戶主或客人優質服務月活動，體現保安隊伍的服務意識和服務熱情，同時建立良好的口碑。

4、做好一二期智能化系統投入使用的前期準備工作，建立和完善智能化系統的使用和管理制度，及時進行智能化系統操作規范培訓，逐步改變完全靠“人防”的管理模式。同時設專人負責在監控中心上崗，保證小區24小時的監督和管理，提高安防標準。

5、針對一、二期消防設備設施的分布和配備情況，更進一步完善設備設施管理和使用運作培訓，同時加強日常消防培訓和突發事件處理演練。根據實際情況將小區日常安全管理注意事項、家居與森林防火、突發事件處理方法等安防常識制作后派發戶主，提高安防意識的宣傳和群防群治工作。

6、做好人員的培養和儲備工作。對保安員管理方向是力求轉型和建設成為強有力綜合型的隊伍。結合保安職業特性，在年初人員流動高峰期前做好人員安撫工作，加強與人才市場、保安學校的聯系，做好人員補充儲備工作。全年退伍軍人占總人數比例為75%，其它占比例為25%（保安學校、警校、武校人員）。發揮和利用現有人力創造最大價值，做好物業公司排頭服務部門。

7、加強骨干隊伍的建設，拓寬員工知識面，條件允許組織骨干參觀兄弟單位學習，查找自身問題，提高整體素質和層次，（骨干隊伍）使用原則為能者上、庸者讓，每季度開展工作自評，部門上半年工作總結時工作述職。

五、會所經營

20xx年上半年將繼續以服務為先、效益為本的經營方針，積極配合營銷及客服工作的開展。采取靈活的經營手法，推出更貼身的服務，把會所經營做到推陳出新。在內部管理上，加強本部門各經營點的協調合作性，著力增強和提升員工工作技能和服務意識，最大限度地調動人員的積極性、創造性；切實加強餐廳出品管理工作，在飲食出品上不斷推陳出新，做好小區配套服務工作的開展。工作目標力爭半年創收3萬元；

六、財務管理

圍繞集團發展戰略和財務年度工作目標，促進效益增長，完善財務管理體系，加強資金、資產、成本、采購價格的管理和控制。在把服務放在第一位的同時，建立規范的賬務管理，積極配合業務部門工作的開展，加快科耐物業管理軟件的投入使用。為全面完成物業的各項工作指標和工作任務，制定物業財務部10年上半年工作計劃如下：

工作目標：

服務滿意度90%；

控制虧損在20萬元以內；

建立君華物業成本庫；

1、物業財務部在集團財務中心的統一指導下,根據物業公司財務管理制度,結合物業財務工作的實際情況,建立一套詳細完整的成本庫,合理的進行成本控制,及時準確地向管理層提供最真實的財務數據。

2、負責公司資金計劃的制定與跟蹤對比，管理臺帳的登記與財務狀況分析，并向管理層提供財務報告,進行成本分析,提出相關的建議,力爭控制半年虧損額在20萬以內。

3、以服務為宗旨，與客服中心一起做好管理費的收繳工作。對于前期欠費的戶主要與客服中心配合，一起商定催繳的辦法，爭取催繳率達到30％。把物業公司的收費工作推向一個新的臺階。

4、負責各種款項的審核，規范財務付款審核程序，進行新的財務制度的培訓。主要是對物業公司各部門負責人及本部門員工組織一起學習新的財務制度，對以前修改的部分要進行重點的講解，新的制度實施后，要嚴格按照制度執行。財務部門進行監督把關。

5、完成**年的年終財務總結，進行財務狀況分析，編制財務報告。并且根據各部門提供的數據編制10年上半年資金計劃，上報集團資金計劃部，根據集團批準的資金計劃，合理安排物業公司10年上半年每個月的資金，并與各部門協商對一些付款計劃進行相應的調整。

在20xx年的工作展望中，隨著二期戶主的入住，對物業公司的服務水平，服務素質、工作效率的要求都將是一個很大的提升。在20xx年，我們有信心齊心合力打造物業的企業形象，有信心提高物業管理費的收費率，有信心組建我們自己的服務團隊，有信心比今天做得更好。

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