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小米公司前臺(tái)工作描述范文(精選6篇)
小米公司前臺(tái)工作描述范文 第一篇
試驗(yàn)室授權(quán)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)
1、全面負(fù)責(zé)試驗(yàn)室行政事務(wù)及技術(shù)管理工作；
2、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國(guó)家和地區(qū)與檢測(cè)有關(guān)的方針政策、法令、法規(guī)，及時(shí)掌握國(guó)內(nèi)外有關(guān)材料檢驗(yàn)的科技動(dòng)態(tài)，組織新技術(shù)、新標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施, 制定試驗(yàn)室的管理辦法和檢測(cè)計(jì)劃；
3、嚴(yán)格遵守母體公司的質(zhì)量管理制度和質(zhì)量保證體系，切實(shí)保證試驗(yàn)工作的公正性、準(zhǔn)確性和可靠性；
4、審核和簽署試驗(yàn)報(bào)告，審批試驗(yàn)室年度培訓(xùn)計(jì)劃；
5、負(fù)責(zé)試驗(yàn)室組織機(jī)構(gòu)設(shè)置, 督促檢查員工執(zhí)行試驗(yàn)室各項(xiàng)管理制度；
6、負(fù)責(zé)購(gòu)買(mǎi)儀器設(shè)備申請(qǐng)的審核工作；
7、負(fù)責(zé)審批儀器設(shè)備及標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的年度檢定計(jì)劃；
8、參與質(zhì)量事故的調(diào)查和驗(yàn)證工作。參與質(zhì)量事故分析會(huì)，處理檢測(cè)工作中發(fā)生的質(zhì)量事故，審核和批準(zhǔn)質(zhì)量改進(jìn)措施。
小米公司前臺(tái)工作描述范文 第二篇
便利店員工崗位職
2020年4月19日
便利店員工崗位職責(zé) 【篇1：便利店崗位職責(zé)】
營(yíng)銷(xiāo)店長(zhǎng)：
收銀員
【篇2：便利店各崗位工作職責(zé)】
便利店崗位工作職責(zé)
便利商店其它崗位有收銀員、理貨員、驗(yàn)收員、門(mén)店會(huì)計(jì)等。由于便利商店門(mén)讓店員較少，許多崗位存在相互兼任的情況。1．收銀員
（1）收銀員職責(zé)收銀員具有熟悉商品的貨區(qū)、商品基本價(jià)位、收銀業(yè)務(wù)、結(jié)算小票管理業(yè)務(wù)、收集和提供商品銷(xiāo)售信息、顧客信息、退貨處理以及收銀臺(tái)安全等職責(zé)。
（2）作業(yè)內(nèi)容
在其收銀過(guò)程中，除了結(jié)算貨款外，還要向顧客提供商品和服務(wù)信息、解答顧客的提問(wèn)、做好商品損耗的預(yù)防等。2．理貨員
2020年4月19日
（1）理貨員的職責(zé)，正確進(jìn)行商品陳列，保證商品安全。
（2）作業(yè)內(nèi)容
①領(lǐng)貨作業(yè)
營(yíng)業(yè)中陳列架上的商品在不斷減少，理貨員就必須及時(shí)從庫(kù)內(nèi)領(lǐng)貨來(lái)補(bǔ)充貨架商品。在進(jìn)行領(lǐng)貨作業(yè)時(shí)，應(yīng)注意：
領(lǐng)貨時(shí)必須有領(lǐng)貨單；
領(lǐng)貨單上要寫(xiě)明商品的大類、品種、貨名、數(shù)量和單價(jià)；
對(duì)內(nèi)庫(kù)管理員提供的商品，按領(lǐng)貨單的款項(xiàng)逐一核對(duì)，以防出現(xiàn)提錯(cuò)貨物的現(xiàn)象。
②補(bǔ)貨作業(yè)
理貨員將標(biāo)好的商品依照商品各自規(guī)定的陳列位置，定時(shí)或不定時(shí)地將商品補(bǔ)充到貨架上的作業(yè)。理貨員補(bǔ)貨時(shí)應(yīng)做到：
定時(shí)補(bǔ)貨：在非營(yíng)業(yè)高峰的補(bǔ)貨。
不定時(shí)補(bǔ)貨：只要貨架上的商品即將售完，就立即補(bǔ)貨，以免造成缺貨，影響銷(xiāo)售，而且補(bǔ)貨作業(yè)不能影響顧客購(gòu)買(mǎi)。
2020年4月19日
核對(duì)卡、貨：先檢查需補(bǔ)貨的陳列架前的價(jià)目卡是否將補(bǔ)上去的商品一致。補(bǔ)貨做到商品先進(jìn)先出：補(bǔ)貨時(shí)將原商品取下，然后打掃陳列架，將補(bǔ)充的新貨放在里面，再把原架上的商品放在前列，做到商品陳列先進(jìn)先出。
控制特殊商品：對(duì)冷凍食品和生鮮食品的補(bǔ)充要進(jìn)行時(shí)間段投放量的控制。這要根據(jù)每天銷(xiāo)售量和銷(xiāo)售高峰來(lái)具體確定。
理貨員除了領(lǐng)貨、標(biāo)價(jià)、補(bǔ)貨之外，還肩負(fù)著盤(pán)點(diǎn)作業(yè)。
③商品標(biāo)價(jià)
便利店屬于開(kāi)架自選銷(xiāo)售，為方便顧客挑選和收銀員記價(jià)收款，出售的每一件商品都要標(biāo)上價(jià)格標(biāo)簽。
價(jià)格標(biāo)簽打貼時(shí)位置要一致，以方便選購(gòu)、定向掃描和收銀計(jì)價(jià)。
標(biāo)價(jià)前要核對(duì)商品的代號(hào)和售價(jià)，核對(duì)進(jìn)貨單和陳列架上的價(jià)格卡，高速好打價(jià)機(jī)上的數(shù)碼。
妥善保管價(jià)格標(biāo)簽紙，以防止個(gè)別顧客偷換標(biāo)簽（以低價(jià)格標(biāo)簽貼在高價(jià)商品上），一般可選用僅能一次性使用的折線標(biāo)簽紙。
商品價(jià)格高速時(shí)，如價(jià)格調(diào)高，則要將原價(jià)格標(biāo)簽紙去掉，重新進(jìn)行打價(jià)，以免顧客產(chǎn)生抗衡心理。如價(jià)格調(diào)低，可將新標(biāo)價(jià)打在原標(biāo)價(jià)之上。每一個(gè)商品上不可有不同的兩個(gè)標(biāo)簽，這樣會(huì)招來(lái)不必要的麻煩和爭(zhēng)議，也往往會(huì)導(dǎo)致收銀作業(yè)的錯(cuò)誤。
2020年4月19日
④商品陳列
商品陳列作業(yè)是指理貨員根據(jù)商品配置表的具體要求，將規(guī)定數(shù)量的已標(biāo)好價(jià)格 的商品，擺設(shè)在規(guī)定貨架的相應(yīng)位置。
⑤商品整理和檢查
清潔商品，是商品能賣(mài)出去的前提條件，因此理貨員在巡視時(shí)手中的干抹布是不能離手的，抹布就像士兵手中的槍一樣重要。
做好商品的前進(jìn)陳列，即當(dāng)前面的一堆商品出現(xiàn)空缺時(shí)，要將后面的商品移到空缺處去，商品朝前陳列，這樣既能體現(xiàn)商品陳列的豐富感，又符合了商品陳列先進(jìn)先出的原則。
檢查商品的質(zhì)量，如發(fā)現(xiàn)商品變質(zhì)、破包或超過(guò)保質(zhì)期應(yīng)立即從貨架上撤下。⑥商情反饋
理貨員應(yīng)該及時(shí)記錄顧客的合理化建議，并向店長(zhǎng)匯報(bào)。3．其它崗位
（1）驗(yàn)收員
驗(yàn)收員的職責(zé)主要是嚴(yán)格商品驗(yàn)收。商品驗(yàn)收是確認(rèn)檢查商品質(zhì)量、審核商品產(chǎn)地、生產(chǎn)日期、發(fā)貨時(shí)間、數(shù)量、價(jià)格、品種等的環(huán)節(jié)，因此，門(mén)店驗(yàn)收人員應(yīng)手持送貨單、發(fā)票或收據(jù)與送貨人員逐一逐項(xiàng)
2020年4月19日
清點(diǎn)，減少事后因退貨或其它原因造成的浪費(fèi)，避免以后發(fā)生不必要的爭(zhēng)執(zhí)。
（2）門(mén)店會(huì)計(jì)
門(mén)店會(huì)計(jì)要執(zhí)行公司財(cái)務(wù)部對(duì)門(mén)店的財(cái)務(wù)管理；準(zhǔn)備、真實(shí)、及時(shí)地向財(cái)務(wù)部上交門(mén)店各種報(bào)表，對(duì)報(bào)表的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯報(bào)、分析和處理。
【篇3：便利店員工職責(zé)】
便利店各部門(mén)員工職責(zé)
一、企劃部的職責(zé)
主要職責(zé)是把握公司經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀和宏觀環(huán)境動(dòng)態(tài)，就公司的組織發(fā)展與經(jīng)營(yíng)事業(yè)制定和協(xié)調(diào)戰(zhàn)略目標(biāo)與規(guī)劃，供總經(jīng)理及其它部門(mén)參考。
二、發(fā)展部的職責(zé)
1、新開(kāi)店址調(diào)查。包括人口數(shù)、家庭結(jié)構(gòu)、收入水平、消費(fèi)偏好、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況等。
2、編制新開(kāi)店投資預(yù)算，估算投資回收期和投資收益率，交財(cái)務(wù)部審核以申請(qǐng)開(kāi)發(fā)資金
2020年4月19日
3、制定店面建設(shè)、裝修、設(shè)計(jì)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，依此建設(shè)新店，進(jìn)行內(nèi)外部裝修，或者包給外單位承建，但要對(duì)工程進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督和控制。
4、店面營(yíng)業(yè)設(shè)備的采購(gòu)和安裝。
5、制定店面營(yíng)業(yè)設(shè)備的使用和保養(yǎng)制度，并監(jiān)督和不定期檢查執(zhí)行情況。
6、店面及店面營(yíng)業(yè)設(shè)備的維修和保養(yǎng)。
三、營(yíng)業(yè)部的職責(zé)
1、店面經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的考核制度的制定和執(zhí)行。 2、店長(zhǎng)工作績(jī)效的考核與人事變動(dòng)的建議。
3、店面崗位責(zé)任、作業(yè)規(guī)范、服務(wù)規(guī)范的制定與執(zhí)行情況的監(jiān)督與考核。
4、將配送中心制定的商品銷(xiāo)售計(jì)劃，根據(jù)區(qū)域各分店的具體情況（主要是市場(chǎng)環(huán)境、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)狀況與潛力等）分解后下達(dá)任務(wù)，指導(dǎo)店長(zhǎng)執(zhí)行與實(shí)現(xiàn)。
5、店面經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，包括商品陳列、pop廣告設(shè)置、店員培訓(xùn)。 6、推廣先進(jìn)店面的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，督促和幫助落后店面改進(jìn)經(jīng)營(yíng)狀況。7、分店、分區(qū)域促銷(xiāo)計(jì)劃的制定和執(zhí)行。
