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超市誠信事跡材料范文 第一篇

20xx年是公司實施立足皖南，拓展安徽發展戰略的重要一年，在董事會和總經理室的正確領導下，廣大干部員工發揚團結，敬業，開拓，求實的企業精神，重抓門店擴張，拓展采購渠道，培養務實團隊，齊心協力，奮勇拼搏，促使企業保持了較好、較快的發展，各項工作基本完成了年初既定的目標。

一、20xx年國內經濟形勢分析

1、國內經濟形勢。受金融危機影響，第一季度經濟增長緩慢，隨著國家出臺一系列應對危機和拉動內需政策的落實，從4月份開始國內經濟形勢好轉，消費者信心指數止跌回升，二、三、四季度經濟呈現環比增長，20xx年預計全國gdp增長實現保8%目標。其中：社會消費品零售總額的增長一枝獨秀，同去年相比增速達到16%。20xx徽全省gdp增長預計達到11%，比全國高出3個百分點。其中：社會消費品零售總額同比增長。城市零售額增長，縣及縣以下零售額增長。今年首次出現農村消費增長高于城市消費增長。

2、超市業發展形勢。綜觀20xx年的超市業發展出現四個特點

(1)第一季度銷售疲軟，二、三、四季度開始呈現環比增長。20xx年促銷力度同比增強，零售毛利有所下降。

(2)品牌超市紛紛搶占二、三級市場，經濟相對落后但潛力巨大的中部地區已成為商家拓展、爭奪熱土，從20xx年二季度后來勢兇猛。

(3)品牌超市在一、二級市場優勢突出、穩固，地方性龍頭超市在二、三級市場具有區域競爭優勢。

(4)二、三級市場超市企業將進入第二輪洗牌。為追求新的贏利模式多數超市進行多業態的經營拓展。

二、20xx年公司各項數據分析(定稿版)20xx年安徽公司商品銷售總額為億元，創利稅1150萬元，同比增長67%;完成銷售扣稅毛利2916萬元，扣稅毛利率，同比下降個百分點;綜合毛利達到5920萬元，完成全年計劃的95%，綜合毛利率為;公司的利潤總額達到了300萬元。

三、20xx年公司主要工作業績(一)加快門店拓展，搶占市場先機

2、抓機遇、找資源，打基礎。公司發展部主動出擊，想方設法，積極尋找門店新資源。20xx年先后在歙縣、休寧、含山、宣城城區、鄉鎮簽訂新店開發項目8家，為20xx年公司及今后的可持續發展儲備了資源，奠定了基礎。

3、主業為本，多業態推進有突破。天富置業有限公司在繁昌中心城區35畝土地的近15萬平米的商業地產開發項目正在重新設計規劃定萬平方米的集住宿、餐飲、ktv娛樂于一體的國會臺客隆大酒店已全部裝修完畢，即將在元月16日隆重對外營業。兩大新業態項目的啟動、運營，對組建臺客隆集團實行多業態管理，追求新的贏利模式以及可持續發展奠定了基礎。

(二)加大門店整改，挖掘發展潛力全面瘦身。針對門店人員編制松散、配置不合理、人浮于事等實際情況，今年3月份通過全面梳理，重新核定了門店崗位編制，總經理室帶班深入門店，克服困難實施減員，共計裁員220人，達到了降低營運成本之目的。解困自救。針對銅陵店、無為店等經營業績較差的門店，公司進行了專題研究，采取措施進行整改。其中對銅陵店通過壓縮經營面積3000平米、精減員工30余名、二樓整體招商轉租等形式，最大限度地實現了減虧的目標;對無為店實施了賣場布局調整，增加了晚市經營，調整后銷量環比增長在20%以上。

