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網上購物系統項目簡述范文(精選11篇)
網上購物系統項目簡述范文 第一篇
一、項目背景
二、項目介紹
3、客服旺旺：zb1126451837
4、E-mail：1126451837@QQ、com
(二)經營模式：原裝進口采購然后直接發貨至買家，賺取差價。
(三)主營商品：香奈兒旗下的各類型香水，coco香水，香水
(四)產品特點：時尚品牌，女人最喜歡的香水之一，寸托出女士高雅的氣質
(八)價格定位：
1、主銷產品價位：coco香水、香水分別為806元和767元
原則：不要追求暴利，但也不能無利，更不能貼利。
三、市場分析
(一)市場需求分析：人們對于時尚的追求越來越強烈，對于美的定義也不在單一化，高端女士對品牌香水更是愛不釋手。所以，我店代購的品牌香水必然是極有發展的。
(二)競爭分析：香水對于每個商家來說，都是一項比較熱門的選擇，市場競爭對手也必然數不勝數，所以，如果要在淘寶中脫穎而出，必須打出我們店鋪獨有的，與眾不同的特色，突出我店鋪中香水是原裝進口，永遠保持在時尚的前沿，引領潮流。
1、優勢：我們采取原裝訂貨然后直接發給買家，這樣一方面可以減少前期投入，另一方面還可以減少管理中的復雜環節，使我們能專心去做店鋪的宣傳。
四、運作管理
(一)店鋪管理
1、店鋪裝修：可以按照淘寶店鋪裝修教程來裝修和看有關的書籍來裝修
③、選擇好時間段后，每隔10-15分鐘登一件商品。
④、旺旺要經常保持在線，特別是商品下架前1-2個小時，越是接近下架時間，我們的商品在搜索結果中越是靠前，這個時間段是成交量最高的時候。
(二)促銷策略：
1、產品策略：質量走高，價格走低。
②、設一個特價區：我們可以專門設一個特價區，每周拿出一些熱銷的產品來低價促銷，雖然此款產品的利潤低，但可以帶旺鋪人氣，增加其它產品的銷量，業績自然就會上來了。
③、限期供應：這對消費者總是具有不同的感受。像“特價只剩2天!”這樣的促銷口號。但是要真實，否則最終失去消費者信任。
(三)物流管理：根據顧客的需求選擇快遞公司申通快遞：8~15元，2~3天到達。順豐快遞：20元起，1~2天到達。EMS：20元起，每公斤續6元(可供快遞不能到達的地方選擇)。平郵：5~12元，7~15天到達(可供快遞不能到達的地方選擇)。
(四)財務管理：
1、定時檢查貨款狀況(12:00和23:00)，在買家確認收貨付款后向進貨商付款、
(五)客戶管理：建立客戶資料庫，有助于我們維系客戶。
1、在交易過程中了解買家的職業或者城市等其他的背景，能幫助我們總結不同的人群所適合的物品;
2、購買能力很強的買家更要作為我們總結的重點，發展這批群體成為忠實的買家有助于拓展我們的生意;
3、把忠實買家設定為我們的VIP客戶群體，在店鋪內制定出相應的優惠政策，讓他們享受商品8折優惠等等。
(六)售后管理：
1、買家的評價引導：評價是買賣雙方對于一筆交易最終的看法，也是準買家們參考的一個重要因素。好的信用會讓買家放心購買，差的評價往往讓準買家們望而卻步。因此，在完成交易后，我們要友善地提醒買家作出如實、良好的評價。
2、平和心態處理投訴：正如前面所說，任何賣家都不可能讓買家100%滿意，都會發生顧客投訴。處理客戶投訴是傾聽他們的不滿，不斷糾正我們的失誤，維護我們的信譽。方法運用得當，不但可以增進和鞏固與客戶的關系，甚至還可以促進銷售的增長。
五、店鋪投入分析
(一)初期投入：
1、店鋪建立成本
初期(第一年)的投資主要是淘寶消費者保障服務保證金、代銷加盟費(或預存款)、宣傳推廣費用等，還要一定的流動資金用于物流配送等。預計人民幣3500元。
2、店鋪日常運營成本
3、其他成本
六、店鋪收入分析
前一年屬于積累信用的階段，不會有大的收入，保證成本即可。
網上購物系統項目簡述范文 第二篇
2 工作內容
（一）淘寶店長
(二)客服人員
工作職責：
1. 通過聊天軟件,耐心回答客戶提出各種問題,達成雙方愉快交易，處理訂貨信息 2. 熟悉淘寶的各種操作規則,處理客戶要求,修改價格,管理店鋪等; 3. 解答顧客提問，引導顧客進行購買，促成交易。