2020年4月19日
四、配送中心的職責(zé)
1、商品采購(gòu)制度的制定域執(zhí)行。
2、制定全公司分品種商品銷(xiāo)售計(jì)劃并制定和執(zhí)行相應(yīng)商品采購(gòu)計(jì)劃。
3、制定商品開(kāi)發(fā)政策，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，調(diào)整經(jīng)營(yíng)商品結(jié)構(gòu)。 4、定價(jià)策略的制定和各種商品價(jià)格的制定和執(zhí)行情況監(jiān)督。
5、公司統(tǒng)一促銷(xiāo)策略的制定，統(tǒng)一促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃。執(zhí)行、推動(dòng)及效果評(píng)價(jià)。
6、商品配送制度、倉(cāng)儲(chǔ)管理制度的制定與執(zhí)行。
7、物流活動(dòng)的開(kāi)展與管理，包括到貨商品的驗(yàn)收、保管與維護(hù)，適當(dāng)?shù)牧魍庸ぃㄈ绶盅b、分等、配組），庫(kù)存控制，對(duì)各分店的商品配送服務(wù)等。
五、財(cái)務(wù)部的職責(zé)
1、資金安排、分配與使用等管理制度的制定。
2、審核各部門(mén)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的投資預(yù)算或經(jīng)費(fèi)預(yù)算，負(fù)責(zé)資金計(jì)劃，保證供給或提出預(yù)算修改方案。
3、經(jīng)營(yíng)費(fèi)用管理制度的制定與執(zhí)行情況監(jiān)督，營(yíng)業(yè)成本控制工作的監(jiān)督。
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4、總店與分店財(cái)務(wù)核算制度的制定與執(zhí)行。
5、公司的財(cái)務(wù)收支，包括供應(yīng)商貨款結(jié)算、稅金繳納等。 6、提供會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)報(bào)表。7、開(kāi)展內(nèi)部審計(jì)。
六、人事部的職責(zé)
1、公司勞資、福利、崗位考核、人事變動(dòng)等制度的制定與執(zhí)行。 2、勞動(dòng)人事合同和檔案管理。3、人力資源的規(guī)劃及開(kāi)發(fā)。
4、公司人際關(guān)系與員工士氣調(diào)查、分析、發(fā)揚(yáng)或改進(jìn)。 5、公司后勤服務(wù)。
6、保持和促進(jìn)良好公共關(guān)系。
7、接受消費(fèi)者投拆，做出回復(fù)，監(jiān)督有關(guān)部門(mén)處理，或上報(bào)總經(jīng)理責(zé)成有關(guān)人員或部門(mén)處理。
8、公司安全制度的制定與執(zhí)行。
9、公司辦公用品采購(gòu)與管理制度的制定與執(zhí)行。
七、信息部的職責(zé)
1、公司管理信息系的開(kāi)發(fā)和維護(hù)。
2020年4月19日
2、系統(tǒng)地進(jìn)行信息、系統(tǒng)相關(guān)的人員培訓(xùn)。
3、商品經(jīng)營(yíng)進(jìn)、銷(xiāo)、存各環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)整理和分析，滿足有關(guān)經(jīng)營(yíng)部門(mén)對(duì)經(jīng)營(yíng)部商品信息的需要，為提高商品管理水平。
4、定期或不定期地自主或應(yīng)有部門(mén)要求開(kāi)展專題市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)。 5、保持與外部環(huán)境的密切聯(lián)系，隨時(shí)隨地收集消費(fèi)者需求變動(dòng)趨勢(shì)，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況，經(jīng)濟(jì)景氣等有關(guān)信息，進(jìn)行加工處理，做出分析報(bào)告，供有關(guān)決策參考。二、工作目標(biāo)
三、工作職責(zé)
店長(zhǎng)崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)門(mén)店的經(jīng)營(yíng)管理，完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。 2、制定門(mén)店的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，督促員工貫徹執(zhí)行經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。
3、監(jiān)督門(mén)店的商品進(jìn)貨驗(yàn)收、倉(cāng)庫(kù)管理、商品陳列、商品質(zhì)量管理、商品損耗等有關(guān)作業(yè)。
4、監(jiān)督和審核門(mén)店的會(huì)計(jì)、收銀作業(yè)。
5、負(fù)責(zé)門(mén)店員工考勤、服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況的監(jiān)督與管理，對(duì)員工考核、晉升、降級(jí)和調(diào)動(dòng)提出建議。
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6、組織員工培訓(xùn)，組織門(mén)店的促銷(xiāo)活動(dòng)。
7、處理日常經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的意外事件，解決員之間的沖突。 8、參加一些社區(qū)公益活動(dòng)，成為商店的代言人。9、處理顧客投訴與意見(jiàn)。
助理店長(zhǎng)（副店長(zhǎng)）的職責(zé)
1、協(xié)助店長(zhǎng)安排門(mén)店的經(jīng)營(yíng)管理； 2、協(xié)助店長(zhǎng)制定商品經(jīng)營(yíng)計(jì)劃；
3、必要時(shí)作為一個(gè)工作組的負(fù)責(zé)人對(duì)本班組人員工作進(jìn)行統(tǒng)籌安排并協(xié)調(diào)；
4、協(xié)助店長(zhǎng)安排商品進(jìn)貨業(yè)務(wù)；
5、協(xié)助店長(zhǎng)對(duì)人員進(jìn)行考核，提出晉升或調(diào)動(dòng)的建議； 6、協(xié)助店長(zhǎng)進(jìn)行商品防損或服務(wù)監(jiān)督等工作； 7、協(xié)助店長(zhǎng)解決員工之間的沖突； 8、在店長(zhǎng)不在時(shí)代理店長(zhǎng)職責(zé)。
店員職責(zé)
1、收銀機(jī)及相應(yīng)趨于的清潔工作； 2、收銀前做好準(zhǔn)備工作；
2020年4月19日
3、清楚商品的分類編碼及價(jià)格情況和促銷(xiāo)活動(dòng)內(nèi)容； 4、迅速并有禮貌地完成收銀和商品裝袋工作； 5、按規(guī)定將現(xiàn)金額上繳或存入銀行； 6、熱情、耐心地解決顧客問(wèn)題；
7、配送中心送來(lái)店時(shí)，負(fù)責(zé)商品的清點(diǎn)和驗(yàn)收工作；
8、負(fù)責(zé)店內(nèi)貨架上商品的補(bǔ)貨工作，保證及時(shí)上架； 9、負(fù)責(zé)商店商品盤(pán)點(diǎn)工作，并做好記錄，確認(rèn)商品損耗數(shù)量； 10、負(fù)責(zé)貨架上商品的清潔工作； 11、及時(shí)將缺貨商品告知店長(zhǎng)或主管人員，以便及時(shí)訂貨。
12、對(duì)需要退、換貨商品按規(guī)定進(jìn)行處理。
13、熱情回答顧客的任何問(wèn)題，并幫助顧選購(gòu)商品； 14、為顧客提供必要的服務(wù)，如開(kāi)發(fā)票、換貨、裝袋等；
15、協(xié)助理貨員進(jìn)行商品陳列、商品盤(pán)點(diǎn)和價(jià)格標(biāo)簽的粘貼更換。 16、作為后備收銀人員隨時(shí)收銀工作； 17、協(xié)助店和處理顧客抱怨問(wèn)題。
18、負(fù)責(zé)商店每日的開(kāi)店、閉店工作，保護(hù)商品和器械完好。 19、負(fù)責(zé)監(jiān)督商店人員的作業(yè)流程，以防內(nèi)盜；
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20、負(fù)責(zé)監(jiān)視店內(nèi)顧客購(gòu)貨活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)意外情況立即報(bào)告店長(zhǎng)； 21、協(xié)助店長(zhǎng)對(duì)商訓(xùn)的偷盜行為進(jìn)行處理； 22、保證顧客的人生安全與財(cái)產(chǎn)完好。
2020年4月19日
小米公司前臺(tái)工作描述范文 第三篇
便利店員工崗位職責(zé)【篇1：便利店崗位職責(zé)】
營(yíng)銷(xiāo)店長(zhǎng)：
收銀員
【篇2：便利店各崗位工作職責(zé)】
便利店崗位工作職責(zé)
便利商店其他崗位有收銀員、理貨員、驗(yàn)收員、門(mén)店會(huì)計(jì)等。由于便利商店門(mén)讓店員較少，許多崗位存在相互兼任的情況。1．收銀員
（1）收銀員職責(zé)收銀員具有熟悉商品的貨區(qū)、商品基本價(jià)位、收銀業(yè)務(wù)、結(jié)算小票管理業(yè)務(wù)、收集和提供商品銷(xiāo)售信息、顧客信息、退貨處理以及收銀臺(tái)安全等職責(zé)。
（2）作業(yè)內(nèi)容
在其收銀過(guò)程中，除了結(jié)算貨款外，還要向顧客提供商品和服務(wù)信息、解答顧客的提問(wèn)、做好商品損耗的預(yù)防等。2．理貨員
（1）理貨員的職責(zé)，正確進(jìn)行商品陳列，保證商品安全。
（2）作業(yè)內(nèi)容
①領(lǐng)貨作業(yè)
營(yíng)業(yè)中陳列架上的商品在不斷減少，理貨員就必須及時(shí)從庫(kù)內(nèi)領(lǐng)貨來(lái)補(bǔ)充貨架商品。在進(jìn)行領(lǐng)貨作業(yè)時(shí)，應(yīng)注意：
領(lǐng)貨時(shí)必須有領(lǐng)貨單；
領(lǐng)貨單上要寫(xiě)明商品的大類、品種、貨名、數(shù)量和單價(jià)；
對(duì)內(nèi)庫(kù)管理員提供的商品，按領(lǐng)貨單的款項(xiàng)逐一核對(duì)，以防出現(xiàn)提錯(cuò)貨物的現(xiàn)象。
②補(bǔ)貨作業(yè)
理貨員將標(biāo)好的商品依照商品各自規(guī)定的陳列位置，定時(shí)或不定時(shí)地將商品補(bǔ)充到貨架上的作業(yè)。理貨員補(bǔ)貨時(shí)應(yīng)做到：
定時(shí)補(bǔ)貨：在非營(yíng)業(yè)高峰的補(bǔ)貨。
