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桑拿工作計劃 第一篇

桑拿洗浴經營管理方案

一、配合施工隊的后期收尾工作。

現會館施工進度已接近尾聲，基本裝潢與硬件設施都已到位，但是很多全方位的施工是否達標？設備設施是否能安全運轉？很多細節的東西是否需要改動？ 在施工隊所在合同工作期間，配合解決問題，為酒店以后正常運轉與日后維修做好準備

二、前期物品的采購

根據自己管轄區域的面積，硬件設施，服務項目、所需物品等。詳細列出所需物品清單，與采購部核對，遞交上級領導審核批準。上級批準后及時下采購單，詳細注明物品到貨時間 品排，規格，數量等詳細情況。及時與采購部溝通，確保采購物品的及時到位。根據會館的情況，對客流與客用物品的使用情況損失情況統計，定期采購，及時采購保證正常運轉。根據市場變動，根據酒店情況，客人的要求，超前更換新產品

三、組建團隊：根據浴場的分布情況、區域的銜接，崗位需求，招聘員工組建團隊，根據員工條件與實際情況：定崗、定位、定編。

四、組織架構

總經理

桑拿部長（1）

↓↓↓

服務員服務員服務員

↓↓↓

保潔保潔保潔

七、崗位職責

崗位名稱：桑拿部長

直屬上級：總經理

直屬下級：服務員

崗位職責：在總經理的領導下，負責管理本部門的各項工作，制定本部門工作計劃并負責監督實施，確保本部門各項目工作的正常運行，接受總經理下達的任務予以組織實施落實到位.負責組織本部門的員工崗位培訓工作，做好編排、調配、制定交接班制度，督察下屬管理員發揮自身權利的管理執行力度及工作情況，做好與各個部門的銜接、協調，與賓客建立良好的關系，處理客人投訴

桑拿工作計劃 第二篇

桑拿工作流程

前廳、收銀臺

1、禮儀、迎賓

主動迎客問好，引導客人進入前更，每日交接班要清理衛生，參加例會。

2、收銀員（隸屬財務部）

向客人問好，負責并管理好更衣箱鑰匙，做好收銀工作。前更

1、例會（檢查儀容、儀表，做工作總結、下達任務。一般由主管主持）。

2、清掃衛生：查看室溫（要保持在23-26攝氏度）。清掃地面，鏡面及邊角衛生。檢查更衣柜內物品放置情況，查看設施運轉情況（照明、空調、通風等設備的完好度）。

3、備品清點（布草等核對、更換、易耗品的準備、各物品擺放、服務員向領班報上所需物品的數量）。

4、查看交班日記（包括客流量、物品、設施有無損壞，工作中出現的問題等）。

5、按要求在規定崗位上迎接客人：（1）主動問好，接鑰匙，確定人數，請客人入內坐好；（2）開衣箱、取拖鞋、拿衣架為客人更衣，然后為客人圍大浴巾、遞手巾、鎖衣柜，請客人檢查后送到浴區由浴區服務員招待客人，然后準備迎接下一位客人。

6、送客：客人浴完后，主動走近問好，詢問客人是否再沖淋，若不需要，馬上取地巾、開衣箱為客人更衣，客人要走時請客人檢查是否遺留物品，再引導客人到梳理區，后送各收銀處，與禮儀交接，交鑰匙于收銀如，并歡迎客人下次光臨。然后歸位準備迎接下一位客人。

7、下班后：清掃衛生，核對物品、布草、備品的數量并填寫日耗表，寫交接日記，關閉水、電源并檢查有無危險隱患。 浴區

1、例會

2、清掃衛生：檢查室溫，調整水溫（熱水池35——45攝氏度、涼水池10——12攝氏度）清掃地面、蒸房、墻壁、衛生潔具、衛生間、池區、淋浴間等處的衛生。

3、檢查設施設備（照明、空調、電視、水循環和水質等）。

4、備品（布草、洗浴液、剃刀、香皂、牙具的擺放，如需補充列詳細清單報給領班）。

5、查看交接班日記。

6、按要求在規定崗位迎接客人： （1）問好

（2）為客人掛浴巾、手巾、調試水溫，介紹使用方法

（3）為客人介紹水池溫度，提醒客人小心地滑，為客人放好毛巾、拖鞋

（4）蒸房提供浴巾，為客人詢問是否合適，介紹設施功能（如VIP房）送冰水、冰巾注意客人安全，擺放拖鞋，客人走后及時清理衛生

（5）問客人是否需要搓背，洗浴完畢后，引導客人至二更，為客人更衣后歸位，準備迎接下一位客人。

7、下班：清掃衛生，核對物品、備品數量，填好日耗表，寫交班記錄，檢查有無危險隱患并關閉水、電源。 二更

1、例會

2、清掃衛生：檢查備品布草（如浴巾、浴衣、浴袍），責任區域內衛生清掃干凈，布草擺放整齊。

3、按要求迎接客人： （1）主動問好

（2）為客人擦背后干身，取干拖鞋，為客人穿浴服（3）引客至梳理區，請客人選化妝品

（4）送客人至休閑廳服務人員交接，然后歸位準備迎接下一位客人。

4、下班：清掃衛生，核對物品、備品數量，填好日耗表，寫交班記錄，檢查有無危險隱患并關閉水、電源。 休閑廳

1、例會

2、清掃衛生：檢查室溫、地面及邊角和吧臺等處的衛生，休閑椅擺放是否整齊，檢查設施運行情況（如照明、空高、電視、果汁機等）。

3、備品清點：酒水、小吃、香煙等物品的準備，常用物品的擺放向領班報上所需的物品數量。

4、查看交接班記錄，核對物品、報上所需數量。

5、按規定迎接客人： （1）主動問好；

（2）引客至休閑椅，請客人會下，蓋大浴巾擺放拖鞋，請客人點酒水、小吃、送贈品、介紹按摩等服務；（3）為客人提供服務（要熟悉本部門所有服務項目的價位）。

6、下班：

（1）清掃衛生核試驗對物品備品數量，填好日耗品帳目表（酒水銷售情況）寫交班日記；（2）檢查有無危險隱患，關閉水、電源。

上述為桑拿部門基本的服務要領和工作行為規范，望部門員工嚴格遵守。前更衣區崗位職責

1、上班例會后，清掃分擔衛生，察看管轄地區的設施。向領班上報當日所需物品數量，清點核對布草。

2、服從領導，領班按排，做好本崗位的日常服務，確保自身服務工作的質量。

3、下班清點布草將臟布草送到指定地點，統計物品消耗量，如實向領班匯報，并在交接記錄本上寫清名稱及數量。

4、對區域進行徹底清掃，接受領班的衛生檢查。

5、協助領班檢查分擔區是否有火災隱患，拔掉所有電源開關后方可下班。 前更衣區服務規范

1、在大堂更衣室之間迎接客人，主動向客人打招呼問好，雙手接過客人的鑰匙牌，引導客人至更衣柜前為客人開更衣柜，協助客人更衣，同時把拖鞋交給客人，請客人換鞋，用浴巾圍住客人。