主要工作內容
(五)配送人員
主要工作內容：
1．按照要求對貨物產品進行包裝，負責進貨和發貨等物流方面的事項，清點庫存。 2.負責商品進庫、出庫，發貨包裝。
3.準確無誤的核對面單與商品貨號、數量等。 4.登記商品出庫記錄。 5.定期對庫房進行盤點。
3 工作考核
建立kpi(績效考核關鍵指標經濟)緊緊圍繞kpi將目標細化，從業績、客戶滿意度和團隊成長速度三個方面進行考核1、業績
單價、回頭率等也是非常重要的指標，并且可以根據這些指標來指定和規劃商城裝修、發貨效率和促銷活動等，最終把這些指標量化到具體數值，再根據各部門不同情況來分別認領，比如市場部和物流部承擔回頭率的比重是不一樣的，承擔銷售業績的比重也不一樣。2 、客戶滿意度
淘寶商城設置了三個指標，分別是“寶貝與描述相符”、“服務態度”和“發貨速度”，需要根據每個部門、崗位與這三項指標的相關度做一下拆分。3、團隊成長度
這是一個很模糊的考核指標，但也是非常重要的指標，可以通過定期考試和實戰比武的方式來進行評定，這個考核指標，將決定管理者是否能夠從日常事務中脫身，把更多精力放在整個商城的未來發展上，從而使商城走向良性發展的道路。
三 運營規劃
（一）店鋪的上線及日常管理
1、確定店鋪的整體風格，做好各個區域的美工工作。2、細化買家須知內容，盡量做到顧客可以自主購物。
1、首先確定3-5款主打產品，以后歷次活動優先考慮這幾款產品的報名，以此吸引客戶，做好關聯銷售。
2、配合淘寶的新店鋪的推廣活動，做好慶開店營銷活動，全場折扣，設置后VIP折扣價格。
3、設置淘寶客，聚劃算等活動，以此引進流量。 (三)售后問題
委任有經驗的，溝通能力強的客服擔任售后工作。同時細化各種售后問題，作為應對方案，比如安撫客戶的不滿情緒；不同情況對客戶的損失如何補償；快遞丟件如何索賠，如何追件；其他相關售后問題的。 （四）配送及倉庫管理
2、發貨周期為一天一次；除有活動訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時內發出，最遲不超過48小時；如果遇到缺貨或其他問題不能及時發貨的，及時通知客服，聯系客戶溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒有及時和客戶溝通導致客戶嚴重不滿的情況的出現。
淘寶商城常規運營列表：
網上購物系統項目簡述范文 第三篇
網店文案策劃如何做才能吸引關注
寶貝描述是整個銷售環節的前沿陣地，事關重大!買家進店后分流到寶貝描述頁，這已經證明了該買家對我們的店鋪產生了認可，接下來他就會瀏覽寶貝描述頁面，如果他感覺滿意就會咨詢旺旺，客服服務得好，他就會下單，不滿意買家就會轉去競爭對手那里，買家關閉一個頁面比你想象的要簡單的多。
在上述過程中，寶貝描述文案是引導客戶咨詢的一個重要因素。一篇好的寶貝描述可以大大提高寶貝的轉化率。對于店鋪來說，優秀的文案策劃，不，僅僅要做文字功，還要用文字來引導銷售。
求關注:文字見心機
5、6月是夏季服裝的購買旺季，以連衣裙為例，選取2家單歌連衣裙銷量上干的店鋪，連衣裙購買人群剖析:以女性為主力，年齡段在18一35歲，學生、白領、公務員、教師等為主。平均客單價在300元左右.兩家店鋪的首推產品都為這一年齡段服裝，且價格一般在，00一200元.符臺掛個市場需求，容易獲得銷蘭。 案例中，文字配圖都以商品的直接受眾為點，進行受眾分析，
網上購物系統項目簡述范文 第四篇
下面，簡單介紹下淘寶店鋪運營的一些方法和技巧。
一、店鋪內功
規劃裝修好店鋪：店名、店招、店鋪的裝修，寶貝描述等等，掌柜的必須根據自己產品特點設計自己店鋪的風格，突出賣點，一定是在店鋪規劃好的風格下進行視覺表現，寶貝數量不求多，但要分門別類，熱鬧而不雜亂，要有購物的氛圍，同時要清晰有序。
二、產品策劃
產品的包裝與策劃，也就是打造爆款、明星款，等優勢寶貝上人氣了，再來推廣其它的，這樣做起來就事半功倍了!
