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工作復(fù)盤報(bào)告范文(精選17篇)
工作復(fù)盤報(bào)告范文(篇一)
時(shí)間：8月30日下午15:30；
地點(diǎn)：行政會(huì)議室
主持：牛國(guó)民
記錄人：馬偉杰
參會(huì)人：臨床、醫(yī)技、護(hù)理及行政科室負(fù)責(zé)人
主要內(nèi)容：
一、馬院長(zhǎng)
1、8月份門診及住院的收入情況，并指出8月上旬收入增長(zhǎng)較好；下半月收入減少，可能與二甲工作投入過(guò)多精力有關(guān)。
2、繼續(xù)加大力度安排下鄉(xiāng)工作，加大力度宣傳本院知名度，讓附近百姓了解知曉我院才有可能來(lái)醫(yī)院就醫(yī)，請(qǐng)各科配合醫(yī)院宣傳科工作。
3、隨著手術(shù)病人的增加，各科室要注意醫(yī)療安全，杜絕醫(yī)療安全隱患的發(fā)生，醫(yī)務(wù)科要增加管理與督導(dǎo)。
二、牛院長(zhǎng)
(一)業(yè)務(wù)工作
1、8月10日前每日收入過(guò)2萬(wàn)，10日之后收入下降原因分析
(1)各科室將主要精力放在二甲上，沒(méi)有時(shí)間開(kāi)展新業(yè)務(wù)；
(2)有幾個(gè)醫(yī)生休假時(shí)間較長(zhǎng)；
(3)本季度非疾病高發(fā)期；
(4)宣傳力度不夠，仍需加強(qiáng)；
(5)應(yīng)增加專科宣傳力度
請(qǐng)各科室在完成二甲工作的同時(shí)，更要加強(qiáng)業(yè)務(wù)工作的提升，積極下鄉(xiāng)，爭(zhēng)取病患。
2、專門的宣傳人員對(duì)口宣傳，即以特色專科宣傳為主，特色專科為突破口。
(二)醫(yī)療安全：不能在二甲期間出現(xiàn)醫(yī)療事故及醫(yī)療責(zé)任，要嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行，不能存在僥幸心理，醫(yī)務(wù)科加大監(jiān)管力度，明確職責(zé)和責(zé)任。
(三)二甲工作
1、總體看來(lái)有成效，通過(guò)望都、易縣二甲材料引導(dǎo)速度加快，大多數(shù)科室已經(jīng)完成80%
2、專家輪流給予指導(dǎo)，主要針對(duì)于材料及落實(shí)層面的指導(dǎo)。專家指導(dǎo)安排：第一天：婦科、內(nèi)科；第二天:治未病科、肛腸科；第三天：推拿科、針灸科；第四天：外科、手術(shù)室、麻醉科和院感科；希望各科室虛心請(qǐng)教，再下周其他科室
3、臨床科室主任任命紅頭文件，科室設(shè)置紅頭文件，下周會(huì)發(fā)放
4、下一步工作安排：
(1)繼續(xù)落實(shí)資料，下周前資料準(zhǔn)備完畢，每周至少一到兩次協(xié)調(diào)會(huì)，建立督辦卡，自覺(jué)完成；
(2)專家督導(dǎo)；
(3)要積極落實(shí)，不要等待院里安排，要積極配合并共同完成；
(4)現(xiàn)在是二甲工作最艱巨的階段，各部門要把工作落實(shí)好，要講效率，講質(zhì)量；
三、藥劑科，涉及到的近期和不經(jīng)常用的藥品請(qǐng)各科室?guī)兔Α?duì)此類人員給予獎(jiǎng)勵(lì)。
四、希望各位同事遵守會(huì)議時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議，未請(qǐng)假來(lái)晚的人員坐在院長(zhǎng)周圍四個(gè)座位上，以示處罰。
工作復(fù)盤報(bào)告范文(篇二)
會(huì)議時(shí)間：xxx
會(huì)議地點(diǎn)：xxx
主持人：xxx
參會(huì)人員：xxx
會(huì)議記錄：xxx
文件號(hào)：xxx
一、酒店近期總體工作
1、值班經(jīng)理工作，值班經(jīng)理值日是我們酒店一項(xiàng)重要的基本制度，與別的酒店值班經(jīng)理的工作職責(zé)、工作內(nèi)容不一樣，請(qǐng)各經(jīng)理注意調(diào)整自己的工作思路，把握自己的工作重點(diǎn)，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、思考問(wèn)題并解決問(wèn)題。每天輪到誰(shuí)值班，誰(shuí)就要從早上開(kāi)始清楚知道酒店是一個(gè)什么樣的經(jīng)營(yíng)情況，員工、環(huán)境、賓客、公眾處于一個(gè)什么狀態(tài)，我們?cè)趺礃尤ゾS護(hù)正常的經(jīng)營(yíng)秩序。值班不是對(duì)他人管理的事務(wù)指手畫腳，而是去補(bǔ)位、去溝通、去改善。
2、就現(xiàn)在的情況來(lái)講，各經(jīng)理要在以下幾個(gè)方面做出改進(jìn)。
1）要有服務(wù)理念。從自己開(kāi)始，帶頭執(zhí)行好速8酒店干凈、有好的服務(wù)理念，并把酒店服務(wù)十八條要素向員工灌輸和督導(dǎo)實(shí)施，請(qǐng)xxx制定經(jīng)理學(xué)習(xí)十八條要素計(jì)劃，各部門制定自己的計(jì)劃，從下周開(kāi)始學(xué)習(xí)培訓(xùn)。酒店在5月10號(hào)開(kāi)始抽查，如果員工不知道或部門不組織，扣除部門經(jīng)理5月全月效益。
2）建立健全各自部門管理制度和操作手冊(cè)。請(qǐng)各自對(duì)照現(xiàn)有的工作崗位、工作內(nèi)容、工作步驟、工作標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)，有針對(duì)性的就我們現(xiàn)在的突出地方進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，努力為賓客營(yíng)造一個(gè)良好的體驗(yàn)環(huán)境。請(qǐng)蔡竹安排討論，制定實(shí)施。
