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公司產品體系策劃方案范文 第一篇

一、宏觀市場分析

(一)整體市場分析

(二)高校化妝品消費市場分析

大學生化妝品調查背景和意義_是中國公關門戶，是中國企業公關總監、媒體、行業的交繼電腦、mp3、手機等it通信產品等消費熱后，化妝品正在成為大學生群體中的又一新興消費熱潮。在目前金融危機加劇，就業壓力增強的環境下，使用化妝品的現實意義已經從美容、禮儀的角度，擴展到個人素養，就業競爭力等方面。大學生的化妝品消費不僅形成了一個規模可觀的細分市場，甚至對整體市場也發生著影響。大學生們青春時尚，接受過良好的教育，社會關注程度高，如果通過大學生的消費取向影響年輕人群體的消費潮流，無疑將獲得巨大的市場效果。因此，大學生消費者不僅具有現實的市場價值，對于企業競爭優勢的建立或者品牌形象的塑造，都是值得重視的合作對象。

(三)高校彩妝卷調查結果分析

1、市場容量

市場容量是指市場總量與該品牌的市場份額的乘積。市場容量除了包括消費群容量還包括潛在消費群容量，在不使用彩妝產品的人群中(我們把他們定為潛在消費群)這類群體的個體數量相當可觀，占到全體的，通過問卷的數據反饋，我們了解到他們不使用彩妝的原因主要為：‘認為平淡也是一種美，不必要刻意修飾。’(有的潛在消費者選擇此項);‘平時太忙，沒時間化妝’和‘不會化妝’也分別占到和。盡管她們不使用彩妝，但絕大部分的人都沒有認為‘在這方面花錢不值得’，選這項的人僅僅占3%左右，這說明不使用彩妝或許是一種很無奈的選擇，內心的潛意識還是向往，畢竟愛美是女人的天性。

2、品牌認知

在彩妝品牌認知度上，大家的認知還是較為廣泛的。但在實際購買行為中，消費者選擇的品牌卻絕大部分是_，_，_但從數據上我們不難看到我們大學生的消費群體是擁有巨大潛力的消費者。在會選擇什么價位的化妝品上，學生集中選擇了中低檔價位。

_作為國內彩妝市場的第一品牌，已經牢牢抓住人心，所以一提到你所認知的化妝品牌很多人都首先寫到“_”。不難看出其品牌深入人心，但是提到要購買的化妝品牌時，絕大部分的學生并沒有選擇_這樣的牌子。我覺得大學校園是化妝品市場消費的潛力群體，如果哪個化妝品牌能開拓這個消費市場的話是個不錯的idea。

二、_彩妝產品swot分析優勢(strengrth)

1、_的彩妝產品已經全面采用全成分標識，這在國內品牌中還比較少見。

產品定位清晰：彩妝品牌——定位為18-30歲使用彩妝的女性。

2、_一貫堅持純天然、健康的理念，無論從店鋪裝修還是產品的包裝都是采用天然健康的環保料。3以高品質，合理價位，簡潔設計和豐富多彩的顏色為基本概念，充分展現個性感覺，引領時尚潮流，符合大學生的消費觀點。

劣勢(weakness)：1、銷售經驗相比其他公司人員有劣勢。

2、市場份額及情感份額不夠。

3、消費者對于彩妝的質量要求更甚于護膚品，所以對彩妝的選購多集中于知名品牌4_主要是選擇專柜渠道，銷售點較少。

機會(opportunity)：1、該產品采用全新的消費理念和更注意大學生的心理訴求，容易被消費者接受。

2、中國化妝品市場平均年增長幅度保持在13%-15%之間，而彩妝市廠有50%的增長率3大學生的消費意識比前輩更加前衛而且大膽，這是彩妝市廠蓬勃發展的消費能力基礎。

挑戰(threaten)：彩妝在大學生心中沒有形成清晰的`概念，新產品推出來占有空間相對較少且市場培育培育期較長2美容類產品屬廣告性產品，行銷資源投入較大。彩妝市廠“洋土”品牌競爭激烈。