2、在客人視線內將更衣柜鎖好，向外拉一拉檢查是否已經鎖好，請客人檢查，用雙手將鑰匙牌套在客人的手腕上，將客人引至浴區并通知浴區服務員迎接，回來后將客人的皮鞋送到鞋房。

3、當客人回到更衣室，服務基本如上，當客人離開時要打開柜門讓客人檢查柜內物品是否已全部拿走，引領客人至收銀臺結帳。 浴區崗位職責

1、開業前服務員必須清掃場地，準備好洗浴用品待客人來到時隨時使用。

2、按照服務要求熱情為客人服務，完成當班工作。

3、客人洗浴后及時清理場地，收拾好客人用過的物品和洗浴用品。

4、保證高質量的服務，堅定崗位，提高警惕，防止各類意外事項的發生。

5、每周對桑拿的設備進行一次維護和保養，清洗沖浪浴池。 浴區服務規范

1、當客人進入浴區時，服務員應立即主動招呼客人，向客人介紹所有設施，引導至淋浴處，替客人調好水溫，將客人毛巾掛好。

2、當客人進入桑拿房，及時遞送毛巾，冰水，并隨時注意桑拿房的溫度調節。

3、如遇客人年老，身體欠佳或醉酒，應加倍注意，在可能情況下要跟蹤服務，在營業中巡視。

4、在營業中多巡神色 確保客人的安全，防止意外事項的發生。后更衣區崗位職責

1、上班例會后做好衛生清潔，向領班匯報當日所需物品數量清點，領取核對布草。

2、協肋客人更換浴袍、浴褲、拖鞋。

3、下班清點布草，及時將客人用過的布草送到洗衣房清洗。 后更衣區服務規范

1、客人進入后更衣區時，用浴巾為客人擦干身體，特別是后身。

2、選一套合適的浴袍、浴褲為客人穿上。

3、請客人選用化妝品。

4、后更衣區布草必須一客一換。 休閑廳崗位職責

1、按照服務要求，熱情為客人服務，高質量的完成各項服務。

2、按照衛生標準做好休閑廳的衛生工作。

3、協助領班檢查場地的安全工作。 休閑廳服務規范

1、服務人員站立門口一側，每位客人進入休閑廳時，服務員主動上前招呼客人，用好敬語，詢問客人人數，引導客人進入不同的區域椅位，幫助客人打開腳凳請客人坐下，替客人蓋上大浴巾，把客用拖鞋放在沙發與腳凳之間。

2、取兩只棉棒交給客人，打開煙盒，問客人吸何種品牌的香煙，并為客人點煙，取下耳機調節好后交給客人。

3、詢問客人需要何種類型飲品，通知吧臺，在吧臺出品過程中用托盤裝好一條小方巾，并同酒水送至客人。

4、每隔十五分鐘必須詢問客人是否換飲品或添加飲料，隨時清潔臺面物品，更換煙缸。

5、如遇客人揮手示意時，服務員應立即到客人面前詢問客人有何需要并及時服務。

6、當客人需做特業服務項目時，應請客人稍等，馬上通知技師領班。

7、客人需用做按摩而離開休閑廳時，應及時清理臺面，疊好浴巾，為客人保留坐位。 領班崗位職責

1、落實主管下達的各項指示，管理好所屬員工。

2、監督員工為客人服務，組織員工現場調配，確保服務質量。

3、檢查下屬員工的儀容儀表、禮節禮貌、工作態度，并帶領下屬員工做好衛生清潔，嚴格記錄本班員工考勤。

4、負責本班組的物品領用，填寫領用單交主管審核后，領取保管。

5、每日開好班前例會，傳達本店及各部門的指示及通知，總結上個班次工作情況及注意事項，提出各崗位的服務要求。

6、對所屬區域的設備設施經常檢查，確保經營區的設施、設備保證良好的狀態。 主管職責

一、對經理負責，做好入職的原始記錄，每日召開工作例會，講評工作，提出要求，檢查人員儀容儀表及其他工作落實情況。

二、對所轄物品帳目清楚，了解所有設施設備及日常應用物品的消耗補充。

三、協助經理做好營銷工作，設計合理的營銷方案，對本部門能更好盈利做好基礎工作。

四、嚴格考勤制度，獎罰制度。

五、劃分詳細的個人責任區域，制定責任區域的標準化管理概念。

六、監督指導領班工作，發揮應有的工作能力，并做好員工的培訓工作。

七、勤于工作。經常檢查員工工作落實員工工作落實情況，帶領員工勤懇工作，為員工做好模范表率，為本部門工作取得更好的成績打下堅實的基礎。經理職責

一、制定原始的入職記錄。包括職工檔案及本部門設施設備的詳盡帳目。

二、按時出席各部門經理會議。落實總經理對本部門的工作安排及決定，匯報本部門周期工作及銷售情況。

三、制定營銷方案，上報有關部門，以確保盡快實施。

四、管理本部門服務設施，制定責任區域，保證工作的正常運行。

五、制定培訓方案，設立員工考勤制度，監督指導主管工作召開本部門周期例會，實施合理獎罰。

六、激發主管工作潛力，對其工作不斷提出新的要求，培養基本工作能力，結合國際管理先進經驗，使其為本部門工作發揮最高能力。

七、明確獎罰制度，嚴格執行獎優罰劣，以笞后進。

八、帶領本部門所有職員，不斷增高創新，努力開拓進取。 服務流程及用語 前更區：

先生（小姐）您好！歡迎光臨！您的鑰匙牌，更衣室里面請，您請坐，您請換拖鞋，為您更衣，為您圍浴巾，您好皮鞋需要擦一下嗎，這是您的毛巾衣拿好，更衣柜已鎖好，請您檢查一下，這是您的鑰匙牌，請拿好，浴區里面請，請洗好。客人從休閑廳出來后：

先生（小姐）您休息好了嗎，您需要沖洗一下嗎，您的鑰匙牌，您請坐，您請更衣，皮鞋為您擦好了您看可以嗎，請您檢查一下更衣柜，您請這邊梳理一下，大堂這邊請，歡迎您下次光臨。浴區：