3）注重質(zhì)量管理。客房衛(wèi)生在人手少的情況下，每天安排兩間細(xì)致抹塵、清潔水壺水垢、電話消毒、房間吸塵等，做好相應(yīng)記錄，循環(huán)安排。
前臺(tái)盡量減少服務(wù)中的差錯(cuò)，提高員工語(yǔ)言能力。工程安排好設(shè)備設(shè)施的使用檢查及記錄，節(jié)約用水用電。保衛(wèi)的.工作內(nèi)容和工作中的重點(diǎn)要讓員工清楚。
每天值班經(jīng)理必須給當(dāng)值中夜班員工開(kāi)會(huì)，明確當(dāng)天的工作重點(diǎn)及注意事項(xiàng)，并在日志上記錄，以上請(qǐng)各自遵照?qǐng)?zhí)行。從日起不開(kāi)會(huì)不記錄一次50元。
4）培訓(xùn)管理。請(qǐng)xxx制定酒店整體培訓(xùn)計(jì)劃，請(qǐng)各部門制定五月培訓(xùn)計(jì)劃，并認(rèn)真培訓(xùn)，請(qǐng)董強(qiáng)做好培訓(xùn)記錄管理。
5）員工管理。包括員工招聘、紀(jì)律、行為、規(guī)范、考評(píng)、激勵(lì)請(qǐng)各位下功夫，動(dòng)腦筋，花心思做。
6）溝通。近段時(shí)間，大家在溝通上存在很多問(wèn)題，如各自為陣，自以為是，不虛心接受他人意見(jiàn)，自己清楚的事情懶得給別人說(shuō)，也不管別人怎么樣，上述問(wèn)題如不好好自我反省，將會(huì)影響我們團(tuán)隊(duì)的和諧及凝聚力，請(qǐng)大家三思。每次例會(huì)各自要將自己在一周內(nèi)的工作和需要大家注意的地方做詳細(xì)的交代。各位經(jīng)理也請(qǐng)自己認(rèn)真翻閱值班記錄、賓客協(xié)議，妥善處理工作。
7)加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。我們一再?gòu)?qiáng)調(diào)，酒店管理不是憑感覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)管理，而應(yīng)該是靠科學(xué)和制度規(guī)范來(lái)管理，各經(jīng)理在業(yè)務(wù)知識(shí)上還有很多需要提高的，自己要努力提高業(yè)務(wù)能力。
二、前廳
1、前廳人員緊缺希望人事部盡快解決。
2、前廳經(jīng)理加強(qiáng)前廳各項(xiàng)工作的檢查力度及新員工的培訓(xùn)工作。
三、客房
1、客房經(jīng)理督導(dǎo)消毒人員按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)及程序來(lái)完成各項(xiàng)消毒工作及84消毒液的配比。
2、樓層加快布草間的清理工作。
3、客房晨會(huì)培訓(xùn)衛(wèi)生知識(shí)，加強(qiáng)服務(wù)人員的衛(wèi)生知識(shí)。
4、特別強(qiáng)調(diào)酒店各部門員工當(dāng)班期間嚴(yán)禁外出幫客人購(gòu)買任何東西，各部門培訓(xùn)時(shí)必須強(qiáng)調(diào)其中利害關(guān)系。堅(jiān)決杜絕類似事件的發(fā)生。
5、樓層新員工不穩(wěn)定培訓(xùn)跟不上主要原因是文化底子低，培訓(xùn)時(shí)接受起來(lái)比較慢。客房經(jīng)理必須克服以上困難加強(qiáng)新員工的培訓(xùn)工作，盡快的提高酒店的服務(wù)質(zhì)量。
工作復(fù)盤報(bào)告范文(篇三)
人生復(fù)盤
人到中年，霧失樓臺(tái)，月迷津渡，往事不可追，未來(lái)不可得，你留戀曾經(jīng)，惶恐未來(lái)，在患得患失的十字路口徘徊。這是何等苦楚！
所以，人到中年，來(lái)一次人生復(fù)盤吧！
所謂“復(fù)盤”是圍棋術(shù)語(yǔ)，指的是每次博弈結(jié)束以后，雙方棋手把剛才的對(duì)局再重復(fù)一遍。復(fù)盤也是聯(lián)想集團(tuán)內(nèi)部管理提升的方法論之一，人的學(xué)習(xí)有三種途徑，一種是自書本上學(xué)前人的知識(shí)，一種是自身邊的人身上學(xué)其先進(jìn)，一種是向自己過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)學(xué)習(xí)。而源于自身成長(zhǎng)的一次復(fù)盤，正是對(duì)過(guò)去成長(zhǎng)歷程的回顧、反思、探究、提升，通過(guò)這一過(guò)程，回顧目標(biāo)和過(guò)程、反思原因、探究規(guī)律、提升能力。
關(guān)于復(fù)盤，孔子的要求是：“吾日三省吾身，為人謀而不忠乎，與朋友交而不信乎，傳不習(xí)乎？”現(xiàn)代社會(huì)生活節(jié)奏太快，人們太忙，日日復(fù)盤不可能，年年復(fù)盤很難得，而自朝陽(yáng)般蓬勃的青壯年轉(zhuǎn)向日趨沉潛的中年，來(lái)一次深層次的人生復(fù)盤，不僅助于總結(jié)曾經(jīng)的生命歷程，揚(yáng)棄負(fù)面情緒，更有益于復(fù)活內(nèi)心自我，重拾生活的信心，更好地面對(duì)人生的下半場(chǎng)。
人生的復(fù)盤大致可以從三個(gè)方面展開(kāi)，一是社會(huì)層面，即回顧自身成長(zhǎng)的生活背景、政治經(jīng)濟(jì)等時(shí)代特征，從而反思作為個(gè)體的自我在其中的定位與發(fā)展是否順應(yīng)時(shí)代、順應(yīng)趨勢(shì)。二是生活層面，即探討自已個(gè)人生活的成長(zhǎng)軌跡和在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上的的選擇，是否理性恰當(dāng)、積極樂(lè)觀。三是工作層面，即總結(jié)在多年的職業(yè)發(fā)展過(guò)程中，在個(gè)人技能、經(jīng)驗(yàn)和資源的積累上，自己擁有哪些優(yōu)勢(shì)？還需要彌補(bǔ)什么不足？基于以上的反思，基于當(dāng)下的社會(huì)現(xiàn)狀和未來(lái)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，你在個(gè)人生活上的期望是什么？在未來(lái)職業(yè)發(fā)展上的規(guī)劃是什么？源于自身的期望與規(guī)劃，你將如何整合你的優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)你的不足？如何取舍來(lái)獲得生命的平衡與能量。