整改弱項。今年先后對府山店、寧國店、黃山店、定遠店進行了生鮮改造，通過對蔬菜、鮮肉、水產等的經營模式由聯營調整為自營，熟食重、水果更換聯營商等手段，加強早晚市生鮮促銷，有效地提高生鮮聚客功能，經營業績均有了較大的提升。府山店蔬菜銷售從原來的1500元/天提高到3000元/天。特別是定遠店在華潤蘇果強勢競爭中，通過對生鮮經營的及時跟進、調整，日銷售從低谷的4萬元/天穩定到現在的78萬元/天。挖掘資源。針對府山店精品區域經營業主素質差、商品檔次低、效益不達標的實際情況，20xx年春節過后公司對賣場窗外場地重新進行布局規劃、裝修和招商，重點引進知名品牌服飾類商品的經營，打造精品百貨，彌補賣場品項。五一期間開業后得到了消費者的普遍認可。通過調整，不僅商品檔次得到明顯提升，且租賃效益由20xx年不到180萬元/年增加到20xx年近415萬元/年，同比提高近230%。

(三)拓展采購渠道，促進業務提升

1、主動出擊攀新親。采購部通過對歐尚、大潤發等大賣場商品的全品項的市調、缺項對比，今年3月分別多次組隊到合肥、南京等大城市尋求合作新伙伴，20xx年共引進新供應商255進新品15154個，淘汰9365個。年底已擁有采購供應商76320xx年508家增加255家。其中直接進入廠方的達到60家。拓展了渠道，豐富了商品，促進了銷售。

2、引進競爭擴渠道。針對生鮮聯營商獨家多店經營后，兼顧力量弱、管理難度大的現狀，通過引進競爭，重新進行規劃，目前蔬菜聯營商由去年的1家發展到4家，每家限店經營3家，水果聯營商由去年的家發展到3家等，這樣既促進了對聯營商的管理，又擴展了聯營商的合作渠道。

3、推進地產搞試點。新發展門店區域性越來越強，運輸半徑越來越長，商品統配已很難適應經營需求。分別在黃山、安慶、定遠等門店實施區域分采購體系的試點工作，通過設立門店業務科，放權單店促銷等，建立當地新的采購供應鏈40余家。盡管推進過程中遇到了一些阻力，但這為今后實施單店公司化運作全面啟動積累了經驗，拓展了思路。

4、快速拓展促效益。經過采購中心共同努力，20*20xx年優質供應商培養快速提高，年銷售在1500萬元以上的達到4家、在500萬元以上的達到5家，200萬以上的供應商21家，150萬以上供應商27為企業的后續經營奠定堅實基礎。20xx年采購的經營業績得到了快速提升。全年采購毛利達到了805萬元，采購毛利率達到，比20xx年增加百分點。全年通道費用收入2150萬元。通道費率達到，接近了外資超市企業水平。

(四)規范管理流程，強化內部管控

超市誠信事跡材料范文 第二篇

2017年XX社區開展了以?安全促和諧、幸福你我他?為主題的主題實踐活動，活動中涌現出一批先進人物。其中有位老大爺，他為居民的生活著想，主動參與樓院的管理工作，整治小區的居住環境；他為社區的利益著想，主動配合社區工作，為創建和諧社區提供了極大的支持；他是社區的一位普通居民，卻做出了不平凡的貢獻。他就是勝利社區的熱心人——賈大爺。

2017年11月10日我們走訪了賈大爺，并向他詳細詢問了小區的現狀。賈大爺對整個小區可以說是家喻戶曉，熟悉他的人也都知道，他老人家是個閑不住的人，退休后他不甘寂寞，經營了一點自己的小事業，還很熱心地為鄰里提供了許多幫助，可謂是老有所為，老有所成。42號樓位于中華街，因半年多來沒有門衛管理，造成小區衛生差，治安也沒有很好的保障，給居民生活造成了極大的不便，也成為了社區管理的難點問題。在這里居住多年的賈大爺看在眼里，急在心上，由于自己年事已高，很多事情力不從心，但再三考慮后，他還是毅然決定為小區的管理貢獻自己的微薄之力。他的想法得到了老伴的支持，小區的環境離不開門衛的管理，于是兩人馬上開始著手為小區尋找合適的門衛。多日后，在社區的支持和居民的幫助下，幾經波折，終于確定了合適的人選。但由于42號樓年代已久，門衛室內設備陳舊，且沒有取暖設備，需要大量的資金進行改造。面對這種情況，賈大爺又自己墊資3000余元為門衛室搭建了新的板房，與城建部門溝通，將暖氣接到供熱管道的主管道，還幫忙安裝了8片暖氣片。當社區主任和干部再次來到42號樓時，小區院內干凈整潔，各種設施擺放有序，看不到一點雜草和白色垃圾，出入的地方懸掛著一塊黑板，用粉筆寫著近日的通知事項。門衛值班員熱情地接待了社區干部，在他們激動的言語中，我們再次感受到了他們對賈大爺由衷的感謝和稱贊。