先生（小姐）您好，歡迎光臨，淋浴間這邊請，水溫為您調好了您看可以嗎，有事請吩咐，先生（小姐）您好，桑拿房里面請，這是您的冰巾，冰水請拿好，有事請吩咐，先生（小姐）您洗好了嗎，更衣室這邊請，您請休息好 后更衣區：

先生（小姐）您好，您請這邊擦一下腳，您請坐，為您擦一下后背，您請用干毛巾擦把臉，這是我們為您提供的一次性xxx，您請換浴袍，這是干凈的拖鞋，請您換一下，請您選用化妝品，休息室在這邊，您請休息好。休閑廳：

先生（小姐）您好！您幾位？這邊請，您看這個位置可以嗎？請坐，為您蓋大浴巾，請問您吸煙嗎？請您擦把臉，耳棉和香煙放在這兒，請問您需要何種飲料，我們這兒有XX飼料，XX啤酒，XX茶水，XX礦泉水??，麻煩看一下手牌號，您點的是XX，請問需要做按摩嗎？我們這兒有足按，頭按??，請稍候，對不起，讓您久等了，這是您點的XX。休息好，有事請吩咐。傳單細節

1、填寫好自己的姓名、員工號、時間、客號、品名、數量、價格。

2、用鋼筆、圓珠筆或簽字筆，書寫字跡要工整、清晰、流暢。

3、傳單要高效、及時、準確、不得無故延誤，影響工作效率。

4、責任到人，不得隨意填寫，如有誤差造成損失由個人承擔。 培訓細則 行為規范：

1、儀態：

在服務區內身體不準東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰，駝背，聳肩，要始終保持正確的站姿。

正確站立姿態：兩腳與兩肩同寬，垂直體重均勻落在雙腳上，頭正肩平，收腹，挺胸，雙眼平視前方，女員工雙臂體前交叉，右手呈空拳，左手握右手，男員工雙臂體后交叉，右手呈空拳，左手握右手。

2、儀表

（1）身體、面部、手必須清潔，提倡每天都洗澡，換洗內衣。（2）每天刷牙，飯后漱口，上班前不吃異味食物，以保持口腔清潔。（3）頭發要常洗，常理發，上班梳頭，不得有頭屑。（4）女員工上班要化淡妝，不得濃妝艷抹。

（5）不得配戴任何飾物，留長指甲，女員工不得擦指甲油。

3、言談： （1）聲調要自然清晰，不要裝腔作勢，聲調不要過高，也不要過低，以免客人聽不清楚。（2）不準講粗話，使用鄙視等語言。（3）不開過分玩笑，模仿他人語言語調。

（4）說話要得體，應用敬語：“請”、“謝”不離口。（5）不得以任何借口諷刺、頂撞，挖苦客人。

（6）更要注意客人姓氏，未知姓氏之前應稱“先生”、“女士”。（7）指第三者時不能稱“他”，要稱“那位先生”或“那位女士”。（8）無論從客人手中接過任何東西都要說“謝謝”。（9）客人來時要問好。細微服務

在服務過程中，服務員應有較強的觀察能力，能捕捉到客人的微小動作和眼神，從而為客人提供針對性的服務，把服務做到客人開口之前。行走姿態：

頭正、肩平，上身挺直，兩眼遠視前方，用眼余光看四周，步伐輕快，雙臂自然擺動，步伐不要過快也不要過緩。點煙姿勢：

通常服務員為客人點煙時應用右手握住打火機，左手環抱右手，左手拇指直立，右手拇指要按火機開關，打火時應先調節火苗的大小，點燃后推送到客人面前，打著，一次最多點兩支，如果為第三個客人點煙時，應重新打火，注意點煙時不要離客人太近，以免火苗燒傷客人。更換煙缸：

當服務員把干凈的煙缸用托盤遞到客人面前時，身體微鞠躬，說：“對不起，打擾您，為您更換煙抽”后，采取跪式服務，右手食指在上，大拇指，中指在煙缸兩側把干凈的煙缸蓋在臟煙缸上，將兩支煙缸同時移到托盤內，上身微側，將干凈的煙缸放在臺面上，然后將托盤拿起后退一步，點頭示意，轉身離去，通常煙缸里的煙頭不得超過三個。關于桑拿日用品的管理規定

1、各服務區域開業前根據營業配備申請領用物品，分別登記入帳，低值易耗品，固定物品分別由各區域人員簽名管理。

2、夜班每日下班前清點物品，低值易耗品用量，數目在交接記錄本上寫清數量，白班統計兩項數目總和與原始記錄相吻合。

3、每天點清布草用量的準確數目，分別堆放在指定位置，在布草記錄本上把布草規格記錄清楚。

4、白班上班前根據夜班記錄內容分別填寫領用單，由主管檢查申請，核試驗對簽名，認可，方由各區域領班領用。

5、白班上班根據夜班記錄與洗衣房員工按面目一布草分類，清點核試驗對總數與送出相符，雙方負責人在交接記錄本上簽名，如有欠數，應由欠物部門開單備案。

6、洗浴、洗滌用品，由洗衣房統一管理，根據營業所用數量、種類、規格、儲備三大營業量，如發現有質量問題不符合營業用的品牌，嚴禁使用。對貴重物品應以空瓶換同牌號的實物，空瓶統一處理。

7、對固定的物品，每天上班后區域數量應及時上報領班主管或經理，在營業中夜班負責，如有損壞根據情況酌情處理。屬自然或客人使用不當造成的應及時報告上級，填寫損失單，注明原因并簽名交經理以備案

8、對小電器負責到崗位負責人，須每天檢查質量、性能，確保營業正常使用，發現電器損失，根據使用期限填寫情況報告單，交財務折價。

9、低值易耗品、固定物品分別填寫日用量并報經理以備案，負責人簽名。

10、營業場所一切客用物品、衛生設施、美容美發設施、沙發等僅供客人使用，員工一律不得使用。 酒水服務細則

半跪式服務：（休閑廳）

走到客人面前時，右手放到背后，上身傾斜成10度雙眼目視客人，送酒水時要說：“對不起，讓您久等了，為您送酒水”，左腿向左前方邁半步整個身體成半跪式，上身要挺胸抬頭，面帶微笑，雙眼平視客人，左手將托盤自然放在胸前，左小腿與地面成90度角，右膝跪于地面，右腳跟與臀部相貼。送酒服務：

拿飲料時用右手的拇指、食指、中指夾與瓶子底部；咖啡是拇指在上，食指中指在下，握住杯把。拿穩后放在茶幾上，用食指，中指頂住底部，輕輕推到客人面前，服務姿態不變，雙眼目視客人，右手背后，上身微傾說：“您請慢用，有事請吩咐”站起右腳，后退一步，轉身離去。聽裝酒水的開啟：

