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樣板房話術(shù)范文(精選5篇)
樣板房話術(shù)范文 第一篇
XX您好,我是江蘇君炫裝飾的,我公司現(xiàn)在正在征集樣板房,推出100平米萬全包精裝,含吊頂/背景墻/全套家具/地板/衛(wèi)浴/櫥柜/套裝門等,比其它裝飾公司要省40%以上。
請(qǐng)問您家屋子有沒有打算裝修?
回答:沒有
您家的屋子是打算自己住仍是租出去?
回答:自己住
我建議仍是早點(diǎn)裝修,裝修材料也便宜,而且對(duì)身體健康也好,特別是現(xiàn)在推出的樣板房流動(dòng),全部材料用出廠價(jià)供貨,可以讓您省這么多錢,我覺得可以考慮一下。
回答:出租的
那我們的流動(dòng)真是太適合您了,由于我們的方案主要是在實(shí)用、質(zhì)量方面,特別裝修的價(jià)格又低,適合裝修后,出租給別人住。
回答:我現(xiàn)在很忙
答:那真的很歉仄,這樣吧,我把流動(dòng)用短信給您發(fā)過去,您有空看一下,然后我們再聯(lián)系。
回答:現(xiàn)在沒錢裝
答:那您可以先預(yù)定,只要交一千塊就可以了,以后裝修還可以享受現(xiàn)在的流動(dòng),您也知道,材料物價(jià)天天都會(huì)上漲,假如以后裝修的話,估計(jì)萬裝不了,您說對(duì)分歧錯(cuò)誤?
回答:現(xiàn)在沒考慮裝
那這樣吧,我先把資料發(fā)給您看一下,您有空也可以我們公司了解一下,裝不裝都可以,對(duì)您以后裝修肯定會(huì)有好處的。
回答:不需要
回答:打算自己找裝修工廠裝的
自己找工人裝的話,也挺好的,實(shí)在現(xiàn)在市場競爭這么激烈,裝飾公司和個(gè)人裝修的價(jià)格也沒什么差距,我們公司原材料都是廠家直供,價(jià)格上更有上風(fēng),應(yīng)該總體價(jià)格,比找個(gè)人來裝,還會(huì)便宜。
我們也有一部門客戶一開始是自己找工人裝,但后期的服務(wù)得不到保障,找裝修公司的話,有合同,有公司在,這就你放心多得多。
回答:這幾天有時(shí)間過去看看吧。
樣板房話術(shù)范文 第二篇
1、我:您好!不好意思打擾一下,我是百家好裝修公司的客戶顧問小謝
請(qǐng)問是X大哥/大姐嗎?請(qǐng)問您水木春花小區(qū)的房子最近有打算裝修嗎?
客戶:
第一種情況:不裝修(客戶:“我現(xiàn)在很忙”,然后掛了 —調(diào)整心情表達(dá)下一個(gè)電話;“我在開會(huì)或 我再開 車”— 對(duì)不起打擾了,再見!)
第二種情況:目前不裝修,沒有這個(gè)計(jì)劃
我:那不好意思,再打擾一下您,因?yàn)槲覀児咀罱?/p>
個(gè)活動(dòng)非常優(yōu)惠,我簡單的給您介紹一下!。。。。。。。您看一下,如果可以的話到公司 里來看一下,具體我們可以幫您安排設(shè)計(jì)師給您做介紹一下,對(duì)您的裝修一定會(huì)有很大的幫助的!
我們打算XX時(shí)候再裝,現(xiàn)在不急
我:嗯沒關(guān)系,您房子反正遲早都要裝修,我們現(xiàn)在的活動(dòng)非常優(yōu)惠,要不讓我們 的設(shè)計(jì)師給您做個(gè)免費(fèi)的設(shè)計(jì)和預(yù)算,如果您覺得合適的話,我可以申請(qǐng)把活動(dòng)給您保留一段時(shí)間可以嗎?
客戶:暫時(shí)就不考慮
我:那我這里就先把您的信息記錄下來,等再有優(yōu)惠活動(dòng)的時(shí)候再聯(lián)系您可以嗎? 第三種情況:不知道,目前沒有打算。(這個(gè)時(shí)候要分辨客戶是因?yàn)槭裁床谎b修,是投資還是自己住,也有客戶說有計(jì)劃,但是沒錢裝修。那么你可以邀請(qǐng)客戶先到公司了解了解,然后等 有了裝修打算了再開始進(jìn)行也可以,然后你就需要保持后尋得連續(xù)接觸)
我:那么請(qǐng)問您今年有計(jì)劃裝修么?
