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瑜伽館前臺開會內容范文 第一篇

迎接客人

1、客人走近前臺大約兩米時，值臺員工應目視客人，微笑并向客人致意“早上好/下午好/晚上好/先生/女士/小姐;或者簡單說:您好,請問需要什么樣的房間？

2、如當時接待員正在忙碌

：待員正接聽電話，需目光注視客人，點頭微笑，用手勢示意客人在沙發上休息一會兒；接待員正在接待其他（指來開房的客人）客人時，應點頭微笑向后來的客人說：“先生/女士/小姐，對不起，請稍候”；或者問后來客需要什么樣的房間，先讓他上去看房間然后接待員應盡快結束手頭工作，接待下一個客人，并向客人致歉；（不好意思，讓您久等了）、如手頭工作一時完不成時（如退房手續還沒辦，應先接待下一個客人。

3、如果客人是第一次入住酒店，應送上房間圖文資料，請其選擇。

介紹客房

1、根據客人需求，主動向客人推薦較高檔次的客房：a、客人指明房間種類時，應推薦該種類中最好的房間；d、客人未明確房間種類時，應推薦符合其身份的最好房間。

2、在電腦上查找客人需要的房間類型。

填寫訂房預訂單

1、逐項填寫訂房預訂單。

2、檢查已填寫的訂房預訂單，并逐項向客人復述，確認后簽字。

送別客人

1、告訴客人自己姓名，向客人講解抵店后的登記手續。

2、感謝客人選擇我們酒店。

整理資料

預訂信息備注欄信息應盡可能詳盡、全面。訂單按要求放入預訂資料架，如是當日預定，進行預分房，并輸入電腦。

不要大聲說話,不要亂吐談

接待每天的核心就是與人溝通。1.形式上的要求

1、恰到好處，點到為止。

服務時只要清楚、親切、準確地表達出自己的意思即可，不宜多說話。主要的是啟發顧客 多說話，讓他們能在這里得到尊重，得到放松，釋放自己心理的壓力，盡可能地表達自己消費的意愿和對餐廳的意見。

2、有聲服務。沒有聲音的服務，是缺乏熱情與沒有魅力的。服務過程中不能只有鞠躬、點頭，沒有問候，只有手勢，沒有語言的配合。

3、輕聲服務。

4、清楚服務。一些服務人員往往由于靦腆，或者普通話說得不好，在服務過程中不能向客人提供清楚明了的服務，造成了客人的不滿。

5、普通話服務。

會說普通話，以便于用雙語服務既能體現其個性，又能使交流做到曉暢明白。

程序上的要求：

1、賓客來店有歡迎聲。

2、賓客離店有道別聲。

3、客人幫忙或表場時，有致謝聲。

4、客人欠安或者遇見客人的時候，有問候聲。

5、服務不周有道歉聲。

7、客人呼喚時有回應聲。

在程序上對服務語言作相應的要求，有利于檢查和指導服務員的語言規范性。

服務語言分類及其運用

稱謂語

例句：小姐、先生、夫人、太太、女士、大姐、阿姨、同志、師傅、老師、大哥等。

這類語言的處理，有下列要求；

1、恰如其分。

2、清楚、親切。

3、吃不準的情況下，對一般男士稱先生，女士小姐。

4、靈活變通。

5、必須要求服務人員記住老顧客的姓氏和職稱、職務，并以此相稱呼。在平時接待工作中一般不稱客人為同志、書記，但如果是會議包餐，稱同志、書記又變得合理起來。

問候語

例句：先生，您好！早上好！中午好！晚上好！圣誕好！國慶好！中秋好！新年好！

這類語言的處理，有下列要求：

1、注意時空感。問候語不能是“先生你好！”一句話，應該讓客人有一個時空感，不然客人聽起來就會感到單調、乏味。例如，中秋節時如

果向客人說一聲“先生中秋好！”就強化了節日的氣氛。

2、把握時機。問候語應該把握時機，一般在客人離你米的時候進行問候最為合適。對于距離較遠的客人，只宜微笑點頭示意，不宜打招呼。

3、配合點頭或鞠躬。對客人光有問候，沒有點頭或鞠躬的配合，是不太禮貌的，比如客人問xxx房間在哪里？僅僅用一個遠端手勢表明位置，沒有語言上的配合，甚至只是努努嘴來打發客人，這樣就顯得很沒有禮貌。如果服