不定時(shí)補(bǔ)貨：只要貨架上的商品即將售完，就立即補(bǔ)貨，以免造成缺貨，影響銷(xiāo)售，而且補(bǔ)貨作業(yè)不能影響顧客購(gòu)買(mǎi)。核對(duì)卡、貨：先檢查需補(bǔ)貨的陳列架前的價(jià)目卡是否將補(bǔ)上去的商品一致。補(bǔ)貨做到商品先進(jìn)先出：補(bǔ)貨時(shí)將原商品取下，然后打掃陳列架，將補(bǔ)充的新貨放在里面，再把原架上的商品放在前列，做到商品陳列先進(jìn)先出。
控制特殊商品：對(duì)冷凍食品和生鮮食品的補(bǔ)充要進(jìn)行時(shí)間段投放量的控制。這要根據(jù)每天銷(xiāo)售量和銷(xiāo)售高峰來(lái)具體確定。
理貨員除了領(lǐng)貨、標(biāo)價(jià)、補(bǔ)貨之外，還肩負(fù)著盤(pán)點(diǎn)作業(yè)。
③商品標(biāo)價(jià)
便利店屬于開(kāi)架自選銷(xiāo)售，為方便顧客挑選和收銀員記價(jià)收款，出售的每一件商品都要標(biāo)上價(jià)格標(biāo)簽。
價(jià)格標(biāo)簽打貼時(shí)位置要一致，以方便選購(gòu)、定向掃描和收銀計(jì)價(jià)。
標(biāo)價(jià)前要核對(duì)商品的代號(hào)和售價(jià)，核對(duì)進(jìn)貨單和陳列架上的價(jià)格卡，高速好打價(jià)機(jī)上的數(shù)碼。
妥善保管價(jià)格標(biāo)簽紙，以防止個(gè)別顧客偷換標(biāo)簽（以低價(jià)格標(biāo)簽貼在高價(jià)商品上），通常可選用僅能一次性使用的折線標(biāo)簽紙。
商品價(jià)格高速時(shí)，如價(jià)格調(diào)高，則要將原價(jià)格標(biāo)簽紙去掉，重新進(jìn)行打價(jià)，以免顧客產(chǎn)生抗衡心理。如價(jià)格調(diào)低，可將新標(biāo)價(jià)打在原標(biāo)價(jià)之上。每一個(gè)商品上不可有不同的兩個(gè)標(biāo)簽，這樣會(huì)招來(lái)不必要的麻煩和爭(zhēng)議，也往往會(huì)導(dǎo)致收銀作業(yè)的錯(cuò)誤。
④商品陳列
商品陳列作業(yè)是指理貨員根據(jù)商品配置表的具體要求，將規(guī)定數(shù)量的已標(biāo)好價(jià)格 的商品，擺設(shè)在規(guī)定貨架的相應(yīng)位置。
⑤商品整理和檢查
清潔商品，是商品能賣(mài)出去的前提條件，所以理貨員在巡視時(shí)手中的干抹布是不能離手的，抹布就像士兵手中的槍一樣重要。
做好商品的前進(jìn)陳列，即當(dāng)前面的一堆商品出現(xiàn)空缺時(shí)，要將后面的商品移到空缺處去，商品朝前陳列，這樣既能體現(xiàn)商品陳列的豐富感，又符合了商品陳列先進(jìn)先出的原則。
檢查商品的質(zhì)量，如發(fā)現(xiàn)商品變質(zhì)、破包或超過(guò)保質(zhì)期應(yīng)立即從貨架上撤下。⑥商情反饋
理貨員應(yīng)該及時(shí)記錄顧客的合理化建議，并向店長(zhǎng)匯報(bào)。3．其他崗位
（1）驗(yàn)收員
驗(yàn)收員的職責(zé)主要是嚴(yán)格商品驗(yàn)收。商品驗(yàn)收是確認(rèn)檢查商品質(zhì)量、審核商品產(chǎn)地、生產(chǎn)日期、發(fā)貨時(shí)間、數(shù)量、價(jià)格、品種等的環(huán)節(jié)，因此，門(mén)店驗(yàn)收人員應(yīng)手持送貨單、發(fā)票或收據(jù)與送貨人員逐一逐項(xiàng)清點(diǎn)，減少事后因退貨或其他原因造成的浪費(fèi)，避免以后發(fā)生不必要的爭(zhēng)執(zhí)。
（2）門(mén)店會(huì)計(jì)
門(mén)店會(huì)計(jì)要執(zhí)行公司財(cái)務(wù)部對(duì)門(mén)店的財(cái)務(wù)管理；準(zhǔn)備、真實(shí)、及時(shí)地向財(cái)務(wù)部上交門(mén)店各種報(bào)表，對(duì)報(bào)表的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯報(bào)、分析和處理。
【篇3：便利店員工職責(zé)】
便利店各部門(mén)員工職責(zé)
一、企劃部的職責(zé)
主要職責(zé)是把握公司經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀和宏觀環(huán)境動(dòng)態(tài)，就公司的組織發(fā)展與經(jīng)營(yíng)事業(yè)制定和協(xié)調(diào)戰(zhàn)略目標(biāo)與規(guī)劃，供總經(jīng)理及其他部門(mén)參考。
二、發(fā)展部的職責(zé)
1、新開(kāi)店址調(diào)查。包括人口數(shù)、家庭結(jié)構(gòu)、收入水平、消費(fèi)偏好、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況等。
2、編制新開(kāi)店投資預(yù)算，估算投資回收期和投資收益率，交財(cái)務(wù)部審核以申請(qǐng)開(kāi)發(fā)資金
3、制定店面建設(shè)、裝修、設(shè)計(jì)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，依此建設(shè)新店，進(jìn)行內(nèi)外部裝修，或者包給外單位承建，但要對(duì)工程進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督和控制。
4、店面營(yíng)業(yè)設(shè)備的采購(gòu)和安裝。
5、制定店面營(yíng)業(yè)設(shè)備的使用和保養(yǎng)制度，并監(jiān)督和不定期檢查執(zhí)行情況。
6、店面及店面營(yíng)業(yè)設(shè)備的維修和保養(yǎng)。
三、營(yíng)業(yè)部的職責(zé)
1、店面經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的考核制度的制定和執(zhí)行。 2、店長(zhǎng)工作績(jī)效的考核與人事變動(dòng)的建議。
3、店面崗位責(zé)任、作業(yè)規(guī)范、服務(wù)規(guī)范的制定與執(zhí)行情況的監(jiān)督與考核。
4、將配送中心制定的商品銷(xiāo)售計(jì)劃，根據(jù)區(qū)域各分店的具體情況（主要是市場(chǎng)環(huán)境、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)狀況與潛力等）分解后下達(dá)任務(wù)，指導(dǎo)店長(zhǎng)執(zhí)行與實(shí)現(xiàn)。
5、店面經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，包括商品陳列、pop廣告設(shè)置、店員培訓(xùn)。
6、推廣先進(jìn)店面的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，督促和幫助落后店面改進(jìn)經(jīng)營(yíng)狀況。 7、分店、分區(qū)域促銷(xiāo)計(jì)劃的制定和執(zhí)行。四、配送中心的職責(zé)
1、商品采購(gòu)制度的制定域執(zhí)行。
2、制定全公司分品種商品銷(xiāo)售計(jì)劃并制定和執(zhí)行相應(yīng)商品采購(gòu)計(jì)劃。
3、制定商品開(kāi)發(fā)政策，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，調(diào)整經(jīng)營(yíng)商品結(jié)構(gòu)。 4、定價(jià)策略的制定和各種商品價(jià)格的制定和執(zhí)行情況監(jiān)督。
5、公司統(tǒng)一促銷(xiāo)策略的制定，統(tǒng)一促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃。執(zhí)行、推動(dòng)及效果評(píng)價(jià)。
6、商品配送制度、倉(cāng)儲(chǔ)管理制度的制定與執(zhí)行。
7、物流活動(dòng)的開(kāi)展與管理，包括到貨商品的驗(yàn)收、保管與維護(hù)，適當(dāng)?shù)牧魍庸ぃㄈ绶盅b、分等、配組），庫(kù)存控制，對(duì)各分店的商品配送服務(wù)等。
五、財(cái)務(wù)部的職責(zé)
1、資金安排、分配與使用等管理制度的制定。
2、審核各部門(mén)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的投資預(yù)算或經(jīng)費(fèi)預(yù)算，負(fù)責(zé)資金計(jì)劃，保證供給或提出預(yù)算修改方案。
3、經(jīng)營(yíng)費(fèi)用管理制度的制定與執(zhí)行情況監(jiān)督，營(yíng)業(yè)成本控制工作的監(jiān)督。
4、總店與分店財(cái)務(wù)核算制度的制定與執(zhí)行。
5、公司的財(cái)務(wù)收支，包括供應(yīng)商貨款結(jié)算、稅金繳納等。 6、提供會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)報(bào)表。7、開(kāi)展內(nèi)部審計(jì)。
六、人事部的職責(zé)
1、公司勞資、福利、崗位考核、人事變動(dòng)等制度的制定與執(zhí)行。 2、勞動(dòng)人事合同和檔案管理。3、人力資源的規(guī)劃及開(kāi)發(fā)。
4、公司人際關(guān)系與員工士氣調(diào)查、分析、發(fā)揚(yáng)或改進(jìn)。 5、公司后勤服務(wù)。
6、保持和促進(jìn)良好公共關(guān)系。
7、接受消費(fèi)者投拆，做出回復(fù)，監(jiān)督有關(guān)部門(mén)處理，或上報(bào)總經(jīng)理責(zé)成有關(guān)人員或部門(mén)處理。
8、公司安全制度的制定與執(zhí)行。
9、公司辦公用品采購(gòu)與管理制度的制定與執(zhí)行。
七、信息部的職責(zé)
1、公司管理信息系的開(kāi)發(fā)和維護(hù)。 2、系統(tǒng)地進(jìn)行信息、系統(tǒng)相關(guān)的人員培訓(xùn)。
3、商品經(jīng)營(yíng)進(jìn)、銷(xiāo)、存各環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)整理和分析，滿足有關(guān)經(jīng)營(yíng)部門(mén)對(duì)經(jīng)營(yíng)部商品信息的需要，為提高商品管理水平。
4、定期或不定期地自主或應(yīng)有部門(mén)要求開(kāi)展專題市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)。 5、保持與外部環(huán)境的密切聯(lián)系，隨時(shí)隨地收集消費(fèi)者需求變動(dòng)趨勢(shì)，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況，經(jīng)濟(jì)景氣等有關(guān)信息，進(jìn)行加工處理，做出分析報(bào)告，供有關(guān)決策參考。
二、工作目標(biāo)
三、工作職責(zé)