開瓶時，要把酒水放在左腿的小腿邊上開啟，如有必要可用小方巾蓋在酒水拉環上，注意經過搖擺的罐裝飲品，不易馬上開啟。斟酒服務：

右手三指環握瓶身，酒的商標朝外，杯口與瓶口不要相接觸，慢慢的斟入杯中旋轉90度，收到胸前，讓最后一滴酒流入瓶內把酒放到客人身前說：“您請慢用，有事請吩咐。” 員工守則

1、不準脫崗、串崗、無故曠工，有事請假批準后方可離崗。

2、不準工和時間聚集聊天、談笑、看書報、睡覺打鬧。

3、不準工作時間喝酒或酒后上班。

4、不準在客人面前吸煙，吃零食或異味食物，不準在客人面前挖鼻孔、掏耳朵、修指甲及坐臥等。

5、不準與客人爭辯、吵架、毆斗。

6、不準向客人索要小費及其它物品。

7、不準在崗位著非工作裝，染艷色指甲、涂濃妝。

8、不準說不利于團結的話，做不利于團結的事，不準搞幫派。

9、不準向客人談及內部經營及其它事情。

10、不準侵占他人財物及店內的經營物品。

11、不準無故拒絕，終止領導安排的工作和本職工作。

12、上班時間不準進浴區洗澡。

13、不準在宿舍和工作崗位進行黃、賭、毒等違法活動。

14、不準工作時間私自會客、干私活、將親人朋友等無關人員帶入工作場所。 違犯者按情節處以20——100元罰款，嚴重者無薪辭退直至追究法律責任。清潔標準及方法

1、墻面：光亮無油膩、無水跡。方法：用專有柜刷沾消毒去污劑，液刷洗，用水沖凈，用抹布再抹干凈，做到隨時保潔，營業后徹底清掃一次。

2、地面：無明顯示污跡，保持干燥，無積水無滑膩感，地磚見本色。

3、鏡面：玻璃，無污跡，無霧氣。方法：用專用刮水器抹布隨時保持擦洗。

4、地溝：無異物無異味見本色。方法：使用地刷、鋼絲球，沾消毒洗滌劑刷洗，每天營業前后各一次。

桑拿工作計劃 第三篇

一、項目背景

隨著桑拿項目在當前市場環境下的普及，越來越多的消費者在忙碌之余，選擇桑拿休閑方式進行放松。景洪地勢條件優越，加之公司現在閑置產業可供啟動，各方面條件均已具備，故選擇又拿項目進行操作。

二、項目優劣勢分析

優勢：現成的經營場所可供使用，多年桑拿經驗管理者介入，周邊娛樂場所及公司慢搖吧帶來的客流，公司在當地業界及社會的影響力，使得此項目可在低投資環境下進行運作。

劣勢：首次到該地區進行經營，對市場環境的了解尚有欠缺。

三、人員投入計劃

現場管理人員（經理）一名，領班一名，服務員三名，收銀人員二名，特殊服務人員五至十名。

四、組織架構圖

五、各部門工作職責

股東會：負責現場經營場所的協調，負責所投入費用的投資，負責當地社會關系的協調，對公司負責；

經理：負責經營場所的管理工作；負責各方面人才的協調處理工作，負責公司各項事務的處理，負責營銷策劃及執行工作，負責對每期營業報表的審核并制定營利分析表，對股東會負責；

領班：負責協助經理工作，負責服務員的管理工作，負責客人的接待及客人投訴等的處理，對經理負責；

收銀員：負責客人消費收銀工作，負責制定營業報表，負責處理營業過程中收銀產生的各類疑難，對股東會負責；

服務員：負責電話的接聽，客人的迎接及客人消費安排，營業場所安全衛生保持，締造優質服務，對領班負責；

特殊服務人員：負責為客戶進行直接服務，滿足客戶的一切正當要求，盡職盡責，對經理負責。

六、營利能力分析

本方案以每天15位客人計算，每位客戶平均消費400元，次年將至少以20%速度遞增。特殊服務人員以220元/人計提。

七、營銷手段分析

想要取得良好的經營成果，光靠自然客流還不行。必須綜合以優質的服務，以爭取更多的回頭客，進行口碑營銷；與當地出租車朋友聯系，采用介紹客人進行返點的方式，進行大眾營銷；與旅行團進行聯系，進行團購式消費。通過優質服務加精益管理加全員營銷，實現質的飛躍。

八、股權收益

公司對場地租金部分進行投資，常磊個人以五萬元現金進行投資，作為日常管理開支之用。公司占股70%，常磊以投資加技術管理占股30%，年終進行股權分紅。次年所產生之費用，由當年營業利潤進行支付。

桑拿工作計劃 第四篇

一、桑拿部概述

1、桑拿部是酒店的一線部門之一，隸屬酒店娛樂系統，下設樓層部、公關部、沐足部三個分部，是客人康體休閑的空間和場所。

2、服務項目：中式理療推拿，正宗按摩，健身、沐足、藥物蒸氣及酒水服務等。

3、營銷方針：向管理要質量，向服務要市場；今天的質量就是明天的市場

二、服務理念：以科技創新健康文明，以質量創造桑拿經典。

三、服務方針：優質特色，超值愉快。

四、管理原則：集中管理，垂直指揮，上下一致，群策群力

五、工作精神：質量第一，顧客至上。

六、培訓計劃：一流人才，一流培訓、以人為本、一專多能

七、發展策略：內強素質、外樹形象，堅持一流服務理念，走管理創新和技術創新之路。

八、管理標準：推行6西格瑪（6singma）企業質量管理體系標準，創造“零缺陷，零投訴”的卓越服務品牌。

一、市場調查報告

二、收費計劃

三、特色項目組合和推出方案

四、開張營銷具體措施三、特色項目組合和推出方案

（一）桑拿推出正宗泰式按摩，強化技師手勢和標準化服務，特色是正宗手勢，專業松骨配以藥物蒸氣和最新保健按摩。

（二）推出中式理療推拿服務，同時配以日、港式等手法，以拔火罐，刮痧，宮廷逍遙包等中醫手法為特色，能快速解除疲勞，腰痛、腿痛、坐骨神經痛，肋間神經痛、關節炎、肩周炎，頸椎病，軟組織扭傷、頭痛、氣喘、感冒、減少多余脂肪，對疑難雜癥如：高血壓、糖尿病、腎臟病、肝臟病、心血管病等都具有一定的輔助治療作用。