務員既用了遠端手勢，又對客人親地說：“先生請一直往前走，右邊角上就是！”客人的感覺就會好得多。

例先生，請一直往前走！先生，請隨我來！帶到客人房號前說：先生這是您的房間。如果客人說謝謝：應該回敬：不客氣。

征詢語

征詢語常常也是服務的一個重要程序，如果省略了它，會產生服務上的錯亂。征詢語運用不當，會使顧客很不愉快。

先生：我們床單被套都是換過的，如果您覺得需要再換，我馬上給您換，請稍等。換好后征詢客人：請問還需要什么服務？這樣客人會覺得很舒暢。

1、用協商的吻。經常將“這樣可不可以？”“您還滿意嗎？”之類的征詢語加在句末，顯得更加謙恭，服務工作也更容易得到客人的支持。

2、應該把征詢當作服務的一個程序，先征詢意見，得到客人同意后再行動，不要自作主張。

比如：在打掃續房時，應征詢客人：先生，您放包的地方需要打掃嗎？或者小姐：您擺化妝品的地方需要搽灰嗎？

拒絕語

例句：比如客人送東西給你。應該說：你好，謝謝您的好意，不過??承蒙您的好意，但恐怕這樣會違反本賓館的規定希望您理解。不過，服務員通常不能與客人開這樣玩笑，在商業交往中要講一個對等的原則。

前臺接待崗位職責 1.服從總臺領班的工作安排，按規定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。2.認真地進

行交接班工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。3.作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡POS機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常，并作好清潔保養工作。4.掌握房態和客房情況，積極熱情地推銷客房，了解當天預定預離客人及會議、宴會通知，確認其付款方式，以保證入住和結帳準確無誤。5.快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續和開房登記。6.準確熟練地收點客人現金、支票，打印客人各項收費帳單，及時，準確地為客人結帳并根據客人的合理要求開具發票。7.熟練掌握酒店的相關知識，嚴格遵守各項制度和操作程序。8.根據房務部送來的房間狀況報告，仔細核對，保持最準確的房態。9.制作、呈報各種報表報告。10.每日收入現金必須切實執行“長繳短補”的規定，不得以長補短。11.切實執行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自兌換外匯，并負責監督員工遵守外匯管理制度。12.為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。13.每天收入的現款、票據必須與帳單核對相符，并按不同幣種，不同票據分別填寫在繳款袋上。14.妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。15.備用金不得以白條抵庫。未經批準，不得將營業收入現金借給任何部門和個 人。（如酒店總經理因特殊情況可在前臺借取現金，但應辦理相關手續。）16.協調好同事之間的關系，更好的作好對客服務工作。17.在授理信用卡和支票結帳業務時，必須嚴格按照信用卡、支票操作程序執行。18.嚴格按照帳務規定處理各種記帳。服從上級主管的安排，認真完成任務。19.員工應熟練掌握酒店長住客人協議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協議。20.正確處理客人的留言、電傳等。21.每天整理“離店帳未平”客人帳務，對非正常情況進行匯報。22.正確處理鑰匙的發放。23.嚴格遵守現金和票據管理制度。24.作好領用貴重物品保險柜鑰匙和進出貴重物品保險室的登記記錄。25.做好柜臺的清潔工作及終端機的維護保養。26.密切注意大堂的情況，如有異常及時向上級主管和安全部匯報。27.做好本崗位的清潔衛生。28.電腦密碼妥善保管，一人一口，不許共用。

1、避免命令式：

例：房間空調怎么不熱啊？水怎么是冷水？電話怎么拔打？

不能說你自己調，或者放一會就好了，先拔0再拔電話號碼。空調，水的問題：請問你的房間號是多少？請稍等我們馬上去看。然后立即呼師傅過去決。

電話問題：不好意思你打長途還是本市？首先我們只開通本市，請拿起電話先拔0,再直接撥電話號碼即可

瑜伽館前臺開會內容范文 第二篇

崗位說明書系列

編號：FS-ZD-04017

瑜伽銷售顧問崗位職責

Yoga Sales Consultant Job Duties

說明：為規劃化、統一化進行崗位管理，使崗位管理人員有章可循，提高工作效率與明確責任制，特此編寫。

工作職責:

-招募并維護會員

-提供專業瑜伽課程咨詢

-為學員量身定制適合的練習方案

-會員關系管理，提供持續性優質服務

崗位要求:

1.對生活充滿熱情，樂于分享，關愛他人;

2.性別不限，大專以上學歷;

3.良好的個人形象和談吐;

請輸入您的公司名字

Fonshion Design Co., Ltd

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瑜伽館前臺開會內容范文 第三篇

首先，前臺的工作關系是：她的直屬領導是店長或是前臺經理，店長或是前臺經理直接部署前臺的工作內容。

其次，內部的工作關系是：老師，顧問，以及館的其他工作人員，外部工作關系是客戶，訪客，以及外聯單位。

所以說前臺是紐帶，是建立客戶與瑜伽館的鏈接，以及工作人員內部的鏈接。

我們設置前臺崗位的目的是：接聽電話，控制入口，形成瑜伽館的信息中心，為瑜伽館創造一種熱情、有一個好的氛圍。

我們要明確前臺的具體工作職責：比如接聽電話，會員制卡，上課打卡，約課，取消課程，統計客戶流量，熟悉前臺各種物品的使用，積極配合其它部門的工作等等，根據各自的瑜伽館具體情況進行制定。

制定好崗位職責之后就要監督執行，直屬領導負責制定。并且制定獎懲措施，合理設置kpi如何制定員工的薪資方案？這里的監督檢查工作是非常重要的環節。

前臺的工作崗位絕不是每天負責簡單的打掃衛生，處理一下接待工作。我們可以把前臺崗位細化出很多工作，產生崗位效能。

我今天的分享就到這里，感謝大家的聆聽，非常期待和各位優秀的館主見面，我在YogaPro等你。

文章主頁：

瑜伽館前臺開會內容范文 第四篇

20××年在不經意間已從身邊滑過，回首這一年，我收獲了很多也積累了不少的工作經驗。在領導的帶領下以及同事的幫助下，我盡職盡責地完成自己的本職工作。作為公司一名前臺文員，我深知自己工作的重要性，因此工作期間不斷完善自己的工作能力，力求做到更好。現把這一年來的工作情況總結如下：

一、對待工作一絲不茍

前臺文員日常的工作內容瑣碎且無趣，這就需要我踏實且謹慎完成工作，盡量減少產生麻煩。記得有一次制作到訪人員表的時候，粗心填錯了日期，對公司后續的審核造成了許多不必要的麻煩。經過這次失誤之后，我吸取了教訓，在以后的工作中更加仔細地完成每一項任務。

二、盡心盡責，無怨無悔

認真做好本職工作和臨時性工作，正規、規范的管理各類表格，同時為了解除上級的后顧之憂，在××的直接領導下，積極主動的做好日常內務工作。

1、耐心細致地做好日常工作：負責來電的接聽以及咨詢工作，認真記錄重要事項并及時傳達給相關區域主管，不遺漏、延誤;負責來訪客戶的接待工作，保持良好的禮節禮貌;負責各種文件的分類存檔及每天收發公司郵件。

2、文件管理工作：隨時制作各類表格、文檔等，同時完成領導及各位主管交待打印、掃描、復印的文件等。對于主管完成的各種檢查報告、培訓記錄、會議記錄等已及時進行分類歸檔，以便查閱和管理。

3、員工檔案整理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，每月新增報盤之后及時整理新員工檔案并及時更新存檔。

三、不足之處

在這一年的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的各項工作，對于工作中遇到的問題虛心向領導和同事請教，不斷提高充實自己。我現在已經能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關工作。當然，工作中也存在不少問題，如做事不夠細心，填寫報表時沒有仔細核對;缺乏積極主動性，只是為了完成工作而工作;工作不是很扎實，忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。

四、20××年工作計劃

除了會改正上述的不足之處外，我還會更加努力，在20××年做到以下要求：

1、積極做好日常保障工作：

①維護好辦公室的干凈整潔工作;