三、營銷策劃目的

本次策劃的目的是讓更多的大學生了解、使用“_”這一化妝品。力爭在校園營銷活動中在校園內打響產品。

四、營銷策劃戰略

目標市場：國內各高校

銷售渠道與策略：

(1)__進入大學校園選擇的銷售渠道是校園超市和連鎖便利店，以及結合商超、小終端、美容專業線幾種渠道之優勢所在。

公司產品體系策劃方案范文 第二篇

一、促銷目的

通過“浪漫七夕夜”這一主題，緊緊抓住圍繞“有情人”這一心理，展開商品促銷和活動促銷，以吸引客流，提高知名度，達到銷售的目的。大力推出“降價風暴”的降價促銷活動，讓消費者感到真正的降價優惠。

二、促銷時間

2018年8月16日——8月20日

三、宣傳檔期

2018年8月15日——8月20日

四、促銷主題

1.示愛有道降價有理

2.備足禮物讓愛情公告全世界

五、商品促銷

“七夕情人節”是一個特殊的節日，是有情人贈送禮品的節日，因此商品促銷應以“情物禮品”為主題，飾物禮品、定情信物、鮮花、精品系列等。

各商場應做好商品的創意陳列和突出重點陳列，以保證節日商品達到最高銷售。

1、商品特價

情人節期間，對于店內積壓商品整理歸類，設立特價區，此部分產品可借此次活動之勢，保本銷售，讓銷費者感到真正實惠。

2、主題陳列：8月16日——8月20日

各店于正門口顯眼位置做七夕情人節系列商品主題陳列，可以充分利用廚窗擺放，如沒有廚窗的店面可陳列醒目位置。

要求：

a、七夕情人節主題陳列，以店內精美飾品為主要陳列對象

b、各店必須包裝至少11份以上的“飾品套系”用于主題陳列

六、“濃情頭飾花束”

1、以頭飾為主，現價按原有價位6-7折出售，美術筆手寫醒目價簽，凡購買飾品80元以上的顧客均贈鮮花一支。

2、制作“濃情頭飾花束”售價表

提前準備包裝盒，包裝紙，做好包裝工作。

3、免費送貨服務，要求飾品超過100元，送貨范圍不超過2公里。

七、活動促銷：

1、情人氣球對對碰

制作100-20，氣球用于門店情人節氣氛布置及購物贈送(門店自行安排)。

費用元/套。

2、會員卡贈送

凡購買情人節系列商品(不限金額)，即可贈送會員卡一張。(時間：8月16—20日)

注意做好會員卡資料登記工作。

公司產品體系策劃方案范文 第三篇

一、優化完善農產品品質

許多農產品基于氣候或地理環境的因素，本身的品質就非常突出，如__吐魯番的葡萄，__北的__大米、__的__的三七等，但是以這樣的品質進入高端市場還是遠遠不夠的，須從育種改良、種植工藝、加工標準等方面進一步提升。

比如蘋果，一般的果農都知道，需要噴灑26種以上的農藥，才能保證蘋果不受蟲害的侵擾，而這樣的蘋果對特別注重健康的高收入階層，能夠接受嗎?內行人都知道，一個蘋果出口需要147項檢測，而內銷的蘋果幾乎沒有，現在國內外都對食品安全產生了強烈的關注，尤其媒體紛紛報道因為農藥超標、重金屬超標，產生的中毒事件，作為農產品的生產經營者來說，要想讓自己的有更大的收益，決不能吃祖宗和當地特殊環境的老本，加強對品種的改良，包括外觀、口感、營養成分、安全性、加工工藝等，這是提升農產品附加值的基礎所在。

比如__村集團開發的高品質雞蛋，嚴格按照有機食品標準，采用樹林放養，母雞都是吃山野間的昆蟲，喝山泉水長大的，由于在生產環節中保持著原始生態的環境，使__有機雞蛋的品質、色澤、口感、營銷含量有了大幅度提升，在__市場，一只蛋賣到4元錢，是普通雞蛋的10倍，因為品質優異，每天能銷售出去數千枚，成為高端人群日常生活的必需品。