第四種情況:客戶:還沒有這個(gè)打算呢,目前都沒有計(jì)劃的
我:(如果客戶前面態(tài)度比較好,語氣和緩)呵呵,您可以過來公司看看,了解一下。 對(duì)您以后裝修時(shí)會(huì)有幫助的。(可以向其介紹在那些小區(qū)做過)
第五種情況:客戶:還沒有這個(gè)打算呢,目前都沒有計(jì)劃的
我(如果客戶語氣很生硬,很不耐煩。那么可以選擇不要這個(gè)時(shí)候打擾他)對(duì)不起, 打擾了,祝您生活愉快,再見!
第六種情況:客戶:大概要到下半年/過兩個(gè)月裝修
我說:那么我到時(shí)候再和您聯(lián)系一下。歡迎您有空的時(shí)候,到我們公司來看看,了解 一下我們。我們公司在。。。。。。
客戶:好的,我會(huì)去(你們公司)的
我:打擾您了,祝您天天快樂!
第七種情況:客戶:目前還不確定,有需要的時(shí)候再聯(lián)系你們把
我:歡迎您有空的時(shí)候的時(shí)候,到我們公司來看看,了解一下我們,參考一下我們公 司坐的樣板工房,打擾您了,祝您天天快樂,再見!
第八種情況:我們公司目前在***小區(qū)做的工地不少,現(xiàn)在正在做的有幾套。您看看什么時(shí)候有時(shí)間,可以到公司來看看,我們公司的設(shè)計(jì)、施工、管理各方面都很到位的,您可以先 到我們公司了解一些情況。
1、客戶:最近不太空啊(需要裝修的客戶)
我:那您是大概什么時(shí)候有空呢?
客戶:大概要周末才有空(需要裝修的客戶)
我:那我周五下午的時(shí)候聯(lián)系一下,確定一下時(shí)間好吧。
客戶:好的!
我:那么打擾您了,祝您天天快樂。再見!
2、客戶:最近不太有空
我:那您是大概什么時(shí)候有空呢?
客戶:我最近比較忙,不太確定什么時(shí)候有時(shí)間
我|:要不您晚上上下班之后有空么?或者您看看什么時(shí)間會(huì)有空,我們先過去您那
邊談?wù)劊X得怎么樣?
客戶:還是等有空的時(shí)候再說吧!
我:好吧,那我過兩天再跟您聯(lián)系一下,好么?
客戶:好的
我:那么打擾您了,祝您天天快樂。再見!
2、我:請(qǐng)問是XX先生/小姐嗎?(有知道全名邊陳虎其全名)
我是XXX,我們現(xiàn)在正在報(bào)名登記XXX驗(yàn)房活動(dòng),本次活動(dòng)只做一天,機(jī)會(huì)不多。您是否需要幫您留一個(gè)名額呢?
A.客戶回答:準(zhǔn)備裝修的(對(duì)活動(dòng)感興趣,詢問具體時(shí)間和地址)
我:好的 稍后將具體時(shí)間和地址發(fā)短信告訴您,我會(huì)提前幫您預(yù)留好位置,因?yàn)檫@次人會(huì)比較多,最 好來之前將房子的戶型圖帶上。歡迎您參加。
B.客戶回答:不打算裝修先(可能比較忙,或近期確實(shí)沒有這個(gè)計(jì)劃)
我:(1)您的房子是準(zhǔn)備自己住還是出租轉(zhuǎn)讓?(盡可能多了解客戶信息)
(2)好的,不好意思打擾了,謝謝,再見(改天再打電話邀約)
C.客戶回答:沒空,忙!
我:沒關(guān)系,提前了解一下對(duì)您日后裝修會(huì)有很大幫助,而且這次咨詢會(huì)機(jī)會(huì)難得!或留下qq發(fā)一些活動(dòng)的內(nèi)容或效果圖。
D.客戶掛斷
我:發(fā)邀請(qǐng)短信,改天再試。
3、我:您好,我是百家好裝飾,聽聲音、辨別先生女士,在打招呼。
占用您一分鐘時(shí)間(請(qǐng)問您在XX小區(qū)的房子交付了吧?現(xiàn)在房子裝修到那個(gè)階段了?后面根據(jù)不同情況套用)
4、我:您好!請(qǐng)問是XX先生嗎?