店長(zhǎng)崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)門(mén)店的經(jīng)營(yíng)管理，完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。 2、制定門(mén)店的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，督促員工貫徹執(zhí)行經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。
3、監(jiān)督門(mén)店的商品進(jìn)貨驗(yàn)收、倉(cāng)庫(kù)管理、商品陳列、商品質(zhì)量管理、商品損耗等有關(guān)作業(yè)。
4、監(jiān)督和審核門(mén)店的會(huì)計(jì)、收銀作業(yè)。
5、負(fù)責(zé)門(mén)店員工考勤、服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況的監(jiān)督與管理，對(duì)員工考核、晉升、降級(jí)和調(diào)動(dòng)提出建議。
6、組織員工培訓(xùn)，組織門(mén)店的促銷(xiāo)活動(dòng)。
7、處理日常經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的意外事件，解決員之間的沖突。 8、參加一些社區(qū)公益活動(dòng)，成為商店的代言人。9、處理顧客投訴與意見(jiàn)。
助理店長(zhǎng)（副店長(zhǎng)）的職責(zé)
1、協(xié)助店長(zhǎng)安排門(mén)店的經(jīng)營(yíng)管理； 2、協(xié)助店長(zhǎng)制定商品經(jīng)營(yíng)計(jì)劃；
3、必要時(shí)作為一個(gè)工作組的負(fù)責(zé)人對(duì)本班組人員工作進(jìn)行統(tǒng)籌安排并協(xié)調(diào)；
4、協(xié)助店長(zhǎng)安排商品進(jìn)貨業(yè)務(wù)；
5、協(xié)助店長(zhǎng)對(duì)人員進(jìn)行考核，提出晉升或調(diào)動(dòng)的建議； 6、協(xié)助店長(zhǎng)進(jìn)行商品防損或服務(wù)監(jiān)督等工作； 7、協(xié)助店長(zhǎng)解決員工之間的沖突； 8、在店長(zhǎng)不在時(shí)代理店長(zhǎng)職責(zé)。
店員職責(zé)
1、收銀機(jī)及相應(yīng)趨于的清潔工作； 2、收銀前做好準(zhǔn)備工作；
3、清楚商品的分類編碼及價(jià)格情況和促銷(xiāo)活動(dòng)內(nèi)容； 4、迅速并有禮貌地完成收銀和商品裝袋工作； 5、按規(guī)定將現(xiàn)金額上繳或存入銀行； 6、熱情、耐心地解決顧客問(wèn)題；
7、配送中心送來(lái)店時(shí)，負(fù)責(zé)商品的清點(diǎn)和驗(yàn)收工作；
8、負(fù)責(zé)店內(nèi)貨架上商品的補(bǔ)貨工作，保證及時(shí)上架； 9、負(fù)責(zé)商店商品盤(pán)點(diǎn)工作，并做好記錄，確認(rèn)商品損耗數(shù)量； 10、負(fù)責(zé)貨架上商品的清潔工作； 11、及時(shí)將缺貨商品告知店長(zhǎng)或主管人員，以便及時(shí)訂貨。
12、對(duì)需要退、換貨商品按規(guī)定進(jìn)行處理。
13、熱情回答顧客的任何問(wèn)題，并幫助顧選購(gòu)商品；
14、為顧客提供必要的服務(wù)，如開(kāi)發(fā)票、換貨、裝袋等；
15、協(xié)助理貨員進(jìn)行商品陳列、商品盤(pán)點(diǎn)和價(jià)格標(biāo)簽的粘貼更換。 16、作為后備收銀人員隨時(shí)收銀工作； 17、協(xié)助店和處理顧客抱怨問(wèn)題。
18、負(fù)責(zé)商店每日的開(kāi)店、閉店工作，保護(hù)商品和器械完好。 19、負(fù)責(zé)監(jiān)督商店人員的作業(yè)流程，以防內(nèi)盜；
20、負(fù)責(zé)監(jiān)視店內(nèi)顧客購(gòu)貨活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)意外情況立即報(bào)告店長(zhǎng)； 21、協(xié)助店長(zhǎng)對(duì)商訓(xùn)的偷盜行為進(jìn)行處理； 22、保證顧客的人生安全與財(cái)產(chǎn)完好。
小米公司前臺(tái)工作描述范文 第四篇
便利店各部門(mén)員工職責(zé)
一、企劃部的職責(zé)
主要職責(zé)是把握公司經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀和宏觀環(huán)境動(dòng)態(tài)，就公司的組織發(fā)展與經(jīng)營(yíng)事業(yè)制定和協(xié)調(diào)戰(zhàn)略目標(biāo)與規(guī)劃，供總經(jīng)理及其他部門(mén)參考。
二、發(fā)展部的職責(zé)
1、新開(kāi)店址調(diào)查。包括人口數(shù)、家庭結(jié)構(gòu)、收入水平、消費(fèi)偏好、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況等。
2、編制新開(kāi)店投資預(yù)算，估算投資回收期和投資收益率，交財(cái)務(wù)部審核以申請(qǐng)開(kāi)發(fā)資金
3、制定店面建設(shè)、裝修、設(shè)計(jì)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，依此建設(shè)新店，進(jìn)行內(nèi)外部裝修，或者包給外單位承建，但要對(duì)工程進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督和控制。
4、店面營(yíng)業(yè)設(shè)備的采購(gòu)和安裝。
5、制定店面營(yíng)業(yè)設(shè)備的使用和保養(yǎng)制度，并監(jiān)督和不定期檢查執(zhí)行情況。
6、店面及店面營(yíng)業(yè)設(shè)備的維修和保養(yǎng)。
三、營(yíng)業(yè)部的職責(zé)
1、店面經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的考核制度的制定和執(zhí)行。
2、店長(zhǎng)工作績(jī)效的考核與人事變動(dòng)的建議。
3、店面崗位責(zé)任、作業(yè)規(guī)范、服務(wù)規(guī)范的制定與執(zhí)行情況的監(jiān)督與考核。
4、將配送中心制定的商品銷(xiāo)售計(jì)劃，根據(jù)區(qū)域各分店的具體情況（主要是市場(chǎng)環(huán)境、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)狀況與潛力等）分解后下達(dá)任務(wù)，指導(dǎo)店長(zhǎng)執(zhí)行與實(shí)現(xiàn)。
5、店面經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，包括商品陳列、POP廣告設(shè)置、店員培訓(xùn)。
6、推廣先進(jìn)店面的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，督促和幫助落后店面改進(jìn)經(jīng)營(yíng)狀況。
7、分店、分區(qū)域促銷(xiāo)計(jì)劃的制定和執(zhí)行。
四、配送中心的職責(zé)
1、商品采購(gòu)制度的制定域執(zhí)行。
2、制定全公司分品種商品銷(xiāo)售計(jì)劃并制定和執(zhí)行相應(yīng)商品采購(gòu)計(jì)劃。
3、制定商品開(kāi)發(fā)政策，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，調(diào)整經(jīng)營(yíng)商品結(jié)構(gòu)。
4、定價(jià)策略的制定和各種商品價(jià)格的制定和執(zhí)行情況監(jiān)督。
5、公司統(tǒng)一促銷(xiāo)策略的制定，統(tǒng)一促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃。執(zhí)行、推動(dòng)及效果評(píng)價(jià)。
6、商品配送制度、倉(cāng)儲(chǔ)管理制度的制定與執(zhí)行。
7、物流活動(dòng)的開(kāi)展與管理，包括到貨商品的驗(yàn)收、保管與維護(hù)，適當(dāng)?shù)牧魍庸ぃㄈ绶盅b、分等、配組），庫(kù)存控制，對(duì)各分店的商品配送服務(wù)等。
五、財(cái)務(wù)部的職責(zé)
1、資金安排、分配與使用等管理制度的制定。
2、審核各部門(mén)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的投資預(yù)算或經(jīng)費(fèi)預(yù)算，負(fù)責(zé)資金計(jì)劃，保證供給或提出預(yù)算修改方案。
3、經(jīng)營(yíng)費(fèi)用管理制度的制定與執(zhí)行情況監(jiān)督，營(yíng)業(yè)成本控制工作的監(jiān)督。
4、總店與分店財(cái)務(wù)核算制度的制定與執(zhí)行。
5、公司的財(cái)務(wù)收支，包括供應(yīng)商貨款結(jié)算、稅金繳納等。
6、提供會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)報(bào)表。
7、開(kāi)展內(nèi)部審計(jì)。
六、人事部的職責(zé)
1、公司勞資、福利、崗位考核、人事變動(dòng)等制度的制定與執(zhí)行。
2、勞動(dòng)人事合同和檔案管理。
3、人力資源的規(guī)劃及開(kāi)發(fā)。
4、公司人際關(guān)系與員工士氣調(diào)查、分析、發(fā)揚(yáng)或改進(jìn)。
5、公司后勤服務(wù)。
6、保持和促進(jìn)良好公共關(guān)系。
7、接受消費(fèi)者投拆，做出回復(fù)，監(jiān)督有關(guān)部門(mén)處理，或上報(bào)總經(jīng)理責(zé)成有關(guān)人員或部門(mén)處理。
8、公司安全制度的制定與執(zhí)行。
9、公司辦公用品采購(gòu)與管理制度的制定與執(zhí)行。
七、信息部的職責(zé)
1、公司管理信息系的開(kāi)發(fā)和維護(hù)。
2、系統(tǒng)地進(jìn)行信息、系統(tǒng)相關(guān)的人員培訓(xùn)。
3、商品經(jīng)營(yíng)進(jìn)、銷(xiāo)、存各環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)整理和分析，滿足有關(guān)經(jīng)營(yíng)部門(mén)對(duì)經(jīng)營(yíng)部商品信息的需要，為提高商品管理水平。
4、定期或不定期地自主或應(yīng)有部門(mén)要求開(kāi)展專題市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)。
5、保持與外部環(huán)境的密切聯(lián)系，隨時(shí)隨地收集消費(fèi)者需求變動(dòng)趨勢(shì)，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況，經(jīng)濟(jì)景氣等有關(guān)信息，進(jìn)行加工處理，做出分析報(bào)告，供有關(guān)決策參考。