有一句話說(shuō)得非常好，雞蛋從外打破是食物，從內(nèi)打破是生命。開(kāi)啟人生幸福與美好的密碼掌握在每個(gè)人的手中。而大多數(shù)中，卻在艱難的生存過(guò)程中，因著慣性的力理，逐漸失去獨(dú)立思考、自我激勵(lì)和自我反抗的能力。
如果你不主動(dòng)獲取你想要的，你一定要花同樣的精力，來(lái)應(yīng)付生活塞給你的。人生的下半場(chǎng)，你還有翻盤的機(jī)會(huì)，你愿意嘗試嗎？你愿意付諸行動(dòng)嗎？你愿意為之努力和奮斗嗎？別丟掉純真，別忘記夢(mèng)想，別變成無(wú)疼無(wú)感的橡皮人，人到中年，復(fù)盤人生，為生活按下重啟鍵吧。
文檔為doc格式
工作復(fù)盤報(bào)告范文(篇四)
又是到了月底，很多人又要開(kāi)始寫月工作總結(jié)了。如何寫出好的工作總結(jié)是很多人頭疼的問(wèn)題，這里為您整理出一些月工作總結(jié)的寫作技巧，希望對(duì)您有所幫助。
總結(jié)，就是把某一時(shí)期已經(jīng)做過(guò)的工作，進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)，進(jìn)行一次具體的總分析、總研究；也就是看看取得了哪些成績(jī)，存在哪些缺點(diǎn)和不足，有什么經(jīng)驗(yàn)、提高。月工作總結(jié)怎么寫，月工作總結(jié)應(yīng)該包含以下內(nèi)容：
（一）基本情況。
1．總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡(jiǎn)單，有的比較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要是對(duì)工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。
2．成績(jī)和缺點(diǎn)。這是總結(jié)的中心。總結(jié)的目的就是要肯定成績(jī)，找出缺點(diǎn)。成績(jī)有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的；缺點(diǎn)有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么*質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。
3．經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。做過(guò)一件事，總會(huì)有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對(duì)以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來(lái)認(rèn)識(shí)。
4．今后的打算。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時(shí)期工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，明確努力方向，提出改進(jìn)措施等。
（二）寫好總結(jié)需要注意的問(wèn)題
1．總結(jié)前要充分占有材料。最好通過(guò)不同的形式，聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)，了解有關(guān)情況，或者把總結(jié)的想法、意圖提出來(lái)，同各方面的干部、群眾商量
工作復(fù)盤報(bào)告范文(篇五)
酒店月工作總結(jié)范文 二月份正值新年之際,客房部雖處淡季,但由于各種節(jié)日的到來(lái),也顯得有一些忙碌,二月份有 春節(jié)...2.店內(nèi)盤點(diǎn)工作實(shí)行初盤和復(fù)盤的制度,效果也很明顯。 盤點(diǎn)中我們成立的三個(gè)小組(清點(diǎn)組、記錄組、審核組)以一對(duì)......
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客服年終工作復(fù)盤的奧妙關(guān)鍵詞:客服工作 客服復(fù)盤 工作復(fù)盤 客服奧妙 文章導(dǎo)讀:時(shí)間如逝,2017 年就這樣飛奔而過(guò),您是否還停留在雙十一雙十二的喜悅與悲傷?親,是時(shí)候該 總結(jié)下今年的客服工作,包含工作的不足,出現(xiàn)的問(wèn)題與解決方案,爭(zhēng)取......
工作復(fù)盤管理規(guī)定 一、工作復(fù)盤的目的 為了培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行能力,發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題,總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn),優(yōu)化工作流程,特制定 本規(guī)定。 二、工作復(fù)盤的原則 、對(duì)事不對(duì)人;數(shù)據(jù)說(shuō)話、實(shí)事求是 、尖銳不尖刻;開(kāi)放心態(tài)、坦誠(chéng)表達(dá) 、......
