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品牌部工作總結 第一篇

時光如梭，轉眼間20xx年度工作即將結束，自入職x項目以來，在項目領導的指導下和各部門的支持和配合下，基本完成了年初預期工作目標及各項工作計劃。一年以來，客服部圍繞x收費工作，加強了部門內部管理工作，強化了x服務水平，增進與業主的溝通并妥善處理了與業主有關的糾紛、賠償事件，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高，業主滿意率有了顯著提高。現將本年度工作總結如下。

本年度x收費1220000元（截止到20xx年12月15日），收繳率80%，清繳上年度x費10000元；處理賠償糾紛42起，達成率100%；協調處理大型x保修維修10件，業主基本滿意；接待業主上門投訴12件，處理及時率100%；受理日常報修120件，合格率100%；上門面訪700人/次，受理意見、建議200余件。

一、本年度部門工作表現好的方面

（一）規范內部管理，增強了員工責任心和工作效率。

自加入x項目客服部后，發現部門內部管理比較薄弱，主要表現在員工責任心不強、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準；加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任心。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉變成現在的主動、自愿的工作態度，從而促進了部門各項工作的開展。

（二）采取多種形式和措施，鞏固和提高了x收費水平。

本年度x費累計收繳1000000元，收繳率同比去年增長7%（去年x費收繳率60%），總體收費水平得到鞏固和進一步提高。歸納起來重點做好了三項收費管理工作，第一，收費形式多樣化，重點加強節假日上門收費。此前，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費效率低和業主交費積極性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費方式，并確保每周六、日全部客服員上門收費，通過巡視等時機加強與業主的溝通、攀談借機催費，從而保證了收費的效率。第二，收費措施服務化，通過增進業主滿意，促進業主交費意愿。收費工作是x服務水平的體現，x服務水平是收費的基礎，因此，服務是提高x收費水平的根本。今年，我們將項目成立以來一直未解決的糾紛、賠償問題進行了梳理，有重點、有步驟的解決了多數問題，利用項目現有資源，不管分內、分外，幫助解決業主裝修、維修、居家等問題，相信，業主會因x無微不至的感動服務，逐步提高自愿繳費的積極性。第三，收費工作績效化，通過激勵員工收費積極性提高收費水平。收費工作一直是客服部難度最大的工作，員工收費一直積極性不高，且會附帶條件的加班收費。

（三）嚴抓客服員服務素質和水平，塑造了良好的服務形象。

客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯系內外的作用，客服員的服務水平和服務素質直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部在做好收費工作的基礎上重點做好了員工服務管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細致”的服務思想，并將該思想貫穿到了對業主的服務之中，在服務中切實的將業主的事情當成自己的事情去對待。

（四）圓滿完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎。

6月底，項目接到了二期入住的任務，我部主要負責二期入住的資料發放、簽約、處理業主糾紛等工作。累計辦理入住手續852戶，處理入住期間產生的糾紛31件，各項手續辦理及時、準確，各種糾紛處理業主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點準備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實的統一說辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續期間，客服員通過與業主的接觸，了解并掌握了業主的家庭特征、客戶群類型、基本經濟狀況，為日后收費及服務工作奠定了基礎。在辦理手續和處理糾紛的過程中，客服員耐心為業主進行講解、回答業主提出的疑問，向業主展示了良好的客服形象。

（五）密切配合各部門，做好了管理處內、外聯系、協調工作。

客服部的重要職能是聯系管理處內部與業主等外部工作，通過反饋信息及時為業主提供服務。本年度累計協調處理與工程有關的問題92件，與保安有關的問題40件，與保潔服務有關的問題23件，與開發商有關的問題56件。客服協調工作的重點是問題的跟進和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進、有反饋、有報告，使每件協調工作得到了很好的解決。

二、部門工作存在的問題

盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現將本部門存在的問題總結如下。

（一）員工業務水平和服務素質偏低。

通過部門半年的工作和實踐來看，客服員—業務水平偏低，服務素質不是很高。主要表現在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發事件的經驗不足，在服務中的職業素養不是很高。

（二）x收費績效增長水平不高。

從目前的收費水平來看，同比本市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費的方式、方法不當、員工的積極性不高、前期和日常服務中遺留問題未及時解決以及項目總體服務水平偏低，其中員工收費積極性和催費方式、方法為主要因素。

（三）部門管理制度、流程不夠健全。

由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務規范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。

（四）協調、處理問題不夠及時、妥善。在投訴處理、業主意見、建議、業主求助方面的信息反饋不夠及時、全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥

三、20xx年工作計劃要點

20xx年我部重點工作為進一步提高x費收費水平，在09年基礎上提高4—7個百分點；部門管理基本實行制度化，員工責任心和服務水平有顯著提高；各項服務工作有序開展，業主滿意率同比去年有顯著提高。

（一）繼續加強客戶服務水平和服務質量，業主滿意率達到85%左右。

（二）進一步提高x收費水平，確保收費率達到80%左右。

（三）加強部門培訓工作，確保客服員業務水平有顯著提高。

（四）完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。

（五）密切配合各部門工作，及時、妥善處理業主糾紛和意見、建議。

（六）加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量。

回顧09年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續團結一致、齊心協力的去實現部門目標，為公司發展貢獻一份力量。

品牌部工作總結 第二篇

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城市品牌建設工作總結

自今年縣委政府開展推進使用**城市品牌建設工作以來，我單位高度重視，精心組織，抓住關鍵環節，扎實開展宣傳工作，重點落實在“使用”上，多渠道規范使用**城市品牌，使得此項工作取得了一定的成效。

一、開展推廣使用的情況

健全機構，明確責任

一是為了增強城市品牌意識，建設經營城市品牌，更好地宣傳和使用城市品牌，我單位及時健全了領導機構，成立了由局長任組長、相關分管領導任副組長、相關股室負責人為成員的城市品牌建設工作領導小組，明確了責任和責任人員。二是制定了《城市品牌建設工作實施方案》，明確了工作目標，細化了工作任務，落實了工作要求。三是將此項工作與業務工作同規劃、同部署、同檢查、同落實，納入干部考核，作為干部評先評優，獎懲任免的重要依據。

品牌部工作總結 第三篇

學生三分之二的時間生活在宿舍，宿舍是學生思想交流、人際交往的重要場所，是學生文明習慣培養、人際交往能力鍛煉、思想道德水平提高的主要陣地。學生宿舍已成為學生素質培養的重要載體。我院對宿舍的管理十分重視，不斷創新工作機制，形成了文明宿舍管理品牌。

一、活動宗旨

發揮輔導員的教育管理作用和學生骨干模范帶頭作用，培養學生良好的文明行為習慣，提高學生的集體榮譽感，促進校園文化建設，營造整潔、和諧的校園環境，促進學生健康成長。

二、實施過程

為做好宿舍管理工作，我們采取了以下幾項措施：

1、堅持輔導員常進宿舍制度

我們要求輔導員要經常深入宿舍檢查和了解情況，并由值班室進行登記。經過師生長時間的接觸，特別是輔導員老師進宿舍與學生拉家常、談心得，學生自然而然就覺得親近，從而拉近了師生之間距離。輔導員及時了解學生情況，幫助解決問題，讓學生感受到“家”的溫暖。這一 “以學生為本”的舉措，受到學生的歡迎，老師們也贏得了學生的尊敬。從而激發了同學們服從學校的管理的自覺性，增強了同學們以文明宿舍建設為載體提高自身素質的積極性。

2、長期堅持讓學生出早操制度和早晨內務整理檢查制度

集體出早操是增強學生體質、提高學生紀律性、培養學生良好生活習慣的重要途徑之一。多年來，我院一直堅持讓全體學生出早操，近幾年，由于招生規模擴大，場地受限，全體出早操改為分年級出早操和上課間操。早操糾正了部分學生起床晚、顧不上整理內務的現象，各班生活委員在早操結束后督促同學們進行宿舍內務衛生的整理和打掃。上早操制度有力地促進了文明宿舍建設。

3、堅持衛生大掃除和檢查制度

一是堅持每周三早晨進行宿舍衛生大掃除，學院黨委副書記、副院長郭淑華親自帶領全體輔導員于每周三上午7：00深入到學生宿舍指導督促學生整理內務，檢查大掃除效果，提出改進意見。二是每周由宿管部門安排人員對全部宿舍進行不定期檢查一次并進行打分。在每月的全校聯查前夕對宿舍進行檢查，查找不足并督促改進。將每月的衛生成績進行匯總和通報，對衛生較差的宿舍進行重點指導。

4、發揮學生骨干的模范作用，實施了“學生黨員、學生干部宿舍明示卡”制度

學生干部、學生黨員占全院學生總人數的三分之一以上，這些學生上進心強，具有強烈的集體榮譽感，而且生活在學生中間，他們的一言一行影響著其他同學。為充分發揮他們的模范作用，我們實施了“學生黨員宿舍明示卡”、“學生干部宿舍明示卡”制度，在他們所在的學生宿舍門口貼上他們的姓名和職務，強化對學生黨員、學生干部的外部監督，從而使其時刻牢記自己的黨員、學生干部身份，規范自己的行為，為宿舍和班級同學帶好頭。院團委、各黨支部定期根據他們所在宿舍的情況與他們座談，給他們下任務、壓擔子，鼓勵他們積極工作，通過文明宿舍建設鍛煉工作能力，促進他們所在宿舍以及整個年級的宿舍衛生上臺階。