二、工作目標(biāo)
三、工作職責(zé) 店長(zhǎng)崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)門(mén)店的經(jīng)營(yíng)管理，完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
2、制定門(mén)店的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，督促員工貫徹執(zhí)行經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。
3、監(jiān)督門(mén)店的商品進(jìn)貨驗(yàn)收、倉(cāng)庫(kù)管理、商品陳列、商品質(zhì)量管理、商品損耗等有關(guān)作業(yè)。
4、監(jiān)督和審核門(mén)店的會(huì)計(jì)、收銀作業(yè)。
5、負(fù)責(zé)門(mén)店員工考勤、服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況的監(jiān)督與管理，對(duì)員工考核、晉升、降級(jí)和調(diào)動(dòng)提出建議。
6、組織員工培訓(xùn)，組織門(mén)店的促銷(xiāo)活動(dòng)。
7、處理日常經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的意外事件，解決員之間的沖突。
8、參加一些社區(qū)公益活動(dòng)，成為商店的代言人。
9、處理顧客投訴與意見(jiàn)。 助理店長(zhǎng)（副店長(zhǎng)）的職責(zé)
1、協(xié)助店長(zhǎng)安排門(mén)店的經(jīng)營(yíng)管理；
2、協(xié)助店長(zhǎng)制定商品經(jīng)營(yíng)計(jì)劃；
3、必要時(shí)作為一個(gè)工作組的負(fù)責(zé)人對(duì)本班組人員工作進(jìn)行統(tǒng)籌安排并協(xié)調(diào)；
4、協(xié)助店長(zhǎng)安排商品進(jìn)貨業(yè)務(wù)；
5、協(xié)助店長(zhǎng)對(duì)人員進(jìn)行考核，提出晉升或調(diào)動(dòng)的建議；
6、協(xié)助店長(zhǎng)進(jìn)行商品防損或服務(wù)監(jiān)督等工作；
7、協(xié)助店長(zhǎng)解決員工之間的沖突；
8、在店長(zhǎng)不在時(shí)代理店長(zhǎng)職責(zé)。 店員職責(zé)
1、收銀機(jī)及相應(yīng)趨于的清潔工作；
2、收銀前做好準(zhǔn)備工作；
3、清楚商品的分類編碼及價(jià)格情況和促銷(xiāo)活動(dòng)內(nèi)容；
4、迅速并有禮貌地完成收銀和商品裝袋工作；
5、按規(guī)定將現(xiàn)金額上繳或存入銀行；
6、熱情、耐心地解決顧客問(wèn)題；
7、配送中心送來(lái)店時(shí)，負(fù)責(zé)商品的清點(diǎn)和驗(yàn)收工作；
8、負(fù)責(zé)店內(nèi)貨架上商品的補(bǔ)貨工作，保證及時(shí)上架；
9、負(fù)責(zé)商店商品盤(pán)點(diǎn)工作，并做好記錄，確認(rèn)商品損耗數(shù)量；
10、負(fù)責(zé)貨架上商品的清潔工作；
11、及時(shí)將缺貨商品告知店長(zhǎng)或主管人員，以便及時(shí)訂貨。
12、對(duì)需要退、換貨商品按規(guī)定進(jìn)行處理。
13、熱情回答顧客的任何問(wèn)題，并幫助顧選購(gòu)商品；
14、為顧客提供必要的服務(wù)，如開(kāi)發(fā)票、換貨、裝袋等；
15、協(xié)助理貨員進(jìn)行商品陳列、商品盤(pán)點(diǎn)和價(jià)格標(biāo)簽的粘貼更換。
16、作為后備收銀人員隨時(shí)收銀工作；
17、協(xié)助店和處理顧客抱怨問(wèn)題。
18、負(fù)責(zé)商店每日的開(kāi)店、閉店工作，保護(hù)商品和器械完好。
19、負(fù)責(zé)監(jiān)督商店人員的作業(yè)流程，以防內(nèi)盜；
20、負(fù)責(zé)監(jiān)視店內(nèi)顧客購(gòu)貨活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)意外情況立即報(bào)告店長(zhǎng)；
21、協(xié)助店長(zhǎng)對(duì)商訓(xùn)的偷盜行為進(jìn)行處理；
22、保證顧客的人生安全與財(cái)產(chǎn)完好。
小米公司前臺(tái)工作描述范文 第五篇
奶茶店各崗位員工職責(zé)和權(quán)限店長(zhǎng)職責(zé)和權(quán)限1、負(fù)責(zé)全面的店面、員工、采購(gòu)、人事等管理。2、負(fù)責(zé)各種規(guī)章制度的宣布和執(zhí)行，并提出合理化的建議。3、負(fù)責(zé)老板下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。4、負(fù)責(zé)掌握每日、每周、每月銷(xiāo)售指標(biāo)的完成情況，并按時(shí)向老板匯報(bào)銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)、庫(kù)存情況。5、負(fù)責(zé)收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或同行的各種情況。6、有權(quán)參與店員的招聘工作。7、有權(quán)對(duì)員工給予獎(jiǎng)勵(lì)和處罰提出建議。8、有權(quán)辭退不符合要求或變現(xiàn)惡劣的員工。9、有權(quán)根據(jù)員工的表現(xiàn)提出調(diào)動(dòng)、晉升、降級(jí)、辭退的意見(jiàn)。10、有權(quán)對(duì)員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查或評(píng)定。11、有權(quán)對(duì)員工進(jìn)行教育、指導(dǎo)和培訓(xùn)。12、有權(quán)對(duì)店內(nèi)突發(fā)事件進(jìn)行處理。13、有權(quán)拒收有質(zhì)量問(wèn)題的原料物品。14、做好店內(nèi)收銀工作，嚴(yán)格控制差錯(cuò)率。15、有權(quán)核實(shí)檢查本店進(jìn)貨票據(jù)。收銀員管理制度1、收銀員要正確、快速的做好收銀結(jié)算工作。嚴(yán)格按照操作規(guī)程辦事，在收款時(shí)直覺(jué)遵守 財(cái)務(wù)制度，對(duì)于違反財(cái)務(wù)制度要敢于制止和揭發(fā)，起到有效的監(jiān)督作用。2、收銀員要在收款過(guò)程中做到快、準(zhǔn)、不錯(cuò)收、不漏收，對(duì)于各種鈔票必須驗(yàn)明真?zhèn)巍?、收銀員在上班期間不得攜帶私人款項(xiàng)上崗，每日收入現(xiàn)金，必須如實(shí)向店長(zhǎng)匯報(bào)。備用 金，必須班班交接，天天核對(duì)，具有書(shū)面記錄，并在班前班后準(zhǔn)備好足夠的零鈔。4、收銀員不得將公款挪作私用。5、收銀員在每班營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)，必須認(rèn)真核對(duì)報(bào)表數(shù)與實(shí)收款是否一致，并做好交班工作，不得向無(wú)關(guān)人員泄露有關(guān)本部門(mén)營(yíng)業(yè)收入情況資料及數(shù)據(jù)。6、收銀員要認(rèn)真填寫(xiě)交款清單，錢(qián)款與清單一致。7、收銀員要愛(ài)護(hù)及準(zhǔn)確使用各種機(jī)械設(shè)備，并做好清潔保養(yǎng)工作。8、收銀員要做好開(kāi)店前、收店后的收款崗內(nèi)外衛(wèi)生，保持桌面整齊、干凈。9、收銀員應(yīng)自覺(jué)遵守本店一切規(guī)章制度。10、收銀員應(yīng)保持個(gè)人的儀表儀容整潔大方。11、收銀員要積極的完成上級(jí)分配的其他工作。奶茶店員工工作職責(zé)1、自覺(jué)遵守廳內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度，工作安排。2、信表端莊，儀表大方，著裝整潔，按時(shí)參加各項(xiàng)例會(huì)。3、按要求做好店內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生。4、做好物料的各項(xiàng)補(bǔ)充，以使替換。5、嚴(yán)格遵守店內(nèi)的服務(wù)程序。6、熟知店內(nèi)提供的茶品和價(jià)格及特點(diǎn)。7、做好收尾結(jié)束工作，做好防火、防盜。8、積極參與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能。
小米公司前臺(tái)工作描述范文 第六篇
《汽車(chē)裝潢美容店員工崗位職責(zé)》
杭州羅威汽車(chē)用品有限公司 胡
經(jīng)理（店長(zhǎng)）崗位職責(zé)? 對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)門(mén)店的計(jì)劃采購(gòu)、經(jīng)營(yíng)管理，完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和計(jì)劃任務(wù)及一切日常事務(wù)的管理。? ★ 崗位職責(zé)? 一、管理：? 1、全面負(fù)責(zé)店面經(jīng)營(yíng)管理工作，對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)；
2、負(fù)責(zé)督促并執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，保證公司執(zhí)行力； 3、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和目標(biāo)任務(wù)的參與制定和具體實(shí)施；
4、負(fù)責(zé)門(mén)店授權(quán)范圍內(nèi)的折扣、相關(guān)報(bào)表的量化分析及日常財(cái)務(wù)管理和監(jiān)督；
5、定期對(duì)公司提出合理化建議和實(shí)施； 二、人事方面：? 1、店面所有員工的日常行政（考勤）管理； 2、負(fù)責(zé)公司具體事務(wù)及人員、商品、用品的調(diào)配；
3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決員工的生活問(wèn)題（就餐以及住宿相關(guān)問(wèn)題）； 4、負(fù)責(zé)店面的團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作，加強(qiáng)人員能力開(kāi)發(fā)，技術(shù)培養(yǎng)、做好人員調(diào)配；
5、隨時(shí)監(jiān)督檢查全店員工的工作過(guò)程和結(jié)果；
6、及時(shí)了解員工的思想狀況，及時(shí)鼓勵(lì)引導(dǎo)，促進(jìn)改善； 三、財(cái)物方面：