春節(jié)是中國(guó)的農(nóng)歷新年，俗稱新年、新年和元旦。它也被口頭稱為中國(guó)新年和新年。春節(jié)有著悠久的歷史，它是從古代新年伊始的拜年演變而來(lái)的。萬(wàn)物皆以天為本，人以祖先為本。
公開(kāi)課是針對(duì)特定群體的一種有組織、有計(jì)劃、有目的的正式開(kāi)放課程教學(xué)形式。公開(kāi)課有明確的主題和明確的任務(wù)。除了學(xué)生參與聽(tīng)力之外，領(lǐng)導(dǎo)和其他教師也參與其中。這是教師
工作復(fù)盤報(bào)告范文(篇六)
這次雙十二的活動(dòng)結(jié)束了，感覺(jué)還是有一定的成績(jī)，我們商場(chǎng)在這次的雙十二促銷活動(dòng)當(dāng)中，認(rèn)真的做好了很多方面的工作，首先是安保工作，促銷第一天人是非常的多的，所以安保工作非常的重要，疏散人流量，做好相關(guān)的準(zhǔn)備，這一點(diǎn)是應(yīng)該要去做好的，這幾天的人流量是非常多的，活動(dòng)下來(lái)也是達(dá)到了近期工作人流量的高峰，對(duì)于這次促銷活動(dòng)現(xiàn)也總結(jié)一番。
商場(chǎng)全場(chǎng)都是推出了各種優(yōu)惠活動(dòng)，是應(yīng)該要去落實(shí)好的，這些相關(guān)的工作是要進(jìn)一的去落實(shí)好，保證促銷當(dāng)天能夠取得不錯(cuò)的銷售額，買多送多各種活動(dòng)層出不窮，勾起顧客的購(gòu)買欲望，同時(shí)做到高質(zhì)量的服務(wù)，讓每一位顧客都有一個(gè)好的購(gòu)物體驗(yàn)，這一點(diǎn)非常的重要，這也是應(yīng)該要去落實(shí)好的，每一位顧客都是應(yīng)該要熱情對(duì)待，不管買與不買服務(wù)是應(yīng)該要到位的，總體來(lái)講在這次的促銷活動(dòng)當(dāng)中，消費(fèi)者是非常看中服務(wù)態(tài)度，所以說(shuō)一個(gè)好的購(gòu)物體驗(yàn)對(duì)于顧客來(lái)講是很重要的，在雙十二當(dāng)天，銷售額度，達(dá)到了本季度總額度的百分之六十以上，效果是非常的明顯，所以重點(diǎn)是推出優(yōu)惠活動(dòng)，比平時(shí)的要便宜很多，顧客也是愿意在當(dāng)天多購(gòu)買幾樣。
當(dāng)然除了這些優(yōu)惠活動(dòng)之外，商場(chǎng)也是推出了一些抽獎(jiǎng)活動(dòng)，獲獎(jiǎng)?wù)吣軌颢@得一些代購(gòu)卷門檻是非常的低，當(dāng)天活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)就吸引了非常多的人流量，效果顯著，所以說(shuō)在這方面還是取得了一定的成績(jī)的，對(duì)于這一點(diǎn)，以后也可以多多的推出類似的活動(dòng)，在節(jié)日當(dāng)天達(dá)到了一個(gè)非常高的標(biāo)準(zhǔn)，希望能夠讓商場(chǎng)積累更多的人流量，雙十二的促銷活動(dòng)當(dāng)中也是做的比較多的，活動(dòng)結(jié)束到現(xiàn)在，也是比較順利的，唯一就是人流量太多，商場(chǎng)當(dāng)天的安保工作也是非常的繁忙，需要去做好這些相關(guān)的準(zhǔn)備工作，總的來(lái)說(shuō)是取得了不錯(cuò)的成績(jī)，需要進(jìn)一步的提高，在各個(gè)方面都應(yīng)該要完善的更好一點(diǎn)才是，活動(dòng)進(jìn)行的順利也是離不開(kāi)商場(chǎng)工作人員的配合，幸苦工作，保持了商場(chǎng)正常的工作秩序，在當(dāng)天取得了不錯(cuò)的成績(jī)，這是值得去提倡的，做好相關(guān)的規(guī)劃，這次的活動(dòng)也是給了我們商場(chǎng)很多的經(jīng)驗(yàn)，讓我們知道應(yīng)該怎么去搞好活動(dòng)，是一個(gè)非常大的突破，為下一次促銷活動(dòng)提供了很多經(jīng)驗(yàn)。
復(fù)牌公告04-29
寄黃幾復(fù)09-10
工作復(fù)盤報(bào)告范文(篇七)
5.客戶已組織人員對(duì)出現(xiàn)差異的部門進(jìn)行復(fù)盤,最終盤點(diǎn)結(jié)果 將于近期得出。 盤點(diǎn)結(jié)論: 我們認(rèn)為,客戶的盤點(diǎn)差異較小,盤點(diǎn)結(jié)果基本可靠,存貨管 理基本可以信賴。 篇二:盤點(diǎn)工作總結(jié) 盤點(diǎn)工作總結(jié) 盤點(diǎn)為了全面確認(rèn)真實(shí)的商品實(shí)物數(shù)量, 夠......
、復(fù)盤歸檔 復(fù)盤人對(duì)復(fù)盤總結(jié),形成總結(jié)文檔(復(fù)盤模板),進(jìn)行知識(shí)管理和分享。 附表:復(fù)盤工作模板 2/3 工作復(fù)盤步驟與內(nèi)容(模板) Step 1:回顧目標(biāo) (用數(shù)據(jù)說(shuō)明目標(biāo)) 當(dāng)初的目的是什么? 當(dāng)初的目的是什么(期望的結(jié)果) 重要(內(nèi)/......