面對大家的稱贊，賈大爺謙虛地說：?俗話說的好，幫人就是幫己，我也是整個小區的一員，看著小區的環境一天天變好，大家的生活一天比一天舒適，我的心里也一天比一天高興。我還為小區起了個好聽的名字，叫‘吉順小區’，為大家討個好口彩，也讓小區的治理更規范化。我作為一名普通的居民，也許做不了太大的貢獻，把我身邊的環境治理好了，就是對社區工作最大的支持。?

俗話說，千金難買鄰里情。一幢樓房也好，一個社區也好，能夠住在一起就是一種緣分。創建和諧社會的重點在社區，只要我們人人有愛心，從我做起，從自己身邊的小事做起，關心鄰里，關心社區，這個社會就會充滿溫暖，社區就會更加文明、更加溫暖、更加和諧。

超市誠信事跡材料范文 第三篇

，現任超市xx店理貨員。20xx年9月應聘愛麗絲超市資陽店，20xx年5月超市收購愛麗絲超市，因工作認真負責，業務熟悉，成績突出被調入剛剛開業的超市xx店。在超市工作3年多來，她在最平凡的崗位上辛勤工作、默默奉獻，沒有豪言壯語，沒有好高騖遠，只是把超市當成了自己的家，把理貨工作當成了自己的事業，把超市的精神和服務理念切實貫徹到自己的實際工作中，帶好頭，認認真真不折不扣的完成領導下達的各項任務及銷售指標，贏得了領導和同事的一致肯定。她主要先進事跡如下：

一、愛崗敬業，精通業務。

她是一名普通的下崗工人，家庭非常困難，在她人生最艱難的時候，超市給她提供了一個再就業的工作機會和展示自己工作能力的平臺，所以她非常珍惜和熱愛超市的工作。她負責的生鮮日配理貨崗位有900多種商品，品種繁多、種類復雜，但對于每個品種的價格、數量、質量她都了如指掌。隨便問哪一種，她能馬上回答出來。超市新進的品種和商品變更的價格，她都經常記在自己隨身攜帶的小本子上。文明員工先進事跡在天氣炎熱的時候，生鮮的商品如豬肉、饅頭、干子、低溫牛奶、水餃、湯圓等一些商品，不能常時間放在拾零區，否則就會變質，她經常去拾零區去拾零歸位，很好的控制了商品損耗的源頭。超市有一臺放置水餃、湯圓的冷凍柜時不時經常壞，晚上也要時刻關注溫度。20xx年4月25日晚上，馬上要下班了，溫度也沒有了，水餃也軟了，她及時發現，迅速報告了值班店長和課長，并加班把水餃、湯圓轉移到了冷凍庫里去了。由于她工作認真細致，處置及時，避免了給超市帶來的損耗。節假日、周末人多的時候，她也經常到收銀臺旁把購物籃時刻放到司稱臺旁邊，這樣就給顧客提供了很大的方便。她懂得，只有精通業務才能更好為顧客服務，提供給顧客更滿意的商品。

