合同范文工作計(jì)劃范文工作總結(jié)范文合作方案范文日志日報(bào)范文工作報(bào)告范文年終總結(jié)范文申請書范文通知書范文請假單范文活動(dòng)策劃范文活動(dòng)報(bào)道范文簡歷范文委托書范文授權(quán)書范文論文范文簡報(bào)范文志愿書
物流客戶投訴解決案例范文(精選12篇)
物流客戶投訴解決案例范文 第一篇
xx市局：
一、物流運(yùn)行現(xiàn)狀
轄區(qū)具有典型“小城鎮(zhèn)、大農(nóng)村”的二元結(jié)構(gòu)特征，全縣3600名客戶分布在38個(gè)行政鄉(xiāng)鎮(zhèn)，4個(gè)街道辦事處內(nèi)，其中城區(qū)客戶741名，鎮(zhèn)鄉(xiāng)客戶2577名。20xx年，根據(jù)全市行業(yè)的統(tǒng)一部署，自送車輛上劃至萬州物流分庫，推行接力送貨模式，并規(guī)劃了36條送貨線路，設(shè)置了36個(gè)接力送貨點(diǎn)。運(yùn)行以來，分公司面臨著送貨線路長、覆蓋面積寬、送貨成本高、道路狀況差、安全風(fēng)險(xiǎn)大等諸多瓶頸。我們根據(jù)實(shí)際，認(rèn)真謀劃，深入調(diào)研，積極行動(dòng)，有效解決了瓶頸，實(shí)現(xiàn)了物流配送“寬而不漏”、“長而不斷”的既定目標(biāo)。
一是優(yōu)化線路，提升效率。注重市場因素的決定作用，深入展開市場調(diào)研，繪制客戶分布地圖，并結(jié)合零售客戶銷售數(shù)據(jù)、客戶集中度、車輛滿載率等合理規(guī)劃線路，打破了
傳統(tǒng)的行政區(qū)域送貨的限制，36條送貨線路整合為28條，接力送貨點(diǎn)由原來的56個(gè)下降至24個(gè)。
二是優(yōu)化人員，釋放潛力。積極探索適合本地市場特征的配送模式，合理應(yīng)用社會(huì)資源，充分發(fā)揮主要場鎮(zhèn)承運(yùn)能力人員送貨潛力，依托交通干線，在確保各場鎮(zhèn)客戶送貨到戶的前提下，全面推行“委托代送”、“約定取貨”的鄉(xiāng)村客戶送貨模式，精簡委托送貨人員，委托送貨人員由10年的32人精簡到24人。
三是規(guī)范運(yùn)營，降低成本。樹立規(guī)范、嚴(yán)格、實(shí)用的成本管理意識(shí)，按照道路交通條件科學(xué)合理測算卷煙送貨成本，分檔次制定送貨單件費(fèi)用，x公司最低送貨標(biāo)準(zhǔn)元/件，最高元/件，1-7月配送卷煙63855件，物流費(fèi)用萬元，單件物流成本元，二次裝卸費(fèi)用為零。
四是嚴(yán)格管理，控制風(fēng)險(xiǎn)。積極探索送貨服務(wù)勞務(wù)外包模式，主動(dòng)與縣勞動(dòng)仲裁委員會(huì)、縣xxx、縣工商局等部門協(xié)調(diào)溝通，明確了卷煙接力送貨的合作方只能是法人組織，而不是自然人。將送貨員聘用關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)檫\(yùn)輸合同關(guān)系，合理規(guī)避了用工風(fēng)險(xiǎn)，從根本上杜絕了勞務(wù)糾紛的產(chǎn)生。
二、“客戶更滿意”的配送舉措
我們始終把“零差錯(cuò)、零距離、零皺損”的工作目標(biāo)作為“客戶更滿意”活動(dòng)的一項(xiàng)重要要求，不斷改進(jìn)服務(wù)措施，提高服務(wù)質(zhì)量，提高客戶對于卷煙配送的滿意度。截至目前公司未發(fā)生一起因卷煙差錯(cuò)、皺損引起的投訴，二季度，客戶對于卷煙配送的滿意度91分。
一是確定標(biāo)準(zhǔn)，篩選物流合作伙伴。對于物流配送的合作方，分公司制定了“三個(gè)自有”合作標(biāo)準(zhǔn)，即自有配送汽車、自有倉儲(chǔ)條件、自有送貨人員。篩選出一批管理能力強(qiáng)、安全水平高、硬件實(shí)力強(qiáng)的合作對象。按照“科學(xué)設(shè)置、減少迂回、方便快捷、提升效率”的原則，進(jìn)一步減少接力配送點(diǎn)，有效擴(kuò)大接力配送點(diǎn)的服務(wù)規(guī)模和送貨量，同時(shí)兼顧物流合作方的利益。
物流客戶投訴解決案例范文 第二篇
June 25, 20129 Melmac AvenueKingston 5Attention to ARMEX SECURITY SERVICES : 公司名-The stealing Issue In the view of the stealing issue had happened on the 地址of 公司名. After mutual consultation, ARMEX SECURITY SERVICES LTD. shall compensate for the lost staff, including丟的東西 Hereby we provide the detailed picture as your request. The both side of 公司名 and ARMEX SECURITY SERVICES LTD. have good relationship of corporation. We are therefore writing to ask ARMEX SECURITY SERVICES LTD. to make the compensation as the request. We await respectfully your responses. Yours faithfully, 公司名