三、客服工作
搞好顧客關系，好的服務也是贏得回頭客的很重要的因素。客服做好快捷短語回復，精明的商家總是把店鋪地址第一時間發給客戶，給人很專業、很周到的服務。
四、促銷活動
淘寶店鋪的商品促銷，分成三大類：一參加淘寶各種促銷活動；二、策劃創意自己店鋪各種主題活動；三、利用關聯銷售、交叉銷售等手段方式，實現商品生動化，提升用戶粘性，提升客單價。
具體做法：
1、贈品策略(贈送產品或者贈送服務)
2、包郵促銷
3、秒殺限時搶購(底價秒殺造氣勢)
促銷策略有很多種，但是這三種最適合淘寶!
五、推廣運營
淘寶店鋪的運營推廣關系著店鋪生存，而淘寶店鋪的推廣運營，一定是把重點放在淘寶站內流量的，站外的推廣精準度不夠，轉化效率低下。
網上購物系統項目簡述范文 第五篇
簡潔型也是字面上的意思，用最簡單易懂的語言來描述店鋪。一句或一段話加上淘寶認證名片和聯系方式。例如：
1、感謝您的光臨，新店開張，誠信經營，薄利收入，優惠大家。
2、歡迎光臨本店，本店在這里鄭重保證，本店商品均為正品，請大家放心購買，假一罰十。
3、本店以誠信經營，以顧客的滿意作為我們的宗旨。我們主要經營XX產品，歡迎大家購買。
二、消息型：
消息型主要是講近期店鋪中的推新活動、優惠活動等等都發布到店鋪介紹中。這樣的介紹可以吸引不少的顧客，顧客可能也更能接受，因為只要觀看店鋪介紹就可以了解很多的優惠活動。而且優惠活動也可以使顧客下決心購買。
三、獨特型：
獨特型一般是將自己店鋪的特色、優點羅列出來寫在店鋪介紹上。例如店鋪中的特色產品、服務優勢、產品優勢等等。
四、詳細型：
詳細型的介紹在寫的時候一定要注意排版。因為詳細型內容肯定很多，假如隨隨便便、字體很大、沒有重點的放在那里，可能你自己有沒有興趣去看它一眼，更何況顧客是最容易忽視這些的。這些內容大致可以寫一些顧客可能想要了解的內容，例如：如何在店鋪購物、店鋪的聯系方式、售后有哪些服務，等等。一些重點的內容可以用其他顏色標示出來，當買家看到這個重點的時候就知道自己現在閱讀的是關于什么內容的介紹了，也不會有讀半天不知道在看什么的情況出現。
五、參考別人的書寫方式：
有時候我們應該多去逛逛其他皇冠店鋪。俗話說得好知己知彼方能百戰不殆。我們可以根據這些有經驗的老店鋪的店鋪介紹方式來更改我們的店鋪介紹方式。吸取他們的優點，完善我們的缺點。以達到最優的效果。
好的店鋪介紹是非常重要的。能夠為您的店鋪增色不少。說了這么多希望對您有所幫助，祝大家開店順利。
網上購物系統項目簡述范文 第六篇
篇一:淘寶服裝店鋪介紹如何寫
淘寶服裝店鋪介紹如何寫，服裝店鋪介紹范文[店鋪介紹] 淘寶服裝店鋪介紹怎么寫，怎么樣的服裝店鋪介紹才能吸引人，讓用戶來購買我的產品呢，
首先看你的淘寶店鋪最主要是賣什么的，根據你店鋪商品的特定寫一些話，再寫上一些關于你的產品的質量，進貨渠道等，最后再寫上一些優惠活動等。
下面是集中淘寶服裝店鋪的介紹的書寫方式，可以參考一下。
一、獨特型的淘寶店鋪介紹書寫方式:
你可以把你產品的優勢，服務的優勢，或者店鋪的特點寫出來，就算實在找不出，就自己創造廣告語。比如寫一首幽默的打油詩之類的也行!