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工作復(fù)盤報(bào)告范文(篇八)
會(huì)議時(shí)間： 年 月 日14：00至 月 日12：30
會(huì)議地點(diǎn)：xxxx酒店
會(huì)議主持：x
與會(huì)人員：xxxxxx
會(huì)議主題： 年度第二次管理評(píng)審會(huì)議
會(huì)議記錄：x
會(huì)議主要內(nèi)容： 本次會(huì)議緊緊圍繞著上半年的工作、質(zhì)量管理體系符合性、員工滿意度調(diào)查、用戶意見(jiàn)調(diào)查以及公司發(fā)展思路進(jìn)行的，采取了大會(huì)與分組討論相結(jié)合的形式，目的以查問(wèn)題、找差距、提升管理水平為主，取得了統(tǒng)一思想，鼓足干勁的成效。
一、公司領(lǐng)導(dǎo)x總和x總助對(duì)20xx年度的工作進(jìn)行了總結(jié)，指出了本次管理評(píng)審會(huì)議在公司發(fā)展過(guò)程中的巨大意義，闡述了公司的定位，明確提出公司以后的發(fā)展要為電信做好服務(wù)， 客戶的滿意就是x人的期望 ，要保證電信物業(yè)在x的管理下得到保值增值，指出了公司下一步的發(fā)展方向就是要積極推進(jìn)公司信息化建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)流程管理，逐步建立健全規(guī)范的管理制度，積極向外拓展，努力爭(zhēng)取通過(guò)省優(yōu)、國(guó)優(yōu)的評(píng)選、不斷提升公司的管理資質(zhì)。同時(shí)，也指出召開(kāi)本次會(huì)議的目的就是為了發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，從而提升管理和服務(wù)的質(zhì)量。
二、品質(zhì)管理部和客戶服務(wù)中心分別對(duì)上半年的工作進(jìn)行了總結(jié)，并就本次員工和用戶的意見(jiàn)滿意度調(diào)查情況分別進(jìn)行了分析說(shuō)明。
三、電信實(shí)業(yè)公司經(jīng)營(yíng)管理部x對(duì)公司的成績(jī)進(jìn)了正面的評(píng)價(jià)，指出了x物業(yè)有明確的思路和目標(biāo)，而電信實(shí)業(yè)的主營(yíng)項(xiàng)目就是服務(wù)，x物業(yè)的思路和目標(biāo)符合電信實(shí)業(yè)的實(shí)際，同時(shí)也提出要直面問(wèn)題，通過(guò)查找問(wèn)題來(lái)強(qiáng)身健體，要利用數(shù)據(jù)和事實(shí)來(lái)說(shuō)話，要采取措施，一方面抓好ISO9000流程的導(dǎo)入，另一方面要對(duì)提出的辦法、建議努力轉(zhuǎn)換成可操作的制度和規(guī)范，要以制度管人、以規(guī)范管事。
四、管理中心提出要加強(qiáng)對(duì)x物業(yè)工作的理解，物業(yè)公司要加深對(duì)業(yè)主的認(rèn)識(shí)和理解，要使樞紐大廈的物業(yè)管理在深圳市樹(shù)立起自己的特色，指出要做好來(lái)訪人員的登記工作，解決好前臺(tái)押身份證的問(wèn)題。
五、黨支部書記就員工滿意度調(diào)查及用戶意見(jiàn)調(diào)查反映的問(wèn)題和管理中出現(xiàn)的問(wèn)題提出如下建議：
1、關(guān)于社區(qū)文化活動(dòng)的滿意度較低的問(wèn)題。社區(qū)文化活動(dòng)本是物業(yè)管理工作中的重要內(nèi)容，但由于信息樞紐大廈比較特殊性，必須注意對(duì)大廈機(jī)房的保密工作，因此辦公區(qū)域要嚴(yán)肅，對(duì)社區(qū)文化的調(diào)查根本就不該提出。
2、關(guān)于薪酬、待遇的問(wèn)題。員工的收入已不算低，要客觀公平地進(jìn)行橫向比較，在這方面，管理宣傳得不夠，如清潔工、保安員每月都超過(guò)了1000元，比較而言是較高的。
3、關(guān)于職們晉升和激勵(lì)的問(wèn)題。晉升和激勵(lì)是相對(duì)的，不應(yīng)光談物質(zhì)鼓勵(lì)，而不談精神鼓勵(lì)，兩者都表很重要，而且更多就以精神鼓勵(lì)為主，以物質(zhì)鼓勵(lì)為輔。激勵(lì)措施應(yīng)在可能的前提上提出，不能引起誤導(dǎo)，引起思想上和管理上的混亂。
4、技術(shù)上的考評(píng)不能用主觀臆想，只能拿硬性的指標(biāo)來(lái)評(píng)價(jià)，如維修的頻次、時(shí)間等。
5、關(guān)于文件用語(yǔ)有些提法不太妥當(dāng)。如 做好電信的堅(jiān)強(qiáng)后盾 、 加強(qiáng) ，降低行政干預(yù) 等。 同時(shí)指出，本次管理評(píng)審會(huì)議猶如體檢，要針對(duì)總是進(jìn)行改善，讓客戶滿意，要鞏固現(xiàn)有的業(yè)務(wù)市，積極開(kāi)拓外部市場(chǎng)。
六、會(huì)議還分成四個(gè)小組圍繞著 怎樣提高員工的工作積極性和提升員工對(duì)公司的滿意率、如何讓用戶更滿意 進(jìn)行了深入細(xì)致的討論。 大家普遍認(rèn)為，應(yīng)加強(qiáng)員工的憂患意識(shí)，將薪資待遇拿到市場(chǎng)上比，進(jìn)行橫向比較要正確認(rèn)識(shí)這個(gè)問(wèn)題，增強(qiáng)對(duì)公司的向心力和凝聚力。在管理上，要加強(qiáng)培訓(xùn)工作、強(qiáng)化流程管理，進(jìn)一步合理分工，建立有效的激勵(lì)機(jī)制，全面調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。
