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銷售談判技巧小故事范文(精選5篇)
銷售談判技巧小故事范文 第一篇
一個專門推銷建筑材料的推銷員，一次聽說一位建筑商需要一大批建筑材料，便前去談生意，可很快被告知有人已捷足先登了。他還不死心，便三番五次請求與建筑商見面。那位建筑商經不住糾纏，終于答應與他見一次面，但時間只有5分鐘。這位推銷員在會見前就決定使用“趣味相投”的謀略，盡管此時尚不知建筑商有哪些興趣和愛好。當他一走進辦公室，立即被掛在墻上的一幅巨大的油畫所吸引。他想建筑商一定喜歡繪畫藝術，便試探著與建筑商談起了當地的一次畫展。果然一拍即合，建筑商興致勃勃地與他談論起來，競談了1小時之久。臨分手時，允諾他承辦的下一個工程的所有建筑材料都由對方供應，并將那位推銷員親自送出門外。
你認為這位推銷員的成功之處在哪里?[分析提示]在于對顧客個性心理，這里主要是指個人興趣和愛好的洞察。然后投其所好，為洽談贏得了一個良好的開局。資料來源：《現代推銷理論與技巧》，吳健安主編，高等教育出版社，20xx1.尋找顧客的需要從市場營銷的角度去考慮，企業的根本目的是實現最大利潤，而實現利潤的途徑是滿足消費者需求。推銷是市場營銷中促銷的一種手段，那么推銷人員在洽談之前，也必須盡量設法找出顧客的真正需要，投其所好地開展推銷。有的推銷人員贏得了洽談的機會后，只是從自身企業的角度去介紹自己產品的特點、自己的價格政策或對顧客的優惠措施，惟獨不去思考、判斷此刻顧客在考慮什么，顧客最關心的是什么。
往往說了半天后，顧客會不耐煩地說：“如果我需要你的產品，我會跟你聯系的，再見。”其實，推銷洽談的最根本目的就是滿足消費者(顧客)需求，那么推銷人員要善于讓顧客發表見解，從他們的話語中了解他們真正所需，這樣才能增加成功機會某房地產公司的劉迪聽說XX公司的王科長近日有購房的打算，立刻去王科長的家里進行拜訪?！巴蹩崎L，聽說您打算購置一棟住宅，不知是真是假?”“是有這個打算。現在住房太擠，住著一點也不舒服。因此，我想另找住處!”
“我們公司現在有幾棟房子，正準備出售，不知您有沒有興趣?質量和樣式準能使你稱心如意!”然后，劉迪帶王科長去了公司房子所在地。他邊走邊介紹，“這棟房子總價才xx萬元，這在市區內已經十分便宜了，您認為怎么樣!”“太貴了，太貴了!”“您等一下，我再和主管商量商量?！备粢欢螘r間，劉迪又回來對王科長說：剛才，我和主管商量了一下。主管說，我們在地也有一處類似的房子，樣式和這也差不多，周圍環境也不差，而價格適合于你的要求，您覺得怎樣?”“那去看看吧!”
當王科長看了XX地的房子以后，感覺還可以，于是就和劉迪簽了訂購單。簽單之后，劉迪順便又適宜地補充了一句：“我們公司設計的房子有配套的裝修服務，如果需要請聯系我們。”不知后來王科長是否又購買劉迪的裝修材料，但不管怎樣，劉迪的推銷是成功的。
銷售談判技巧小故事范文 第二篇
某推銷員在自己的名片上印有“81030”這一組數字?？蛻舸蠖疾涣私馄浜x，紛紛向他請教，而他解釋道，人類的平均壽命為74歲，而這個數字表明人生活的74個年頭中，若按一天三餐計算，總共有81030次用餐記錄。而他本人原來是個人壽保險的推銷員!他就是以這個方式引起客戶的注意，然后以此作為話題，展開推銷活動的。事實證明，這個奇特的方式使他成了保險業中的推銷冠軍。演示法：1999年，王林電腦應用技術研究所一行人來到某大學推銷“王林快碼“輸入軟件。他們打算在大學舉辦“王林快碼“講座，以促進銷售。次日，講座準時開始。