1、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)核算公司所需的采購(gòu)預(yù)算；
2、檢查公司日常設(shè)備工具的維護(hù)保養(yǎng)，及時(shí)有效的維修以及更新； 3、組織每月的商品、用品盤(pán)點(diǎn)工作； 4、負(fù)責(zé)公司內(nèi)所售商品的批量采購(gòu)工作； 5、消防安全、生產(chǎn)安全等工作的管理與監(jiān)督； 四、活動(dòng)方面：
1、及時(shí)、準(zhǔn)確、有策略的開(kāi)展專業(yè)性的市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)； 2、負(fù)責(zé)組織實(shí)施公司內(nèi)外促銷(xiāo)、宣傳活動(dòng)；
3、負(fù)責(zé)安排客戶的定期不定期回訪工作、處理客戶投訴及突發(fā)事件； 五、完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。
▲ 日工作內(nèi)容? 一、營(yíng)業(yè)前：
情報(bào)收集（天氣、門(mén)店所在區(qū)域的社會(huì)活動(dòng)、同行業(yè)門(mén)店促銷(xiāo)等宣傳活動(dòng)）?。
開(kāi)店：打開(kāi)店門(mén)迎接顧客
進(jìn)店前：巡視——門(mén)店外圍（招牌、門(mén)頭、門(mén)前公共區(qū)域、玻璃）?。進(jìn)店內(nèi)：檢查——用品區(qū)、施工區(qū)、收銀區(qū)、客戶休息區(qū)、衛(wèi)生間等區(qū)域的衛(wèi)生狀況、工具用具擺放狀況、機(jī)器設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)狀況、商品陳列及缺貨情況、督導(dǎo)公司全面衛(wèi)生工作。
晨會(huì)：核查出勤情況，檢查員工服裝儀容、精神面貌。總結(jié)、檢討昨天的工作，宣布今天的目標(biāo)及注意事項(xiàng)要求，傳達(dá)有關(guān)公文，表?yè)P(yáng)、鼓舞士氣（春夏季7：30?秋冬季8：00）? 記錄：隨時(shí)將以上有關(guān)情況在《店長(zhǎng)工作記錄表》上進(jìn)行必要記錄（為月底績(jī)效考核提供依據(jù)）。?二、營(yíng)業(yè)中：
現(xiàn)場(chǎng)管理（員工工作精神狀態(tài)、商品陳列、服務(wù)過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化狀況、客戶抱怨及突發(fā)事件處理）。1、簽核各項(xiàng)單據(jù)、報(bào)表；
2、與各部門(mén)面談，安排詢問(wèn)當(dāng)日的工作情況；
3、巡視公司各區(qū)域環(huán)境，了解商品進(jìn)出、各項(xiàng)目服務(wù)情況； 4、顧客回訪、預(yù)約安排接待相關(guān)事務(wù)； 5、顧客抱怨、緊急情況處理；
6、監(jiān)督檢查交替用餐情況，用餐時(shí)的順序管理，餐后的儀容儀表檢查；
7、檢查庫(kù)存，了解商品庫(kù)存情況，了解所需商品信息，并及時(shí)訂購(gòu)； 8、隨時(shí)察看營(yíng)業(yè)銷(xiāo)售以及服務(wù)情況； 三、下班?：
1、下班前——察看營(yíng)業(yè)情況、總結(jié)當(dāng)日工作、填寫(xiě)工作日志、定期召開(kāi)部門(mén)負(fù)責(zé)人（部分骨干、相關(guān)人員）會(huì)議、環(huán)境衛(wèi)生的巡檢、確認(rèn)次日預(yù)約顧客并安排相關(guān)服務(wù)人員；? 2、關(guān)門(mén)——各區(qū)域的水、電、工具、用具、機(jī)器設(shè)備的關(guān)、停、擺放安全的確認(rèn)檢查及相關(guān)事項(xiàng)的安排；? 3、巡視——公司內(nèi)外圍進(jìn)行安保巡視檢查(檢查門(mén)窗、財(cái)務(wù)上鎖情況)； 四、其他：? 每天必須到各區(qū)域巡視工作，檢查服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，不得拖延，否則承擔(dān)20%的連帶責(zé)任? ◆ 工作權(quán)限? 1、違紀(jì)的處罰權(quán)，獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)限；
2、參與修改店面規(guī)章制度和管理?xiàng)l例； 3、制定各部門(mén)工作計(jì)劃和分解任務(wù)目標(biāo)； 4、參與擬定本店員工的獎(jiǎng)罰處理方案； 5、普通員工的錄用、辭退權(quán)；
6、主管以上員工調(diào)動(dòng)、晉升、降級(jí)、辭退的建議權(quán)； 7、公司人員的調(diào)配權(quán)； 8、店內(nèi)營(yíng)運(yùn)備用金的使用權(quán)；
■ 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)? 1、門(mén)店經(jīng)營(yíng)收入、利潤(rùn)?； 2、公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)和素質(zhì)提高； 3、運(yùn)營(yíng)成本費(fèi)用控制情況； 4、規(guī)章制度的執(zhí)行力；
5、控制技術(shù)、管理等關(guān)鍵人員流失率； 6、提高客戶滿意度；
經(jīng)理助理（店長(zhǎng)助理）崗位職責(zé)? 對(duì)經(jīng)理負(fù)責(zé)，協(xié)助經(jīng)理完成公司的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和計(jì)劃任務(wù)，按照工作的分工權(quán)限或按授權(quán)處理公司有關(guān)事務(wù)。? ★ 崗位職責(zé)?? 1、在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下行使分管部門(mén)工作或被授權(quán)處理經(jīng)理不在時(shí)公司事務(wù)；
2、協(xié)助經(jīng)理制定各部門(mén)量化工作指標(biāo)，追蹤各部門(mén)指標(biāo)完成情況,及時(shí)采取糾正措施并將異常情況反饋店長(zhǎng)；
3、對(duì)公司人員的合理定編、增編、縮編，向經(jīng)理提出建議； 4、審查各部門(mén)員工業(yè)績(jī)完成情況，并報(bào)經(jīng)理；
5、檢查各部門(mén)“營(yíng)運(yùn)規(guī)范”的執(zhí)行情況并組織培訓(xùn)、考評(píng)； 6、起草各項(xiàng)規(guī)章制度和通告，完善各管理機(jī)制；
7、制度審批后，負(fù)責(zé)向下發(fā)部門(mén)解釋、傳達(dá)、監(jiān)督并反饋其執(zhí)行情況；
8、與政府職能部門(mén)聯(lián)系、協(xié)調(diào)，保證公司的正常運(yùn)作； 9、起草公司各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算及其送審、申報(bào)工作； 10、做好消防安全，及時(shí)處理各項(xiàng)突發(fā)事件；
11、加強(qiáng)各部門(mén)間的溝通與協(xié)調(diào)，及時(shí)了解情況，并提出整改意見(jiàn)； 12、協(xié)助經(jīng)理監(jiān)督檢查各部門(mén)執(zhí)行崗位職責(zé)和行為運(yùn)作規(guī)范的情況； 13、了解管理人員和員工的思想動(dòng)態(tài)并予以正確引導(dǎo)；
▼ 輔助工作：? 1、檢查公司清潔衛(wèi)生；
2、檢查員工工作質(zhì)量，做好后勤保障工作； 3、檢查設(shè)備維護(hù)及管理的情況；
4、檢查督導(dǎo)防火、防水、防盜、防工傷事故的工作；
▲ 日工作內(nèi)容? 一、營(yíng)業(yè)前：? 信息收集告知（天氣、門(mén)店所在區(qū)域的社會(huì)活動(dòng)、同行業(yè)門(mén)店促銷(xiāo)等宣傳活動(dòng)）。
進(jìn)店前：巡視——門(mén)店外圍（招牌、門(mén)頭、門(mén)前公共區(qū)域、玻璃）。進(jìn)店內(nèi)：檢查——用品區(qū)、施工區(qū)、收銀區(qū)、客戶休息區(qū)、衛(wèi)生間等區(qū)域的衛(wèi)生狀況、工具用具擺放狀況、機(jī)器設(shè)備維保狀況、商品陳列及缺貨情況、檢查昨夜夜班和安保。
晨會(huì)：核查出勤情況，檢查員工服裝儀容、精神面貌，總結(jié)、檢討昨天的工作，宣布今天的目標(biāo)及注意事項(xiàng)要求，傳達(dá)有關(guān)公文，表?yè)P(yáng)、鼓舞士氣（春夏7：30?秋冬8：00）。
記錄：隨時(shí)將以上有關(guān)情況在《店長(zhǎng)工作記錄表》上進(jìn)行必要記錄（為月底績(jī)效考核提供依據(jù)）營(yíng)業(yè)：打開(kāi)店門(mén)迎接顧客? 二、營(yíng)業(yè)中：
現(xiàn)場(chǎng)管理（員工工作精神狀態(tài)、商品陳列、服務(wù)過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化狀況、客戶抱怨及突發(fā)事件處理）。1、簽核各項(xiàng)單據(jù)、報(bào)表；
2、與各部門(mén)主管面談，安排當(dāng)日的工作計(jì)劃；
3、巡視店內(nèi)環(huán)境，現(xiàn)場(chǎng)人員面談、考核，了解商品進(jìn)出、各項(xiàng)目服務(wù)情況；
4、顧客回訪、預(yù)約安排接待，公關(guān)事務(wù)； 5、顧客抱怨、緊急情況處理；
6、監(jiān)督檢查交替用餐情況，用餐時(shí)的順序管理，餐后的儀容儀表檢查；
7、檢查倉(cāng)庫(kù)，了解商品庫(kù)存情況，了解所需商品信息，并及時(shí)訂購(gòu)； 8、隨時(shí)察看營(yíng)業(yè)情況； 三、下班：? 1、下班前——察看營(yíng)業(yè)情況、總結(jié)當(dāng)日工作、填寫(xiě)工作日志、定期召開(kāi)部門(mén)主管（部分骨干、相關(guān)人員）會(huì)議、環(huán)境衛(wèi)生的巡檢、確認(rèn)次日預(yù)約顧客并安排相關(guān)服務(wù)人員；
2、關(guān)門(mén)——各區(qū)域的水、電、工具、用具、機(jī)器設(shè)備的關(guān)、停、擺放安全的確認(rèn)檢查，晚上值班人員的到崗安排及相關(guān)事項(xiàng)的安排； 3、巡視——對(duì)公司外圍進(jìn)行安保巡視檢查； 四、其他?：
每天必須到各部門(mén)巡視工作，檢查服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，不得拖延，否則承擔(dān)20%的連帶責(zé)任。
◆ 工作權(quán)限? 1、授權(quán)范圍內(nèi)違紀(jì)的處罰權(quán)或建議權(quán)； 2、起草補(bǔ)充公司各項(xiàng)規(guī)章制度和通告； 3、公司人員編制的建議權(quán)；
■ 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)??