5、開展豐富多彩的宿舍文化、文藝比賽，提高學生參與文明宿舍創建的積極性

每學期都舉辦“宿舍是我家”宿舍文藝大賽，以宿舍為參賽單位，通過知識競答、才藝展示等活動，提高宿舍成員的凝聚力，樹立良好的宿舍風氣。

每學期舉辦“宿舍文化周”活動，開展宿舍文化評比，要求學生在宿舍布置以書法、照片、小制作等為主要內容的宿舍文化，并定期更換。通過宿舍文化評比活動，增強了學生熱愛宿舍的情感，從而營造“團結向上、安全文明、衛生整潔、和諧愉快”的宿舍環境。

6、做好宿舍建設的傳、幫、帶

每一屆新生入學，學院都從各系選拔出32間文明宿舍作為樣板宿舍讓全體新生參觀學習，并開展文明宿舍建設經驗交流會，由高年級學生給新生傳授搞好宿舍衛生、宿舍文化的方法，促使新生了解模范宿舍的標準和要求，認清文明宿舍建設的重要性，了解文明宿舍建設中容易出現的問題，明確努力方向。

7、加強安全教育和安全檢查

安全問題守系到學生的生命財產安全的頭等大事，學院每學期都請保衛處的同志和派出所干警到學院給全體宿舍長、學生干部做安全知識講座，從而提高同學們的安全意識和處理突發事故的能力。學院不定期地進行安全檢查，嚴查酒精爐、電熱器以及其他違禁物品，嚴肅處理和耐心教育違紀學生，保證了宿舍的安全。一年來，我院未發生一起安全事故。

三、活動成效

通過深入細致的工作，我院文明宿舍建設取得了喜人的成果，整潔、文明、溫馨、團結的`宿舍環境有力地促進了同學們的健康成長，廣大同學熱愛宿舍、熱愛班集體、熱愛學校，自覺遵守校規校紀，積極投身于校園文化活動中和學習中，形成了良好的校風和班風。多年來，我院文明宿舍建設成績一直在全校名列前茅。多次榮獲校級“文明宿舍建設先進集體”稱號。

四、工作體會

在文明宿舍建設工作中，我們有以下體會：

1、高度重視文明宿舍建設是做好工作的前提

為了提高廣大師生對文明宿舍建設的認識，學院在每周的輔導員例會上講文明宿舍建設，輔導員在每次班會上講文明宿舍建設，在團校、黨校培訓中講文明宿舍建設，對一年級講，對四年級也要講，并且將文明宿舍建設情況作為輔導員考核、學生評優和入黨的重要參考指標。從思想上、制度上激發了廣大師生創建文明宿舍的積極性。

2、發揮輔導員日常教育和管理作用是做好工作的關鍵

輔導員經常進宿舍與同學玫通，能夠提高輔導員的親和力，而且有利于發現問題、解決問題。可以說輔導員的工作力度直接影響著文明宿舍建設的效果。為此，學院常給輔導員壓擔子，要求輔導員每周要經常深入宿舍檢查和了解情況。在每周例會前全體輔導員在學院副書記的帶領下檢查一次宿舍衛生，在會上指出各個年級宿舍存在的問題和取得成績，表揚先進，批評落后，督促改進。

3、加強校園文化建設是做好工作的有效途徑

整潔、文明、和諧、團結、有序的的校園文化對文明宿舍建設工作具有潛移默化的促進作用，能調動學生創建文明宿舍的主動性。如：堅持集體上早操能夠促使學生按時起床，有充足的時間整理宿舍內務衛生；舉辦新老生文明宿舍建設交流會能夠做好文明宿舍建設的傳、幫、帶；加強安全教育和安全檢查能夠增強學生的安全意識和處理突發事故的能力；開展豐富多彩的宿舍文化、文藝比賽，能夠提高學生參與文明宿舍創建的積極性等。

五、發揮學生骨干的模范作用是文明宿舍建設工作的有力補充

充分發揮學生干部、學生黨員的模范帶頭作用、組織管理作用，以他們的一言一行影響其他同學，以他們組織的活動帶動其他同學。如實施 “學生黨員宿舍明示卡”、“學生干部宿舍明示卡”制度，讓他們在同學們的監督中努力表現自己，給他們下任務、壓擔子，鼓勵他們與落后學生和落后宿舍結對幫扶。利用學生會定期檢查宿舍衛生，開展宿舍文化評比等是文明宿舍建設工作的有力補充。