因此有至于擺脫低價值的農產品經營者，必須想方設法在品質上做到與眾不同、出類拔萃，這樣就有可能賣出高于普通產品數十倍的價格，品質體現價值，確實如此。

二、產品結構性包裝

一般我們發現，目前大多數的農產品包裝相對土氣，缺少讓人眼前一亮的感覺，很多產品選擇塑料袋或者瓦楞紙箱包一下，早早了事，上面標明產地和品牌名稱就沒有了，事實上這樣的包裝往往讓人感覺檔次低，高端的消費群又怎能喜歡上這樣的產品呢?產品的包裝要和產品的優良品質相匹配，這樣才能相得益彰，塑造品牌價值，研究發現，一個產品的價值60%來自于包裝，因為消費者有時候往往并不了解產品本質，往往借助于包裝形象、文字說明、生動展示才能感覺到，這一點卻是許多農產品經營者所忽視的。

而我服務的國內有機企業——有機農莊，建議他們在有機蔬菜的包裝上率先采用中英文雙語，說明有機食品不含農藥、殺蟲劑、施用生物有機肥等說明，讓消費者馬上就明白什么是有機食品，他的好處在哪里，打消了消費者選購的疑惑，因此獲得了很好的效果，僅在上海地區家樂福古北店月銷售額達到了30多萬。而現在，還有大多數的有機食品廠商，到今天也就是在包裝上印有各種認證的標志，極少具體說明產品的特色和詳細信息，錯失了與消費者最直接、成本最低的溝通機會。

事實上對于農產品的包裝，我們大致可以分為內包裝和外包裝，外包裝我們除了選擇農產品常用的綠色以外，還可以多采用橙黃色、金黃色、紅色等象征陽光、檔次、生命的色調，盡量在包裝的正面設計一個鮮明的形象，消費者能在5米之外就能看到，而在外包裝的背面可以采用圖片配合文字的說明方式，介紹產品的來源、歷史、產地、文化、特色、營養成分、食用人群、食用方法等，更關鍵在于介紹余種不同之處，而相應的生產廠家和聯絡方式的文字相應小一些，因為這不是消費者關注的主要信息。而外包裝的材質可以根據產品的質地大小，大膽的采用一些特別的材質，比如陶罐、牛皮袋、瓷器等，從而突出形象，彰顯農產品的價值。

對內包裝而言，有必要制作一些精美的折頁和手冊，或者小的工藝品，介紹產品和產地的人文背景、自然環境，風土人情等，加深消費者對產品的了解、信任與好感，比如生產的蘋果的廠商，完全可以在在包裝蘋果的包裝紙上印有一些：蘋果排毒，天天吃蘋果不用看醫生”科學常識和民間諺語，消費者每天在吃蘋果，都會強化他再次使用的行為，進而成為產品的重視消費者打下基礎。

當然對高端人群來說，在包裝上要特別注明選購的理由，和獨特的賣點，這樣結合具體產品進行深度發掘。

三、發掘賣高價的亮點

好產品還要會吆喝，現在很多高品質的農產品銷路不暢的主要原因，就在于此，一句鮮明的廣告訴求可以喚起消費者的注意，引起他們的購買沖動。例如__出品有機面粉：千斤石磨制成，口感營養不流失。馬上與普通面粉劃清了界限，其他面粉都是機器磨的，我的面粉是摻用傳統的石磨制成的，消費者就會產生好奇，畢竟現在很長吃到這樣的面粉，而且突出了這種工藝的好處，口感更好，保全小麥營養的購買利益點，當然獲得消費者的高度認同，價格比普通面粉貴五倍，卻賣的斷貨，供不應求。