客戶:是的,你是哪位?
我:是這樣的,我是百家好裝飾客戶代表,我姓謝,占用您一分鐘時(shí)間,我們公司在這個(gè)周末有一個(gè) 參觀樣板房和一個(gè)假裝經(jīng)典設(shè)計(jì)咨詢會(huì),請(qǐng)問您家的新房需要裝修對(duì)吧?
客戶:是的你們在哪里?
我:(說公司地址)那么我以短信的形式發(fā)到您手機(jī)上,謝謝!
客戶:我不裝修
我:您新房準(zhǔn)備是自己住呢還是出租轉(zhuǎn)讓呢?
客戶:忙,沒時(shí)間
我:沒關(guān)系,如果你家的房子在近期裝修,剛好我們有這樣的活動(dòng),對(duì)您日后裝修時(shí)非常有幫助的, 我可以提前安排一下,這次的家裝設(shè)計(jì)咨詢會(huì)機(jī)會(huì)難得!(留客戶qq發(fā)些效果圖以及優(yōu)惠活動(dòng))
★☆★更多信息與實(shí)用的銷售
好,如果你想改變現(xiàn)狀,就去看看與交流吧!愿每一個(gè)愛上進(jìn),不甘平凡的朋友都能有美好的未來,讓自己人生變得更加豐富多彩。
樣板房話術(shù)范文 第三篇
一,首先,電話打過去了之后,我們要知道這位客人的性別!如果是男的,我就會(huì)說“喂,老板···”如果是女的話,我就先會(huì)說“喂,老板娘···xxx(聲音可以大一點(diǎn),說話的時(shí)候一定要面帶微笑,尾音拖長,可以增加親和力”.
你帶著微笑說話,電話的另一端也能被你的微笑所感染的!)一般如果是這些房東的話,都是老板要么老板娘,一聽,就先反應(yīng)過來,“嗯!誰啊”要么就是“嗯,哪里”基本上都不會(huì)冷言相對(duì)的。
二,之后再問,“老板,是這樣的,我想問一下,你的那個(gè)***別墅區(qū)***棟***別墅裝修了沒有啊?”他要么問你“怎么了?”要么說“還沒有,怎么了?”要么就是“裝修過了”(記得一定要保持微笑)只要他接了你的話,基本上你就可以介紹了,但是一定要記住,無論是做什么銷售,微笑是非常值錢的!!
樣板房話術(shù)范文 第四篇
業(yè)務(wù)員:您好!請(qǐng)問是××先生(小姐)嗎?
客戶:是的,你哪位?
業(yè)務(wù)員:您好××先生(小姐),我是**裝飾公司的××,是這樣的.我們公
司現(xiàn)在針對(duì)××小區(qū)的客戶有特別的優(yōu)惠活動(dòng),請(qǐng)問您家里近期有
打算裝修嗎?
客戶:有什么優(yōu)惠?(其他可能性回答及應(yīng)變見第二條)
業(yè)務(wù)員:是這樣的,我們現(xiàn)在針對(duì)××小區(qū)的客戶提供免費(fèi)的方案設(shè)計(jì),還
有我們對(duì)每種不同的戶型征集三套作為我們的樣板房,不知道您有
沒有興趣報(bào)名參加?
客戶:樣板房是什么概念?對(duì)我有什么好處?
業(yè)務(wù)員:哦,樣板房的好處有很多,首先,樣板房由我們公司的設(shè)計(jì)總監(jiān)親
自設(shè)計(jì),其次,我們會(huì)安排公司最好的施工團(tuán)隊(duì)進(jìn)行施工,保證把
您家打造成我們的精品工程。
另外,作為我們的樣板房還能享受特
別的價(jià)格優(yōu)惠。
但是有一點(diǎn),樣板房是給我們公司當(dāng)樣板做廣告的,所以要求您至少在裝修好后的三個(gè)月內(nèi)方便我們帶客戶到您家參觀,當(dāng)然我們會(huì)事先跟您預(yù)約。
請(qǐng)問××先生(小姐),您看需要我
現(xiàn)在幫您登記參加樣板房活動(dòng)嗎?