物流客戶投訴解決案例范文 第三篇
致浙江九天創(chuàng)業(yè)投資有限公司的函
浙江九天創(chuàng)業(yè)投資有限公司：
首先感謝貴公司對我公司的信任和支持，由我公司承建浙江省郵電印刷廠危房改建加固工程項(xiàng)目。
在2012年3月20日施工現(xiàn)場辦公室簽訂放工合同，當(dāng)時(shí)未有施工施工圖紙，合同簽訂后我公司為了確保工程進(jìn)度和質(zhì)量，立即組織精干的項(xiàng)目班組人員，并準(zhǔn)備了相關(guān)施工材料和施工機(jī)具等設(shè)備進(jìn)場施工。進(jìn)場施工后公司現(xiàn)場負(fù)責(zé)人多次口頭要求貴公司提供施工圖紙和明確的書面施工方案，并在施工現(xiàn)場會(huì)議上也多次提出?，F(xiàn)場專業(yè)分包拆除工程和鋼結(jié)構(gòu)工程施工已三個(gè)多月，施工內(nèi)容只憑貴公司現(xiàn)場管理工作人員口頭交代進(jìn)行施工。因?yàn)闆]有施工圖紙和書面施工方案我公司無法安排施工計(jì)劃，使大量施工機(jī)械閑置、人員窩工、材料浪費(fèi)損失。為了工程進(jìn)度的順利進(jìn)展，現(xiàn)肯請貴公司給予我單位明確的工程具備施工條件的時(shí)間
謹(jǐn)此函達(dá)
浙江眾安建設(shè)有限公司
2012年6月5日
工程索賠范本工程索賠費(fèi)用報(bào)告書一、索賠成立1、與合同對照，事件已造成了承包人工程項(xiàng)目成本的額外支出或直接工期損失。2、造成費(fèi)用增加或工期損失的原因，按合同約定不屬于承包...
工程索賠意向書工程索賠意向書由我部中標(biāo)承建的金地三千府一期道排工程于2012年10月根據(jù)合同要求及甲方現(xiàn)場指令單開工建設(shè)，并于2012年底完成一期一標(biāo)、二標(biāo)道排工程施工，（三標(biāo)...
工程索賠意向書工程索賠意向書由我部中標(biāo)承建的金地三千府一期道排工程于2012年10月根據(jù)合同要求及甲方現(xiàn)場指令單開工建設(shè)，并于2012年底完成一期一標(biāo)、二標(biāo)道排工程施工，（三標(biāo)...
索賠函索賠函XX有限公司：您好！貴我兩司多年來的合作均秉承友好互利、互相理解和支持的原則，雙方均以市場為導(dǎo)向、以貨物質(zhì)量為根本宗旨，并將嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)這一根本宗旨作為雙方發(fā)...
物流客戶投訴解決案例范文 第四篇
行業(yè)對物流理賠沒有規(guī)定，一般都是每個(gè)公司自己的規(guī)定，客戶可以在運(yùn)單背面找到賠償條款，以下是幾種貨物丟失賠償方式：
1、繳納運(yùn)費(fèi)總額的3倍進(jìn)行賠償
2、按每公斤10~20元賠償(一般為空運(yùn))
3、賠償限額不超過運(yùn)費(fèi)，或者不超過運(yùn)費(fèi)的幾倍
實(shí)際操作中， 具體的賠償額 一般都要高于這些，這要取決于客戶與物流公司的溝通， 以及客戶在中的地位和價(jià)值， 雙方合作時(shí)間長短， 客戶發(fā)貨對產(chǎn)生利潤的多少，這些因素都是最終賠償主要考慮的問題，也是相當(dāng)于把自己經(jīng)營的利潤做為賠償，這種賠償一方面是保證自己的信譽(yù)，另一方面還是重視與客戶的合作?？蛻粼诶碣r時(shí)應(yīng)保留相關(guān)運(yùn)單，貨物價(jià)值證明等，要求對方迅速出具調(diào)查結(jié)果，如在運(yùn)輸?shù)哪膫€(gè)環(huán)節(jié)丟失，在溝通無望的時(shí)候，馬上咨詢律師，或者進(jìn)行相關(guān)投訴。先確定賠不賠，再確定賠多少，最后確定什么時(shí)間賠。
物流客戶投訴解決案例范文 第五篇
我公司于年月日在___營業(yè)部寄一貨物到目的地___，寄遞方式___，單號___，重量___kg，貨物已確認(rèn)丟失;
貨物原申報(bào)價(jià)值___，保價(jià)___，現(xiàn)要求貴司退還原實(shí)際運(yùn)費(fèi)，并按貴司公布標(biāo)準(zhǔn)申請貨物賠償___元，共計(jì)___元。
請協(xié)助核準(zhǔn)處理!
