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辦理信訪案件經驗材料范文 第一篇

信訪工作是黨的群眾工作的重要平臺，是體察百姓疾苦的重要途徑，是踐行為民宗旨的重要窗口，在維護群眾合法權益、解決百姓合理訴求、促進社會和諧穩定方面具有十分重大的意義。

長期以來，x街道始終堅持以xxxxxx關于加強和改進人民信訪工作的重要思想和重要指示精神為指導，牢固樹立人民至上理念，高度重視信訪穩定工作，奮力開創新時代信訪工作新局面。

一、以政治“三力”為引領，強體系聚合力

堅持以黨的政治建設為統領，深入開展黨史學習教育，不斷提高政治判斷力、政治領悟力、政治執行力，把做好街道信訪工作作為對黨忠誠、彰顯政治本色的最好詮釋。

一是強化“黨建+信訪”，統籌一體推進。堅持街道黨工委對信訪工作的領導，及時成立街道社會穩定工作協調小組，統一協調街道信訪和維穩工作，深入學習貫徹xxxxxx關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，建立健全各項信訪工作制度，相繼出臺了《信訪工作聯席會議制度》《黨政領導接訪制度》《信訪矛盾分類處置制度》等制度，持續強化督促考核工作情況，以最嚴要求、最高標準、最硬質量推進信訪工作爭先進位。

二是強化“黨建+共商”，實現多元共贏。積極探索組織、紀工委、宣傳、xxx、工會、婦聯、共青團和“五老人員”、“兩代表一委員”、行業協會、民間組織在信訪工作中的作用，不斷完善社會矛盾糾紛多元預防調處化解綜合機制，形成領導上陣、全員參與、共商共治的工作局面，打造信訪新生態。

二、以干部“三訪”為抓手，強措施提效率

堅持把準確掌握社情民意作為做好信訪工作的基礎前提，強化領導干部定點接訪、重點約訪、專題接訪和帶案下訪工作，維護人民群眾合法利益。

一是提效領導接訪。2021年全年黨政領導共接待群眾來訪x批x人次，辦理上級各類轉交辦信訪事項x件，處置各類集訪問題和群體性矛盾25件，有效處置化解了一批群眾比較關心的突出矛盾和問題，為街道經濟社會發展創造了穩定的社會環境。

二是提質預警研判。全面落實“日巡查、周分析、旬調度、月總結、季通報”5項制度，堅持關口前移、重心下沉，加強信息收集研判，做到重大決策、重大項目、重大活動社會穩定風險評估應評盡評，對發現的傾向性、趨勢性、苗頭性隱患問題，及時做好末梢矛盾化解和應急處置工作。

三是提速矛盾化解。充分發揮街道、村（社區）調解組織作用，集中力量攻堅矛盾糾紛化解工作，落實“人民調解、行政調解、司法調解”“三調聯動”機制，綜合運用法律、政策、行政等方式，采取教育、調解、疏導等方法，努力做到普通矛盾糾紛一次性解決處理到位。對于重點信訪問題，充分利用信訪聯席會議制度優勢，通過協商會辦、優化方案，強力推動疑難復雜信訪矛盾的化解處置。同時加強動態管理，堅持因案施策，強化依法辦理，積極提升工作質效，近年來街道信訪事項責任單位及時受理率、按期辦結率均為100%。

三、以服務“三心”為標準，強服務優功能

堅持人民信訪為人民，以“熱心接待、暖心疏導、用心處置”標準，切實做到訴求合理的解決問題到位，訴求無理的教育疏導到位，生活困難的幫扶救助到位，不斷提升人民群眾的滿意度。

一是聚焦硬件升級。以“一窗口受理、一站式服務、一體化運行、一攬子解決”為目標，高標準建成2廳5窗口8室的社會矛盾糾紛調處服務中心，涵蓋領導接訪、綜合調解、勞動仲裁、信訪代辦、遠程訪調、非訴服務、審務工作、心理疏導等功能室，同時已完成所有村（社區）矛調室及“平安前哨”基礎版建設，其中惠豐社區和潤洲社區已完成示范版建設。