二、熱情待客，真誠服務。

她常說“超市無小事，件件，都重要”“沒有十全十美的商品，。但有百分之百的服務”她把公交售票員李素麗當作自己的榜樣，相信在平凡的崗位上同樣可以做出不平凡的業績來。有人認為超市是自選式的，服務似乎不太重要，而她卻不茍同。她把平凡的理貨員崗位當作自己的一個舞臺，憑借一份對超市忠誠之心，憑借一份對顧客的熱誠，努力使這個舞臺變得絢麗多彩。她在接待顧客的過程中，牢記“視顧客為朋友”的服務理念，特別在節假日，電力員工先進事跡盡管忙不停，她依然能耐心介紹好每一個品種，成交好每一筆零售生意，千方百計讓顧客買得舒心、稱心、放心。真正做到把顧客當親人，通過一買一賣，一言一行，對顧客處處充滿情感，把真品、真情傳遞到每一位顧客的心上，讓消費者切實地感到了超市“一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客一切”的良好服務理念。工作至今，從未發生與顧客爭吵的情況，服務實現零投訴、服務工作受到消費者的好評，充分維護了超市的形象。

三、兢兢業業，吃苦奉獻。

她能遵守公司的各項規章制度，不怕苦不怕累，平時工作很少休息，一心撲在工作上。20xx年8月份，為了籌備超市xx店開業，盡管天氣炎熱，她高標準搞好裝修留下的難搞衛生死角，把成千上萬件商品整齊的擺到展柜上。晚上加班到凌晨2點多，因離家遠，就在倉庫地板上小睡一會，凌晨4點多起來繼續干。倉庫蚊子多，咬在身上一個個小包，但她本人卻毫無怨言，象這樣整日整夜的干一直持續到九月份開業。每周二、四、六配送車送來的東北綠豆、黃豆、白砂糖、赤砂糖都是一百斤一袋，她一個女同志，以前從沒有干過這么重的體力活，但默默無聞的搬著，從不叫苦叫累。20xx年冬天下著大雪，企業優秀員工先進事跡材料配送車送來大量貨，由于地滑，她搬著貨重重地摔到地上，把手給摔傷了，當時就腫脹起來，眼淚在眼眶里打轉。由于人手少，她還是忍受著劇痛，被同事陳彩蓮看見了，幫忙一起把貨御完為止。有人說她傻，可她卻一笑而過，作為一名xx人，為了企業，她正是這樣默默地奉獻著。

四、金牌意識強，團隊精神高。

有許多人都說，由于服務行業的特性，直接與顧客打交道，是很難做的。但她常說“只要為顧客著想，我們的工作才會有進步，顧客才會更信任我們。這樣新老顧客才會更多，超市的效益才會更好，我們員工才能更有保障”。她把超市當成自己的家，把超市的生意當成自家的生意，門店每次搞促銷活動，她經常和課長給老顧客打電話，第一時間把好消息傳達給顧客。浩浩餐飲店和東北餃子館每次要的大米都很多，她們就主動送貨上門。20xx年3月的一天，農業銀行員工先進事跡浩浩餐飲店要一批貨非常急，但天一直下起雨，為了把貨及時送到浩浩餐飲店，她和課長冒雨送貨，浩浩餐飲店經理都為xx人有這種精神而感動。雖然雨水打在臉上，身上也汗濕了，但看著這生意做成，心中無比喜悅。今年1月份她所在的日配課商品銷售在超市排行榜上銷售業績排行第一。

五、放好樣子，起到模范帶頭作用。

在做好本職工作的同時，她能注重向超市的先進人物學習看齊，取長補短，加強學習業務知識，不斷提高自己的業務能力和服務水平。超市是全國性的連鎖超市，新的經營和服務模式不斷更新，都需要不停的去學習，去摸索。她認真學習，同時還把所學的東西傳授給新進來的員工。超市員工流動快，每位新員工進場時，她都要手把手的把超市管理及服務講給她們聽。她常說“我們是一線員工，是直接與消費者接觸的，服務好壞直接影響超市的形象、信譽和效益”。這就是她——超市xx店理貨員，一名在平凡的理貨員崗位上做了許多不平凡工作的平凡人，她譜寫出一首xx人的奉獻之歌!