一位30多歲的先生走上講臺，首先向同學們表示問候，隨后向同學們介紹目前電腦漢字輸入的概況。漢字輸入法種類繁多，例如：拼音輸入，雖然簡單，但輸入速度太慢;五筆輸入，雖然熟練后速度快，但其復雜的字根及其記憶方法，讓人望而卻步：而“王林快碼“克服了上述缺點，具有“易學“、“輸入速度快“的優勢，特別適合功課繁忙、時間緊張的在校大學生使用。他邊講邊示范。隨后，他開始講解如何使用“王林快碼“的具體方法。在講座過程中，他不斷地提出一些問題讓同學回答，還讓現場的一個同學到前臺的電腦上用“王林快碼“輸入法敲出他提到的字。當該同學不費吹灰之力完成漢字輸入時，全場一片掌聲。其間，他還講了其他在一些高校舉辦講座時遇到的趣事，整個會場氣氛相當活躍。在講座中他突出講述了“王林快碼“輸入軟件獲得的三項專利，以及它與同類輸入軟件的不同之處，通過示范，他特別指出“王林快碼“是漢字輸入的首選軟件。最后，這位先生說：“大家一定很關心在哪里可以買到這種軟件?各大商場以及電腦軟件市場都有銷售，零售價標準版380元，不過今天為了優惠同學們，我們以每套50元的優惠價格銷售，而且買一套軟件送一張“王林快碼“學習光盤和一本“王林快碼“使用手冊。好吧，講座到此為止，要買軟件的同學請到前臺來。產品絕對保證正版，如有質量問題，明天這時候，在這里我們無條件退款?！邦D時，同學們一擁而上……誘導法：某飯店餐飲部為促進銷售，經常變換早餐品種。一次飯店請了一位廚師做一種特制熏蛋，味道相當好。
早餐時服務員向客人介紹這種熏蛋后便問客人：“您要不要熏蛋?”但多數顧客回答是不要。為什么美食無人享用?經理深思后發現，服務員的推銷語言有毛病。“要不要熏蛋?“意思是要顧客在要或不要上做回答，而客戶過去一直都沒要，按照習慣便白然地拒絕了。于是經理要求服務員改變推銷用語。把“要不要”，改成：“您要一個熏蛋還是兩個熏蛋?”這樣一來，由于熏蛋聲譽不錯，加之也不貴，買來嘗嘗無所謂，自然多數便不好拒絕，而都回答“一個或兩個”。介紹法：某人到商店里買皮鞋，在兩種不同的式樣面前他猶豫起來了。原來一雙要價95元，比較便宜，但顏色差一些;另一雙要價145元，比較貴，但顏色和質量比較好。售貨員看到這種情況，指著比較貴的一雙皮鞋說;“您穿這雙皮鞋特別好，這是我店剛剛過的一種新產品，銷路特別快?！憋@然，他是讓顧客買貴的，以便多賺些錢。“好是好，就是貴了些!”顧客說。“貴是貴了點，但質量式樣好。
你想過沒有，一雙皮鞋能穿幾年?”顧客回答道：“大概兩年吧?！薄昂?，咱們就按兩年計算吧。這雙鞋比那雙貴50元。”售貨員一邊說著，一邊按計算器，一邊寫，“每年貴25元，每月平均貴2。1元，每日平均貴不到7分錢?！闭f到這里，售貨員望著叼著煙卷的顧客說：“你看，你每天抽一包煙要10元左右，卻不心疼，每天多花7分錢還猶豫什么，更何況，每天只需多花7分錢，就能使你更瀟灑，更有風度。難道這還不值得嗎?”售貨員一番計算和解說，產生了明顯的效果，顧客爽快地掏出145元買下了這雙鞋。
銷售談判技巧小故事范文 第三篇
美國人喬·吉拉德是世界上最有名的營銷專家，被吉尼斯世界記錄譽為“世界上最偉大的推銷員”。他曾經創造了20xx年營銷13000多輛汽車的最高記錄，有一年，他賣出的汽車多達1425輛，在同行中傳為美談。
有一天，一位中年婦女走進他的展銷室，說她想在這看看車，打發時間。
閑談中，她告訴喬·吉拉德她想買一輛白色的福特車，但對面福特車店的營銷員讓她過一小時后再去，所以她先來這兒看看。
她還說今天是她55歲的生日，想買一輛車給自己當作生日禮物。
“生日快樂!夫人。”喬·吉拉德一邊說一邊請她進來隨便看看，接著出去交待了一下，然后回來對她說：“夫人，您喜歡白色車，既然您現在有時間，我給您介紹一下我們的雙門式轎車——也是白色的?！?/p>