②做好各類郵件的收發工作;

③認真、按時、高效率做地做好領導交辦的其它臨時性工作。

2、提高個人修養和工作能力：

①繼續加強學習公司的文化理念及系統培訓;

②多向領導和同事學習工作經驗好的方法，快速提升自身素質，更好的服務于本職工作;

③加強與人的溝通協作能力。

20××年已經過去，20××年我將嚴格要求自己用心做好每一項工作任務，雖然我還有一些經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信努力就會有收獲，只要公司之間彼此多份理解與溝通，相互配合，相信××的明天會更好。

瑜伽館前臺開會內容范文 第五篇

崗位說明書系列

編號：FS-ZD-04017

瑜伽助理崗位職責

Yoga Aistant Post Duties

說明：為規劃化、統一化進行崗位管理，使崗位管理人員有章可循，提高工作效率與明確責任制，特此編寫。

崗位職責:

1.收銀及相關工作;

2.客戶信息管理與維護;

3.接待顧客、協助顧客開始健身運動前及結束后的輔助工作;

4.協助指導教師進行授課的輔助工作;

5.課程顧問的相關工作;

6.衛生清潔與整理;

7.其它相關工作。

任職條件:

1.遵守xxx的法律法規;

2.無刑事犯罪記錄;

請輸入您的公司名字

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編號：FS-ZD-04017

Fonshion Design Co., Ltd

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瑜伽館前臺開會內容范文 第六篇

瑜伽主管：

1、直接對經理負責，執行經理指令，并向經理匯報工作，管理其所管轄工作。 2、每周一上交下周工作計劃及上周工作總結。

3、負責檢查并監督教練為會員、學員制作的訓練、培訓計劃，并監督計劃的執行情況。 4、查看當日課程安排，若有變動，應交代前臺服務部聯系，提前張貼告會員通知書，以便會員第一時間知道課程安排。

5、根據不同的節氣、節日制定不同的會員課程內容配合銷售部營銷。 6、根據市場變化行業發展趨勢組織編寫教學教材。

7、核對每節課的種類、參加人數、教練簽名、設備領用及歸還情況，確認無誤后，簽

名確定，將表格交給經理審核。

8、每日不定時地抽查學員、會員上課情況，上課人數以及上課內容，并將檢查情況記錄在冊，每月底將分析報告及數據情況告知教練，最后知會經理，以備抽查與核實。

9、必須嚴格要求自己，對公司的宣傳活動、義務演出活動等，必須無條件地執行；必須提前按活動組織要求，組織教練員編排節目；必須提前準備齊全相關的服裝、道具和伴奏音樂等；必須提前與其他職能部門協調，將活動安排執行到底

10、對所管轄的人事有建議權，每月對本部門人員工資，成本進行核算。

11、每日不定時地巡視會所內教學區域，對不合標準的人和物，必須及時予以糾正和調動，以確保會所的正常運營。

12、對所屬員工進行規章制度教育，評定員工的工作態度及表現。

13、負責聯系安排兼職、全職教練授課，并確定課程安排。評定教練授課水平。14、保證銷售人員與服務人員之間的工作協調 15、每日做好班前工作布置，班后工作總結。

薪酬：2500（底薪）+提成（高級班）+課時費（一周三四節課）+年底分紅+社保

瑜伽館前臺開會內容范文 第七篇

轉眼間已至20××年歲末，作為公司的前臺人員，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有許多不足，需要今后不斷學習、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身存在的缺陷。現將這一年的學習、工作情況總結如下：

一、認真的完成本職工作及領導交辦的任務

會務接待準備工作，做好會前的籌備工作，為客人準備好企業宣傳資料，水果糖茶等等。確保會議順利進行。宿舍設備設施的建立及維修，公司不斷的為員工增加綜合性的服務，宿舍建立晾曬衣服架、洗衣房、全自動熱水機等等。20××年宿舍設備設施共報修××××件，每報修一項設備工程部都及時的配合我部門進行維修，方便員工正常使用。