（三）休息廳技工服務：修腳、擦背、采耳、修甲等。

特色：傳統揚州手法、專業揚州師傅，對治療腳氣（香港腳）有獨到之處。

（四）沐足推出最新手法系列組合

1、最新若石手法（又名足部桑拿功放）

特點：是尋穴走穴方式完成整套操作程序，特色是蒸汽桶蒸汽、泡腳兩用。

作用：養精養氣、疏通經絡，祛除疲勞，活氣養血。

2、古典揚州手法：

特點：以走經絡為主，完成整套操作程序。

特色：以宮廷逍遙包滾腳、燙背、滾背

3、南昌按摩手法：

特點：以放松關節、滑利關節的手法完成整套操作程序。

特色：是以生姜汁擦腿、擦腳去風。

作用：舒筋活絡，活血化瘀，加速血液循環。

4、古典上海按摩手法：

特點：以重手法按摩，以快節奏放松刺激神經達到疏經活血。

特色：特別配制治療風濕各種神經痛的泡腳藥水。

作用：對于風濕性膝踝關節炎，療效顯著。

5、捏腳推拿手法

特點：以借力用力，根據不同年齡適合用于不同受力人群。

特色：用花瓣香薰泡腳，以玫瑰（蘆薈）香薰，最為出名。

作用：活氣養血、祛除疲勞、平肝降火，提神醒腦、香潤肌膚，

以上桑拿、沐足、手法系列組合，從手法到特色到療效都是同行業中少有或沒有的是我部管理創新，技術創新的關鍵所在，也是我部打開市場的有力武器。

三、開張營銷具體措施

1、開張第一天、第二天、第三天為特價時間，每位客人只收技師小費100元，房費全免。目的是量的吸引客人過來消費，擴大知名度，如果達到預期效果，則第四天開始按標準收取房費。如達不到預期效果則可適當延長特價時間，直至房間暴滿為止，預計3~5天可達到預期效果。

2、推出現金優惠券于特價時間后使用。憑此現金券可免費在大水池沖涼，目的是沖涼以后客人一般需要要按摩。

3、現金券只可在下次來時使用。

4、此現金券可作50元現金用，客人買單時憑現金券可頂50元現金用，每人每次只限使用一張券。

5、控制手段：根據需求可設定15天有效期或一個月有效期。

6、發行數量：5000張為一個階段。

7、發行方式：

（1）在餐廳消費20xx元以上，可由中餐部經理派發2張現金券給客人，刺激客人到桑拿消費。

（2）在客房消費1500元以上可由前廳經理派發2張現金券給客人，刺激客人到桑拿沖涼按摩。

（3）在桑拿部消費的重要客人，可由部長以上人員派發現金券。派發現金券的目的是“讓利”給客人，是“以人為本，以客戶為本“服務宗旨的體現，這樣做有2個優點，一是同客人保持聯絡的`一種手段；二是保持酒店的形象和檔次的有力措施，既不影響客源也不影響公司收入，當客流量達到預期效果后，可馬上控制現金券的發行量，便于試業后正常提價。

桑拿工作計劃 第五篇

總經理安全生產責任書

（2013年）

為了認真貫徹落實《安全生產法》、《職業病防治法》和“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，全面加強基礎管理，進一步落實安全生產責任制，建立、健全安全標準化管理體系，強化重大風險的監控措施，完善應急救援預案和應急保障體系，確保公司生產經營目標的全面實現，按照“誰主管、誰負責”的原則，公司董事長特與你簽訂安全生產責任書。

一、責任目標：

1、杜絕重傷以上傷亡事故；

2、杜絕重大火災、爆炸事故；

3、杜絕多人嚴重急性中毒事故；

4、不發生環境污染事故。

二、責任內容

1、遵守國家和上級有關安全生產的法律、法規，堅持“以人為本、安全發展”的理念，加強安全生產管理，對公司的安全生產工作負主要責任。

2、建立、健全安全生產責任制，組織制定本單位安全生產規章制度和操作規程。

3、按照國家關于企業安全生產費用的提取使用的有關規定，提取安全費用，切實保證對安全生產的資金投入，保證用于完善和改進安全生產條件，安全技術措施，安全培訓教育費用到位。

4、督促檢查公司的安全生產工作，及時如實報告安全生產事故，組織對重大事故的調查處理、分析和制定防范措施，落實好“四不放過”的原則，對造成安全事故責任者提出處理意見。

5、督促檢查安全生產工作，及時消除安全事故隱患，總結推廣安全生產經驗，對安全生產有突出貢獻者給予表彰和獎勵，對失職者或事故責任者給予責任追究。

6、新建、改建、擴建工程項目的安全設施必須與主體工程同時設計、同時施工、同時投入生產和使用。

7、組織制定并實施本單位的生產安全事故應急救援預案并督促演練。

8、組織召開安委會，研究解決安全生產中的問題，檢查、考核同級副職和公司所屬單位正職安全生產責任制落實情況。

9、充實安全生產技術管理人員，聽取安全部門工作匯報，接受安全培訓考核，具備相應的安全生產知識和管理能力。

三、考核與獎懲

1、本責任書由公司董事長負責組織進行檢查考核，公司設立專項安全生產獎勵基金，用于安全生產目標考核獎懲兌現。

2、年度完成本責任書各項考核指標，實現安全生產無事故，安全管理達標，給主要負責人進行獎勵。

3、年度內發生事故，完不成責任書上的各項考核指標，按公司有關規定考核。發生重大事故，實行“一票否決’。

四、附則

1、本責任書一式兩份，由公司安委會辦公室和責任人各執一份。

2、本責任書自2013年元月1日起執行。

董事長簽字： 總經理簽字：

年 月 日 年 月 日篇2：總經理經營管理目標責任書

某某某建設工程有限公司 經營管理目標責任書

（2013年）

擬稿人：何紫萱

被考核人：

公司簽章： 考核時間： 簽訂日期： 年 月 日 2013年經營管理目標責任書

擬稿人：何紫萱

甲方：某某某建設工程有限公司 股東會 乙方：某某某建設工程有限公司 總經理 根據2013年某某某建設工程有限公司（以下簡稱“公司”）股東會目標，為規范公司的經營管理體系，明確總經理的年度經營責權利關系，切實推行在公司股東會領導下的總經理負責制的運作體系，樹立目標責任意識，確保目標實現，現甲乙雙方特訂立本責任書，以供雙方共同遵守。對于該責任書中規定或未明確規定的總經理的權責，則根據實際運作情況及工作的需要作合理的調整與補充。