他們正談著，女秘書走了進來，遞給喬·吉拉德一束玫瑰花。
喬·吉拉德把花送給那位婦女：“祝您長壽，尊敬的夫人。”
中年婦女受到感動，眼眶都濕透了。
“已經很久沒有人送禮物給我了，”她說：“剛才對面那家福特車店的銷售員看我開一輛破車，以為我買不起新車，我剛要看車，他卻說要去收一筆款，讓我等他一個小時，其實我只是想要一輛白色車而已，只不過聽朋友介紹福特不錯，所以我也想買輛福特車，僅此而已，但他卻先去忙別的事，于是我就上這兒來等他?，F在想想，不買福特也可以?！?/p>
最后，她在喬·吉拉德這兒買走了一輛雪佛來，并寫了一張全額支票。其實從頭到尾喬·吉拉德的言語中都沒有勸她放棄福特而買雪佛來的語句。只是因為她在這里感受到了重視和被尊重，于是放棄了原來的計劃，轉而選擇了喬·吉拉德的產品。
人心是人最軟弱的部分，溫柔是營銷的利器，不拘泥于現實利益而致力于溫情的付出，往往能取得意想不到的效果。
銷售談判技巧小故事范文 第四篇
日本大企業家小池出身貧寒， 20 歲時自己開了一家商店，同時又在一家機器制造公司做營銷員。
有一段時期，小池銷售機器非常順利，在半個月內跟33 位顧客做成了生意。
一次偶然的機會，他發現自己的機器價錢比其他公司同樣性能的機器貴。
小池想：跟我訂貨的客戶如果知道了這件事，一定會有受騙上當的感受。
于是，小池就立即帶上訂約書和定金，整整花了3天的時間逐家逐戶地去找客戶。
他誠懇地向顧客們說明，自己所賣的機器價錢比其他公司的機器貴，大家要是覺得不合適可以隨時中止以前的契約。
顧客們都被小池這種誠實的做法所感動， 33 位顧客不僅沒有-個跟小池廢約，反而加深了對他的依賴和敬佩。
消息傳開以后，大家都被小池的誠實品質所吸引，前來訂貨的客戶絡繹不絕。
沒過多久，小池就賺了一大筆錢，在這個基礎上，他就創立了日本有名的山一證券公司。
誠實是成功營銷的第一要訣，誠實好比樹木的根，沒有根的樹木就不會有生命。
銷售談判技巧小故事范文 第五篇
【故事1】讓客戶感覺占便宜
美國某兄弟倆經營不太起眼的貨鋪，為增加銷售，兄長一般在里屋不露面目，弟弟在外照看貨物。當顧客挑選貨物詢價，弟弟都裝作不知貨物價格大聲向里屋發問，“A型男士讓客戶感覺占了便宜皮鞋多少錢一雙？”“十八英鎊?！钡艿苎b作聽錯對顧客說：“十五英鎊?！甭牭嚼镂輬髢r但貪占便宜的顧客見有便宜可占，立刻付錢拿貨走人，顧客那里知道A型號皮鞋價格就是十五英鎊。
啟示：讓客戶感覺占了便宜，讓客戶感覺買到了便宜。
【故事2】島村寧次的“原價銷售法”
被譽為“日本繩索大王”的島村寧次以五角錢的單價大量購進麻繩，然后以原價賣給東京一帶的紙袋工廠，從而贏得了“島村寧次的繩索真便宜”的好名聲。于是訂單源源不斷，島村便拿著購貨單對訂戶道：“這是我一年來購買繩索的收據，這一年我一分錢也沒有賺你們的，長此下去，我只好破產了?！庇啈魹閸u村的誠信折服，情愿島村單價增加五分錢。
島村又拿著顧客購貨單據找到供應商道：“一年來，我是一分錢也沒有賺到，只是給您做了義務推銷員，再干下去，我是受不了了?！惫谭喼瓋r賣出去的單據，感動不已，于是每根繩索降低五分錢供貨。如此一來，每根繩索就賺一角錢，利潤已經相當可觀。沒過幾年，島村成為腰纏萬貫的富商。島村寧次后來深有感觸地認為，只有那些膽識謀略過人的企業家才敢對開始時吃虧，而后便占大便宜的“原價銷售法”敢于為之。
啟示：吃虧是福，但是不能做沒有目的的吃虧。
【故事3】法國未來海報公司：說得到，做得到