超市誠信事跡材料范文 第四篇

人的一生，一是學做人，會做人；二是學做事，會做事。而無論是做人還是做事，都離不開誠實守信的基本原則。誠信，是道德規范的重要內容，是做人之本、辦事之根。人若有誠信，萍水相逢的陌生人也會肅然起敬。誠實守信，對民族、國家有利，對自己也不吃虧。誠實，才能互信；守信，才能共同發展的基礎。在政治思想方面，誠實守信，主要表現為對黨、對祖國、對人民、對自己所追求事業的忠誠與信念；在職業工作方面，主要表現為誠實勞動、求真務實、遵紀守法；在經濟生活方面，表現為公平交易、信守合同、誠懇服務；在日常生活方面，則表現為人為善、坦誠相待、團結互愛、助人為樂等真誠的人際交往。總之，誠實守信，是一種內涵豐富的道德準則。

在我二十們七年的教育生涯中，時刻對學生報以誠信。只要是說過的話一定會向學生兌現。xx的轉變就是我眾多誠信教育案例中的一個真實的故事。xx，一個單親家庭的孩子，父親因在老家交通肇事外逃到異地與他的媽媽重組了新家后，有了xx十年后案發，爸爸入獄。當時他才十歲，對于一個十歲的孩子，親眼看到自己的爸爸拷上冰冷的手銬，對他的內心會產生多大的影響，他在自己的人生道路上是否能夠站穩，并一路走好呢?時間證明了我的擔心是有必要的。xx由原來一名成績優秀的學生變成了偷拿媽媽和同學錢的孩子，面對這樣一個特殊的孩子，這樣一個可憐的孩子，我決定用誠信來打動xx。答應xx作業寫好就為他貼一顆紅星，我獎給了xx；要求xx在室外不打鬧就為他講一個故事，我送給了他；教育他說話算數，就和他一起做游戲，我滿足了xx。在用自己親身做法感染xx的同時，告訴xx也要像老師一樣做一個誠實守信的人。一學期下來，我看到了他的轉變，但我覺得還不夠。澆樹澆根，育人育心。于是，我找了一個合適的機會，在xx生日那天，給他買一個小生日蛋糕，中午放學后，我和同學們一起給xx過了一個快樂的生日。在蠟燭點燃的那一刻，生日歌響起的瞬間，我看到了，xx的眼睛濕潤了。許個愿吧，xx哽咽著說，“我明年還想過生日。”對于一個缺少父愛，家庭殘缺的他，我知道這是他發自內心深處的想法。此時我己經感受到誠信給xx帶來的快樂，友情給xx帶來的決心。我悄悄的對xx說：“如果你能從心里徹底的改掉拿錢的毛病，老師就請你到家中做客，為你過一個更加難以忘懷的生日。”xx不做聲，只是一個勁的點頭。在誠信的呵護下，xx也能和其他同學一樣健康的成長。

在教育教學中堅守誠信，對學生的每一個承諾都如實兌現。有一次周末我答應給一個學生補課，恰巧我的胳膊摔折了，為了不讓學生失望，我硬是挺著去給學生補課。

父親身患肺音質病等多種疾病，每次檢查我都是用周末時間，每次住院，我在安排好之后，都是讓家人伺候，從不耽誤學校的工作。

對同事以誠相待，自己多年來積累的教學經驗時時和青年教師一塊分享，同事有事請假，無論多忙，我都想法替同事代課。有一年因同事患病，我替他代課一個學期。

有一次我騎摩托上縣，一位老大爺撞到我車上，當時路中無行人無車輛，我主動帶老人到醫院做了全面檢查和治療，我雖然花了八千多元，但是心里高興，因為作為一名教師我沒有失去誠信。

那年我到x商校參加自學考試，頭天住在一家私人旅店，第二天早晨付了錢，我就急著去考試，等考試完回到家里我才發現店主多找了我50元錢。我家離x將近90里路，第二天我又專門乘車把錢送給了店主。

超市誠信事跡材料范文 第五篇

連鎖經營中每家新店在開業之初都會遇到因為對新消費群體的需求無法做到全面深入的了解，而造成商品組合欠佳、形象宣傳模糊、顧客認知率較低等情況，在這時如果不進行及時、系統、有效的引導認知工作，便會使企業走進一個被業內人士習慣上稱之為的“霧境營銷”的誤區。區域消費水平的差別、消費者所處文化氛圍的不同等原因，勢必造成消費群在認知接受新進入者時行為表現方面的不同。特別是在當地同類產業并不處于衰落期時，目標顧客群的認知速度與效果會成為直接影響新進入者拓展當地市場的重要因素。俗話說：“萬事開頭難”那么，這時我們該如何做呢?讓顧客知道。