宿舍新員工入住及客房接待情況20××年宿舍內共辦理新員工入住××××人，為他們營造了良好的生活休息環境。我在檔案資料的收集、整理、立卷歸檔中不斷的學習、摸索、認真總結經驗，繼續改進方式方法加大力度，并采取具體措施完成公司材料歸檔工作。

二、盡心履職，全心全意當好配角

作為領導的副手，在平時的工作中，對領導交辦的工作，不討價還價，保質保量完成;對自己分內的工作積極對待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。在同辦公室其他同事的工作協調上，做到真誠相待，互幫互學。

三、自我評價

在認真完成本職工作的同時，我存在許多不足之處，如工作還不夠有計劃性，交流不善于表達，我會盡量克服缺點。

四、下一年度的工作思想

繼續做好工作，為員工營造一個良好的工作休息環境，使管理更上一個臺階。做好各種接待前的準備工作。有機會想多多參加學習培訓班，更進一步的提高工作的理論知識，加強工作，使管理更有條理性。

瑜伽館前臺開會內容范文 第八篇

通過上半年的努力，我較好地完成了酒店客房部的工作，現對酒店客房部上半年的工作進行總結。

一、培訓方面

每月完成兩個SOP流程的學習和考核，崗位統一組織員工進行培訓，各班組分管領班對班組員工進行強化考核，增強的員工的業務技能，提升了員工的素質和專業度。集團明查應知應會知識的`培訓和考核，根據部門的要求制定了培訓計劃表，安排員工根據計劃表的進度進行學習，班組再進行考核。每天早會進行案例的培訓，提高員工解決問題和處理問題的能力。將崗位發生的鮮活的案例對員工進行分析，避免該案例的再次發生，提高了服務質量。

針對工作中發現的不足，安排專題培訓。暗訪中發現的物品擺放不規范的情況，由領班組織員工進行現場培訓和指導;針對一段時間以來遺留物品較多的現狀，安排員工進行查房的培訓，指導員工發現查房中容易忽略的盲點。房務和總機人員的交叉培訓，從××月份開始以進行了多批次，通過兩個崗位員工之間的交叉學習，提高了各自的業務水平和綜合素質，同時也熟悉了各個崗位的工作流程和操作技能，便于下階段兩個崗位的順利合并。

二、管理方面

上半年以來住客率高，特別是在××月份，崗位克服人員的嚴重不足，全員加班加點，互幫互助，完成衛生的清掃和各項對客服務工作。崗位領班缺編，導致分管區域過大，影響管控的質量，后來將××樓層劃分給××公司協助檢查和把控，減少了領班的工作量，配合以來衛生質量和個性化服務均較穩定。

三、接待服務方面

順利完成各個黃金周的接待工作，各個崗位密切配合，根據預案做好跟進進，均完成了各項考核指標，基本實現了服務質量“0”投訴，安全事故“0”發生，同時也積累了一定的黃金周接待經驗;××動車的開通，給我們帶來了較大的客流，通過一段時間的接待工作，崗位針對動車客戶梳理并制定了一份動車客戶接待小結和思路，為下階段的工作提供了指導;

××服務的有效跟進，上半年以來崗位派出了多批次的管家對VIP客人及團組進行跟進，取得了良好的口碑，各位管家在做好接待工作的同時積極推銷酒店的房餐和其他賣品，增加了收入;同時積極協助酒店會議管家做好會議助手管家的工作，完成各批次的會議接待工作。崗位針對不同的接待工作均提前做好預案工作，以基本形成慣例，取得了良好效果;對蜜月房的布置進行創新，增加酒店產品的賣點。

四、團隊和人員方面

關愛員工計劃的推行，短信祝福、為生日員工唱生日歌并贈送禮品等多項員工關愛活動，獲得了員工的一致認可，提高了員工的滿意度;組織多批次的戶外團隊活動，為各位員工增加了溝通交流的機會，在工作的同時讓身心得到了放松，增強了團隊了凝聚力。

每月召開月度質檢分析會，分析崗位上個月存在的問題并對各班組的工作進行考核獎勵，起到了一定的激勵作用;在班組集團問卷考核的基礎上，逐步推行領班KPI考核獎罰制度，使之各項考核指標分解到班組，獎罰分明，以利于高效達成各項考核指標;人才培養機制的建立，根據職業定向計劃表，上半年已培養了四位員工，兩位領班后備人才和兩位接待后備人才。