一年來，雖然取得了一些成績，但是與學校的要求還有一定的差距，我們將再接再厲，虛心聽取意見和建議，積極探索新形勢下文明宿舍建設的新方法、新舉措，決心以優異的成績為新校區建設貢獻力量。

品牌部工作總結 第四篇

2009年工商局品牌汽車市場監管工作總結

為進一步加強我市品牌汽車銷售監督管理工作，認真落實工商總局《關于做好品牌汽車經銷企業備案工作的通知》（工商市字〔2007〕70號），省工商局《關于進一步加強品牌汽車銷售監督管理工作的通知》（川工商辦〔2007〕91號）的要求，今年品牌汽車監督管理工作取得了較好成績，現

就有關工作匯報如下：

一、明確了工商部門加強品牌汽車銷售監督管理的工作職責

按照川工商辦（2007）91號文件要求，市工商局市場監督管理科是我市工商系統監管汽車市場的主管機構，其主要職責是按照國家《汽車產業發展政策》、《汽車品牌銷售管理實施辦法》的規定和國家工商行政管理總局、省局的相關文件要求，積極探索適合我市實際情況的品牌汽車銷售監管方式方法和措施，企業科和市場科工作相互配合，完善相關工作，建立全市品牌汽車經銷企業監管檔案和備案制度。

二、建立了品牌汽車經銷企業申報制度

1、品牌汽車經銷商新申報汽車品牌銷售，應憑汽車供應商授權書到市局市場科填報《品牌汽車經銷企業申報表》，市局核實審批后報省局備案。經國家工商總局備案公布后，由市工商局市場科進行核實并建檔。品牌汽車經銷商持備案公布文件等相關手續到企業所在地工商局企業登記部門辦理注冊登記或變更其經營范圍。凡未經國家工商總局備案公布的品牌汽車經銷商，不得辦理注冊登記和變更登記。

2、新申辦品牌汽車經銷的企業，應憑企業名稱預先核準通知書，向汽車供應商申請該品牌汽車銷售授權，經國家工商總局備案公布后，到市工商局市場科進行核實和建檔，并到企業所在工商部門按相關規定辦理企業注冊登記。

3、品牌汽車經銷商需設立品牌汽車銷售非法人分支機構的，應當憑汽車供應商對其品牌授權證書和同意設立非法人分支機構批準文書，到市局市場科填報《品牌汽車經銷企業設立非法人分支機構備案表》，市工商局核查并上報省工商局審定，同意后由所在地工商機關辦理注冊登記。

4、按照國家工商總局文件要求，“對經營商用車及九座以上乘用車的企業，不實行備案制度。”對此類企業和新辦企業的設立，汽車經銷企業應向市工商局市場科提交《品牌汽車經銷企業建檔登記表》，并按照企業登記管理的規定辦理注冊登記。營業執照經營范圍核定為“汽車銷售（不含九座以下乘用車）”。

三、強化職能，加強品牌汽車市場監管

加大市場巡查力度，嚴厲打擊無照經營、超范圍經營等違法行為，保證品牌汽車銷售企業市場經營主體合法，規范經營，努力營造我市品牌汽車銷售市場公平競爭、有序、守法的汽車交易環境。

根據《關于進一步加強品牌汽車銷售監督管理工作的通知》（川工商辦〔2007〕91號）和《公司法》、《企業登記管理條例》、《四川省商品交易市場條例》有關規定，市場科今年加大了市場巡查力度，嚴厲打擊無照經營、超范圍經營等違法行為，保證品牌汽車銷售企業市場經營主體合法，規范經營，努力營造我市品牌汽車銷售市場公平競爭、有序、守法的汽車交易環境。 四、主要存在的問題 2、部分品牌汽車經銷企業在取得國家工商總局品牌汽車銷售企業資格后，沒有及時在營業執照上變更經營范圍。

3、企業登記人員存在不按規定辦理營業執照經營范圍。××富豪汽車貿易有限公司、××鈺林汽車貿易有限公司在沒有取得相關手續，所在地工商機關違規為其在營業執照經營范圍上作了變更登記。依照《汽車產業發展政策》、《汽車品牌銷售管理實施辦法》之相關規定，“汽車銷售商應在工商行政管理部門核準的經營范圍內開展汽車經營活動，其中不超過九座的乘用車品牌經銷商的經營范圍，經國家工商總局備案公布后取得”。

4、部分品牌汽車經銷企業公司注冊地與經營地點不符。××劉氏、興泰、林盛、國龍、三益、協力等公司存在公司注冊地與經營地點不符，主要原因是所在政府為了招商引資造成的；還有部分