在做顧客認知初期工作時想要讓目標人群概念性的知道“我們是做什么的?”就必須找準當地主要競爭對手的薄弱環節作為引導認知的切入點，以目標顧客所熟知的事物作為暗式的參照物，這樣再通過隱義性和技巧性的外部宣傳工作使消費者產生強烈的比較和選擇的意識。

“不怕不識貨，就怕貨比貨”，有比較選擇基礎上的購物行為將會促使消費者最終向忠誠顧客轉變。但該認知層給顧客的僅僅是通過感官而獲知的表面信息，并不能決定認知工作的理性化走向。讓顧客明白。明白認知階段是顧客通過比較后由“試試看”購買型向“反復”購買型過渡的重要時期。在這個時間里我們應該充分運用整體的形象整合系統為顧客提供更為完善的購物過程。這里的形象整合不單單指開業之初店面整體的裝修、媒體的宣傳等單一性的工作更主要的是以什么來保證顧客購物過程中的最大滿意度。要通過盡可能多的渠道在顧客、員工中進行企業文化的潛移默化和影響，將簡單的購銷關系向一個脈絡分明的有機共同體演變。使顧客明白我們是“以擔社會責任為先，以為顧客服務為主”的新型企業，我們所要的第一追求不是利潤，而是有更廣闊的空間與機會能為更多的消費者提供滿意的服務。讓顧客信任。全面質量管理是企業發展的生命線，也是建立顧客信任的唯一途徑。

以“品質論英雄”是商家營銷的主要手段和線索，質量品質、服務品質、等等都已成貫穿所有工作的主線，這些方方面面工作絕不能為某個時間段的促銷而造勢，要真正成為對消費者負責的一個個鄭重的承諾。讓顧客100%滿意的質量管理作為培育忠誠顧客的基石性工作必須從開業伊始就進行周密的操作，從嚴格要求、按流程操作到全方位的監督檢查，要做到有形式、更要有內容有涵義。只有這樣才能經的起實踐者和時間的檢驗，才能讓顧客產生信賴和忠誠。讓顧客喜歡。一個人要想被眾人所接受和信任那么具有親和力是他必須條件。

在客觀現實中這種親和力不單只存在于人與人之間，企業與顧客之間同樣也存有一種潛在的并且在影響運營因素中有著舉足輕重作用的親和力。它源自于員工的全力以赴、企業對公益事業的關注、社區關系的融洽，甚至于部分管理者的人格魅力等。因為這諸多因素的存在所以我們在對待顧客的每次光顧時都不應只當成是一次簡單機械的銷售過程，企業行為的良好展示就是靠這看似單純的一次又一次。我們只有充分利用和把握好每一次接觸或服務顧客的機會，才能讓他們去感受我們給其帶來的“超值”。

日積月累中潛在的親和力自然會被挖掘出并成為企業與目標顧客間牢固的橋梁與紐帶。讓顧客回味。從消費行為學的角度來分析我們會發現：每一位顧客在單項行為結束后，都會肯定自己的相關選擇與決定是明智而正確的，都不會去貶低、否認自己的決定。這是因為每個人在自己的行為評價中都存有對自我認可性的依賴和自我否認性的排斥。據此，我們應創造更多的情景讓顧客回味并明白：是我們企業的與眾不同讓他有更多的理由去肯定自己的行為，以我們的品牌為榮耀在同一群體中得到更多的贊許和認同。這樣以來，不但充分滿足了消費者的自我認可性，同時也給我們帶來了超出任何宣傳效果的-----口碑效應。在新型競爭營運環境下，多少商家在歇斯底里的高喊“錢越來越難賺了，顧客越來越看不透了，借我們一雙慧眼吧!”。其實不是消費者變復雜了，而是企業沒有把自己真正融進一個以顧客需求為最終導向的新型空間里。模糊的管理，糊涂的消費由此而存在。每一個有高瞻遠矚性和社會責任感的商家在運營操作之初都不能讓一時的受益沖昏頭腦走進經營的“霧境”，錯失建立自己忠誠顧客群的良機，我們只有主動去做引導消費者明明白白消費的先鋒使者，才能在新的市場上扎根立足、長久發展!