辦理信訪案件經驗材料范文 第二篇

在今年的兩會維穩工作中，我們由以往的被動防守改為主動出擊，做到“三個主動”：一是主動建檔分類。梳理信訪案件79件，其中重點案件49件，全部完善檔案，做到一戶一檔，詳細記錄信訪人訴求、案件進展以及詳盡的社會關系。同時，將全部信訪案件進行分類，按性質分為個性問題和共性問題兩大類，并根據輕重緩急將案件分為一級關注、二級關注和普通關注三個級別：一級關注對象為近兩年多次進京赴省訪人群;二級關注對象為多次赴市赴縣訪人群;普通關注對象為赴街道上訪人群。對不同級別信訪人群反應問題的難易程度進行排序，由易到難進行逐步化解。二是主動約訪下訪。主要領導不僅開門接訪，還主動約訪、下訪，將信訪人約到辦公室，或親自入村到信訪人家中去，定期與重點信訪人見面。兩會期間，主要領導約訪x次，接待上訪群眾X名，牢牢把信訪人穩控在當地。三是主動陪訪幫辦。由被動接變為主動陪。由包片領導、包村干部陪同信訪人到縣、市、省乃至國家有關部門咨詢相關政策，為信訪人提供所需幫助，讓其心服口服并深受感化。通過這個方法，我們成功的將兩名涉法涉訴的進京訪老戶穩控在當地。

辦理信訪案件經驗材料范文 第三篇

在案件化解中，通過“三個找準”推動信訪工作打開新局面：一是找準癥結。深入挖掘信訪問題產生的根源，準確掌握信訪人根本訴求，只有找準癥結，才能解開心結。因此，想要有效化解積案，就要分清哪些是合理訴求，哪些是不合理訴求。二是找準鑰匙。從問題根源入手，充分發揮村支“兩委”、同學、朋友、親戚、領導等社會力量，多渠道、多角度尋求破解信訪問題的突破口。三是找準措施。對信訪案件進行逐一分析，由班子成員集體“會診”，集思廣益，制定有效化解措施。對于一些個性問題，解決后不會產生連鎖反應的，化解了一批;引導部分群眾走訴訟渠道，依法維權，分流了一批;對于一些政策問題，我們派專人陪同，到縣、市乃至省職能部門進行政策咨詢，疏導了一批;對于一些家庭確實存在困難的，通過經濟救助和政策幫扶，安撫了一批;對于一些解決起來難度較大的共性問題，通過千方百計利用外圍關系，穩控了一批。

辦理信訪案件經驗材料范文 第四篇

一要準確定位。人生就像一條“高速公路”，在這上面失去方向，后果是可怕的。青年干部路很寬、夢很長，一定要堅守人生的方向，不然，失去方向的追逐，只是南轅北轍的努力。要時刻把理想信念作為安身立命的支柱，始終追隨黨的指引。只有深刻領會信仰的內涵與意義，想清楚、弄明白、堅持一輩子，才能走得順、走得遠、走得穩。

二要胸懷大局。青年干部干工作，不能單純“就事論事”，必須胸懷大局。既要高處看，又要實處干，深刻認識每個人工作的點滴奉獻，都是在匯聚建設“強富美高”新XX的強大動力，立足崗位、守好本職，在平凡中把握偉大的意義、彰顯開闊的胸襟。

三要搶抓機遇。青年干部面臨百年未有之大變局，生逢其時、何其幸運，哪里都能追夢、哪里都能干事、哪里都能成就。關鍵要把握住機遇，機遇從哪里來、如何抓住?機遇是在奮斗當中產生的，是在打“提前量”的準備中產生的，是在善待他人中產生的。機遇總是垂青有準備的人，今天你的理想、實踐、奮斗就是明天你的樣子。現在很多時候不是“人挑崗位”，而是“崗位等人、位置找人”，青年干部要認清身上的肩負責任、擁有的政策機遇，珍惜奮斗的新時代、工作的好平臺，儲備足夠的能力本領。

四要苦干實干。青年干部最大的競爭力是什么?不是年輕、不是學歷，而是實干。年輕人要把自己交給工作，擼起袖子干起來，要把未來交給組織，你的付出黨委和群眾看在眼里、記在心上的。在具體工作中，實干就意味著吃苦、甚至吃虧，但是年輕時代踏實工作，吃點苦、吃點虧，有利于儲備工作能量、儲備處事經驗，廣大青年干部要主動給自己壓擔子，腳踏實地干好每件事，才能挑起來更重的擔子。