一、本責任書有效期限： 年 月 日至 年 月 日止。

二、乙方崗位職責

1、主持公司的生產經營管理工作，組織實施執行股東會決議；

2、組織實施公司年度經營計劃和投資方案；

3、根據公司實際情況制定并推行公司的管理制度，完善內部管理體制，明確薪資體系,確定崗位編制；

4、提請聘任或者解聘公司副總經理、分公司總經理、分公司財務人員；

5、聘任或者解聘除應由執行董事聘任或者解聘以外的管理人員；

6、負責企業文化、團隊建設以及品牌的推廣，提升企業的外部競爭力；

7、審批決定單件或總額15萬元以下的固定資產采購；

8、本章程和股東會授予的其他職權。

三、目標管理及其運用

甲方在對當前宏觀經濟環境及本行業發展趨勢充分調研分析的基礎上，結合公司2012年生產經營完成情況確定乙方2013年經營管理目標，通過對目標的分解，形成以財務指標和管理指標為主的考核模式，權重分別為55%和45%。四、考核指標及考評方式

1、考核指標

2、其他加、扣分項：

加分項：積極參加各級政府和行業協會組織的“創優項目”相關評比,爭取各類政府和行業榮譽。街道和區級榮譽加1-3分；市級榮譽加2-5分；省級榮譽加3-8分；國家級榮譽加5-10分。

扣分項：如被考核人出現挪用公款、營私舞弊、職務傾占、損害公司利益等行為，給公司造成重大財產損失的，本年度考評為0分。

五、考評程序及結果運用

（1）總經理的目標責任完成情況首先由綜合部負責從數據來源部門將相關資料進行收集匯總，再由總經理根據匯總情況進行自評，最后由綜合部將自評結果報股東會審核，由股東會審批無誤后確定。如果股東會對考評結果有異議，有權責成綜合部對數據進行復核，并依照復核后的數據重新計算。如果總經理對股東會復核的結果有異議，可以向股東會提出申訴，申訴成功即可按照之前結果確定評分。

（2）最終得分 = ∑（各項考核指標×各項指標權重）

指標考核總分值按100分計。考核綜合得分在90-100分之間的，按100%計算績效年薪；在80-90分中間的，按90%計算績效年薪；在70-80分之間的按80%計算績效年薪；在60-70分之間的按60%計算績效年薪；在60分以下的不計算績效年薪。若考核綜合得分在100分以上的，按超出的百分比比例計算績效年薪，不設上限。（3）考核綜合得分高于90分的，若被考核人考核綜合得分在60-70分之間的，被考核人不得參與下一年度總經理崗位競選；考核綜合得分在50-60分之間的，股東會可對被考核人予以免職，且連續2年不得參與總經理崗位競選。考核綜合得分低于50分的，股東會可對被考核人予以免職

六、總經理的薪酬結構及發放：

實行總經理年薪制，年薪總額=基本年薪+績效年薪 基本年薪：該部分為固定工資，按月發放。

績效年薪：原則上參照簽訂的目標責任書的完成情況產生，為年薪總額的40%。一般在春節上班后的一個季度內發放。

總經理2013年年薪總額為 萬元，同時參照公司制度享受各項福利。

注：若被考核人為公司股東，則按股東分紅協議享有公司利潤的年終股權分紅。

七、責任書的變更、解除及法律責任

1、變更：責任目標確定后，隨著業務和公司情況的變化，被考核人可以對責任書進行一定的調整，但這并不意味著每當變化出現時就可隨意更改已經認同的目標，所有變更需經股東會審批同意后方可變更，并重新填寫新的責任書。

2、解除：責任書的解除一般由雙方協商確定。但在下列情況下股東會可單方解除：（1）被考核人違反公司重大經營管理方針政策和目標規劃時；（2）由于管理不善致使公司營運出現重大危機或困難時；