如果在工作中我們失去了細心，那么在布局及陳列當中就不能很好的抓住顧客的購買欲望顧客的購物動向，巨大磁石點也將達不到理想的效果，失去應有的價值;另外貨架的陳列要求我們了解：怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層，從而創造出更大的價值及效益;然而色彩的對比也能很大程度點亮顧客的眼睛，吸引并留住顧客的腳步。通過這次陳列的學習，我會運用到以后的工作中，更希望通過大家一起的努力讓我們整個超市的布局及陳列達到最佳的效果，提升一個層次。

超市誠信事跡材料范文 第六篇

光陰似箭，一晃XX年過去了一半，回顧這半年的工作歷程，我們情滿站超市的員工，無不感到欣慰，因為我們超市在公司領導大力支持下，精心策劃和全面指揮下，新上的餐吧精彩開業了。

在這半年的工作中，必須認真仔細，對工作要認真負責，積極主動了解，每種商品的價格，還要做好唱收唱付，保證商品、整潔、陳列有序，美觀豐滿。從每一個細節嚴格的要求自己，為了讓我們對企業文化、業務知識、更加熟知，我們科室組織利用班前班后對應商品實物進行業務知識、企業文化的培訓學習，在服務方面要對顧客做到熱情服務、有聲服務、微笑服務，怎樣把工作做到最好，怎樣才能為公司多創新、多創收、讓顧客滿意，才是我的目標。

在工作中有收獲的同時，也存在不足，在工作中缺乏較好的工作方法遇到問題有時考慮的不細致、不靈活、不夠沉穩，無論在業務學習，還是在服務提升上，自己還缺乏一定的持久性，工作中創新意識欠缺，總想只要努力把工作做好即可，和領導同事之間缺乏溝通，通過這半年的工作，我很幸運學到了不少新的東西，但這還遠遠不夠，尤其在新上餐吧的市場開發方面，還顯得有些稚嫩，在品種的添加上，要多想辦法，多學、多思、多試努力把工作做得更好。

在XX年下半年工作要以“尋覓需求創新經營，與時俱進穩步發展”為指導思想，向著“弘揚正能、發揮才能、挖掘潛能、完善功能、創收節能、保障效能的經營管理目標靠近，以”管理、培訓、營銷、服務“為工作重點，認真遵守公司各項規章制度，明確相應的工作流程，積極參加業務知識，企業文化的培訓，提高服務水平，以精益求精的業務技能，嫻熟的服務技巧為旅客提供更優質的服務。

要懂得如何和同事團結在一起，發揚團隊精神，高質量的完成任務，在工作中要積極主動的為團隊著想，在加強團隊意識的同時，要有效的溝通，只有正確了解領導意圖的時候，才能正確發揮出執行力，在今后的工作中，爭取把自己的不足之處彌補回來，根據個人崗位職責及任務分配，針對前階段工作中存在的問題，加以思考分析改進，對下一步的工作有清晰的計劃，明確的目標，主要工作計劃有：對超市商品做好溫故而知新，對餐吧的食品衛生，保質期嚴把質量關，對食品生熟用的工具要分清，做好每天的盤點工作，積極學習工作流程，增強服務意識，只有把服務意識轉化為具體的最佳服務才能打動顧客，明確工作任務，進一步提高工作的主動性和自覺性，做好營銷工作，堅持多說多句話，為公司多收入一角錢的營銷方式，營銷最基本的工作，就是研究消費者的的人性需求，滿足顧客的需求，以“五不自”為壓力，以“整、學、變、升”為動力，要及時給自己和他人以鼓勵，傳遞正能量.

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