1、分管部門(mén)收入、利潤(rùn)； 2、組織建設(shè)和制度建設(shè)的完善性； 3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和素質(zhì)提高； 4、關(guān)鍵人員流失率； 5、客戶滿意度； 銷(xiāo)售主管崗位職責(zé)? 對(duì)經(jīng)理負(fù)責(zé)，協(xié)助經(jīng)理完成銷(xiāo)售部的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和計(jì)劃任務(wù)，按照工作的分工權(quán)限或按授權(quán)處理店內(nèi)有關(guān)事務(wù)? ★ 崗位職責(zé)
1、在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下完成銷(xiāo)售工作或被授權(quán)處理經(jīng)理不在時(shí)店內(nèi)事務(wù)； 2、協(xié)助經(jīng)理制定銷(xiāo)售部量化工作指標(biāo)，追蹤銷(xiāo)售部指標(biāo)完成情況,及時(shí)采取糾正措施并將異常情況反饋店長(zhǎng)；
3、監(jiān)督銷(xiāo)售部員工的行為規(guī)范、儀容儀表、服務(wù)禮儀的執(zhí)行情況并組織培訓(xùn)；
4、向經(jīng)理提出銷(xiāo)售部各項(xiàng)規(guī)章制度的完善建議； 5、起草銷(xiāo)售各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算及其送審、申報(bào)工作； 6、做好消防安全，及時(shí)處理各項(xiàng)突發(fā)事件；
7、協(xié)助經(jīng)理監(jiān)督檢查銷(xiāo)售部執(zhí)行崗位職責(zé)和行為運(yùn)作規(guī)范的情況； 8、了解員工的思想動(dòng)態(tài)并予以正確引導(dǎo)； 9、負(fù)責(zé)公司衛(wèi)生區(qū)域的清潔與保持； 10、負(fù)責(zé)公司商品的陳列與擺放； 11、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部設(shè)備的日常維護(hù)及保養(yǎng)； 12、向經(jīng)理建議商品的采購(gòu)、補(bǔ)貨； 13、草擬公司的促銷(xiāo)活動(dòng)建議；
14、協(xié)助經(jīng)理做好人才培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作； 15、做好新老客戶的回訪以及關(guān)懷工作； 16、倉(cāng)庫(kù)商品的出、入庫(kù)管理?；
▼ 輔助工作 1、與其他部門(mén)聯(lián)系、協(xié)調(diào)，保證公司的正常運(yùn)作；
2、對(duì)銷(xiāo)售部人員的合理定編、增編、縮編，向店長(zhǎng)提出建議；
▲ 日工作內(nèi)容?? 一、營(yíng)業(yè)前：? 進(jìn)店：監(jiān)督打掃分管區(qū)域的衛(wèi)生、檢查工具用具擺放狀況、機(jī)器設(shè)備維保狀況。? 二、營(yíng)業(yè)中：? 1、接待顧客；? 2、監(jiān)督下屬員工行為規(guī)范、服務(wù)禮儀的執(zhí)行情況； 3、客戶的關(guān)懷；
4、開(kāi)具美容、養(yǎng)護(hù)、裝飾等派工單?； 三、下班：? 下班（關(guān)門(mén)）——公司、前臺(tái)以及各個(gè)區(qū)域的水、電機(jī)器設(shè)備的關(guān)、停、擺放安全的確認(rèn)檢查。? ◆ 工作權(quán)限
1、2、3、4、銷(xiāo)售部員工違紀(jì)的建議權(quán)； 銷(xiāo)售人員編制、晉升的建議權(quán)； 商品采購(gòu)的建議權(quán)； 促銷(xiāo)活動(dòng)的建議權(quán)；
5、銷(xiāo)售部服務(wù)流程修改的建議權(quán)；
■ 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)? 1、2、銷(xiāo)售部門(mén)收入、利潤(rùn)； 服務(wù)流程的完善性； 3、4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和素質(zhì)提高； 客戶滿意度；
美容技師、養(yǎng)護(hù)技師、裝飾技師
對(duì)經(jīng)理負(fù)責(zé)，協(xié)助經(jīng)理完成美容部、養(yǎng)護(hù)部、貼膜部、裝飾部的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和計(jì)劃任務(wù)，按照工作的分工權(quán)限或按授權(quán)處理公司有關(guān)事務(wù)。
★ 崗位職責(zé)
?1、負(fù)責(zé)本部門(mén)的日常工作，對(duì)經(jīng)理負(fù)責(zé)； 2、執(zhí)行公司的日常管理和員工的考評(píng)與培訓(xùn)制度； 3、監(jiān)督檢查機(jī)器設(shè)備的性能狀況與保養(yǎng)； 4、施工作業(yè)的操作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)； 5、施工過(guò)程中設(shè)備用具的擺放與清潔； 6、施工過(guò)程嚴(yán)格要求自身，服務(wù)至上； 7、做好美容、裝飾等車(chē)輛統(tǒng)計(jì)及相關(guān)上報(bào)； 8、執(zhí)行協(xié)調(diào)與公司各部門(mén)的工作關(guān)系； 9、對(duì)公司卡類項(xiàng)目的推薦與銷(xiāo)售； 10、聽(tīng)取客戶建議并上報(bào)經(jīng)理； 11、做好月初計(jì)劃與月末總結(jié)；
12、不定期結(jié)合經(jīng)理等相關(guān)人員探討當(dāng)天的施工情況和發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，共同分析加以解決；
13、本部門(mén)用品、用具領(lǐng)用要注意節(jié)約；
14、嚴(yán)格執(zhí)行施工流程、標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范、儀容儀表、服務(wù)禮儀；
▲ 日工作內(nèi)容? 一、營(yíng)業(yè)前：? 進(jìn)店：打掃分管區(qū)域的衛(wèi)生、檢查工具用具擺放狀況、機(jī)器設(shè)備維保狀況。? 二、營(yíng)業(yè)中：現(xiàn)場(chǎng)管理? 1、美容、養(yǎng)護(hù)、裝飾各施工項(xiàng)目施工前后的質(zhì)檢工作；? 2、合理安排當(dāng)日的工作計(jì)劃； 3、施工中的各項(xiàng)緊急情況處理；? 三、下班：? 1、下班前——總結(jié)當(dāng)日工作，填寫(xiě)工作日志，確認(rèn)次日預(yù)約顧客、安排相關(guān)服務(wù)人員；? 2、下班——美容、養(yǎng)護(hù)、裝飾區(qū)域內(nèi)的水、電、工具、用具、機(jī)器設(shè)備的關(guān)、停、擺放安全的確認(rèn)檢查；? 洗車(chē)部主管? 對(duì)店長(zhǎng)負(fù)責(zé)，完成本部門(mén)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和計(jì)劃任務(wù)。負(fù)責(zé)洗車(chē)部的日常管理工作，負(fù)責(zé)來(lái)店車(chē)輛清洗的派工和清洗完畢的檢查。負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的工作考評(píng)和培訓(xùn)。帶領(lǐng)本部門(mén)人員共同打造門(mén)店的第一形象窗口
★ 崗位職責(zé)? 1、負(fù)責(zé)本部門(mén)的經(jīng)營(yíng)管理工作，對(duì)店長(zhǎng)負(fù)責(zé)；
2、負(fù)責(zé)本部門(mén)的日常管理和員工的考評(píng)與培訓(xùn)； 3、監(jiān)督檢查機(jī)器設(shè)備的性能狀況與保養(yǎng)； 4、施工作業(yè)的操作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的建立、執(zhí)行與監(jiān)督； 5、施工過(guò)程中設(shè)備用具的擺放與清潔的檢查監(jiān)督； 6、車(chē)輛清洗的派工、監(jiān)督與檢查；
7、做好清洗車(chē)輛統(tǒng)計(jì)日?qǐng)?bào)表、月報(bào)表及相關(guān)分析； 8、協(xié)調(diào)與其他部門(mén)的工作關(guān)系；
9、帶領(lǐng)并監(jiān)督本部門(mén)人員對(duì)洗車(chē)卡的推薦與銷(xiāo)售； 10、處理客戶滿意度問(wèn)題； 11、做好月初計(jì)劃與月末總結(jié)；
12、每天下班前組織本部門(mén)人員探討當(dāng)天的施工情況，共同分析、分享實(shí)際案例；
13、負(fù)責(zé)本部門(mén)用品、用具使用計(jì)劃與領(lǐng)用；
▼ 輔助工作? 1、帶領(lǐng)本部門(mén)人員協(xié)助其他部門(mén)推廣相關(guān)促銷(xiāo)活動(dòng)； 2、協(xié)助推廣、做好其他部門(mén)的服務(wù)項(xiàng)目；
3、組織本部門(mén)員工對(duì)其他部門(mén)產(chǎn)品、服務(wù)項(xiàng)目的培訓(xùn)；
4、鼓動(dòng)、鼓勵(lì)本部門(mén)員工向顧客推薦其他部門(mén)的產(chǎn)品、服務(wù)項(xiàng)目。監(jiān)督對(duì)員工對(duì)促銷(xiāo)商品的了解及主推情況； 5、協(xié)助其他部門(mén)在工作緊張時(shí)的人員臨時(shí)調(diào)配；
▲ 日工作內(nèi)容? 一、營(yíng)業(yè)前：
進(jìn)店內(nèi)：檢查——洗車(chē)區(qū)域的衛(wèi)生狀況、工具用具擺放狀況、機(jī)器設(shè)備維保狀況?開(kāi)店：迎接顧客。? 二、營(yíng)業(yè)中： 現(xiàn)場(chǎng)接待（監(jiān)督經(jīng)營(yíng)服務(wù)過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化狀況、客戶抱怨及突發(fā)事件處理）。
1、執(zhí)行好當(dāng)日所在部門(mén)的工作計(jì)劃； 2、按照標(biāo)準(zhǔn)洗車(chē)流程進(jìn)行洗車(chē)工作； 3、處理顧客投訴事件；
4、協(xié)助推廣、做好其他部門(mén)的服務(wù)項(xiàng)目； 三、下班?：
1、下班前——清洗車(chē)輛統(tǒng)計(jì)日?qǐng)?bào)表、總結(jié)當(dāng)日工作、填寫(xiě)工作日志、組織本部門(mén)人員探討當(dāng)天的施工情況，共同分析、分享實(shí)際案例； 2、下班——洗車(chē)區(qū)的水、電、工具、用具、機(jī)器設(shè)備的關(guān)、停、擺放安全的確認(rèn)檢查；
◆ 工作權(quán)限
1、保障公司財(cái)產(chǎn)安全工作；
2、車(chē)輛清洗與美容派工及施工結(jié)果的落實(shí)； 3、按照相關(guān)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工；
■ 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)?? 1、車(chē)輛清洗數(shù)量；
2、清洗的顧客滿意率（顧客滿意度99%）； 3、洗車(chē)卡的銷(xiāo)售?； 4、員工技能與素質(zhì)的提高； 5、作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化的程度； 6、轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生； 收銀員崗位職責(zé)? 對(duì)經(jīng)理負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)公司銷(xiāo)售、洗車(chē)業(yè)務(wù)、洗車(chē)美容、及其它商品銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的出納收銀工作，做好每日出納日記帳、應(yīng)收應(yīng)付和庫(kù)存帳。是電話回訪客戶的直接負(fù)責(zé)人。? ★ 崗位職責(zé)? 1、負(fù)責(zé)收銀工作；
2、銷(xiāo)售發(fā)票及洗車(chē)派工單的管理； 3、必要帳類的管理；
4、各部門(mén)人員銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)當(dāng)日數(shù)據(jù)核對(duì)與統(tǒng)計(jì)； 5、日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表、月報(bào)表的編制與報(bào)告； 6、客戶管理和跟蹤回訪； 7、電話的應(yīng)對(duì)和記錄；
▼ 輔助工作? 1、有必要時(shí)引導(dǎo)進(jìn)店客戶并做銷(xiāo)售、服務(wù)項(xiàng)目引導(dǎo)和說(shuō)明； 2、等待中客戶的關(guān)懷和照顧。（引導(dǎo)至休息區(qū)的顧客的及時(shí)服務(wù)）； 3、必要時(shí)對(duì)客戶解釋說(shuō)明相關(guān)活動(dòng)規(guī)則； 4、相關(guān)活動(dòng)獎(jiǎng)品的管理與兌換發(fā)放； 5、向客戶推介相關(guān)促銷(xiāo)活動(dòng)；
▲ 日工作內(nèi)容? 一、營(yíng)業(yè)前：? 晨會(huì)：準(zhǔn)時(shí)參加晨會(huì)? 衛(wèi)生：責(zé)任區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生打掃，辦公設(shè)備的開(kāi)啟。? 二、營(yíng)業(yè)中：? 1、收銀結(jié)算；