（3）發現被考核人有違法犯罪行為時；

3、法律責任：

（1）在考核期中如出現重大失誤，經股東會決議，有權降級使用或解聘，給公司造成損失的依法追究其經濟責任。

（2）因瀆職給公司造成損失的，公司依法追究其刑事責任和經濟責任。（3）單獨或伙同他人謀取私利、損害公司利益的，公司依法追究其刑事責任和經濟責任。

八、效力

本責任書一式二份，雙方各執一份，于雙方簽字時生效。

甲方： 乙方：

年 月 日

年 月 日篇3：星級酒店會所桑拿部工作責任說明書

部門名稱：桑拿部 崗位名稱：經理 直接上司：娛樂總監 級別：b 直接下屬：副經理 編號： ylsn/gz001/2002

1、職務簡述：

（1）、桑拿經理，主要負責桑拿部的經營管理、發展、構思及行政管理，制定、貫輸部門制度及

工作程序。

（2）、執行實施酒店發展戰略及落實上級指示精神。

（3）、接受總辦及娛樂總監的督導。

（4）、下設樓層部、公關部、沐足部三大分部。

2、崗位職責：

（1）、直接對娛樂總監及總經理負責，絕對服從上級管理。

（2）、嚴明公正地帶領主管及廣大員工實施酒店管理方針，確保營業暢順，不折不扣的完成上級

（3）、經常站在一線位置，同客戶保持良好溝通，及時處理存在問題，提高服務質量。

（4）、隨時掌握市場動態，并進行有效的業務推廣及創新經營手法，最大限度地提高經濟效益。

（5）、不定時向總監匯報工作，了解酒店不同時期的工作任務，定期向上級上交工作計劃和工作

總結。

（6）、關心員工，經常同員工進行溝通交流，在工作上、生活上給予幫助和鼓勵，不定期組織各

項集體活動，增強員工的集體榮謄感和凝聚力。

（7）、重視人才培訓，制定先進的員工培訓計劃，建立完善的激勵機制。

（8）、定期召開部門管理會議，總結成功經驗和檢討工作不足。

3、工作權限：（1）人事管理權（2）折扣權（3）可簽政務費（4）飲品贈送權（5）獎罰權

4、崗位素質要求：

（1）強健的體魄、開放的心態，必須吃苦耐勞，具有奮斗性

（2）責任重于泰山，要有高度的道德及自我要求標準。

（3）具有良好有效的溝通技巧和及應變能力

（4）必須對本行業的現狀和發展具備充分的認識，同時具備成功的管理經驗和專業素質。

（5）要有快速學習的能力以及獨立主動工作的上進心，并且具備創造精神、敬業精神。

（6）能夠果斷正確地處理一切突發事件，維護酒店的形象聲譽。

生效日期： 部門經理：

系統總監： 總經理：

部門名稱：桑拿部 崗位名稱：副經理 直接上司：經理 級別：c 直接下屬：樓面主任 編號： ylsn/gz002/2002

1、職務簡述：

直接對經理負責，絕對服從經理管理,不折不扣地完成上級交給的各項工作任務。

2、崗位職責：

1、主持本部的日常管理工作,保證管理到位及本部工作程序正常運行。

2、負責本區域的部長、領班、服務員的日常培訓和工作中的跟蹤指導，確保為客人提供優質高效的服務。

3、制定所轄區工作計劃，建立健全的部門管理制度,各崗位具體工作內容,職責規范,服務質量,并監督貫徹實施。

4、充分發揮下屬部長的工作積極性，通過部長檢查監督部門服務員的工作態度，服務標準。

5、定期對區域設施蒸汽，電氣空調、冷熱水、花灑、抽風等進行檢查，對休息廳及房間客用物品是否按規定標準檢查，跟進不足之處。

6、有權對本區域員工的工作表現作出全面的評估，并對本區域員工有進行表揚、處罰執行權。加強對員工的業務培訓，新入職員工經過培訓部長培訓后，要經過主任、經理親自考試合格，方可正式上班，在平時工作中不斷加強員工對酒店消費的培訓，加強推銷能力。

7、加強對本區域員工的儀容儀表，禮節禮貌，勞動紀律和檢查工作。

8、按時向上級遞交工作計劃，總結有關報表，準確反映本區域的工作情況。

9、要求部長、領班每天做好班前、班后總結工作報告。

10、思想端正、作風正派，處處以身作則，并能尊敬上司、團結同事、關心下屬。

11、督促部長、領班對員工的假期作出妥當的安排。科學地安排人力，最大限度地提高工作效率。

12、定時檢查物品的損耗。做好庫房的盤點及物品報損工作，嚴格控制成本，減浪費。

13、根據本部門服務項目的特點和經營活動中的情況收集客人的意見，進行客情分析處理客人投訴，改進工作方法并及時向經理匯報。

14、積極主動的配合協調好其它部門的工作，并能完成上司交辦的各種臨時性工作。

15、加強與房務部、洗衣房溝通，確保布草的洗滌質量，保證樓層布草的供應。

16、定期安排桑拿的大清潔計劃及定期翻床墊，翻沙發工作落實桑拿各項衛生標準和物品擺放標準。

17、定期組織部門衛生檢查小組，對桑拿營業范圍的衛生進行檢查，對不足之處進行跟進，保證桑拿

一塵不染。

18、積極協助經理開好每周例會，定期對本部工作進行總結與檢討，提出下周計劃，在月底做出月總

結上交經理處。

19、每月定期評選部門先進員工，對表現突出的推薦酒店最佳員工評比。

3、工作權限：（1）人事管理權（2）折扣權（3）可簽政務費權（4）飲品贈送權（5）獎罰權

4、崗位素質要求：

（1）強健的體魄、開放的心態，必須吃苦耐勞，具有奮斗性

（2）責任重于泰山，要有高度的道德及自我要求標準。

（3）具有良好有效的溝通技巧和及應變能力

（4）必須對本行業的現狀和發展具備充分的認識，同時具備成功的管理經驗和專業素質。

（5）要有快速學習的能力以及獨立主動工作的上進心，并且具備創造精神、敬業精神。

（6）能夠果斷正確地處理一切突發事件，維護酒店的形象聲譽。

生效日期： 部門經理：

系統總監： 總經理：

工 作 責 任 說 明 書 job description 部門名稱：桑拿部 崗位名稱：主任 直接上司：副經理 級別：d 直接下屬：樓面部長 編號：ylsn/gz003/2002

2、職務簡述：

直接對經理負責，絕對服從經理管理,不折不扣地完成上級交給的各項工作任務。

3、崗位職責：

1、主持本部的日常管理工作,保證管理到位及本部工作程序正常運行。

2、負責本區域的部長、領班、服務員的日常培訓和工作中的跟蹤指導，確保為客人提供優質高效的服務。

3、制定所轄區工作計劃，建立健全的部門管理制度,各崗位具體工作內容,職責規范,服務質量,并監督貫徹實施。

4、充分發揮下屬部長的工作積極性，通過部長檢查監督部門服務員的工作態度，服務標準。

5、定期對區域設施蒸汽，電氣空調、冷熱水、花灑、抽風等進行檢查，對休息廳及房間客用物品是否按規定標準檢查，跟進不足之處。

6、有權對本區域員工的工作表現作出全面的評估，并對本區域員工有進行表揚、處罰執行權。加強對員工的業務培訓，新入職員工經過培訓部長培訓后，要經過主任、經理親自考試合格，方可正式上班，在平時工作中不斷加強員工對酒店消費的培訓，加強推銷能力。

7、加強對本區域員工的儀容儀表，禮節禮貌，勞動紀律和檢查工作。

8、按時向上級遞交工作計劃，總結有關報表，準確反映本區域的工作情況。

9、要求部長、領班每天做好班前、班后總結工作報告。

10、思想端正、作風正派，處處以身作則，并能尊敬上司、團結同事、關心下屬。

11、督促部長、領班對員工的假期作出妥當的安排。科學地安排人力，最大限度地提高工作效率。

12、定時檢查物品的損耗。做好庫房的盤點及物品報損工作，嚴格控制成本，減浪費。

13、根據本部門服務項目的特點和經營活動中的情況收集客人的意見，進行客情分析處理客人投訴，改進工作方法并及時向經理匯報。

14、積極主動的配合協調好其它部門的工作，并能完成上司交辦的各種臨時性工作。

15、加強與房務部、洗衣房溝通，確保布草的洗滌質量，保證樓層布草的供應。

16、定期安排桑拿的大清潔計劃及定期翻床墊，翻沙發工作落實桑拿各項衛生標準和物品擺放標準。

17、定期組織部門衛生檢查小組，對桑拿營業范圍的衛生進行檢查，對不足之處進行跟進，保證桑拿

一塵不染。

18、積極協助經理開好每周例會，定期對本部工作進行總結與檢討，提出下周計劃，在月底做出月總

結上交經理處。

19、每月定期評選部門先進員工，對表現突出的推薦酒店最佳員工評比。

3、工作權限：（1）人事管理權（2）折扣權（3）可簽政務費（4）飲品贈送權（5）獎罰權

4、崗位素質要求：

（1）強健的體魄、開放的心態，必須吃苦耐勞，具有奮斗性

（2）責任重于泰山，要有高度的道德及自我要求標準。

（3）具有良好有效的溝通技巧和及應變能力

（4）必須對本行業的現狀和發展具備充分的認識，同時具備成功的管理經驗和專業素質。

（5）要有快速學習的能力以及獨立主動工作的上進心，并且具備創造精神、敬業精神。

（6）能夠果斷正確地處理一切突發事件，維護酒店的形象聲譽。

生效日期： 部門經理：

系統總監： 總經理：篇4：總經理管理責任書 ***************有限公司

管理責任書

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責 任 人： 職 務： 所屬部門： 直接上級： 董 事 長