因此塑造賣高價的理由，我們必須挖掘農產品本身的特色，以及當地的自然環境和文化背景進行訴求，盡量突出人無我由，人有我精，人精我異的特色。如__一家企業去山上養雞，名曰“跑山雞”，消費者聽到這樣的名字就很新鮮，不僅如此，邀請消費者去山上抓雞，可是這些雞和野雞差不多，不是在樹上，就是在山澗，并沒有那么好抓，但卻有很多人樂此不疲，不抓雞當作了打獵，企業也獲得了很好的經濟效益，因為他家的雞就是和別人不一樣。

從事從產品經營企業，要想辦法發掘和塑造出產品獨特的價值來，并把它傳播出去，這樣就不怕沒有市場了。

四、塑造產品傳奇故事

對許多名特優的農產品來說，背后都有一段特別的傳奇和故事，作為經營者其實不僅僅在銷售農產品本身，也是在銷售和推廣一種文化、一種理念、一種生活方式。這是很多企業所忽視的地方，那們如何進行塑造呢，我們可以跟戲劇當中的一個原則，進行說明，一件事物的發生，算是一條新聞，新聞在不斷傳播和深化后，會便成傳聞，進而編成傳奇、神話，甚至是童話，往往這個境界是人人所向往的，因為每個人不管他身處何方，地位境遇如何，都有回歸自我，崇尚自然的渴望，我們就是要營造著這樣的一種氛圍和體驗，尤其是高收入、高檔次、高品位的消費者來說。

比如__的野生玫瑰花，從品質和色香味來說，也只有__玫瑰與之企及，但又有人知道她的美麗和芬芳呢，事實上完全可以通過民間傳說和民間故事來進行的傳播的，因為__族姑娘的名字都叫古麗，而它的意思就是玫瑰的含義，結合少數民族風情和歌舞，進行塑造，走出__是完全有可能的。

這一點我們可以看到，__的一家生產茶葉的廠商就做得非常好，他們每次參加展匯合在終端的銷售人員，穿著的都是當地__族的特色服裝，唱著山歌，迎接過往的來賓，獲得了很好的傳播效果，很多人為了嘗嘗“__茶”味道，紛紛解囊購買。這樣現場的品牌串起酒杯消費者帶到了加利、帶到了腦海里，進而通過他們傳播四方。

埋頭苦干的農產品經營者們，你們想到沒有自身的產品串起在哪里呢?失去了傳奇的包裝和演繹，就如同一句沒有靈魂的生命，這樣的產品又怎樣能打動人呢?

五、開發多樣化個性化需求

現在我們發現，絕大多數農產品都是在滿足人們的基本需求，難道我們僅僅是為了滿足溫飽嗎?其實在中國很多沿海地區的富裕程度，不亞于發達國家了，他們對農產品有著更多、更高、更深、根個性化的需求。因此必須根據自己的產品特點，對應消費者獨特需求，滿足他們更加苛刻的要求，才能獲得更高的收益。

例如曾經建議一家生產高檔大米的企業，主攻開發糙米市場，因為糙米是聯合國糧農組織推進的營養食品之一，因此對該產品進行多樣化包裝，針對減肥美容的女性、孕婦、商務人士、中老年人開發，并結合深度的食用方法和調理教育，在北京的高端市場獲得了意想不到的效果，消費者發現突然找到了多年夢寐以求的健康食品，有沒有毒副作用，銷量獲得了持續的攀升。

事實上很多農產品本是含有許多特別的營養成分和生物活性，場上缺少對應市場和消費群的手段，造成了好產品賣不出去，消費者得不到好的農產品的現象出現。

六、高端農產品，渠道創新是出路

現在許多農產品，都希望進現代零售渠道，如賣場、超市、便利店等，事實上，這些渠道因為門檻較高，進場費、促銷費不堪重負、還有帳期限至、甚至拖欠款，對許多農產品來說并不是有效的渠道。