2、等待中客戶的關(guān)懷（及時(shí)詢問(wèn)服務(wù)情況）； 3、開(kāi)具各類派工單；
4、隨時(shí)解答顧客的疑問(wèn)，如有不能解答的需及時(shí)幫助顧客找相應(yīng)的工作人員進(jìn)行解答；
5、每天回訪3-5個(gè)顧客，做好相關(guān)登記情況?；
6、將當(dāng)天銷(xiāo)售的商品及人員、施工項(xiàng)目及人員，錄入電腦； 三、下班：
打掃區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生、關(guān)閉電腦、電源。? 導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)? 對(duì)銷(xiāo)售主管負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)店面銷(xiāo)售、快修業(yè)務(wù)、洗車(chē)美容、及其它服務(wù)項(xiàng)目業(yè)務(wù)的派工工作，做好顧客接待、個(gè)人客戶回訪工作。? ★ 崗位職責(zé)? 1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清理；? 2、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售單的開(kāi)具；? 3、引導(dǎo)進(jìn)店客戶并做銷(xiāo)售、服務(wù)項(xiàng)目引導(dǎo)和說(shuō)明； 4、客戶的關(guān)懷和照顧； 5、負(fù)責(zé)顧客的接待；
6、準(zhǔn)備備好安裝產(chǎn)品交車(chē)間技師； 7、負(fù)責(zé)商品的擺放、上架、下架工作；
8、認(rèn)真填寫(xiě)客戶急需貨品的訂單工作，并及時(shí)回復(fù)反饋；
▼ 輔助工作? 1、推銷(xiāo)卡類服務(wù)及其他有關(guān)的促銷(xiāo)活動(dòng)； 2、對(duì)客戶解釋說(shuō)明相關(guān)活動(dòng)規(guī)則；
▲ 日工作內(nèi)容? 一、營(yíng)業(yè)前：
晨會(huì)：準(zhǔn)時(shí)參加晨會(huì)。? 衛(wèi)生：責(zé)任區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生打掃。
陳列：檢查商品陳列是否到位，陳列商品是否整潔衛(wèi)生。二、營(yíng)業(yè)中：?? 1、客戶的接待、接車(chē)登記工作； 2、開(kāi)具各類銷(xiāo)售單據(jù)；
3、隨時(shí)解答顧客的疑問(wèn)，如有不能解答的需及時(shí)幫助顧客找相應(yīng)的工作人員進(jìn)行解答； 三、下班：? 打掃區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生。洗車(chē)工崗位職責(zé)
對(duì)洗車(chē)部主管負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)汽車(chē)清洗工作。? ★ 崗位職責(zé)?? 1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清理；? 2、負(fù)責(zé)洗車(chē)設(shè)備工具的保養(yǎng)；? 3、引導(dǎo)客戶安全駛?cè)胂窜?chē)車(chē)間；
▼ 輔助工作
1、推銷(xiāo)美容其他項(xiàng)目；? 2、對(duì)客戶解釋說(shuō)明相關(guān)活動(dòng)規(guī)則； ▲ 日工作內(nèi)容?? 一、營(yíng)業(yè)前：? 晨會(huì)：準(zhǔn)時(shí)參加晨會(huì)。衛(wèi)生：責(zé)任區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生打掃。陳列：是否到位。二、營(yíng)業(yè)中：?? 1、客戶的接待、接車(chē)工作；
2、接車(chē)后檢查車(chē)身有無(wú)劃痕，如有劃痕提前告知客戶情況； 3、對(duì)車(chē)輛進(jìn)行清洗、擦干操作，清洗完后仔細(xì)檢查，完畢后和前臺(tái)人員進(jìn)行交接； 三、下班：? 打掃區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生。? 機(jī)修技師崗位職責(zé)
★ 崗位職責(zé)?? 1、接受經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，隨時(shí)聽(tīng)候領(lǐng)導(dǎo)調(diào)遣；
2、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)衛(wèi)生的干凈整潔，車(chē)間物品、工具的擺放整齊。? 3、接受前臺(tái)的派工，與前臺(tái)一起確定交車(chē)時(shí)間。? 4、做好車(chē)輛復(fù)檢工作，并認(rèn)真填寫(xiě)驗(yàn)車(chē)單，車(chē)身有傷要及時(shí)告之顧客，并要求顧客簽字確認(rèn)，并提醒顧客隨身帶走貴重物品。? 5、嚴(yán)格遵守施工流程，施工完畢，及時(shí)告之前臺(tái)接待員，按時(shí)交車(chē)。6、非技師不得動(dòng)用專業(yè)工具.設(shè)備，否則出現(xiàn)施工事故，責(zé)任自負(fù)。? 7、負(fù)責(zé)工具、設(shè)備的正確使用和及時(shí)保養(yǎng)維護(hù)，因工具.設(shè)備維護(hù)不當(dāng)出現(xiàn)“誤工”.“施工事故”，養(yǎng)護(hù)主管負(fù)主要責(zé)任。? 8、嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，對(duì)待客人主動(dòng)熱情，使用文明禮貌用語(yǔ)。?例如：您好、歡迎光臨、請(qǐng)慢走等。? 9、下班前，認(rèn)真檢查責(zé)任區(qū)內(nèi)的電器是否關(guān)閉，門(mén)窗是否關(guān)好，并報(bào)告值班經(jīng)理，經(jīng)理允許下班后方可離崗。
▲ 日工作內(nèi)容? 一、營(yíng)業(yè)前：? 晨會(huì)：準(zhǔn)時(shí)參加晨會(huì)。? 衛(wèi)生：責(zé)任區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生打掃，工具、物品的擺放。? 二、營(yíng)業(yè)中：? 1、客戶的接待、驗(yàn)車(chē)工作、施工；? 2、服從前臺(tái)的派工；
3、隨時(shí)解答顧客的疑問(wèn)，如有不能解答的需及時(shí)幫助顧客找相應(yīng)的工作人員進(jìn)行解答； 三、下班：? 1、打掃區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生； ?2、關(guān)閉水、電設(shè)施； 倉(cāng)庫(kù)管理員崗位職責(zé)? 倉(cāng)管員在經(jīng)理指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)管理公司物品的領(lǐng)用和庫(kù)存情況，★ 崗位職責(zé)? 1、認(rèn)真執(zhí)行公司財(cái)產(chǎn)保管和分發(fā)物品的各項(xiàng)規(guī)定，堅(jiān)持原則，保證供應(yīng)，努力做好本職工作； 2、物資購(gòu)進(jìn)入庫(kù)，要認(rèn)真驗(yàn)收質(zhì)量，并分別登記入帳，做到物帳相符，防止差錯(cuò)；
3、添購(gòu)各種物品要有計(jì)劃，要精打細(xì)算，并注意節(jié)約使用，既要有一定數(shù)量的庫(kù)存，又要防止積壓浪費(fèi)；
4、管好各類物品器材庫(kù)房，做到分類存放，整齊干凈，注意經(jīng)常查庫(kù)，防止霉壞散失；
5、發(fā)出物品器材須經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)，按規(guī)定辦好領(lǐng)用手續(xù)，做到帳目清楚，有據(jù)可查。凡非本職工作之物品可拒發(fā)，或請(qǐng)主任復(fù)核后再領(lǐng)； 6、外借物品器材等，要查明用途，辦好借用手續(xù)，并注意及時(shí)催還。重要物品外借需經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)；
7、定期盤(pán)庫(kù)結(jié)算，并及時(shí)向店長(zhǎng)匯報(bào)；
8、做好聯(lián)系和指導(dǎo)各部門(mén)物品保管工作，督促他們保管好設(shè)備和財(cái)產(chǎn)；
9、平時(shí)注意巡檢、回收散置物品、物資、器材等。對(duì)于人為損壞丟失者，要抓緊追賠；
10、做好臨時(shí)分配的其他工作?； 會(huì)計(jì)崗位職責(zé)? ★ 崗位職責(zé)? 1、按照國(guó)家會(huì)計(jì)制度，正確設(shè)置和使用會(huì)計(jì)科目、會(huì)計(jì)帳戶和會(huì)計(jì)賬簿；? 2、參與工資計(jì)劃的編制工作，監(jiān)督工資基金的使用； 3、組織公司各部門(mén)的工資和獎(jiǎng)金計(jì)算、發(fā)放工作；? 4、負(fù)責(zé)工資的結(jié)算與分配核算工作；? 5、及時(shí)做好總賬和有關(guān)明細(xì)賬的登記工作，做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)結(jié)算工作；? 6、按月總結(jié)財(cái)務(wù)活動(dòng)，按時(shí)編制提供財(cái)務(wù)分析報(bào)告；
7、按時(shí)編制財(cái)務(wù)報(bào)表，編制財(cái)務(wù)情況說(shuō)明書(shū)，并上報(bào)總經(jīng)理；? 8、督促出納及時(shí)交納各項(xiàng)應(yīng)交款項(xiàng)，做好往來(lái)賬款的清查；? 9、按月、季、年整理、裝訂各種會(huì)計(jì)檔案資料，按照會(huì)計(jì)檔案管理的有關(guān)規(guī)定，保管好有關(guān)會(huì)計(jì)資料；? 10、加強(qiáng)備用金借款的管理，及時(shí)辦理借款和報(bào)銷(xiāo)手續(xù)，按規(guī)定的開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格審查有關(guān)支出；? 11、貫徹有關(guān)材料核算的制度和規(guī)定，負(fù)責(zé)所屬部室材料核算業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，會(huì)同有關(guān)部門(mén)擬定材料管理與核算實(shí)施辦法；? 12、審核材料采購(gòu)原始憑證，加強(qiáng)采購(gòu)業(yè)務(wù)的結(jié)算工作；? 13、負(fù)責(zé)有關(guān)材料、配件、設(shè)備等明細(xì)賬的記賬、結(jié)賬、清帳工作協(xié)同有關(guān)部門(mén)辦理商品、材料及設(shè)備盤(pán)盈、盤(pán)虧、報(bào)損的審批手續(xù)； 14、對(duì)盤(pán)盈、盤(pán)虧、報(bào)損的流動(dòng)資產(chǎn)，按規(guī)定審批手續(xù)進(jìn)行賬務(wù)處理；? 15、負(fù)責(zé)材料明細(xì)賬的整理、編號(hào)、裝訂、歸檔工作；? 16、做好流動(dòng)資金管理與核算工作，落實(shí)安排流動(dòng)資金使用計(jì)劃；? 17、按年、季、月分別編制流動(dòng)資金計(jì)劃和銀行借款計(jì)劃；? 18、負(fù)責(zé)流動(dòng)資金調(diào)度，組織流動(dòng)資金供應(yīng)，考核流動(dòng)資金的使用效果；? 19、負(fù)責(zé)流動(dòng)資金的核算，編制流動(dòng)資金報(bào)表，正確反映資金動(dòng)態(tài)；? 20、負(fù)責(zé)組織審核憑證，監(jiān)督各種結(jié)算方式，檢查其合理性、合法性、準(zhǔn)確性；
21、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù) 出納崗位職責(zé)
★ 崗位職責(zé)? 1、認(rèn)真執(zhí)行現(xiàn)金管理制度，管好庫(kù)存現(xiàn)金；? 2、負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付和結(jié)算，及時(shí)、準(zhǔn)確辦理現(xiàn)金報(bào)銷(xiāo)結(jié)算業(yè)務(wù)； 3、負(fù)責(zé)登記核算現(xiàn)金日記帳；? 4、配合會(huì)計(jì)做好各種帳務(wù)處理；
5、負(fù)責(zé)保管有關(guān)印章、財(cái)政收據(jù)及現(xiàn)金支票；? 6、及時(shí)辦理銀行業(yè)務(wù)，每月定期與銀行對(duì)賬，及時(shí)繳納各項(xiàng)費(fèi)稅；? 7、辦理費(fèi)用借、還事項(xiàng)；? 8、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度； 9、完成上級(jí)交辦的其他工作。?? 公司暫時(shí)一人多職的情況下可以先行執(zhí)行多種工作職責(zé)，待到公司發(fā)展需要時(shí)及時(shí)更替。崗位明晰、責(zé)任明晰、各司其職，但作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)要有分工不分家的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，一同努力把公司做大、做強(qiáng)。