五要虛心學習。當今時代，知識的迭代率越來越快、能力的保質期越來越短，不學習就跟不上時代。人就像一個杯子，倒滿了驕傲自滿，就盛不下其他。廣大青年干部學歷高、素質高，但依舊要保持“空杯”心態，歸零自己，做回小學生。要注重學政策、學業務，不把業務學深學透，犯了錯也會渾然不知；要學好做群眾工作本領，少一些“書卷氣”，多一些“泥土味”，與群眾打成一片。

六要擺正心態。一個人心態是否正確、內心是否強大，折射了這個人的世界觀是否健康。心態擺不正、世界就是倒的，只有心態正了，人生才能行穩致遠。青年干部要把人生當長跑，在人生的“馬拉松”中，多想別人為什么“行”，反思自己“哪里不行”，不搞自我設計，寵辱不驚、腳踏實地、厚積薄發。要把小事當大事，把工作中的辦公、辦文、協調等點點滴滴做到極致，這樣組織才會逐步給你重任、壓擔子。要把光環當壓力，牢記重點培養不等于重點提拔，自覺拉高工作標桿、嚴格要求自己，不做優越的青年干部、爭當優秀的青年干部。

七要嚴守規矩。青年干部自踏上人生道路，就要自覺明規矩、守規矩，自覺學習國家的法律法規，守好各項制度規定。在為官從政和日常生活中。都能自覺地按照規矩辦事，遵守各項制度規定，讓自己的工作和生活始終在規矩的軌道美運轉，做到不越軌、不脫軌。青年干部只有自覺養成守規矩的意識，形成遵守規矩的習慣，才能確保自己在人生道路上始終行的端、走的直，把人生之路走的更寬，更遠。

八要激情生活。希望青年干部懂得生活、勇敢生活，激揚青春之美，享受愛情、友情、親情的陽光雨露，用你們的熱情、友善，共同提升親情XX大家庭的溫情與活力。

同志們，新時代、新征程，要有新擔當、新作為，希望全鎮青年干部要始終保持昂揚奮斗的姿態，做建設“XX”新XX的排頭兵、急先鋒，勤奮工作、韶華傾負，善于在不可能中尋找可能，殺出一條血路，趟出一條新路。工作不求“過得去”，要求“過得硬”，不能“隨大流”，要去“爭一流”，在困難面前不畏難，在絕境面前不退縮，在失敗面前不低頭，通過我們的汗水與拼搏，來書寫我們無悔的青春華章。

辦理信訪案件經驗材料范文 第五篇

××縣××鎮地處××西北偏遠山區，面積218平方公里，人口萬余人，是林業重鎮。從XX年農村稅費改革開始，尤其是XX年實行林改以來，該鎮集體上訪、群體性事件不斷，影響了社會穩定，擾亂了全鎮正常的生產和工作秩序。XX年初，××鎮新一屆黨政班子到任后，把群眾來信來訪工作當作保穩定、促發展的大事來抓，采取“法律引導、制度督導、政策主導、感情疏導”的辦法，細心“下訪”，積極引導和幫助群眾解決實際困難及矛盾糾紛，扭轉了信訪工作被動、干群關系緊張的局面，取得了較好成效。2011年，該鎮被評為全市信訪工作先進單位;今年該鎮一名司法助理員榮獲“全國模范人民調解員”稱號。

追根溯源剖“病因”

說起××鎮近幾年來發生的群體上訪事件，不少當時在場的鎮干部還心有余悸。面對這些社會負面影響大、破壞干群關系、影響社會穩定和經濟發展的群體性事件與信訪問題，××鎮新一屆鎮黨政班子沉下去摸底排查，追根溯源，經過細致周密的調查分析發現，導致該鎮屢屢發生集體上訪和群體性事件的原因，主要是以下幾個方面：

一是鎮、村部分干部對國家出臺的林改新政策所帶來的影響估計不足。××是全縣的林業大鎮，近幾年所出現的群體性事件中，有三分之二是因林改引起的，這說明政府對林改過程中出現的情況預見不夠、準備不足，造成工作被動。