客戶:好的。
業(yè)務(wù)員:好的××先生(小姐),非常感謝您接聽我的電話,接下去第一步
我們設(shè)計(jì)師需要到您家里現(xiàn)場測量一下,您看今天是否有空?
客戶:好的,××?xí)r候聯(lián)系
樣板房話術(shù)范文 第五篇
家裝電話營銷開場白案例:
銷售:王先生,您好。
業(yè)主:你好,你哪位喃?
銷售:您好,王先生,我們這里的XX裝飾公司,我是這里的家裝顧問,我叫XX,我們本周末在你們小區(qū)舉辦一個(gè)征集樣板房的活動(dòng),請(qǐng)問你有時(shí)間過來參加嗎?
家裝電話營銷開場白案例分析:
上面的這個(gè)案例是很多新手業(yè)務(wù)員都使用的話術(shù),看上去雖然標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,但實(shí)際情況是這樣的。在我們打這通電話之前,可能已經(jīng)有幾百個(gè)裝飾公司給這個(gè)業(yè)主打過了。這時(shí)候業(yè)主一聽到裝飾公司可能已經(jīng)是有想殺人的沖動(dòng)了,只是礙于個(gè)人的休養(yǎng),也許是這在我們問到“王先生您好”時(shí),業(yè)主就會(huì)說:“裝飾公司的嗎?不要給我打電話了,我不裝”,或者在我們說“您好,王先生,我們這里的XX裝飾……”后面你聽見對(duì)方嘟嘟嘟,電話已經(jīng)掛了。
相信看到這里,很多從事過家裝公司電話銷售的業(yè)主員心里已經(jīng)點(diǎn)了一萬個(gè)贊了,就是,我遇上的就是這樣子,還沒說完業(yè)主就掛了,有的業(yè)主還罵人,要投訴我們打騷擾等等。無論你用什么話術(shù),什么開場白,只要聽到裝飾公司,業(yè)主立馬不高興了。
可以很負(fù)責(zé)任的告訴大家,家裝公司電話銷售要的不是正規(guī)的開場白,而是以下的東西:
1、強(qiáng)大的心理承受能力:要承受被無數(shù)的業(yè)主拒絕,要承受可能被業(yè)主罵,要承受可能打100個(gè)電話都打不出一個(gè)有效客戶的現(xiàn)實(shí)。
2、百折不撓的信念:光承受還不行,還得有堅(jiān)持做下去的信念,隨時(shí)都要保持積極向上的工作狀態(tài)。
3、語速快、吐辭清楚、聲音好聽:這些先天條件是做電話銷售的基礎(chǔ)。
4、語言精簡:在打電話之前,一定要總結(jié)一套言簡意賅的話術(shù)出來,因?yàn)闃I(yè)主沒時(shí)間聽你廢話,特別是說了一通業(yè)主還沒明白什么意思的。
家裝電話營銷開場白話術(shù)總結(jié):
拒絕是銷售的開始,銷售人員應(yīng)該鍛煉的是自信、自愛、自律、最好的銷售是銷售自己,用文化、用修養(yǎng)、用談吐將自己武裝起來,到時(shí)候,想不成功都難。
針對(duì)已經(jīng)交房的小區(qū):
開場一(交房半年以上):您好!**先生/女土。我是專業(yè)做室內(nèi)設(shè)計(jì)的小**,請(qǐng)問您****小區(qū)的房子裝修了沒有呀?(答已經(jīng)裝了/就問有沒有朋友介紹. 答沒有/就說我們公司有針對(duì)他小區(qū)的活動(dòng)邀請(qǐng)來參加)
開場二(交房不久):您好!**先生/女土。我是專業(yè)做室內(nèi)設(shè)計(jì)的小**,請(qǐng)問您****小區(qū)的房子什么時(shí)候打算裝修呀?(答已經(jīng)裝了/就問有沒有朋友介紹. 答沒有/就說我們公司有針對(duì)他小區(qū)的活動(dòng)邀請(qǐng)來參加)
開場三(交房不久):您好!**先生/女土。我是小**,專門做室內(nèi)設(shè)計(jì)的,我們想幫你們家的房子做一個(gè)免費(fèi)的設(shè)計(jì),你看方便嗎。(答已經(jīng)裝了/就問有沒有朋友介紹. 答不用了/就強(qiáng)調(diào)我們的設(shè)計(jì)和預(yù)算都是免費(fèi)的,多個(gè)參考多個(gè)對(duì)比,盡量邀約來公司看方案)