索賠人:xxx
日期:xxx
第2篇：索賠員崗位職責(zé)范本
索賠員崗位職責(zé)（一）
1、熟練掌握一汽轎車質(zhì)量擔(dān)保政策及業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真執(zhí)行保修政策，維護(hù)一汽轎車和本銷售服務(wù)中心的利益和形象；
2、認(rèn)真檢查索賠車輛，做出質(zhì)量鑒定，負(fù)責(zé)故障原因分析，結(jié)合質(zhì)量擔(dān)保政策，判定是否符合作陪要求；
3、按照一級轎車索賠條例辦理索賠申請及相應(yīng)索賠事物，如索賠、保養(yǎng)單據(jù)的填報(bào)，索賠舊件管理等；
4、積極向顧客宣傳一汽轎車索賠條例，現(xiàn)場解決用戶關(guān)于索賠的各種問題；
5、主動(dòng)收集反饋有關(guān)車輛質(zhì)量方面的信息；
6、定期整理和妥善保存所有的索賠檔案；
7、在一汽轎車開展質(zhì)量返修貨相關(guān)質(zhì)量活動(dòng)時(shí)，負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)和傳遞相關(guān)信息。
8、上級領(lǐng)導(dǎo)分配的其它任務(wù)。
索賠員崗位職責(zé)（二）
一、穩(wěn)定客戶情緒。
二、針對客戶投訴問題收集并準(zhǔn)備相關(guān)材料，提醒客戶帶齊保修所需資料。
三、與技術(shù)經(jīng)理溝通，以獲得其支持與協(xié)作。
四、了解投訴索賠問題，并檢查相關(guān)手續(xù)。
五、針對投訴問題，負(fù)責(zé)故障件的原因分析，并由技術(shù)經(jīng)理鑒定重大問題。
六、確認(rèn)是質(zhì)量問題，制作好索賠委托書，與備件庫協(xié)調(diào)，()做好索賠備件的準(zhǔn)備。并跟維修技師進(jìn)行溝通。
七、經(jīng)索賠鑒定非質(zhì)量問題，則須與客戶做好說明與溝通，提供使用與保養(yǎng)、備件更換的建議。
八、指導(dǎo)客戶在結(jié)算單上簽字確認(rèn)。
九、做經(jīng)束*的總結(jié)，對索賠處理過程進(jìn)行說明、解釋。
十、開具*，將*信息錄入r3系統(tǒng)。
十一、配合備件部門進(jìn)行索賠舊件的管理，索賠舊件的篩選及出入庫管理。
十二、負(fù)責(zé)按一汽大眾的要求返還發(fā)生索賠的故障件及故障件的確認(rèn)情況。
十三、準(zhǔn)確、完善的建立各類保修索賠臺(tái)帳，及時(shí)與一汽大眾廠家及公司財(cái)務(wù)核對到帳情況。對保修索賠款的回收負(fù)全權(quán)責(zé)任，并對保修費(fèi)用異常情況作出有效的措施或反饋相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
十四、完成上級領(lǐng)導(dǎo)委派的其他臨時(shí)*工作。
索賠員崗位職責(zé)（三）
一、熟悉授權(quán)公司索賠業(yè)務(wù)的具體工作流程。
二、負(fù)責(zé)協(xié)助業(yè)務(wù)接待，認(rèn)真檢查索賠車輛，做好車輛索賠的鑒定，保*索賠的準(zhǔn)確*。
三、負(fù)責(zé)按規(guī)范流程輸索賠申請及相應(yīng)索賠事務(wù)。
四、負(fù)責(zé)定期整理和妥善保存所有索賠檔案。
五、負(fù)責(zé)在授權(quán)公司開展的質(zhì)量返修和相關(guān)活動(dòng)中，報(bào)表資料的傳遞與交流。
六、負(fù)責(zé)按授權(quán)公司要求妥善保管索賠件和及時(shí)按要求回運(yùn)。
七、負(fù)責(zé)客觀真實(shí)的開展索賠工作，不得弄虛作假，并及時(shí)向管理層匯報(bào)工作狀況。
八、主動(dòng)收集、反饋有關(guān)車輛維修質(zhì)量、技術(shù)等相關(guān)信息給相關(guān)部門。
九、積極向客戶宣導(dǎo)授權(quán)公司的索賠條例。
十、完成部門負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作。
第3篇：索賠申請書
物流客戶投訴解決案例范文 第六篇
索賠員崗位職責(zé)（一）
一、熟悉授權(quán)公司索賠業(yè)務(wù)的具體工作流程。
二、負(fù)責(zé)協(xié)助業(yè)務(wù)接待，認(rèn)真檢查索賠車輛，做好車輛索賠的鑒定，保*索賠的準(zhǔn)確*。
三、負(fù)責(zé)按規(guī)范流程輸索賠申請及相應(yīng)索賠事務(wù)。
四、負(fù)責(zé)定期整理和妥善保存所有索賠檔案。
五、負(fù)責(zé)在授權(quán)公司開展的質(zhì)量返修和相關(guān)活動(dòng)中，報(bào)表資料的傳遞與交流。
六、負(fù)責(zé)按授權(quán)公司要求妥善保管索賠件和及時(shí)按要求回運(yùn)。
七、負(fù)責(zé)客觀真實(shí)的開展索賠工作，不得弄虛作假，并及時(shí)向管理層匯報(bào)工作狀況。