二是群眾思想認識上存在誤區。突出表現在：信“多”不信“少”，認為只要人多，造成的影響大，對黨委、政府的壓力就大，問題就容易得到解決;信“上”不信“下”，喜歡越級上訪;信“鬧”不信“理”，認為凡事只有不停地鬧，就會引起政府重視進而得到解決;信“訪”不信“法”，認為通過信訪途徑，逼迫政府采取行政手段解決問題更快也更好，不愿走司法途徑。

三是上訪人獲利產生新的預期，形成“鬧事上訪”的惡性循環。綜觀該鎮近年來得到處理的群體性事件，無論是有理還是無理，群眾都從中得到了一定的安慰，在一定程度上形成了一種無形的“激勵機制”，促使群眾不斷地鬧事上訪。

四是宗族派性作祟。有的村民串聯本姓和本家族人，逼迫基層組織解決問題或阻止基層組織解決問題。

五是對群體性事件中發生的違法行為沒有進行嚴肅處理。在該鎮發生的部分群體性事件中，有少數人的行為已觸犯法律，如挖斷公路、毆打干部、扣押公安干警和警車等，都沒有得到相應的法律制裁，甚至有時還更囂張。

六是部分村組干部工作不盡力。對可能發生的群體性事件，部分村組干部沒有進行有效制止，怕得罪人，有的甚至暗中參與支持鬧事村民。

對癥下藥治“頑疾”

針對上述“病因”，××鎮黨政班子通過反復研究，有針對性地開出了一個“處方”，對全鎮信訪工作實行“五制”，使信訪問題得到了妥善解決。

一是實行領導干部責任制。群體性事件的發生，是非正常現象，鎮、村兩級干部特別是主要領導對此負有不可推卸的責任。為促使干部盡最大努力做好群眾思想工作，引導群眾通過正常渠道反映問題，XX年2月，該鎮黨委一把手與16個村的支部書記簽訂了信訪責任狀，建立了駐村鎮領導、村支部書記責任追究制，對信訪穩定工作不得力而造成重大影響的責任人進行組織處理。對一些重大、重點信訪問題，鎮黨委書記、鎮長親自督辦、協調、解決。此舉極大地增強了鎮、村干部的責任心和壓力感，徹底改變了過去群眾上訪或鬧事時連村干部都找不到的現象。

二是實行鎮村兩級聯動制。鎮政府建立了信訪工作領導接待日，并在政務公開欄內公開，同時聘請了鎮司法所所長為顧問，現場解答群眾提出的相關問題。鎮政府開通了“民情電話”，抽調了2名機關干部進行24小時值班接聽登記，做到有問必答、有難必幫、有憂必解、有險必救，民情電話成了干群溝通互動的“連心橋”。同時，自XX年3月起，該鎮各村均成立了民間糾紛調處理事會，理事會成員主要由村莊里有威望、作風正、懂法律、大公無私、熱心為民服務的退休老干部、老黨員、老教師、老退伍軍人等“四老人員”擔任，并建立了糾紛調處工作制度。民間糾紛調處理事會成立以來，全鎮共調處民事糾紛65起，調處成功率達95%。鎮村兩級信訪機制的建立和完善，實現了“小事不出村，大事不出鎮”的目標，有力地維護了農村穩定。

三是實行矛盾糾紛排查制。為切實做好信訪工作，該鎮采取了“四個一”的工作機制，即每月一次排查，每月一次匯報，每月一次排榜，每月一次通報。同時，對排查出來的重點信訪問題，制訂了信訪預案，對老上訪戶和重點問題做到“四有”：有一個工作小組，有一個工作方案，有一個調處協議或結案報告，有一個長期穩控機制。由于對排查出來的信訪問題實行定人限時和排榜公示，使干部們既有壓力更有動力，許多積壓的問題因此迎刃而解。XX年4月，鎮政府將16個村片近兩年積壓下來的關于林改方面的374個問題進行排榜限時處理，各村你追我趕想方設法調處矛盾糾紛，結果僅三個月就將這些問題基本調處妥當。

四是實行特殊時期防范制。針對以前在全國“兩會”等特殊時期群體性上訪較多的現象，××鎮加大了對特殊時期的維穩工作力度，對被辭退的民辦教師、招聘干部、退伍軍人等容易出現信訪現象的群體，實行領導包案制，做到包情況掌握、包解決困難、包教育轉化、包穩控管理、包依法處理，使每一個排查出來的信訪問題都能得到穩控和處理，竭制、化解特殊時期群體性上訪取得了明顯成效。從去年起，在中央和省、市、縣“兩會”期間等特殊時期里，該鎮沒有發生一起上訪事件。