事實上在__、__的一些大城市，已經出現了銷售高檔農產品的專業零售終端，如__、__等，通過他們分銷是比較有效的途徑，因為主要的高端人群也集中在這些地區。

公司產品體系策劃方案范文 第四篇

產品策劃方案模板

一份完整的產品策劃方案應包含的資料：

1、引言

描述導致產品創意產生的用戶需求、市場需求、市場前景等概述性文字。

2、產品簡介

關于產品的簡單介紹，包括資料、功能、特點、與同類產品的比較等。

3、實現原理

產品資料的分塊詳細介紹已經實現的方式及原理。

4、業務流程

供技術實現的產品業務流程圖、應對資料(語音業務中的應對語音、信息業務中的應對信息、WAP及KJA業務的用戶操作反饋信息等)、業務菜單(WAP、KJA)等。

5、制作要求

對于產品技術實現過程中應到達的相應指標細節。

6、產品包裝市場推廣推薦

產品的資費模式推薦、用戶操作流程、獎品設置、合作方式推薦(涉及到合作方的產品)、市場推廣方式推薦、產品推廣的后續服務資料推薦等。

7、效益預測

效益預測的相關基礎數據及原理、投入分析、收益分析、效益預測等。

8、結束語

廢話幾句，讓人覺得有個結尾。

公司產品體系策劃方案范文 第五篇

一、項目簡介:

鳳凰城項目位于鄭州房地產市場的東南板塊，在鄭汴路路南，鳳凰東路、鳳臺路(在建)和青年路三條路呈型將社區同周邊的商品大世界、名優建材市場等分開。

鳳凰城現有的物業形態由連排別墅、普通現房多層和在建的小戶型多層組成。一期連排別墅市場定位發生失誤，出現了銷售障礙。一期5#、7#、9#、11#、13#、15#六棟多層吸取了別墅的教訓，以超低價位入市，順利的實現了。

現在，一期多層尚有37套現房、準現房，銷售額850萬元。其中的三室兩廳有23套，以五、六樓為主;127m2的三室兩廳7套;這兩種房型的銷售金額占一期余額的。

二期小戶型總銷售金額預計2800萬元，臨街商鋪1700萬元，合計4500萬元。預售許可證預計_年5月底辦下。

由此可見，目前鳳凰城的可售資源由三種不同的物業組成:期房小戶型、現房大戶型和商鋪。其中二期小戶型占所有可售金額的52%，一期大戶型銷售額16%，二期臨街商鋪占32%。如何解決可售資源過于分散的障礙，是我們面對的重大挑戰之一。

二、市場概況及基本競爭格局:

a、東南板塊及鄭汴路商圈。

鄭州房地產市場的東南板塊主要由三部分組成:鄭汴路沿線、東明路南段沿沿線、航海東路與107國道沿線。

鄭汴路沿線主要由建業、英協、百合花苑、東方明珠等中高檔樓盤組成。在鄭汴路商圈的支撐下，這里已經成為明確的高尚住宅區。鳳凰城位于這一區位之內。與英協、建業幾乎是一路之隔。但鳳凰城在操盤過程中，沒有除理好商務環境與居住環境的品牌區分與借勢，純粹以低價位的品牌內涵介入競爭，不僅沒有收獲天然的地段價格優勢，而且為二期、三期制造了品牌障礙。

東明路南段沿線目前競爭非常激烈，主要由東明花園、佳藝花園等樓盤組成。

航海東路與107國道沿線是_年以來的樓市亮點，寶景、金色港灣、悉尼陽光、燕歸園等一批中價位大型樓盤。其中燕歸園是鳳凰城二期小戶型明確的競爭樓盤，其它幾乎所有的樓盤都和鳳凰城一期159、127平米現房形成明確的競爭關系。(詳見附1:鄭汴路市場調研報告)。

b、小戶型市場概況。

自_年底時尚party介入鄭州樓市以來，小戶型這種物業形態迅速發展起來。尤其是_年初，青年居易(easy-go)以1900余套的投放量沖擊市場，形成了小戶型的“市場黑洞”，徹底打破了市場的競爭格局，實現了小戶型從供小于求到供大于求的轉變。今年4月份更是破天荒地出現了小戶型銷售量的急劇下降局面。