七、x總進(jìn)行了會(huì)議總結(jié)，強(qiáng)調(diào)了管理評(píng)審會(huì)議對(duì)企業(yè)提升非常重要，各部門工作要不斷提升、完善。
1、針對(duì)公司現(xiàn)行一二三類人員劃分的問(wèn)題，員工應(yīng)擺正心態(tài)，在企業(yè)的不斷發(fā)展中任何員工都將與企業(yè)利潤(rùn)掛鉤。
2、下半年公司進(jìn)一步進(jìn)行合理優(yōu)化，中層管理人員應(yīng)加強(qiáng)工作職能，熟悉公司流程、了解跨部門工作，走進(jìn)基層，互相支持配合，在工作中起到承上啟下的作用；考核制度是為了保證各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量的提升，管理人員應(yīng)樹(shù)立榜樣并在管理中調(diào)動(dòng)員工的積極性，工作上重在解決問(wèn)題、完善問(wèn)題。
工作復(fù)盤報(bào)告范文(篇九)
讀書筆記，希望對(duì)您有幫助！
《復(fù)盤》讀后感心得體會(huì)800字
導(dǎo)讀：讀書筆記《復(fù)盤》讀后感心得體會(huì)800字，僅供參考，如果覺(jué)得很不錯(cuò)，歡迎點(diǎn)評(píng)和分享。
《復(fù)盤》讀后感心得體會(huì)800字：
當(dāng)我第一眼看到《復(fù)盤》這本書的時(shí)候，感覺(jué)這個(gè)名字怪怪的，什么是復(fù)盤？為什么起這么個(gè)名字，它到底講的是什么？帶著好奇心的我拜讀了這本書，原來(lái)復(fù)盤是圍棋術(shù)語(yǔ)，主要講的是對(duì)弈之后，還原與對(duì)手的對(duì)弈過(guò)程，并從中研究對(duì)手的思路、手段以及與之比較自己的不足，取長(zhǎng)補(bǔ)短最后獲得啟發(fā)并最后贏得對(duì)手的一種方法論。用到現(xiàn)在的企業(yè)管理中就是從過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、梳理過(guò)程控制的不足，實(shí)現(xiàn)個(gè)人能力提升最終提升企業(yè)綜合效益。
復(fù)盤中提到三個(gè)關(guān)鍵詞：親身經(jīng)歷、過(guò)去、學(xué)習(xí)，這三個(gè)詞作為一種基本的方法理論，囊括了復(fù)盤的精髓。
首先是親身經(jīng)歷，自從我們開(kāi)始認(rèn)知這個(gè)世界，接觸社會(huì)，學(xué)習(xí)的方法途徑有很多種，但是親身經(jīng)歷是能帶給我們最牢固記憶的一種方法，無(wú)論經(jīng)歷多少歲月變遷、時(shí)間過(guò)得多么久遠(yuǎn)，親身經(jīng)歷過(guò)得事情始終會(huì)深深的刻在我們的腦海記憶當(dāng)中，親身經(jīng)歷是發(fā)現(xiàn)事物本質(zhì)的中心環(huán)節(jié)，正如xxx當(dāng)年說(shuō)的一句話，要想知道梨子甜不甜，只有自己嘗了才能知道，聽(tīng)別人講、看別人做都不如自己親自嘗試。
第二是過(guò)去，用現(xiàn)代漢語(yǔ)講的就是從前的意思，過(guò)去是指現(xiàn)在我們所處時(shí)刻的之前的任意時(shí)間段或任意時(shí)刻，但是大多數(shù)是指一個(gè)時(shí)
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間段，大多數(shù)人都會(huì)有一個(gè)慣性想法，既然已經(jīng)過(guò)去了就無(wú)所謂了，其實(shí)不然，過(guò)去是對(duì)現(xiàn)在以及將來(lái)某些事情的對(duì)比，是我們溯源和反思過(guò)去事情的好壞、對(duì)錯(cuò)的參照物，以及將來(lái)同樣事情發(fā)生時(shí)引起我們重視和提高警惕的風(fēng)向標(biāo)，是能夠解決類似事情發(fā)生的一種方法。
第三是學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)是獲得一些啟發(fā)，見(jiàn)解，提升自己的見(jiàn)識(shí)和能力，從而提高個(gè)人的有效行動(dòng)能力，學(xué)習(xí)讓我更加明白應(yīng)該做什么？繼續(xù)做什么？停止做什么？什么事情如何做符合規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，怎樣做才能減少失敗和提高成功率，以謀求取得更大更好的成績(jī)，以前的某些措施在現(xiàn)在的項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)中是否繼續(xù)有效，怎么做才能更好的更加有效的提高項(xiàng)目的整體效益。
《復(fù)盤》一書的閱讀使我學(xué)會(huì)了在項(xiàng)目管理中如何更加有效的進(jìn)行整合優(yōu)化、降本增效、風(fēng)險(xiǎn)管控、提高團(tuán)隊(duì)綜合智商、提高項(xiàng)目的整體經(jīng)營(yíng)核心力，同時(shí)讓我更善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，剖析問(wèn)題，直面過(guò)去的一些錯(cuò)誤、不全面的做法，做到防微杜漸，提升自己的綜合實(shí)力。 ，希望能幫助您！
工作復(fù)盤報(bào)告范文(篇十)
復(fù)盤心得
復(fù)盤，最早源于圍棋，一盤棋下完之后，下棋人會(huì)一步一步地在棋盤上將剛下完的棋復(fù)原，看看哪幾個(gè)子下得好，哪幾個(gè)是臭子，下得好的地方在哪里，臭子要怎么下才會(huì)更好，剛剛下完的棋，有沒(méi)有更好的走法……就這樣，每下完一盤棋之后，下棋人都會(huì)靜心琢磨，這種方式堅(jiān)持下來(lái)，下棋人往往會(huì)獲得很大的提升，這也是下棋人提升棋藝的最有效的方式。。