五是實行依法依規處理制。針對全鎮范圍內存在的各類矛盾糾紛，鎮黨委、政府本著實事求是、依法依規、合情合理的原則，深入到村組及村民家里進行協商調處，現場解決。在今年5月份開展的全縣“五同五幫”活動中，鎮黨委、政府就成功地將該鎮白泉村鬧了三年之久的電站補償和流轉山場的問題調解并達成協議;對協商不成的問題，指導當事人通過法律途徑解決問題。去年以來，該鎮通過法律途徑，經縣林改辦、縣山糾辦、縣法院等部門裁決和判決的矛盾糾紛共19起，大大減少了上訪事件。同時，該鎮依法嚴肅處理在群體性事件中觸犯法律的人和事，毫不手軟地打擊歪風邪氣;對信訪對象提出的一些無理要求，則堅持按政策法規辦事，不作無原則的讓步。

春風化雨解“癥結”

群眾利益無小事，方法對頭問題解。××鎮這種追根溯源、對癥下藥處理信訪事件的舉措，使一批老大難問題得到解決，一批老上訪戶也息訪樂業。

該鎮××村8名參加了自衛反擊戰的退伍軍人，由于自然災害的原因，找不到相關檔案，沒有相關證明材料，享受不到國家新出臺的優待政策，就準備到市、省甚至中央上訪。鎮政府得知情況后，一方面對他們做好說服解釋工作，一方面通過多方努力，在了解核實有關情況后，最終幫助他們從今年元月起開始享受國家規定的補貼。

該鎮嚴田村一姓王的民辦教師，XX年被辭退后，有著16年教齡的他因學校拖欠工資、村里沒付辭退費、養老問題沒有解決，不斷到縣、市、省上訪，成了全縣被辭退民辦教師集體上訪的牽頭人。XX年初，該鎮黨委書記了解其有關情況，并得知像他這種情況的民辦教師并非個別。鎮政府和相關村委會就此事進行協商，制訂解決問題的方案，決定從XX年起，每年擠出1萬元錢下撥到村委會，逐步解決被辭退民辦教師的相關問題。目前，該信訪問題得到了較好解決，被辭退民辦教師的辭退補助費已全部補償到位，拖欠的工資也正在陸續支付中。王老師興奮地說：“新一屆鎮黨委、政府領導能把我們的事放在心上，并想辦法解決，我們也理解鎮、村兩級的難處，不會再去上訪了!”更讓王老師感動的是，今年他兒子考上了大學，家里籌措不到學費，鎮黨委積極與團縣委聯系，通過捐資助學活動爭取到5000元資助款，解了其燃眉之急。

原鎮機關一姓汪的集體干部，在1999年全縣機構改革時被辭退，因無職業，近幾年來常到縣、市、省上訪，要求解決退休待遇等。去年2月，鎮黨委主要領導找他談話，講明黨的政策，做好說服工作，引導他創業致富，并在當年4月幫助他辦起了食用菌栽培廠。之后，在他的組織下，成立了××縣第一個食用菌產業協會，有20多戶農民參加了協會。昔日的上訪戶，變成了如今的致富帶頭人。

辦理信訪案件經驗材料范文 第六篇

**市緊緊圍繞改革發展穩定大局，以息訴罷訪為目標，通過建立健全“四項機制”、創新“五項舉措”，全力做好信訪積案化解工作，促進社會和諧穩定。自地級市“五個一批”化解信訪積案專項活動開展以來，對地級市聯席辦和xxx前期交辦的5起信訪積案，深入分析案情，找準問題癥結，因地因人因事制宜，采取了針對性、實效性強的化解措施，已成功化解4起，結服率達到80%，收到了明顯成效。

健全四項機制：一是部門包幫重點信訪案件機制。結合**市信訪工作實際，實行了市直部門包幫重點信訪案件機制。對前期未結服案件或至今無條件馬上解決的信訪積案，交由無直接信訪案件的市直部門協助原責任單位限期結服。