燕歸園位于貨站街東段，由盛煌房地產公司開發，已成功實現一期的開發，在幾乎沒有什么競爭的情況下，收獲了小戶型市場的第一批需求者，現在燕歸二期正在認購階段。燕歸園提前介入了小戶型市場，并且認識到小戶型的主力市場是60-80平米的兩室戶型和100平米的三室兩廳。這與我們的市調結果完全一致。此次燕歸二期開發的正是此類戶型(兩室兩廳75平米，三室兩廳95平米)。可以說，同燕歸園的戶型配比上比較，我們沒有優勢。

c、商鋪市場

商鋪是一個比較特殊的物業形態，商鋪的價格是由商鋪能為房東帶來的租金多少決定的。目前鄭州的商鋪市場尚處于起步階段。鳳凰城二期商鋪位于商品大世界、名優建材市場南端，即將建成的大賣場的商業價值將會決定二期商鋪的價格。人們對大賣場的商業認同也將影響二期商鋪的價格。

和二期商鋪有競爭的主要樓盤是建業新天地的臨街商鋪、英協尚未售出的部分商鋪。

三、項目swot分析

一)優勢

1)鄭汴路商圈天然的地段優勢，這里是財富的俱樂部，富翁的制造廠，在這里百萬富翁比比皆是，每年都有新一代需求產生，源源不斷的需求是我方樓盤最有力的支撐。

市場細分如下:

a、高端市場被英協、建業等高檔樓盤滿足，這一部分客戶大部分是第二次或第三次置業，是終極消費，10年內不會再置業。

b、中端市場被東方明珠、百合花苑、虹景家園等中檔樓盤滿足，屬過度消費和終極消費的結合。

c、復合市場。鳳凰城一期是一個大眾樓盤，從價位角度劃分，屬中低檔樓盤。鳳凰城二期小戶型項目的目標群，預計業主身份復雜，置業心理不盡相同，故推廣過程中，不能拘泥于單一的推廣主線。

本區域年輕人多為收入較低的藍領階層，有效需求不足。如果鳳凰城二期銷售象青年居易一味的向年輕時尚族訴求，我方樓盤銷售可能面臨比較嚴峻的局面。

公司產品體系策劃方案范文 第六篇

一、方案前提

延安電信面對新的服務項目推廣任務和市場競爭的同質化現象，亟需要尋求更有力度并且更深入消費者生活的品牌推廣活動策劃。

延安電信年度品牌推廣活動策劃方案將在有限的推廣費用下，發揚國有企業的優勢，與國家政策相依存，把推廣行為和品牌內涵用特殊的形式高度統一，獲得廣大消費者和全社會的一致認同。

二、方案主題

離家千里，心系親人

三、方案副題

延安電信露天電影大行動

看電影想親人，延安電信在身旁

四、方案概述

活動發起人：延安電信

活動執行人：

活動內容：成立4支流動電影宣傳放映隊，將延安一區十二縣劃分區域，深入鄉鎮基層，深入群眾生活，用老百姓最喜聞樂見的形式，潛移默化宣傳延安電信的服務和產品，培養品牌忠誠，讓人們充分認識電信是生活中離不開的品牌。

活動理由：電影下鄉是國家廣電總局具體執行的國家文化建設的重要組成部分，政府文化和宣傳部門都有與之對應的扶持政策，企業參與這種活動是國家大力提倡的。延安地區具有老區的特殊地位和特殊情況，以往的電影下鄉活動執行的并不理想，與群眾實際需要還有很大差距。電信服務與人們的生活息息相關，需要貼近生活的宣傳推廣形式和手段，針對廣大鄉鎮廠礦，露天電影是最親切最直接最有效最生動的傳播形式。同時，這種形式提供最佳的面對面促銷機會，可以把廣告片、路演、新產品推廣、促銷和品牌宣傳合而為一，發揮最大效果。當然，由于是大力執行落實國家文化政策，并且效果顯著，活動的相關宣傳與媒體配合方面可以大大節省費用。電影下鄉活動本身成本低廉，把靜態宣傳變動態行為，尤其在鄉鎮農村地區，推廣效果不言而喻。