企業“一照”多處經營地點。

5、對品牌汽車經銷企業設非法人分支機構，沒有按照省工商局《關于進一步加強品牌汽車銷售監督管理工作的通知》（川工商辦〔2007〕91號）的要求辦理。品牌汽車經銷商需設立品牌汽車銷售非法人分支機構的，應當具有汽車供應商對其品牌授權證書和同意設立非法人分支機構批準文書，由擬設立非法人分支機構所在地市、州工商局核查并上報省工商局審定，同意后由所在地工商機關辦理注冊登記。

品牌部工作總結 第五篇

20XX年，實施名牌發展戰略以來，我局突出以名優品牌為引領，圍繞提升產業競爭力，帶動全縣工業經濟整體質量提高，推動xx縣經濟又好又快、更好更快地發展。我局采取了一系列措施開展品牌建設工作，現將工作總結如下：

一、 采取的措施

（一） 優化服務，加強指導，充分發揮了職能科室的聯動作用。職能科室根據職能把名牌培育創建工作與日常工作結合起來，加強了名牌創建的服務力度。

一是引導企業增強了爭創名牌的主體意識，在名牌創建中，樹立了新的質量理念，不斷實現管理創新，導入了先進的質量管理方法；

二是引導企業積極采用了國際和國外先進標準，及時為企業提供最新的國內外標準信息，幫助指導企業開展采標工作；

三是幫助企業建立和完善計量管理體系，最大限度地發揮計量工作在節能降耗中的作用；

四是切實幫助企業做好了名牌產品的申報、推薦及輔導工作，及時為企業提供法規、策等相關信息服務；

五是依法保護名牌，加強行執法，依法嚴厲打擊制售假冒名牌產品的違法行為，加大了對名牌產品的保護力度。

（二） 結合實際，重點培育，充分調動企業的積極性和主動性。結合我縣產業優勢，圍繞重點產品的資源條件、產品競爭力、市場影響力、品牌發展潛力和對同行業及相關產業的帶動作用，積極發動企業提高爭創名牌產品的意識。

（三） 落實相關獎勵策，確保獲名牌產品企業得到相應優惠策。進一步完善我市名牌產品獎勵策，助推縣區府出臺了相關名牌產品獎勵措施。

二、 取得的成績

通過深入實施名牌培育質量提升工程，進一步發揮了名牌在經濟發展中的帶動作用；全縣規模以上企業質量管理基礎工作得到了加強，產品質量控制能力顯著提高；助推縣府部門出臺了名牌產品獎勵策，落實了名牌產品獎勵措施；名牌創建的質量和數量有新的提升；正在逐步形成以名牌產業、特色產業為中心，輻射帶動了相關產業的市場競爭能力。

品牌部工作總結 第六篇

一年來，在部門領導的指導和同事們的幫助和支持下，我順利完成了以下工作：

一、品牌建設工作

2、高度重視品牌工作的鞏固和拓展。定期組織召開了7次品牌執行委員會辦公室例會，做好會前會議資料、場地等的準備協調及會中記錄工作，并做好會后總結工作。

3、加強對各項制度和工作流程的管控。對公司各單位VI標識的運用情況進行督導和把關，對標準把握不清的現象，及時發現上報，下發相應的整改業務聯系書，并督促和指導相關方案設計。針對客設、動設整車產品銘牌、轉向架設計部零部件產品銘牌屢屢出錯的問題，經過多方了解和協調，制定下發了“關于制定公司產品銘牌制作流程的業務聯系書”，明確細化產品銘牌制作流程，要求設計部門圖紙設計方案必須報企業文化部審核，采購部按照圖紙先制作樣品交企業文化部審核確認后方可批量制作，并做好過程中的指導、把關和存檔工作。

4、持續推進VI整改工作。按照VI手冊要求完成了浦鎮公司40余項、海泰公司20余項、城軌公司10余項VI運用的指導、把關和存檔工作。

1）針對一些部室和車間使用不規范的問題，再次起草并下發了《關于規范使用中國南車標識的通知》，明確了禁止使用中國南車VI標識的區域以及規范使用的標準，負責對整個流程進行全程跟蹤管理，并將所有的整改方案及實物存檔。起草下發了“關于更改安全帽VI標識使用不規范的業務聯系書”，按照安技環保部提出的整改計劃督促和指導其對安全帽標識進行整改。針對信息科技部提交的“申請使用中國南車標識的業務聯系書”，按照相關流程及時做好協調、指導和存檔工作。12月份協助精益管理部檢查和指導公司6條精益示范線VI運用情況。