八、主動(dòng)收集、反饋有關(guān)車輛維修質(zhì)量、技術(shù)等相關(guān)信息給相關(guān)部門。
九、積極向客戶宣導(dǎo)授權(quán)公司的索賠條例。
十、完成部門負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作。
索賠員崗位職責(zé)（二）
一、穩(wěn)定客戶情緒。
二、針對客戶投訴問題收集并準(zhǔn)備相關(guān)材料，提醒客戶帶齊保修所需資料。
三、與技術(shù)經(jīng)理溝通，以獲得其支持與協(xié)作。
四、了解投訴索賠問題，并檢查相關(guān)手續(xù)。
五、針對投訴問題，負(fù)責(zé)故障件的原因分析，并由技術(shù)經(jīng)理鑒定重大問題。
六、確認(rèn)是質(zhì)量問題，制作好索賠委托書，與備件庫協(xié)調(diào)，()做好索賠備件的準(zhǔn)備。并跟維修技師進(jìn)行溝通。
七、經(jīng)索賠鑒定非質(zhì)量問題，則須與客戶做好說明與溝通，提供使用與保養(yǎng)、備件更換的建議。
物流客戶投訴解決案例范文 第七篇
賠償請求人:楊偉，住韶關(guān)市湞*南路94號602房。
被請求賠償義務(wù)機(jī)關(guān):廣東省韶關(guān)市湞*區(qū)*法院，韶關(guān)市啟明路。
賠償請求人楊偉因與廣州宏偉工程機(jī)械
第4篇：理賠協(xié)議書范文
民事賠償協(xié)議書*方：
乙方：經(jīng)雙方協(xié)商一致，現(xiàn)（*方）與（乙方）就此事賠償事宜，本著平等、自愿、公平原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：
一、*方愿一次*賠償乙方醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)、精神撫慰金等合計(jì)元。
二、付款時(shí)間及辦法：
三、上述費(fèi)用支付給乙方后，由乙方內(nèi)部自行安排分配和處理處分，其分配處理處分的方式及后果不再與*方有任何關(guān)系。
四、*方履行賠償義務(wù)后，乙方保*就此事不再以任何形式和任何理由向*方提出其他任何賠償或者補(bǔ)償費(fèi)用要求。
五、*方履行賠償義務(wù)后，就此事處理即告終結(jié)，*乙雙方之間不再有任何權(quán)利和義務(wù)。以后因此次賠償事故的結(jié)果和因此事衍生的結(jié)果亦由乙方自行承擔(dān)，*方對此不再承擔(dān)任何責(zé)任。
六、本協(xié)議簽訂后，雙方當(dāng)事人應(yīng)以此為據(jù)，全面切實(shí)履行本協(xié)議，不得以任何理由糾纏。如違約的，除由違約方賠償另一方因此造成的損失外，還應(yīng)承擔(dān)違約金元。
七、本協(xié)議為雙方平等、自愿協(xié)商之結(jié)果，是雙方真實(shí)意思表示，且公平合理。
八、本協(xié)議內(nèi)容*乙雙方已經(jīng)全文閱讀并理解無誤，*乙雙方明白違反本協(xié)議所涉及的法律后果，*乙雙方對此協(xié)議處理結(jié)算完全滿意。
九、本協(xié)議為一次*終結(jié)處理協(xié)議。
十、本協(xié)議一式二份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力，經(jīng)雙方簽字后生效。
十一、協(xié)議附件*方：一次*賠償協(xié)議書*方：
乙方（工人）姓名：
第5篇：車險(xiǎn)索賠申請書
第6篇：索賠員崗位職責(zé)
索賠員崗位職責(zé)（一）
一、熟悉授權(quán)公司索賠業(yè)務(wù)的具體工作流程。
二、負(fù)責(zé)協(xié)助業(yè)務(wù)接待，認(rèn)真檢查索賠車輛，做好車輛索賠的鑒定，保*索賠的準(zhǔn)確*。
三、負(fù)責(zé)按規(guī)范流程輸索賠申請及相應(yīng)索賠事務(wù)。
四、負(fù)責(zé)定期整理和妥善保存所有索賠檔案。
五、負(fù)責(zé)在授權(quán)公司開展的質(zhì)量返修和相關(guān)活動(dòng)中，報(bào)表資料的傳遞與交流。
六、負(fù)責(zé)按授權(quán)公司要求妥善保管索賠件和及時(shí)按要求回運(yùn)。
七、負(fù)責(zé)客觀真實(shí)的開展索賠工作，不得弄虛作假，并及時(shí)向管理層匯報(bào)工作狀況。
八、主動(dòng)收集、反饋有關(guān)車輛維修質(zhì)量、技術(shù)等相關(guān)信息給相關(guān)部門。
九、積極向客戶宣導(dǎo)授權(quán)公司的索賠條例。
十、完成部門負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作。
索賠員崗位職責(zé)（二）
一、穩(wěn)定客戶情緒。
二、針對客戶投訴問題收集并準(zhǔn)備相關(guān)材料，提醒客戶帶齊保修所需資料。
三、與技術(shù)經(jīng)理溝通，以獲得其支持與協(xié)作。
四、了解投訴索賠問題，并檢查相關(guān)手續(xù)。
五、針對投訴問題，負(fù)責(zé)故障件的原因分析，并由技術(shù)經(jīng)理鑒定重大問題。