五、市場策略

◎延安地區160多個鄉鎮，經濟發展水平不一，人口組成各異，送電影下鄉是無差異的具有普遍文化認同的傳播手段。

◎建議延安電信此次活動以品牌推廣為主，產品促銷為輔。時間方面暫考慮以五個月為周期(避開冬季)，形式上強調全覆蓋、大面積，深入到基層鄉鎮，從放映密度、宣傳規模和聲勢營造上必須做大做多，體現國企實力和政府決心，力爭波及最廣大人群。◎活動宣傳建議低調開始，高調結束，走農村包圍城市的道路，用成績和效果說明問題，用數據和事實證明真實。

◎品牌推廣以電影下鄉為題，與政府相關部門緊密合作，爭取政策扶持和輿論支持。

◎產品推廣應該考慮農村留守老人的特殊需求，以定制的老年人手機和寬帶IPTV打包等特色產品和特殊資費為賣點，用優惠的價格和實用的小禮品打動消費者。

公司產品體系策劃方案范文 第七篇

為進一步加強我行的服務工作，不斷提高服務效率，提升服務層次，塑造__銀行的服務形象，打造__銀行的服務品牌，用優質高效的服務推行我行各項經營工作。根據分行今年服務工作的指導精神，按照分行的安排，支行決定開展文明優質服務競賽活動。活動實施方案如下：

一、競賽目標

通過此次活動，推進優質服務工作，以倡導行業文明規范服務為核心，以規范優質服務標準為向導，以建立和完善科學服務管理工作機制為重點，增強全員服務意識，不斷提高服務水平，打造特色服務文化，樹立和宣傳服務先進典型，建設一流的服務團隊，培育一流的服務文化，打造一流的服務品牌，展示一流的行業形象，提升吉林銀行的服務品牌，構建“文明優質服務年”，促進支行業務發展。

二、組織領導

為保證優質服務工作有序進行，支行成立文明優質服務競賽活動領導小組，組成人員如下：

組長：__

副組長：_______

成員：__

領導小組辦公室

主任：__

副主任：________

成員：__

具體工作由辦公室組織實施，各部門給予配合。

三、活動安排

活動分動員、實施、總結評比三個階段進行。

(一)動員階段(3月16日—3月25日)。

1、組織開展學習動員活動。一是召開中層干部會，學習貫徹《___20__年文明優質服務競賽活動會議》精神，并傳達給每位員工，形成落實材料。二是成立支行文明優質服務競賽活動領導小組。建立“一把手”責任制，明確責任。三是結合工作實際，制定《____文明優質服務競賽活動實施方案》。四是召開全行員工動員大會，下發今年服務工作活動方案，明確活動目的，布置工作計劃。

(二)實施階段(3月26日—12月31日)

根據分行的競賽方案，支行將從一下四個方面開展此次文明優質服務競賽工作。

1、制定措施，完善服務

公司產品體系策劃方案范文 第八篇

1、會員積分禮品

此次會員積分禮品的兌換是我們引顧客來店的一個餌，顧客來店兌換禮品時我們再通過現場的氛圍和人員的引導達成銷售的目的。

會員積分禮品在兌換過程中，要注意現場跟蹤到位，避免出現積分禮品送完,致使顧客等待的現象。

2、活動贈品

1贈品擺放必須醒目，夸張。活動開始前2日將活動贈品分類整理，使現場顯得較為整齊，并且方便現場的銷售。

2抽獎獎品及互動游戲獎品。保障獎品的充足。

3注意在活動中顧客要求追加或調配贈品的現象。

顧客要求追加或調配贈品是無法避免的，因些會前針對這樣的情況要加強溝通與強調，避免中樣的贈送量過多。過多贈送中樣弊端是很大的，這樣就延長了顧客二次返店的時間，對日后的銷售是不利的。因此在活動中，應盡量避免產品的過多贈送。

4入店送小禮物。

小禮物的作用是使得來店的會員都不會空手而回，使顧客感覺我們做活動的目的不是僅僅想要她們消費，而是切切實實要為她們服務給她們實惠的，要給她們形成一種即使她們不消費我們一樣很歡迎她們的印象。

熱銷產品的跟蹤(確保不斷貨，備足貨品)

對產品的庫存要實時跟蹤，盡可能避免出現斷貨現象。一旦出現斷貨現象,一來容易造成活動效果不好，二來業績影響。當然，如果確實有個別產品斷貨了，應及時告知所有參與人員，讓相關人員在推薦產品時可以轉移到功效相近有庫存的貨品上，保證活動進行中不受干擾.