2）隨時關注和指導江門、杭州新基地建設中VI標識的運用情況，對疑難問題及時與南車企業文化部溝通，和江門新區多次就新建廠區的VI使用進行溝通和交流，要求江門公司高標高起點做好廠房彩色、道路標識等工作，各項方案均需報企業文化審核后實施。

3）按照南車要求，下發了杭州公司中英文名稱組合規范，指導杭州公司奠基儀式用名片、手提袋、公司銘牌方案的設計與制作。

5、指導做好公司精益管理培訓道場和設計工藝道場正容鏡、精益理念板、安全門、指導員和學員服裝、工作帽正確運用中國南車VI手冊，并對道場指導員老師進行規范運用公司PPT模板、文檔模板以及品牌知識的培訓。協助完成了道場文化氛圍的營造及各期開營、閉營現場服務與拍照。

7、展覽展會工作。年初上報了公司20xx年擬參展計劃，搜集準備“20xx年度拉美鐵路論壇展覽”、“江蘇省企業創新成果展” 、“20xx年印度國際鐵路設備展覽會”、“20xx年第xx屆CRTS CHINA國際軌道交通展” 、“20xx年北京國際城市軌道交通展覽會”展會所需資料，做好相關協調工作。編寫了“20xx年第xx屆CRTS CHINA國際軌道交通展”策劃方案，并做好展會現場服務工作。

8、按照南車要求，搜集整理并上報了公司BI調研材料。擬定公司BI調研計劃，并做好調研期間的協調和人員安排工作。

9、按照南車要求，做好年初南車品牌檢查組來公司檢查指導檔案資料準備及各單位VI運用的檢查指導工作，擬寫匯報材料并制作了匯報用PPT。按要求完成了公司品牌建設半年總結，并按照要求自查打分。

二、文化建設工作

1、年初協助布置員工形象素質工程推動大會現場，準備會議所需資料，做好會中協調服務工作。按領導要求做好員工形象素質工程工作組會議內容及人員協調工作，參與過程點檢并做好宣傳工作。

2、完成了公司職代會、三八表彰等重大20余次新聞事件的現場拍照宣傳稿件的撰寫及形象展示室的講解工作。

3、配合做好杭州線、深四線等重大產品下線儀式的籌備、形象展示室講解及現場服務與拍照工作。

品牌部工作總結 第七篇

為將“幸福淮安”親民服務品牌創建工作落到實處，近年來我校努力提高小學、幼兒園教育教學質量和服務水平。著力打造“和諧校園 主動發展”品牌，將行風建設作為形象工程來抓，堅持群眾路線，強化服務意識、強化奉獻精神，實實在在找問題，認認真真抓改進，促進了學生發展、教師發展、學校發展，各項工作穩步推進，取得了可喜成績。

一、深入細致地找親民服務中問題

開展“三個一”活動。

一直以來我校，全體教師每學期堅持走進學生家庭進行一次家訪活動。收集家長對學校辦學、教師隊伍建設以及教育教學方法等方面的意見和建議，及時采取切實有效的整改措施，提高教育服務水平。

我校每個學期都開展一次“家長評教”活動，舉辦“家長開放日”活動，邀請家長走進校園，走進課堂，了解學校的教育教學活動，從而對學校提出更具針對性建議。

開展一次“幸福教育我做什么”討論交流活動。為了加強師德隊伍建設，定期進行師德規范學習、按時評選“每月之星”。期末開展“師德標兵”“感動附小十大人物”等評選，舉行“師德宣講比賽”等，這些活動不斷增強教師教書育人的榮譽感和責任感。

學校對教師、學生、家長反映出來的問題，進行了認真梳理，主要存在以下幾個方面， 教學設備老化、學生活動場地太小、教師外出學習機會比較少、幼兒園教師待遇偏低等問題。學校針對這些問題正在逐步整改。

二、實實在在地抓親民服務項目

1.為了確保淮海路校區改造進度與質量，每月現場督辦會議，會議針對建設過程中存在的主要問題，加大督查力度。工程實行進度倒計時，有些工作能交叉進行的，交叉進行，二期工程順利開展，確保9月份一期工程投入使用。

2.對陳舊或老化的教學設備進行更新，為師生提供更好的教學條件。學校對學生課桌椅進行了維修更新，對暫不改造的50多口教室里的高亮度投影儀、交互式電子白板進行維護與更換，確保正常使用。同時添置教師辦公使用的電腦。

3.對家庭經濟困難的學生資助。每學期均對全校學生家庭進行摸查，確定資助對象，對困難家庭學生每位給予1000元資助，今年2月份在幼兒園和小學共資助了198名兒童，計萬元。今年11月份再次在對全校（含幼兒園）學生家庭進行摸查，確定資助對象193名，現已上報。