二、詳細型的淘寶店鋪介紹書寫方式:
你不可能知道每個買家到你的淘寶店鋪介紹頁面里想了解什么，可以考慮把所有的都寫進去。另外，還有購物流程、聯系方式、物流方式、售后服務、溫馨提示等等都統統寫上去。但是一定要花時間好好排版。內容多，字體不能太大，
正常就可以了，然后一段內容的標題要加粗或者加上顏*，比如給售后服務加粗，然后售后服務的內容則用正常字體，這樣每段內容配上一個加粗標題，買家一點進淘寶店鋪介紹，第一眼明顯看到的都是幾個加粗標題，能很快找到自己想了解的就有耐心看下去。就像本篇文章一樣，沒有一些加粗的字體，讀者不從頭讀起，就找不到各段內容的主要針對點。
網上購物系統項目簡述范文 第七篇
網店運營經理 浙江機器人產業有限公司 浙江機器人產業有限公司 職責描述:
2、 負責微信(微店)、微博的銷售管理、規劃、維護等,提高品牌影響力和關注度;
4、 負責產品渠道跟進及拓展、溝通洽談等;
5、 參與和制定公司淘寶整體運營策劃,包括推廣方案、促銷方案、客戶管理管理等;
6、 負責制定活動及新品推廣計劃,負責參與報名淘寶各種運營活動,有效提升店鋪及產品的訪問量,并組織實施與效果評估;
任職要求:
1、 大專以上學歷,計算機、電子商務、市場營銷等相關專業優先;
2、 熟悉淘寶平臺規則和操作流程,具備淘寶自通車、淘寶客、鉆石展位等推廣工具的實操經驗,能獨立策劃店鋪促銷活動方案并組織執行;
3、 精通店鋪數據分析及店鋪后臺倉儲管理;
5、 有領導力和組織能力,擅于與團隊溝通,可獨立工作。
網上購物系統項目簡述范文 第八篇
網店名稱：
經營模式：代理、個體經營（兼職）
主營商品：時尚女士服裝
價格定位：10~~100不等
二、市場分析。
三、營銷策略。
價格策略：設置物價區，還有滿100元包郵費的區域。
渠道策略：進貨渠道我選擇先找批發商，等做熟悉了再去找廠家，
促銷策略：我會利用好每個節日做好促銷和宣傳，每次在節日的時候都有大量與節日相關的搜索，利用節日展開促銷活動，這樣會帶來更多的客戶，還有就是在每次發貨的時候，附帶一些個人名片或宣傳的資料，對于買得多的顧客還會送一些相關的小飾品。
四、建立店鋪。
店鋪宣傳：（因為是新開的店鋪，所以我認為店鋪宣傳是一個很重要的環節。想要別人來買東西，首先要讓顧客找到你的店鋪，那就要宣傳，所以我在宣傳這個環節的策劃做得比較詳細）
1、簽名的推廣
2、資料的推廣
3、博客論壇宣傳
我在新浪已經有自己的博客了，我會寫一些與自己賣的產品相關行業的文章，然后去一些和自己產品目標對象相關的論壇進行宣傳。
店鋪支付：支付寶
店鋪物流：與郵局和快速公司建立良好的合作關系，這樣有利于送貨快，會給客戶留下好的印象。
店鋪售后：主要是對顧客的意見進行跟蹤。
五、店鋪特色。
店鋪文化：“質量第一，服務至上”
六、店鋪投資回報分析及策劃時間安排。
店鋪建立成本：1000元（主要是進貨需要一點資金而已，如果拿到便宜貨，成本就更低了。）
網上購物系統項目簡述范文 第九篇
1、開店前一定要有計劃。
2、就是每天能在社區論壇讓我們倒背如流的字眼店鋪裝修和加入消保
前輩們都說了非常多，我再補充一下我個人觀點。裝修最好不要花錢請人裝修，一定要自己動手裝修。裝修的方針：簡約，清爽，大方，不失雅！說著容易做著難，有人會抱怨我不會啊，是的，每個人并不是一開始都會的，不會，我們就要逼自己去學，我們可以打開同行們的店鋪，看看他們是怎么樣裝修的，可以多看幾家，從中摸索，總結經驗，這樣即能省錢自己又可以學到東西，兩全齊美。加入消保大家都知道可以提升我們店鋪的搜索率。但對于新手賣家，很多人都會有一個心理壓力和擔心；畢竟剛開始做，自己都不知道有沒有收獲，可不可以收獲，而且交的數目也不少呢？（每個店鋪類目交的押金不相等同），我想說的是押金只是一種形式，就等于是把我們的錢存在銀行，更重要的是可以提升店鋪暴光率，這些錢是可以退回來的，有時候人的心理戰還是很重要的，不是嗎？所以您如果還在猶豫押金的事，現在開始趕緊加入消保吧，希望如此啊