???二是定期研究信訪工作機制。建立健全市委常委會和政府辦公會議研究信訪工作制度，定期召開會議研究解決信訪工作中存在的突出問題和疑難問題，及時加強和改進信訪工作措施，確保了信訪工作扎實有效開展。

???三是實行干部“一線工作法”機制。要求市鎮機關干部積極踐行“一線工作法”，深入基層現場辦公，接待群眾來訪，處理信訪案件，面對面了解群眾、了解基層，不斷提高做好群眾工作的能力和水平。

辦理信訪案件經驗材料范文 第七篇

春風化雨、潤物無聲。自“學習強國”APP上線以來，xx市xx旗將“學習強國”學習平臺的推廣使用作為學習貫徹落實xxx新時代中國特色社會主義思想的重要抓手與載體，作為黨員干部加強學習、推動工作的重要工具，切實抓好“學習強國”學習平臺的推廣使用，使其成為傳播xx聲音、展示xx形象、講述xx故事的重要窗口，成為黨員干部塑心鑄魂的“掌中寶”、理論武裝的“智慧庫”。

一、制度督學，構筑全民學習大格局

二、頭雁領學，比學趕超展風采

“生有涯，而學無涯。”黨員領導干部把用好學好“學習強國”學習平臺作為“講政治、敢擔當、改作風”的現實需要和具體實踐，發揮“頭雁效應”，以上率下，率先示范，通過黨員領導干部和“學習達人”帶頭學、帶頭用，堅持學用結合，做到學以致用，營造“比學趕超”學習氛圍。

各單位部門由專人負責“學習強國”學習平臺領學工作，時時指導黨員干部充分利用碎片時間、休息時間看視頻、讀文章、答試題，采取每天上線自己學、會前20分鐘集中學、交流心得相互學，以點帶面，形成“比學趕超”新風氣。由xx旗委宣傳部統一管理全旗各學習管理組，鼓勵學員充分利用“學習強國”學習平臺答題資源，在提升知識儲備的同時強化學習成效檢驗，開展全旗“通關達人”“學習達人”“學習標兵”評選表彰活動，并廣泛宣傳報道學習典型經驗，引導廣大學員學習先進、挑戰自我，營造你追我趕的濃厚學習氛圍。充分結合新時代文明實踐工作，組織“‘學習強國’進萬家”志愿服務活動，動員活躍學員發揮帶頭作用，針對高齡黨員、農牧民黨員等有學習困難的學員，采取上門指導、手把手教學等方式，詳細講解“學習強國”APP的操作方法、學習方法，讓老黨員、農牧民黨員“不掉隊”，隨時學習、及時了解時政信息，增長知識、充實生活，把學習作為一種愛好、一種健康的生活方式。

三、以獎促學，宣傳引導造氛圍

積極開展學習活動，加大推廣宣傳力度，多舉措、多渠道增強學習實效，營造全民參與的大學習氛圍，切實把“學習強國”學習平臺推廣使用工作抓緊抓實抓出成效。

通過制作“學習強國”宣傳燈箱、展架，印制張貼宣傳海報，街區電子屏宣傳等形式，加強“學習強國”學習平臺社會宣傳，動員廣大黨員干部群眾用好學習平臺。發動黨員干部帶動群眾下載使用“學習強國”APP，并指導開展線上學習，努力形成“黨員帶頭、全員參與”的大學習格局，目前已帶動群眾參與學習3000余人。組織xx旗“我與祖國共奮進”“學習強國”線下知識競賽、xx旗“學習強國”挑戰答題線上知識競賽等活動，進一步提高廣大黨員群眾學習積極性，先后表彰“學習達人”x名、農牧民“學習達人”1名、農牧民“學習標兵”5名、挑戰答題“通關達人”x名。制作“學習強國”紀念品x余份，贈送理論圖書x余冊，鼓勵學員積極參與學習。各基層學習管理組同步開展有獎知識競賽、積分兌換、表彰先進等形式多樣的獎勵活動，激發廣大學員學習熱情，掀起全民學習新風尚，進而推動學習往深里走、往心里走、往實里走。

四、業務精學，打造展示xx新窗口

充分利用好“學習強國”學習平臺的宣傳展示作用，精學深學平臺的推廣利用和稿件的推送等業務知識，打造傳播xx聲音、展示xx形象、講述xx故事的新窗口。

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