六、確認(rèn)是質(zhì)量問題，制作好索賠委托書，與備件庫協(xié)調(diào)，()做好索賠備件的準(zhǔn)備。并跟維修技師進(jìn)行溝通。
七、經(jīng)索賠鑒定非質(zhì)量問題，則須與客戶做好說明與溝通，提供使用與保養(yǎng)、備件更換的建議。
第7篇：房屋拆遷賠償合同范文
*方：
乙方：
*方因開發(fā)樓盤(位于)需拆除乙方正在使用的沿街樓房，依據(jù)《國有土地上房屋征收與賠償條例》，經(jīng)*乙雙方協(xié)商，就房屋拆遷賠償達(dá)成如下協(xié)議：
一、乙方房屋基本情況
第1條：1、建筑面積平方米(其中一層平方米;二層平方米;附屬物。
2、所有權(quán)人：
3、房屋*質(zhì)：經(jīng)營*用房。
二、*方義務(wù)
第2條：*方以回遷的方式對乙方拆遷的以上房屋及附屬物給予賠償。
第3條：回遷安置房屋的位置、面積、結(jié)構(gòu)：
1、回遷安置房屋位于齊晏大街以南、向陽路以西，樓房東墻距向陽路路中心米，該距離不得相差5米。
2、回遷安置房屋為一層門頭房，門頭朝向需面對齊晏大街，南北貫通，向南需有門、有窗、可做門頭房使用。面積為平方米，東西長度為米。
3、回遷安置房交房標(biāo)準(zhǔn)：達(dá)到國家規(guī)定的竣工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，通水、電、暖;墻面、門窗、衛(wèi)生間等達(dá)到可營業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，該房屋因水、暖管道等因素造成使用的面積不可超過總面積的1%，若超出總面積的1%部分，需另增加使用面積或經(jīng)濟(jì)賠償(按市場售價(jià)為準(zhǔn))。
第4條：1、回遷交房日期：自乙方房屋拆遷日起三年內(nèi)即
2、自本合同簽訂之日起至回遷房屋交付日，*方負(fù)責(zé)向乙方賠償房屋租金，每年元。若*方未按期交付回遷房屋，超出時(shí)間*方向乙方賠償?shù)姆课葑饨鸢?0%每年遞增。
第5條：*方應(yīng)在交付回遷安置房后三個(gè)月內(nèi)為乙方辦理
第8篇：民事賠償協(xié)議書范文
*方：
乙方：
經(jīng)雙方協(xié)商一致，現(xiàn)（*方）與（乙方）就此事賠償事宜，本著平等、自愿、公平原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：
一、*方愿一次*賠償乙方醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)、精神撫慰金等合計(jì)元。
二、付款時(shí)間及辦法：
三、上述費(fèi)用支付給乙方后，由乙方內(nèi)部自行安排分配和處理處分，其分配處理處分的方式及后果不再與*方有任何關(guān)系。
四、*方履行賠償義務(wù)后，乙方保*就此事不再以任何形式和任何理由向*方提出其他任何賠償或者補(bǔ)償費(fèi)用要求。
五、*方履行賠償義務(wù)后，就此事處理即告終結(jié)，*乙雙方之間不再有任何權(quán)利和義務(wù)。以后因此次賠償事故的結(jié)果和因此事衍生的結(jié)果亦由乙方自行承擔(dān)，*方對此不再承擔(dān)任何責(zé)任。
六、本協(xié)議簽訂后，雙方當(dāng)事人應(yīng)以此為據(jù)，全面切實(shí)履行本協(xié)議，不得以任何理由糾纏。如違約的，除由違約方賠償另一方因此造成的損失外，還應(yīng)承擔(dān)違約金元。
七、本協(xié)議為雙方平等、自愿協(xié)商之結(jié)果，是雙方真實(shí)意思表示，且公平合理。
八、本協(xié)議內(nèi)容*乙雙方已經(jīng)全文閱讀并理解無誤，*乙雙方明白違反本
協(xié)議所涉及的法律后果，*乙雙方對此協(xié)議處理結(jié)算完全滿意。
九、本協(xié)議為一次*終結(jié)處理協(xié)議。
十、本協(xié)議一式二份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力，經(jīng)雙方簽字后生效。
十一、協(xié)議附件
*方：
二零xx年乙方：月日見*人
第9篇：賠償協(xié)議書標(biāo)準(zhǔn)范文
*方：____________乙方：____________
經(jīng)雙方協(xié)商一致，現(xiàn)______(*方)與________(乙方)就此事賠償事宜，本著平等、自愿、公平原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：
一、*方愿一次*賠償乙方醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)、精神撫慰金等合計(jì)______元。
二、付款時(shí)間及辦法：
三、上述費(fèi)用支付給乙方后，由乙方內(nèi)部自行安排分配和處理處分，其分配處理處分的方式及后果不再與*方有任何關(guān)系。