法國未來海報廣告公司創業之初，策劃在大街醒目處張貼一幅巨大的一位高挑靚麗、身著三點式泳裝的美女海報，美女身邊寫道：九月二日，我將脫去上面的。行人議論紛紛，奔走相告。這日清晨，好奇的行人果然發現脫去“上面的”美女坦胸露乳，美女身邊寫到：九月四日，我將脫去下面的。如同首次，仍然沒有注明落款張貼者。四日凌晨，許多獵奇者早早出門去看究竟——美女一絲 不掛背向行人。美女身邊的`一行字跡格外醒目：未來海報公司，說得到，做得到。該公司因此而名揚千里，家喻戶曉。
啟示：此等吸引眼球之舉，有多次被多家公司運用，成功失敗者兼而有之，關鍵是選好地點和時間，可以起到一鳴驚人之功效。
【故事4】約翰遜：站在巨人的肩膀上
二十世紀五十年代，美國黑人化妝品市場被佛雷化妝品公司壟斷。有一家三名員工五百美元資產的約翰遜黑人化妝品公司生產了一種粉質化裝膏，并刊登廣告——當您用過佛雷公司的化妝品之后，再搽上約翰遜粉質化妝膏，您將會收到意想不到的效果。
同事都反對約翰遜為佛雷公司吹捧，約翰遜卻說：“他們的名氣大，我需要這么做。打比方說，現在很少有人知道我叫約翰遜，但是，如果我站在美國總統的身邊，別人就會留意我，我的名字就會家喻戶曉，推銷產品也是同樣的道理。佛雷公司享有盛名，我們的產品與他的名字出現，明捧佛雷，實屬彰顯自己。”此舉果然收到奇效，后來約翰遜公司居然打敗佛雷公司而獨霸美國黑人化妝品市場。
啟示：站在巨人的肩膀上，您可以看得更遠。
【故事5】“破鏡重圓”
美國重拾貿易保護主義，對進口高級皮毛手套課以重稅。一進口商就把一萬雙手套按左手、右手手套分別包裝前后海運回國，海關要收取高額關稅，進口商據理力爭，指明一萬只左手手套實屬他用，而非作為手套使用，海關只好以一般貨物收稅。但海關人員明白一萬只右手手套不久也將到港，據此可以重罰。果然時隔數日，到港的右手手套眼看超過保管期限卻不見進口商提貨，海關人員認為進口商不愿意遭重罰受到更大損失而情愿放棄，只好將右手手套拍賣。沒有配套的右手手套在沒有競爭的情況下被某小商人獲得，而小商人乃進口商所遣，左右手手套“破鏡重圓”。
啟示：此條慎用！
【故事6】糖果售貨員艾麗莎
糖果售貨員艾麗莎出身低微，但善于研究顧客心理，無論男女老幼顧客，都寧愿耐心等待忙得不亦樂乎的艾麗莎，也不愿去找空閑的售貨員，因此老板和其他售貨員懷疑艾麗莎是否多給顧客糖果而進行了暗中觀察。
后來大家才注意到艾麗莎是先裝不多的糖果，然后幾塊幾塊的往袋子里添加，從而很受顧客歡迎和信任；其他售貨員卻在稱糖果時總是先裝上一大袋，然后幾塊幾塊的往下拿！艾麗莎后來被擁有三十億美元資產的美國好樂公司看中，聘為營銷副總裁。
啟示：懂得心理學的營銷人員，會事半功倍。
【故事7】催促還錢
甲借給乙兩千元，不慎遺失了借據。甲心想乙知道了一定不會還錢，于是心慌意亂的請教朋友。朋友思忖后道：“你催乙還兩千五百元錢?！奔酌Ｈ唬拔抑唤杞o乙兩千元！”朋友道：“你催促乙還兩千五百元，乙必定立刻申明只借你兩千元錢，這樣你手上不是有證據了嘛。”
啟示：有時候傻，并不是真傻！
【故事8】藤田的誠信經營
日本的藤田先生與美國油炸食品公司簽訂購銷三百萬把刀叉的合同。藤田因故無法按交期交貨，而美國油炸食品公司主管是視信用為至寶的猶太人，不能到期交貨，藤田將會信用掃地，經過反復思考，藤田包租一架波音707飛機將三百萬刀叉空運芝加哥。
雖然虧損了，但藤田保住了聲譽。次年，美國油炸食品公司再次訂購六百萬把刀叉的合同，由于意外事故的發生，藤田重蹈不能如期交貨的覆轍，藤田依然決然再次租用波音707飛機空運。兩次交易，兩次虧本，但是藤田因良好信譽得到商界的褒獎。次后，藤田因良好聲譽獲得了美國麥當勞漢堡包在日本的總銷售權而發跡。
啟示：誠信是做生意永恒不變的真理。
以上八個營銷小故事，也許談不上真正的經典，但里面所含的營銷精髓，還是值得我們去學習。重要的是，我們要學習別人的方法，而不是跟著別人去重操舊業。