4.為了更好促進全體學生的全面發展，我校扎實開展“結對幫扶”活動。每一位教師選擇2—3名學生為幫扶對象，制定幫扶計劃，定期對幫扶對象進行談心輔導，鼓勵他們樹立學習自信。同時教師要主動與家長聯系或深入家庭，與家長交流孩子的學習習慣、學習困難以及家庭教育方式等問題，幫助家長解決家庭教育的困惑。一學期對教師考核一次，成效顯著的授予“愛心獎”。

5.開展家長進校園活動。把家長請進校園，請進課堂，充分利用家長資源，形成教育合力，辦好教育。發揮家長的職業和個體優勢，挖掘教育資源。讓醫生講保健、警察講安全、軍人講軍事等，拓寬學生的視野。如五年級學生、家長、教師開起了圓桌會議，實現家校溝通的無縫對接；四年級成立“七色花農”家長志愿者服務團，家校聯系獨辟蹊徑，為孩子們的成長提供了一個新的平臺；在六年級部分家長參與的無償獻血宣傳活動中，由于活動組織好，影響大，成效顯著，學校邀請他們參加升旗儀式并給他們頒獎。

三、扎扎實實地推進素質教育

近幾年學校在開發校本課程，推進素質教育，提升藝術素養方面取得了一定成效。z師范學院教科院伍紅林院長觀看我校慶六一文藝會演后，總結了這樣三句話。“看到學校‘一個都不能少’的育人理念”“看到孩子在學校豐富多彩的日常生活”“看到學校秩序井然的管理”。正如他所說，學校貫徹的教育理念是全員發展，全面發展。班隊建設全員參與，人人有崗，定期輪崗，讓每一個孩子在不同崗位得到鍛煉，讓每個孩子得到平等的教育。

在落實國家課程同時，因地制宜開發校本課程作為補充。學校開展樂器進課堂活動，一二年級以口風琴為主，三四年級以葫蘆絲為主，五六年級以竹笛為主。今年六一會演，學校操場成了學生展示藝術素養的大舞臺。臺上幾十人演奏，臺下成百上千人應和，每一個人都是舞臺主角。一個年級上千名學生同時演奏一支曲子，是多么地精彩與壯觀。市人大劉希平副主任、市政府王紅紅副市長、市教育局朱亞文局長，以及與會社會各界朋友對孩子的表現都都贊不絕口。“讀書節”、“藝術節”、“科技節”、“英語節”、“體育節”和以“金娃娃”藝術團為龍頭的多個特色團隊為同學們搭建起展示特長的舞臺；豐富多彩的綜合實踐活動讓同學們走出校園，走向社會，學會交際；“娃娃校長”、“鸞娃管委會”、“雛鷹電視臺節目主持”……多樣的崗位體驗培養了同學們的綜合素養與能力。

在今年由團市委、教育局、科協等單位主辦的“科學小院士”活動中。從全市不同學校的1400名優秀選手中評選128名入圍答辯，一附小有30名，占四分之一，是全市入圍人數最多的學校。

四、充分發揮優質學校的示范和輻射作用，

為了進一步發揮優質學校的示范和輻射作用，我校先后與南馬廠中心小學、紀家樓小學、z區實驗小學、工業園區實驗校等多家學校開展校際聯誼活動。還組織專家團隊到盱眙縣三河實驗小學和洪澤縣實驗小學，對兩縣區的部分教師進行了現代教育技術應用培訓。讓教學理念、方法、成果相互影響輻射，促進區域共同提高，共同發展。

在深入推進行業行風建設，深化“幸福淮安”親民服務品牌創建工作中，我們雖然做了一些工作，但與群眾的需求，上級的要求還有距離。在以后一段時間內，將把以下幾項工作作為重點：