四、*方履行賠償義務(wù)后，乙方保*就此事不再以任何形式和任何理由向*方提出其他任何賠償或者補(bǔ)償費(fèi)用要求。
五、*方履行賠償義務(wù)后，就此事處理即告終結(jié)，*乙雙方之間不再有任何權(quán)利和義務(wù)。以后因此次賠償事故的結(jié)果和因此事衍生的結(jié)果亦由乙方自行承擔(dān)，*方對此不再承擔(dān)任何責(zé)任。
六、本協(xié)議簽訂后，雙方當(dāng)事人應(yīng)以此為據(jù)，全面切實(shí)履行本協(xié)議，不得以任何理由糾纏。如違約的，除由違約方賠償另一方因此造成的損失外，還應(yīng)承擔(dān)違約金______元。
七、本協(xié)議為雙方平等、自愿協(xié)商之結(jié)果，是雙方真實(shí)意思表示，且公平合理。
八、本協(xié)議內(nèi)容*乙雙方已經(jīng)全文閱讀并理解無誤，*乙雙方明白違反本協(xié)議所涉及的法律后果，*乙雙方對此協(xié)議處理結(jié)算完全滿意。
九、本協(xié)議為一次*終結(jié)處理協(xié)議。
十、本協(xié)議一式二份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法
第10篇：賠償協(xié)議書范文推薦
*方：_________
乙方：_________
*、乙雙方于_________年_________月_________日簽訂《箱式變電站購貨合同》，約定由乙方向*方提供包含型號為_________變壓器在內(nèi)的箱式變電站，由于乙方現(xiàn)提供的型號與原合同約定不符，且未按規(guī)定在高壓開關(guān)安裝聯(lián)動(dòng)隔離板，導(dǎo)致該變電站經(jīng)供電局兩次驗(yàn)收均不合格。為了妥善解決相關(guān)事宜，減少乙方因此而造成的損失，經(jīng)*、乙雙方協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：
第一條關(guān)于變壓器型號的問題：
*方接受乙方已安裝的型號為_________的變壓器，但附有如下條件：
1．1乙方必須保*該箱式變電站的質(zhì)量優(yōu)良，能夠正常使用，保*該產(chǎn)品在本協(xié)議簽訂后能夠一次通過供電局的驗(yàn)收并合格，否則，*方有權(quán)拆除已安裝的箱式變電站，另行購買其他產(chǎn)品安裝使用，除所造成的一切損失由乙方承擔(dān)，乙方還需賠償*方雙倍于合同金額的賠償金。
1．2自驗(yàn)收合格之日起一年內(nèi)，如該產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，*方有權(quán)退貨，乙方應(yīng)承擔(dān)由此造成的一切損失，并賠償*方雙倍于合同金額的賠償金。
1．3本產(chǎn)品的保修執(zhí)行原合同第六條的規(guī)定，在保修期內(nèi)收到*方通知后2小時(shí)內(nèi)必須派員維修，如經(jīng)通知未派員或未及時(shí)派員維修達(dá)十次以上，*方仍有權(quán)退貨，乙方應(yīng)承擔(dān)由此造成的一切損失。
第二條關(guān)于賠償問題：
由于該變壓器二次
物流客戶投訴解決案例范文 第八篇
索賠員崗位職責(zé)（一）
1、熟練掌握一汽轎車質(zhì)量擔(dān)保政策及業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真執(zhí)行保修政策，維護(hù)一汽轎車和本銷售服務(wù)中心的利益和形象；
2、認(rèn)真檢查索賠車輛，做出質(zhì)量鑒定，負(fù)責(zé)故障原因分析，結(jié)合質(zhì)量擔(dān)保政策，判定是否符合作陪要求；
3、按照一級轎車索賠條例辦理索賠申請及相應(yīng)索賠事物，如索賠、保養(yǎng)單據(jù)的填報(bào)，索賠舊件管理等；
4、積極向顧客宣傳一汽轎車索賠條例，現(xiàn)場解決用戶關(guān)于索賠的各種問題；
5、主動(dòng)收集反饋有關(guān)車輛質(zhì)量方面的信息；
6、定期整理和妥善保存所有的索賠檔案；
7、在一汽轎車開展質(zhì)量返修貨相關(guān)質(zhì)量活動(dòng)時(shí)，負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)和傳遞相關(guān)信息。
8、上級領(lǐng)導(dǎo)分配的其它任務(wù)。
索賠員崗位職責(zé)（二）
一、穩(wěn)定客戶情緒。
二、針對客戶投訴問題收集并準(zhǔn)備相關(guān)材料，提醒客戶帶齊保修所需資料。
三、與技術(shù)經(jīng)理溝通，以獲得其支持與協(xié)作。
四、了解投訴索賠問題，并檢查相關(guān)手續(xù)。
五、針對投訴問題，負(fù)責(zé)故障件的原因分析，并由技術(shù)經(jīng)理鑒定重大問題。
六、確認(rèn)是質(zhì)量問題，制作好索賠委托書，與備件庫協(xié)調(diào)，()做好索賠備件的準(zhǔn)備。并跟維修技師進(jìn)行溝通。
七、經(jīng)索賠鑒定非質(zhì)量問題，則須與客戶做好說明與溝通，提供使用與保養(yǎng)、備件更換的建議。