人員安排：

1、避免出現有的顧客進店后無人接待的現象。需要說的是，顧客無人接待的原因并不是都因為我們的銷售人員正在為其他的顧客服務中，而是銷售人員接待顧客的主動性不夠強。

2、銷售員站位及禮儀接待問題：這次活動很大程度上改變了以往活動中人員站位于柜臺后的情況.避免人員多集中在店內。如可能有的顧客在門口駐足向內觀望,卻沒有人員上前接待將顧客引進店內的現象。盡量安排銷售人員輪流站立店門口迎賓。

3、當顧客多,現場忙時，要注意避免出現心里慌亂的情況:比如找不到贈品，甚至找不到產品等現象。而當顧客少現場閑時，及時主動的整理現場，清理前臺以及補充贈品臺和補充柜上商品陳列，主動的到門口派發傳單尋找顧客。

4、必須熟悉產品。避免人員對產品的熟悉度不夠，從而可能導致活動現場會出現人員找不到產品的情況，這對一場活動來說是很不負責任的。因此,會前培訓較為重要，銷售人員對整個活動流程必須清晰。

5、必須提高銷售專業水平。對于這次活動，不僅取決我們銷售人員的專業水準，更重要的是要表現出銷售強勢與銷售信心，對銷售目標的堅定性和對顧客心理的了解與掌握度。舉個簡單的例子，我們在銷售產品時盡可能2瓶2瓶的推，不用擔心顧客的承受能力，不用擔心強勢的推介會嚇跑顧客。事實證明只要方法得當，顧客的承受能力遠在我們想像之上。

☆現場活動方案：

1、超值贈送：買100送25買200送60買300送100買400送150

注：三天銷售額最低目標__元，(三個店員+兩個美導，共計5人)，個人目標__元/天。

2、神奇抽獎：

回饋老顧客，吸納新顧客并加入會員而特別準備的一項活動。顧客購滿68元即可參加抽獎!(只限一次，金額不累計)

一等獎：贈送100元的代金卷二等獎：贈送50元的代金卷三等獎：贈送30元的代金卷參與獎：中樣2支+鋁箔袋試用裝4袋3、互動游戲(氣球吹獎)：

比賽規則：

在客流中選出五人，拿出五個氣球，把五張紙條當顧客的面放入氣球中，(其中一個氣球內設置有獎項：贈送價值282元的星辰花系列任選3支單支)

規定時間1分鐘內吹破氣球，把獎項吹出來，超過1分鐘吹出，獎項作廢。

☆活動結束善后工作：

1、活動結束后必須回訪顧客，各銷售員負責回訪自己的顧客，做好回訪記錄表。

如顧客購買產品7日后提示顧客“__產品的正確使用是非常重要的。您都掌握了么?歡迎咨詢電話__”。這樣的做法對我們來說無疑是一個很大的工作量，然而卻能夠讓顧客感受到我們對她們的關注與重視。

2、加強日常與顧客的溝通交流。

加強日常與顧客的溝通交流,會使得在活動前對顧客的邀約不會顯得那么突兀，不會給顧客造成一種“打電話給我就是要我買東西”的感受。充滿人性化的做法有助于將顧客的心牢牢抓住，形成我們與其他店的形象區別。

3、對會員資料必須更正。

發現有部分顧客電話號碼錯誤或已更換，無法通知到所有的顧客。各店長在活動結束后，當有老會員返店消費時，務必拿出顧客所登記的會員資料與顧客確認資料，為以后的活動做準備。

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