一、抓好校園改造工程，提供給學生更好的學習生活環境。

二、進一步推進素質教育，讓我們學生接受更優質服務，讓我們學生家長對我們的工作更滿意。

三、繼續發揮優質學校的示范和輻射作用，為促進區域教育共同發展作貢獻。

品牌部工作總結 第八篇

總體觀察，這一年對我取得長足進步；不論與客戶的談判，還是銷售經驗與新客戶的接洽工作，都在不斷進步中。

下面是我對公司的品牌推廣提出一些個人見解；如何有效拓展世界各地的市場份額應是首要題目；如今我美國設立分公司，隨著公司規模的不斷壯大、市場格式的深化穩定和產品技術含量的節節提升。緊接著我有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當地以及周邊市場的有效治理；也不能忘記crm客戶關系治理)推動，有效地治理好每個區域的客戶與我之間的友好和長期合作的關系炙手可熱，要把握產品上風的主動權往獲取市場而非等客戶來找我!司是專業生產汽車制動泵類配件，理想中我品牌戰略:首先。制動泵是最強的一項，因此在制動泵方面，盡量使用自己的品牌；其次，一些大型經銷商會堅持用他自己的品牌結合我產品打進市場，但是方仍應想方想法將品牌進進產品中；再者，品牌的打響是靠穩定的質量在市場的推廣而建立的就比如國內大多數消費者熟悉的優質品牌仍以國外品牌為主導，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運動鞋看的更多是什么牌子，手機要買那個牌子，電器產品還是這個牌子的質量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的由于那些名牌的質量優越，人們就會潛意識的相互之間宣傳；另外，公司如今外協采購外銷的規模在逐漸增大，針對外協產品我應該杜盡用自己的品牌而影響自己品牌專業制造制動汽車配件的形象，考慮的長遠的戰略眼光；最后，對企業的不斷宣傳可以進步品牌的著名度以及品牌的長遠效益。

1、東歐地區:目前俄羅斯市場還是空缺，由于國家政策以及關稅、運費等題目，對于我們來說，如何進一步努力的降低產品本錢來進步價格競爭力是進軍市場的首要題目；出現一點危機的市場是立陶宛，由于價格題目，我們在和一個大客戶出貨時候產生了分歧，若能在年順利解決價格題目，銷售份額將有保持或者提升；東歐市場較好的是波蘭市場，目前固然只有兩個客戶，但是年的銷售額有看達到18萬美元(卡瑪斯外協為主)；東歐市場另一福田是土耳其市場，固然年跟我司貿易的客戶不如以往那么多，但是市場遠景較好，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動，有看我司產品在該地區取得更大發展；

2、西歐地區:意大利和德國市場在年發展穩定，希看通過新廠房的規模和展會、造訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場份額；英國市場目前只有一個客戶，但是由于助力器和硅油離合器水泵題目，今年貿易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失；此外經過年對西歐市場的了解，發現該市場要求質量高，價格要適中，在西班牙、法國新車較多，即使開發新產品，市場的持續能力也不高；基于此，我個人以為西歐地區市場策略，如何鎖定關鍵大客戶成了首要任務，比如說意大利的lpr，假如我們的產品能夠達到他們的性能要求，就應當全力配合客戶，從長遠利益角度考慮，率先占領市場份額，然后推動價格的提升。

3、現行和客戶的聯系過程是:前期談判工作(郵件交流、核對詢價單和報價、價格的確認和所寄樣品的確認、產品標識、付款方式的約定、訂單的生產)下單前的待辦工作(包裝內盒、外箱嘜頭、內盒不干膠內容)生產中的聯絡(交貨期的反饋、與生產部的協調工作)發貨前的聯絡(船公司的聯絡與船期的安排、物流的治理)發貨后的聯絡(貨款的回籠題目、單據的郵寄或者銀行交單)再次聯絡(新訂單的談判)；

4、非洲片區:單分開南非市場，我們非洲市場仍不理想；目前銷售區域還是集中在埃及和突尼斯，建立貿易關系的有3家，年有銷售來往的只有兩家，其中一家埃及大客戶由于付款方式無法達成一致而取消大約30萬美元的訂單；但是埃及另一客戶的貿易額由往年的一萬多美金增大到近7萬美金；突尼斯客戶的貿易額也由往年的六千多增到一萬美金；隨著我司產品在市場的布局成熟與質量的進步，堅信能在北非市場有更大份額；

5、南非片區:目前南非市場客戶共計5家，由代理公司負責治理銷售區域，我司監視；目前主要區域在約翰內斯堡，然后在德班和開普敦各有一客戶；現行主導銷售產品是制動分泵；銷售額由往年的不到8萬美金，增加到今年的18萬余美金；初步預計年銷售額達到28萬美金，并向30萬發出挑戰；

6、中東市場:年有貿易來往的中東客戶(阿聯酋、伊朗、以色列)共計11個客戶；年公司產品銷售額5萬余美元，外協產品銷售額12萬余美元，在業績上都高于往年的產值；隨著伊朗市場的不斷拓展，我司起亞pride總泵和分泵將以主打產品進進該市場，同時爭取通過明年的展會或者造訪，擴充日本車系列產品在中東迪拜以及周邊國家的市場份額；

7、對于客戶所寄和給的新樣品，我以為我司應該首先對其進行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受，假如數目、市場、利潤不是很理想，就立即放棄，過多精力的分散，其結果必定是得不償失。

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