開場四(交房不久):您好!**先生/女土。我是專門做你們***小區(qū)的樣板間裝修的設(shè)計(jì)師小**,請(qǐng)問您****小區(qū)的房子需要我免費(fèi)幫你設(shè)計(jì)嗎?(答裝了/就問有沒有朋友介紹. 答不用了/就強(qiáng)調(diào)我們的設(shè)計(jì)和預(yù)算都是免費(fèi)的,多個(gè)參考多個(gè)對(duì)比,盡量邀約來公司看方案)
開場五(交房不久):您好!**先生/女土。我是設(shè)計(jì)師小**,我是我們公司專門設(shè)計(jì)你們家戶型的,你們家的戶型我們已經(jīng)設(shè)計(jì)了很多套了,所以想約你過來公司了解一下,看哪個(gè)風(fēng)格和設(shè)計(jì)更適合你。(答已經(jīng)裝了/就問有沒有朋友介紹. 答不用了/就強(qiáng)調(diào)我們的設(shè)計(jì)和預(yù)算都是免費(fèi)的,多個(gè)參考多個(gè)對(duì)比,盡量邀約來公司看方案)
開場六(交房不久):您好!**先生/女土。我是設(shè)計(jì)師小**,告訴你一個(gè)好消息,我們公司想征集您家****小區(qū)的房子,做為我們參加設(shè)計(jì)比賽的.設(shè)計(jì)作品。然后施工質(zhì)量和優(yōu)惠力度上都很大的,所以想約你過來公司了解具體的方案,看哪個(gè)風(fēng)格和設(shè)計(jì)更適合你。(答已經(jīng)裝了/就問有沒有朋友要參加. 答不用了/就強(qiáng)調(diào)我們征集做為作品的好處,給他更多的保障,盡量邀約來公司看了解)
開場七(交房不久):您好!**先生/女土。我是設(shè)計(jì)師小**,告訴你一個(gè)好消息,我們公司想征集您家****小區(qū)的房子,做為我們公司的金鉆樣板房。然后施工質(zhì)量和優(yōu)惠力度上都很大的,所以想約你過來公司了解具體的方案,看哪個(gè)風(fēng)格和設(shè)計(jì)更適合你。(答已經(jīng)裝了/就問有沒有朋友要參加. 答不用了/就強(qiáng)調(diào)我們征集做為樣板房的好處,給他更多的保障,盡量邀約來公司看了解)
開場八(交房不久):您好!請(qǐng)問是**先生/女土嗎?(是的/什么事/干什么)
我是***裝飾的,我姓**。目前我們***公司正在對(duì)你們****小區(qū),征集示范工程的裝修活動(dòng),所以想電話咨詢你一下,您家的新房近期也要考慮裝修和設(shè)計(jì)的是嗎?(答已經(jīng)裝了/就問有沒有朋友要參加. 答不用了/就強(qiáng)調(diào)我們征集做為示范工程的好處,給他更多的保障,盡量邀約來公司看了解)
開場九(交房不久):您好!我是***裝飾的,*月*號(hào)舉辦****活動(dòng),本次活動(dòng)是專門針對(duì)咱們小區(qū)新交房的業(yè)主的戶型現(xiàn)場講解,還可參觀和體驗(yàn)實(shí)景樣板間,和安排了設(shè)計(jì)師一對(duì)一的免費(fèi)咨詢交流。到時(shí)候參加的業(yè)主會(huì)很多,我這邊先幫你預(yù)約好設(shè)計(jì)師,您看您是上午來還是下午過來呢。
針對(duì)沒有交房的小區(qū):
開場十:您好!請(qǐng)問是***先生/女土嗎?(是的/什么事/干什么)
我是**裝飾的客戶經(jīng)理小梁,打電話給您,是有一個(gè)好消息要告訴您的,在本周未我們邀請(qǐng)了你們******小區(qū)的業(yè)主,一起參加在我公司舉行的*****活動(dòng)。這個(gè)活動(dòng)就是專門針對(duì)你們小區(qū)的。現(xiàn)場會(huì)有專業(yè)設(shè)計(jì)師為您講解您家的戶型布置,和家裝方面的知識(shí),像設(shè)計(jì)風(fēng)格、施工工藝和如何挑選環(huán)保材料等,全面解決您家裝修的難題。
開場十一:您好,請(qǐng)問是***先生/女土嗎? (是的/什么事/干什么)
是這樣的,我是居***裝飾的設(shè)計(jì)師小梁,打電話給您呢,是有一個(gè)好消息和您分享的,我們公司現(xiàn)在****小區(qū)進(jìn)行金鉆樣板房征集活動(dòng),成為樣板房裝修是免設(shè)計(jì)費(fèi)的,還可以享受我們推出的36項(xiàng)高端施工工藝保障,您看您周六來還是周日過來參加呢?