八、指導(dǎo)客戶在結(jié)算單上簽字確認(rèn)。
九、做經(jīng)束*的總結(jié)，對索賠處理過程進(jìn)行說明、解釋。
十、開具*，將*信息錄入r3系統(tǒng)。
十一、配合備件部門進(jìn)行索賠舊件的管理，索賠舊件的篩選及出入庫管理。
十二、負(fù)責(zé)按一汽大眾的要求返還發(fā)生索賠的故障件及故障件的確認(rèn)情況。
十三、準(zhǔn)確、完善的建立各類保修索賠臺(tái)帳，及時(shí)與一汽大眾廠家及公司財(cái)務(wù)核對到帳情況。對保修索賠款的回收負(fù)全權(quán)責(zé)任，并對保修費(fèi)用異常情況作出有效的措施或反饋相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
十四、完成上級領(lǐng)導(dǎo)委派的其他臨時(shí)*工作。
索賠員崗位職責(zé)（三）
一、熟悉授權(quán)公司索賠業(yè)務(wù)的具體工作流程。
二、負(fù)責(zé)協(xié)助業(yè)務(wù)接待，認(rèn)真檢查索賠車輛，做好車輛索賠的鑒定，保*索賠的準(zhǔn)確*。
三、負(fù)責(zé)按規(guī)范流程輸索賠申請及相應(yīng)索賠事務(wù)。
四、負(fù)責(zé)定期整理和妥善保存所有索賠檔案。
五、負(fù)責(zé)在授權(quán)公司開展的質(zhì)量返修和相關(guān)活動(dòng)中，報(bào)表資料的傳遞與交流。
六、負(fù)責(zé)按授權(quán)公司要求妥善保管索賠件和及時(shí)按要求回運(yùn)。
七、負(fù)責(zé)客觀真實(shí)的開展索賠工作，不得弄虛作假，并及時(shí)向管理層匯報(bào)工作狀況。
八、主動(dòng)收集、反饋有關(guān)車輛維修質(zhì)量、技術(shù)等相關(guān)信息給相關(guān)部門。
九、積極向客戶宣導(dǎo)授權(quán)公司的索賠條例。
十、完成部門負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作。
物流客戶投訴解決案例范文 第九篇
我公司于XX年XX月XX日經(jīng)貴司運(yùn)至XXXXXXXX ，交付收貨人XXXX 托運(yùn)數(shù)量XXXX (貨運(yùn)單號：XXXX)我公司已全額支付了上述托運(yùn)貨物的所有費(fèi)用。
XXXX日，貴司將上述我方貨物交付收貨人XXXX驗(yàn)收。收貨人驗(yàn)收時(shí)，經(jīng)貴司工作人員及收貨人查驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)所收貨物共計(jì)XXXX ，另外XXXX查無去向。所丟失上述我方貨物，價(jià)值合計(jì)XXXX 元。
請貴司將上述價(jià)值額于 XXXX年XX 月XX日前賠償我方。上述貨物的丟失已導(dǎo)致我方相關(guān)設(shè)備無法按時(shí)正常投入運(yùn)轉(zhuǎn)，為防止損失擴(kuò)大，我方已支付了遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于丟失貨物價(jià)值以上的費(fèi)用。如果貴司未在上述期限內(nèi)支付上述賠償，我方只有通過法律途徑追償全部損失。
請貴司珍視自己來之不易的商業(yè)信譽(yù)，本著長期合作的契約精神，尊重客戶的合法權(quán)益。
順祝 商祺
代理人(簽字)：
二、物流理賠標(biāo)準(zhǔn)
行業(yè)對物流理賠沒有規(guī)定，一般都是每個(gè)公司自己的規(guī)定，客戶可以在運(yùn)單背面找到賠償條款，以下是幾種貨物丟失賠償方式：
1、繳納運(yùn)費(fèi)總額的3倍進(jìn)行賠償
2、按每公斤10~20元賠償(一般為空運(yùn))
3、賠償限額不超過運(yùn)費(fèi)，或者不超過運(yùn)費(fèi)的幾倍
實(shí)際操作中， 具體的賠償額 一般都要高于這些，這要取決于客戶與物流公司的溝通， 以及客戶在中的地位和價(jià)值， 雙方合作時(shí)間長短， 客戶發(fā)貨對產(chǎn)生利潤的多少，這些因素都是最終賠償主要考慮的問題，也是相當(dāng)于把自己經(jīng)營的利潤做為賠償，這種賠償一方面是保證自己的信譽(yù)，另一方面還是重視與客戶的合作?？蛻粼诶碣r時(shí)應(yīng)保留相關(guān)運(yùn)單，貨物價(jià)值證明等，要求對方迅速出具調(diào)查結(jié)果，如在運(yùn)輸?shù)哪膫€(gè)環(huán)節(jié)丟失，在溝通無望的時(shí)候，馬上咨詢律師，或者進(jìn)行相關(guān)投訴。先確定賠不賠，再確定賠多少，最后確定什么時(shí)間賠。
物流客戶投訴解決案例范文 第十篇
工程名稱：_____________
致： (監(jiān)理單位)____________
根據(jù)施工合同條款___條的規(guī)定，由于 ________________________________的原因，我方要求索賠金額(大寫)_____________________________，請予以批準(zhǔn)。