3、店鋪圖片
一定要實物拍攝，這點非常重要哦。為什么要實物拍攝呢？我們在拍的過程可以加深對寶貝的印象，可以對自己店鋪的業務非常熟悉，客人一問，我們馬上就可以找到或者回答，能夠和顧客買家朋友有一個很好的心靈默契，這樣就大大拉近了成交的概率。我們沒有專業攝影師的技術，但是我相信專業攝影師也不是與生俱來就熱愛攝影，就有很專業的攝影技巧，他們也是靠一定的天份，更多的是后天的培養，所謂熟能生巧，拍多了就好了。話說如此，如果我們有專業攝影師的技術那完蛋了，照片和實物的差距太大，顧客的期望太高，很容易失望的哦。中差評更容易來哦。所以我們這種技術剛剛好，最起碼照片要清晰，實物細節圖可以多一些。
4、交流溝通
售前售后，那么售后比售前是更重要的。我們在與顧客交流溝通時不仿換一種心態和立場去交流，把顧客當成自己的朋友，就是平時我們怎樣和朋友交流聊天的，很自然的用這種心態和顧客聊天（當然是新手賣家，生意一般的情況，我相信那些皇冠賣家回復客人都來不及了，就另當別論了）估計也不會看我們這些帖子了。這樣容易和顧客拉近距離，然后轉化成的就是成交率了，即使是小小的利潤也是值的鼓勵和開心的。交流的過程一定要主動熱情，顧客問一句，您答一句，這是最忌諱的哦，假如顧客朋友有購買欲望，我想也會被您那種態度擊退了。我們要主動出擊，盡量把有購買欲望的顧客的成交率拉近100%。引用我喜歡的一句話：同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易。在眾多的買賣交易中，難免會遇到問題（包括產品本身質量問題，運輸過程的問題等等）我們一定要認真處理解決，有時候會碰到無理的買家，影響了自己的心情，我們要學會調整心態，不要把情緒帶到下一位顧客身上，切記切記，做任何事情都是辛苦的，背后付出了無數心血和心酸，只有自己能體會。我們要做新時代的打不死的蟑螂。
5、每天至少逛自己店鋪N遍，即使發現問題即使糾正。
6、淘寶聯盟
每個標題都點點，有意外的收獲，怎樣學，靠自己去鉆吧，目前尚且我也在努力中，還沒有找到精華（也沒有很多的時間去看），如果您有，也愿意分享給大家，可以回貼寫出來哦，謝謝。
以上六點不是什么淘金，在社區前輩們也說了很多了，但是至關重要。假如以上幾點我們都認真對待并且實現了，我們的生只會越來越好，付出和收獲是成正比的。掌柜的我沒有一個月幾鉆，也沒有一個月上萬的驚人業績，最起碼有一顆真誠的心，只想寫出自己開店以來的心得和體會；（社區中不管真實與否，經常看到有人寫貼子月入幾鉆或幾萬；我們不要羨慕，努力了問心無愧就好），畢竟大家都做的一樣出色，就不是今日的淘寶了，總要有競爭的。適者生存吧！
網上購物系統項目簡述范文 第十篇
親愛的買家，新手賣家的產品就一定差嗎?如果您是一個新手賣家，你所出售的寶貝是選擇質量有保障，價格合理的;還是選擇價格便宜，質量一般的呢?當然，也不能肯定所有的新人都能做到這點，但人心都是肉長的，我們知道掙錢不容易，出錢更不容易，但是我們新手會利用淘寶平臺用心的去做，因為我們有的是把淘寶店鋪當做自己的孩子撫養的!有的是把淘寶作為自己的事業來做的!