《復(fù)盤》這本書講的是“真實(shí)的大白話”，但細(xì)細(xì)品味，卻有醍醐灌頂?shù)母杏X(jué)。 試想，如果一個(gè)人能定期復(fù)盤總結(jié)，能力怎么會(huì)不提升？一個(gè)組織如果定期復(fù)盤，怎么會(huì)不進(jìn)步？所以看完這本書，最主要的提升就是，“復(fù)盤”的意識(shí)。其實(shí)在生活中我們有復(fù)盤意識(shí)，比如當(dāng)我們遇到困難挫折時(shí)會(huì)去反省、反思，去找解決問(wèn)題的辦法，這實(shí)際上就是一種復(fù)盤，但我們經(jīng)常在失敗時(shí)進(jìn)行復(fù)盤，而在成功時(shí)卻往往自大，不去復(fù)盤所以我們有時(shí)短暫成功之后卻迎來(lái)失敗。所以我們要養(yǎng)成正確的復(fù)盤意識(shí)：
1.日常意識(shí) 。我們每天下班前總結(jié)一下當(dāng)天工作，有沒(méi)有失誤的？有沒(méi)有當(dāng)天需要完成的而沒(méi)有完成的？為什么沒(méi)有完成？第二天的工作計(jì)劃是什么？
2.獨(dú)立意識(shí)。當(dāng)我們做完一件重要的事情后，在頭腦中將事情過(guò)一遍，包括做這件事情的背景、起因、開(kāi)始、經(jīng)過(guò)和結(jié)果。在復(fù)盤的過(guò)程中，我們需要將事情最大可能地還原，盡量少地加入自己的主觀臆想。同時(shí)，我們還需要復(fù)盤在做這件事情時(shí)自己的思維方式，即自己到底是怎么想的。
3.角度意識(shí)。在復(fù)盤的過(guò)程中，我們需要站在旁觀者的角度，認(rèn)真審視自己的所思所想所行:哪些是做得好的，有沒(méi)有更好的方式;哪些是做得欠缺的，如何進(jìn)行改進(jìn);有沒(méi)有可能在原來(lái)的做法之外發(fā)現(xiàn)更好的方法……復(fù)盤結(jié)束之后，我們可能會(huì)發(fā)現(xiàn)一種好的想法，更有效的做事方式，當(dāng)再次接觸類似的事情時(shí)，我們一定會(huì)做得更好。 4.學(xué)習(xí)意識(shí)。我們要向書本學(xué)，向別人學(xué)是向自己學(xué)，向自己學(xué)的關(guān)鍵，就是復(fù)盤。復(fù)盤是提升一個(gè)人能力的最重要方式”。任何時(shí)間，任何地點(diǎn)，任何事件，只要你覺(jué)得有必要，都可以進(jìn)行復(fù)盤。如果復(fù)盤成為習(xí)慣，那么任何時(shí)間，任何事件，都是一個(gè)學(xué)習(xí)提高自己能力的機(jī)會(huì)。
工作復(fù)盤報(bào)告范文(篇十一)
As we knows,?測(cè)試應(yīng)該盡早參與到項(xiàng)目中，應(yīng)該從需求接收階段就開(kāi)始介入，然后經(jīng)過(guò)需求分析?→?測(cè)試分析?→?測(cè)試設(shè)計(jì)（用例）→?測(cè)試執(zhí)行?→?項(xiàng)目上線?→?測(cè)試總結(jié)?這些階段后，測(cè)試可以積累到【 需求、用例、缺陷 】這3大塊數(shù)據(jù)，這3類數(shù)據(jù)就是測(cè)試用于復(fù)盤的重要數(shù)據(jù)。一般來(lái)說(shuō)，我會(huì)對(duì)這3類數(shù)據(jù)做以下維度的復(fù)盤（需要注意的是，復(fù)盤并不是在最后一個(gè)階段“測(cè)試總結(jié)”才做的事情，在項(xiàng)目進(jìn)程中，就應(yīng)該階段性的使用這些數(shù)據(jù)進(jìn)行小范圍復(fù)盤；其次，復(fù)盤也不是一定要做的，當(dāng)你覺(jué)得缺少數(shù)據(jù)幫你發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、說(shuō)明問(wèn)題嚴(yán)重性、做決策的時(shí)候，就可以用下面的數(shù)據(jù)做分析、復(fù)盤）：
（1）【需求】
首先，從【需求】這類數(shù)據(jù)，我們可以知曉，項(xiàng)目整體共劃分了幾個(gè)迭代？每個(gè)迭代有多少需求？
我會(huì)有意識(shí)的統(tǒng)計(jì)和收集，每個(gè)迭代計(jì)劃要實(shí)現(xiàn)的需求是哪些？計(jì)劃要提測(cè)的需求是哪些（因?yàn)橛行┬枨罂赡懿恍枰釡y(cè)）？達(dá)到提測(cè)時(shí)間后實(shí)際提測(cè)的需求是哪些？未提測(cè)的需求后續(xù)計(jì)劃是怎么樣的？以及該迭代測(cè)試完成后，實(shí)際測(cè)試通過(guò)的需求是哪些？沒(méi)有測(cè)試通過(guò)的需求后續(xù)計(jì)劃是怎么樣的？
計(jì)劃提測(cè)需求數(shù)
實(shí)際提測(cè)需求數(shù)
需求測(cè)試通過(guò)數(shù)
需求提測(cè)率
需求測(cè)試通過(guò)率
迭代1
迭代2
總計(jì)
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 表A
當(dāng)一個(gè)迭代即將結(jié)束或項(xiàng)目要上線的時(shí)候，通過(guò)這個(gè)表格，我們可以了解項(xiàng)目任務(wù)的完成情況，這些具體的數(shù)據(jù)可以幫助我們清晰的梳理出每一項(xiàng)任務(wù)的測(cè)試情況，如果有需求未提測(cè)或測(cè)試不通過(guò)，需要進(jìn)而進(jìn)一步分析風(fēng)險(xiǎn)是什么，按目前提測(cè)的、測(cè)試通過(guò)的需求是否可以上線.....