索賠的詳細(xì)理由及經(jīng)過：____________
索賠金額的計(jì)算：____________
附：證明材料
承包單位(章)__________
項(xiàng)目經(jīng)理_____________
日 期_____________
物流客戶投訴解決案例范文 第十一篇
1、索賠事件發(fā)生后28d內(nèi)，向監(jiān)理工程師發(fā)出索賠意向通知。
2、發(fā)出索賠意向通知后的28d內(nèi)，向監(jiān)理工程師提交補(bǔ)償經(jīng)濟(jì)損失和(或)延長工期的索賠報(bào)告及有關(guān)資料。
3、監(jiān)理工程師在收到承包人送交的索賠報(bào)告和有關(guān)資料后，于28d內(nèi)給予答復(fù)。
4、監(jiān)理工程師在收到承包人送交的索賠報(bào)告和有關(guān)資料后，28d內(nèi)未予答復(fù)或未對承包人作進(jìn)一步要求，視為該項(xiàng)索賠已經(jīng)認(rèn)可。
5、當(dāng)該索賠事件持續(xù)進(jìn)行時(shí)，承包人應(yīng)當(dāng)階段性向監(jiān)理工程師發(fā)出索賠意向通知。在索賠事件終了后28d內(nèi)，向監(jiān)理工程師提供索賠的有關(guān)資料和最終索賠報(bào)告。
綜上所述，工程索賠申請書中應(yīng)當(dāng)寫明工程的名稱，以及要求索賠的原因，還要對索賠的金額進(jìn)行明確，應(yīng)當(dāng)將申請書發(fā)向監(jiān)理工程師，監(jiān)理工程師在受到索賠申請書以后會(huì)進(jìn)行審查，如果情況屬實(shí)的會(huì)要求承包人進(jìn)行賠償。
物流客戶投訴解決案例范文 第十二篇
1、索賠函的概念
索賠函是指買賣中的任何一方，以雙方簽訂的合同條款為根據(jù)，具體指出對方違反合同的事實(shí)，提出要求賠償損失或維護(hù)其他權(quán)利的書面材料。
2、索賠函的理由
①質(zhì)量低劣。
②數(shù)量短缺。
③包裝不善。
④運(yùn)輸拖欠。
3、索賠函的結(jié)構(gòu)
索賠函的結(jié)構(gòu)一般由標(biāo)題、編號、受書者、正文、附件、簽署等六部分組成。
(1)標(biāo)題
①標(biāo)題的形式比較靈活，既可以根據(jù)實(shí)際情況寫成包括索賠事由文種的完全標(biāo)題樣式，如：《關(guān)于××的索賠函》。
②也可以簡明扼要地寫成不包括索賠事由而只寫文種的簡單標(biāo)題形式，如：《索賠函》。
(2)編號
編號是為了聯(lián)系與備查用，寫在右上角。一般由年號、代字、順序號組成。
(3)受函者
寫受理索賠者的全稱。
(4)正文
①緣起：提出引起爭議的合同及其爭議的原因。
②索賠理由：具體指出合同項(xiàng)下的違約事實(shí)及根據(jù)。
③索賠要求和意見：根據(jù)合同及有關(guān)國家的商法、慣例，向違約方提出要求賠償?shù)囊庖娀蚱渌麢?quán)利。
(5)附件
為解決爭議，以有關(guān)的說明材料、證明材料、來往的函電作為附件。
(6)簽署
要寫明索賠者所在地和全稱及致函的日期。
下面的是一個(gè)范文，希望能幫到朋友。。
北京XX貨運(yùn)有限責(zé)任公司：
200X年X月XX日，我公司委托貴公司將回流焊設(shè)備一臺(tái)，通過公路運(yùn)輸至深圳，交付給收貨人劉X(以下簡稱收貨人)，在深圳收貨人驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備已經(jīng)破損而拒絕接收。設(shè)備于200X年X月X日退回我公司，經(jīng)貴公司和我公司雙方查驗(yàn)，由于貴公司運(yùn)輸、裝卸不當(dāng)，造成設(shè)備和包裝破損。
此次事件，不但使我公司設(shè)備損壞，遭受二次緊急調(diào)運(yùn)設(shè)備的運(yùn)費(fèi)損失，而且使我公司對客戶逾期交貨，信譽(yù)受損并要承擔(dān)逾期交貨的違約責(zé)任。我公司向貴公司鄭重要求立即賠償以下設(shè)備修理費(fèi)用和運(yùn)輸費(fèi)損失：
破損部位及程度 費(fèi)用(元)
上罩：兩合頁部分螺絲穿孔，嚴(yán)重掉漆
溫室：合頁部分及四個(gè)邊角破裂
橫梁：中間部分壓損
電機(jī)上罩
包裝箱
修理設(shè)備運(yùn)輸費(fèi)
設(shè)備修理人工費(fèi)
費(fèi)用合計(jì)
以上是我公司的最低要求，請貴公司于7日內(nèi)支付上述賠償金額，或者貴公司自己將設(shè)備送去經(jīng)我公司認(rèn)可、有相應(yīng)技術(shù)能力和修理設(shè)施、設(shè)備完善的修理廠修理，貴公司承擔(dān)全部修理費(fèi)用。7日后如果貴公司不支付賠償金，又不將損壞設(shè)備送去修理、恢復(fù)設(shè)備完好，我公司將自己委托修理廠修理，并通過法律途徑追償全部損失，不再通知。
順祝商祺!
北京XXXX有限責(zé)任公司
200X年X月X日