開場十二:您好! ***先生/女土,請(qǐng)問您現(xiàn)在方便接聽電話嗎?(方便,說吧)
我是***裝飾的客戶經(jīng)理小梁,打電話給您,是有一個(gè)好消息要告訴您的,在本周未我們邀請(qǐng)了你們******小區(qū)的業(yè)主,一起參加在我公司舉行的*****活動(dòng)。現(xiàn)場會(huì)有專業(yè)設(shè)計(jì)師為您講解您家的戶型布置,和家裝方面的知識(shí),像設(shè)計(jì)風(fēng)格、施工工藝和如何挑選環(huán)保材料等,全面解決您家裝修的難題。
開場十三:您好,請(qǐng)問是***先生/女土嗎? (是的/什么事/干什么)
是這樣的,打電話給您呢,是有一個(gè)非常重要(聲音加重,強(qiáng)調(diào)這個(gè)活動(dòng)的價(jià)值,引起客戶重視度)的資訊要跟您分享一下,在本周六上午9點(diǎn)至下午5點(diǎn)我們將邀請(qǐng)60位要裝修的業(yè)主一起參加*****活動(dòng)。現(xiàn)場為您解說家裝方面的設(shè)計(jì)風(fēng)格、施工工藝和如何挑選環(huán)保材料,全面解決您家裝修的難題,請(qǐng)問XX先生(女士)您是和家人一起來還是您一個(gè)人來呢?我好提前幫您安排好設(shè)計(jì)師并預(yù)留座位
開場十四:您好,請(qǐng)問是***先生/女土嗎? (是的/什么事/干什么)
我是***裝飾公司的,最近我們在做********活動(dòng),如果你感興趣的話我就詳細(xì)的給您介紹一下,也費(fèi)不了您多少時(shí)間,多個(gè)選擇,多個(gè)比較,真心希望能幫到您。(答不感興趣/那就說不打擾了掛。答有什么活動(dòng)/那就介紹活動(dòng)約過來公司)
結(jié)尾語:
1、因?yàn)榈綍r(shí)參加的業(yè)主會(huì)很多,那我這里先給您預(yù)留好座位,您是周六上午過來還是下午過來呢。(確定時(shí)間)
2、因?yàn)楫?dāng)天很多業(yè)主都來,那某某先生(女士)您是和家人一起來還是您一個(gè)人來呢?我好提前幫您預(yù)留座位。(確定人數(shù))
3、因?yàn)榛顒?dòng)當(dāng)天參加的業(yè)主很多,那我先給你提前安排好接你的設(shè)計(jì)師,你是幾點(diǎn)能到啊?(確定設(shè)計(jì)師)
4、因?yàn)榛顒?dòng)當(dāng)天很多業(yè)主參加,為了能讓你更好的了解,我已經(jīng)給你預(yù)留了一個(gè)位置,和安排好接待你的設(shè)計(jì)師了,你的入場編號(hào)是68號(hào),接待時(shí)間是上午10點(diǎn),你看10點(diǎn)這樣合適嗎?(確定編號(hào)和時(shí)間)
5、因?yàn)檫@個(gè)活動(dòng)很多人報(bào)名,名額快完了,但我手上還有兩個(gè)名額,我先給你預(yù)留一個(gè)吧,因?yàn)檫@個(gè)機(jī)會(huì)太難得了,那你上午10點(diǎn)能到嗎?(確定名額)