瑜伽館前臺開會內容范文 第九篇

瑜伽老師崗位職責

一、負責舞蹈/瑜伽課程的課程準備及授課；

二、做好瑜伽課程課前、課后工作

三、充分精心準備每次上課所講的動作或內容；

四、課后跟學員之間溝通，收集會員數據和意見。

五、助教老師的遴選與培養訓練。

六、每個月與相關人員溝通課程安排，搞好每次的月活動。

七、準備每次新課的推廣，課程資料，每月準備一些新的信息給學員。

八、負責教室內的器械的檢查、維護、報修、清理工作。

九、根據會館安排參加業務培訓，并做好內部的交流與分享。

十、瑜伽和周邊商品的推廣銷售。

十一、隨時保持和會館管理人員的訊息溝通，提出辦法完善工作。

瑜伽館前臺開會內容范文 第十篇

時間總是轉瞬即逝，在前臺工作的兩個月，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行自己的工作職責，完成各項工作任務。從來公司的第一天起，我就把自己融入到我們的這個團隊中。現將這兩個月的工作情況總結如下：

一、日常工作內容：

1、轉接電話，準確的轉接來訪者電話，委婉對待騷擾電話，提高工作效率;

2、來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應聘者信息登記;

3、通訊錄更新，鑒于公司人員調動較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進工作，及時更新通訊錄，而且在以后工作中經常和各部門溝通聯系，便于及時得到正確信息;

4、簽收郵件，送郵件至各級領導;

5、每天早來、晚走10分鐘，配合各部門的工作;

6、領取每天的報紙及郵件，并將信件及時轉交給相關人員;

7、公司文件的分發，及時將文件分發給各部門，將公司的各項政策措施快速傳達下去;

8、下班時檢查前臺電腦的電源是否關閉。

在實踐中學習，努力適應工作，剛加入公司對公司的一些事情都不了解，通過領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內學到了很多知識。

二、存在的問題：

做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。目前公司人員流動較大，進出門人員多且頻繁，出現了一些疏漏。

三、對自己的建議：

1、作為一名前臺人員，除了腳踏實地、認認真真做事外，還應該注意與各部門的溝通。了解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題，準確地轉接來電者的電話。

2、按規定做事的前提下還應該注意方式方法，態度堅定、講話委婉，努力提高自己的服務質量。

3、做事要考慮周全、細心。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡事都要先想到后果;

4、工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應向上級反饋。

5、加強禮儀知識的學習。光工作中學習的遠遠不夠，在業余時間還必須學習相關的專業知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。

以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作，應該是“公司的形象、服務的起點”。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作!

瑜伽館前臺開會內容范文 第十一篇

前臺接待崗位職責（儲備教練）

1、負責接聽電話，分流電話，接受、登記、告知預定

2、負責前臺的接待工作，即發放更衣柜鑰匙、登記學員、會員到達/離開時間及消費狀況。

3、能上瑜伽、肚皮舞會員課。

4、為會員申請辦理會員卡、學員辦理入學手續，收取費用。并將會員、學員的信息及照片錄入

數據庫等相關手續，最后送他們到達教室或者離開。每天下午四點把錢交給后勤人員。

5、認真填寫核對每節課的種類、參加人數、教練簽名、設備領用及歸還情況，確認無誤后，簽名確定，將表格交給主管審核。

6、熟悉每位顧客的姓名及相關資料。按照上課流程細心周到的服務顧客，使顧客有賓至如歸的感覺。

7、負責每周統計已辦卡種數量、招生情況，學員、會員分布區域、年齡分布、收入狀況等其他數據，建立會員生日、結婚紀念日統計表，在節假日、會員生日等其他紀念日發短信或贈送小禮品。

8、負責前臺清潔工作，有關標準按照衛生清潔條例執行。

9、對前臺的商品、辦公用品提前申請報備。

10、負責每天熱水器的上水、加熱等事宜；

10、每天課結束后，按時關燈；營業結束后關閉各種設備。

薪酬：1400+課時（一周三節課）+私課+社保

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