就公司 年整體經營管理目標，在經充分溝通協商后責任人簽訂本責任書，同時公司依據本責任書的完成情況與責任人兌現既定的各種獎勵。

一、責任書期限與任務

1、本責任書起止日期：自 年 月 日起至 年 月 日止，共計 年。需延長或者改變更責任書期限的，責權雙方可根據需要另行協商。

2、責任期限內，責任人由董事會授權并在董事長領導下帶領管理團隊負責公司日常全 權運營工作。

二、責任人權責

作為經公司董事會委派的主要管理者，將對以下各方面工作承擔責任，同時為便于工作開展，實現公司發展計劃，經董事會授權并在董事長的直接領導下負有以下相應的責權權限：

（一）承擔的責任

1、達成公司全年產銷任務；

2、維護公司與終端和渠道市場的客情關系；

3、維護公司人員內部和諧的工作環境；

4、制定公司員工的各項考核計劃,并組織實施；

5、制定公司月、季、年度的運營計劃,并組織實施；

6、制定公司必要的管理規章制度,并組織實施；

7、保證公司沒有規定期限的滯銷庫存產品(即訂貨或生產時控制好產品庫存量)對老品

制定清庫存計劃,并組織實施；

8、建立建全公司的售后服務體系,提升公司對外品牌形象； 9、組織員工參加培訓與提高學習，為公司培養后備人才；

10、組織相關人員的追款工作,保證終端與渠道市場回款控制在最低的范圍內；

11、合理制定產品與贈品采購計劃并實施；

12、保證公司所有庫存數據、財務數據等的正確性與保密性；

13、董事會賦予的其它責任。

（二）可行使的權力

責任人在董事會或董事長授權范圍內享有以下權力：

1、在董事長的領導下,全面負責公司的日常工作管理；

2、招聘,培訓,管理,解聘公司任何人員的權力；

3、考核公司人員的權力；

4、公司人員的薪資調整權力；

5、公司人員的獎懲權力；

6、公司日常營運費用的審批權力；

7、產品與贈品的訂貨、發放審批權力；

8、財務數據的審查核對權力；

9、產銷計劃制定權力；

10、公司資金合理合法的調配權力；

11、教育與培訓員工以及自身享有被培訓的權力；

12、與政府部門的交流與處理緊急事件的權力；

13、董事會賦予或董事長授予的其它權力。

四、董事會權利義務

1、董事會或董事長應對責任人各項工作的開展提供指導與監督，對責任人提供相應的業務培訓；

2、在實際工作中，董事會有義務對超出責任人權限、職責以外的各項工作提供支持；

3、在責任期內，董事會有義務保證公司正常開展所必需的資金支持，保證資金不斷檔；

4、董事會有權隨時在無需責任人知情的情況下對公司財務狀況進行監控與核查；

5、董事長有權就公司經營狀況不利于公司發展情形出現時對責任人工作進行干預，并采取就董事會認為可行的一切挽救措施；

6、董事會有權就工作進度狀況要求責任人作出書面或口頭匯報；

7、在責任期內責任人必須做好對公司的各項營運管理，同時接受董事會依據本責任書對責任人實施的相應管理評估工作，并根據本協議書約定或若無約定的根據實際情況經董事會商議后對責任人進行獎懲。

五、薪資福利待遇

為保證公司正常運作，責任人待遇與公司運營情況掛鉤，按以下標準執行：

1、在責任書履行期間，責任人享有工資：元/月；補貼：/月待遇；

2、享有面向公司全體員工制定的各項福利與補助待遇；

3、公司盈利享有 注：

在本責任書履行期間，責任人因各種原因需要離職時，期限不滿半年的，責任人將無任何獎勵，滿半年不滿一年離職時，享有一個月工資補助。

六、因執行本責任書而同其他公司、企業、個人引起的糾紛/投訴處理

1、因責任人在經營中的過失引起的糾紛/投訴由責任人自行承擔，對公司造成負面影響的，責任人承當消除負面的責任；

2、因董事會過失造成的糾紛由責任人事先向董事會說明后，責任人根據董事會意向負責處理，董事會承擔責任；

3、責權雙方對糾紛/投訴都負有責任或責任不清的，在保證公司利益最大化的基礎上由責任人負責處理，最后責任由董事會及責任人雙方商議解決。

七、終止、爭議及變更

1、爭議的解決方式：凡因本責任書的執行引起的或與本責任書有關的任何爭議，雙方應友好協商解決；

2、本責任書的變更、延期、中止、終止由責任人與董事會協商處理；

3、本責任書約定的終止時限到達時，若責權雙方無異議自行終止

八、本責任書未盡事宜，責權雙方協商簽訂補充協議。

九、本責任書自 日起生效。本協議一式兩分，董事長責任人各保存一份。

董事長（簽章）： 責任人（簽章）：

年 月 日 年 月 日篇5：總經理目標責任書 *********鋁業有限公司

總字【2012】 號 簽發人：

經營管理目標責任書

（2012-15年度）

甲方（公司蓋章、法人代表簽字）：

乙方：（姓名，身份證號碼）

考核時間： 2012年1月1日-2015年12月30日 簽訂目期： 年 月 日 2012-15年度經營管理目標責任書

為規范公司經營管理體系，明確云南三元德隆鋁業有限公司（以下簡稱“公司”）_________(崗位)，年度經營責權利關系，推行董事長領導下的總經理負責制的公司運作體系，發揮公司高管人員的積極性和主動性，樹立業績目標意識，實現公司的年度

經營目標，強化經濟責任。特訂立本《經營管理目標責任書》，以供雙方共同遵守。

甲方：云南三元德隆鋁業有限公司董事會

乙方：云南三元德隆鋁業有限公司總經理經營團隊（）

一、本責任書有效期限：2012年1月1日至2015年12月30日止。 1.年度經營目標 業務目標 銷售量目標

______________________________________________________________ 銷售回款目標

_____________________________________________________________ 管理目標

規范化管理目標

a.職能管理規范化：行政辦公管理、后勤服務管理、人力資源管理（招聘、培訓、薪酬、考核等）、財務工作（業務核算、財務分析、資金計劃、財務審計等）、預決算工作等

b.業務項目管理規范化：前期工作、招投標工作、商務洽談工作、項目進

度計劃管理、工程聯系單審批、銷售管理（銷售合同管理、客戶信息管理、銷售回款管理等）

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