我想問問親愛的買家們，賣家信用真的這么重要嗎?我在同淘友的交流中，經常會聽到這樣的感慨：“這么多好東西賣不出去，僅僅是因為賣家信用不夠高!“朋友們，賣家信用不都是靠賣商品一點一點的積累起來的么?一開店就有信用度，而且是鉆級的，這可信么?所以在這里奉勸大家，買東西別光看賣家信用，這樣你會與很多寶貝失之交臂的!
我覺得新手賣家也是有優勢讓您去青睞的：首先，因為是剛開張，所以要做的就是留住顧客，往往我們的服務是最好的，自己知道小店的信用低，所以會用服務留住您，提升自己的賣家信用，像這樣的信用，可是貨真價實的!其次，像我們剛開張又不肯用不合法手段提高信用度的小店，自身就是不錯的講信用的賣家啊!
親們，為了打理好自己的店鋪，我們也花費了很多心思，比如店鋪的裝修、產品拍照、寶貝描述、而且自己還要聯系物流等等，全職賣家為了淘寶店鋪有時不得不熬夜打理;而且有的情況是我們的能力所無法改變的，比如色差，每一臺顯示器看出來的顏色都不見得和實物相同，所以很抱歉，色差以我的顯示器為準來調整。關于快遞，其實每到國定節假日，大家都會放假，當然快遞也會放假，所以每次在節假日之前我都會提前通知買家，貨物可能會晚幾天到，這些我希望買家們都能夠體諒!
網上購物系統項目簡述范文 第十一篇
商家店面注冊完成后，自動轉跳的商家自己的頁面上，一開始全部使用同一的模板，右邊有提供各種工具，讓客戶簡單的制作自己的店鋪。例如需要提供大量的模板，各種邊框，各種色彩填充工具等等。另外還要有提供上傳圖片邊框等裝飾品的功能。要求為每一個邊框模板工具添加一個價格，一開始價格為零并且隱藏。當管理員填入價格則顯示出來。
商家前置商家產品上傳1、每個產品需要上傳一個以上的圖片，圖片無規格要求，制定價格，分為批發價和零售價，這兩個價格不是一定都要填，但是必須填其中一個，填寫產品的名字，填寫完畢后系統自動為商家的產品編號，有提示設定產品的顏色，大小，規格等等，最后提醒客戶填寫描述。
2、產品上傳完畢后，賣家依然可以自己修改產品的屬性
商家上線訂單每當有買家支付一個訂單，商家默認手機將會收到短信提醒。(商家可以在自己的資料設置中更改為郵箱提醒，但默認是手機短信提醒。)(訂單只有支付之后商家才會收到。)
發貨時間當商家發貨之后，需要回到訂單中填寫發貨時間，讓客戶知道發貨的時間。(系統自動計算什么時候送達，并顯示出來)
賣家主頁面入駐商家管理顯示對登錄的商家做有幫助的信息，例如待發貨、等待退貨處理、等待審核的評論等信息
產品管理商品設置1、商品名字填上后系統自動為商品編號
2、商家無法設置商品贈送的積分，只能選擇該商品是否加入送積分活動，和選擇是否有積分打折(積分由管理員設置)
3、商品的詳細描述中允許增加文字、圖片、表單等
4、商品設置中可以更改庫存