（2）【用例】
這類數(shù)據(jù)，我更多的應(yīng)用在測(cè)試過(guò)程把控，同時(shí)可以作為衡量研發(fā)提測(cè)質(zhì)量和項(xiàng)目質(zhì)量的指標(biāo)之一
在測(cè)試執(zhí)行過(guò)程中，每天測(cè)試結(jié)束后，我需要知道總體的測(cè)試進(jìn)度是多少？是否有阻塞？如果沒(méi)有用例執(zhí)行數(shù)據(jù)衡量的話，我們一般通過(guò)“感覺(jué)”去判斷，然后給出一個(gè)進(jìn)度，但如果測(cè)試的體量比較大的話，精確的執(zhí)行數(shù)據(jù)會(huì)幫助我們的更好把控測(cè)試進(jìn)度和風(fēng)險(xiǎn)。
在每一輪的測(cè)試執(zhí)行過(guò)程中，我會(huì)用以下表格（表B）管理我本輪的測(cè)試數(shù)據(jù)：
用例總數(shù)
有效用例總數(shù)
已執(zhí)行
通過(guò)數(shù)
通過(guò)率
失敗數(shù)
阻塞數(shù)
進(jìn)度（已執(zhí)行/有效用例總數(shù)）
取消數(shù)
未執(zhí)行數(shù)
模塊A
模塊B
總計(jì)
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 表B
每一輪測(cè)試結(jié)束后，我會(huì)用以下表格（表C）管理我每輪測(cè)試的數(shù)據(jù)，除此之外，最好保存每輪測(cè)試的測(cè)試用例源文件（下一輪測(cè)試不要直接在上一輪的測(cè)試文件里修改），因?yàn)槊枯啞叭∠薄ⅰ白枞眰渥⒌脑蚩赡懿灰粯樱詈帽３衷次募员阄覀冊(cè)谧鲎詈蟮娜謴?fù)盤的時(shí)候，可以根據(jù)需要找出當(dāng)時(shí)的原因。
在這份表格里，我首要關(guān)注的是，每個(gè)迭代首輪的測(cè)試通過(guò)率，這個(gè)指標(biāo)可以幫助我們衡量研發(fā)的開(kāi)發(fā)質(zhì)量，我覺(jué)得將研發(fā)開(kāi)發(fā)質(zhì)量劃分為以下4個(gè)等級(jí)，還是很合理的：
?A?優(yōu)秀:??通過(guò)率?>=90 %? ??
B?良好：?90% >?通過(guò)率?>=80%
C?合格:???80% >?通過(guò)率?>=70%??
D?差:??通過(guò)率?< 70%
研發(fā)的開(kāi)發(fā)質(zhì)量說(shuō)明了項(xiàng)目質(zhì)量，項(xiàng)目質(zhì)量當(dāng)然是越高越好啦
其次，公司一般會(huì)要求研發(fā)自測(cè)，并在提測(cè)的時(shí)候提供自測(cè)用例執(zhí)行情況（自測(cè)用例可以由研發(fā)自己寫，也可以由測(cè)試提供）。 假設(shè)某功能，測(cè)試共設(shè)計(jì)了100條用例，其中20條標(biāo)記為研發(fā)自測(cè)用例，研發(fā)承諾這20條用例都通過(guò)，才提測(cè)。則提測(cè)后，測(cè)試執(zhí)行完這100條用例，統(tǒng)計(jì)下研發(fā)提測(cè)時(shí)承諾通過(guò)的20條用例，實(shí)際通過(guò)情況是怎么樣的，比如20條用例中，經(jīng)過(guò)測(cè)試后發(fā)現(xiàn)實(shí)際通過(guò)的只有10條，則10除以20這個(gè)指標(biāo)則可以幫助我們衡量研發(fā)的自測(cè)質(zhì)量。
這個(gè)指標(biāo)，可以叫做，研發(fā)自測(cè)用例實(shí)際通過(guò)率。一般而言研發(fā)自測(cè)用例實(shí)際通過(guò)率要≥95%，才算自測(cè)良好。
輪次/迭代
提測(cè)時(shí)間
有效執(zhí)行用例總數(shù)
用例通過(guò)數(shù)
測(cè)試通過(guò)率
用例阻塞數(shù)
異常取消數(shù)
第X輪/XX迭代
本列指因需求變更等原因?qū)е碌娜∠?/p>
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?表C
表格B、C字段說(shuō)明：
“用例總數(shù)”是指測(cè)試人員設(shè)計(jì)的全部用例數(shù)，“有效用例總數(shù)”是指最終執(zhí)行的用例數(shù)。在測(cè)試執(zhí)行過(guò)程中，可能有些測(cè)試設(shè)計(jì)與需求不符，或者需求變更和刪除不需要測(cè)試了，或者需求在本輪未提測(cè)等原因，則把這類已經(jīng)被設(shè)計(jì)好的用例標(biāo)記為“cancel”（需要在備注中說(shuō)明cancel原因），歸到“取消數(shù)”中。因需求不符、需求刪除、需求變更而被取消的需求數(shù)不應(yīng)太多，太多則需要引起注意：是否測(cè)試、研發(fā)、產(chǎn)品之間的協(xié)作有問(wèn)題？是否因溝通不及時(shí)導(dǎo)致在測(cè)試執(zhí)行過(guò)程中過(guò)多用例被取消？
阻塞數(shù)是指在本輪測(cè)試時(shí)間內(nèi)因其他缺陷阻塞無(wú)法測(cè)試的用例，需要備注說(shuō)明阻塞原因
（3）【缺陷】
最后是關(guān)于【缺陷】，這個(gè)階段的數(shù)據(jù)最重要，不僅可以用于衡量研發(fā)提測(cè)質(zhì)量，跟重要的是可以幫助我們發(fā)現(xiàn)流程、協(xié)作上的問(wèn)題。項(xiàng)目前期埋的坑，在這個(gè)階段基本都會(huì)暴露出來(lái)。但這個(gè)數(shù)據(jù)需要研發(fā)、測(cè)試共同按規(guī)范去維護(hù)，不然可能會(huì)不準(zhǔn)確。
基本的缺陷分析維度：缺陷總數(shù)、缺陷修復(fù)率、缺陷等級(jí)分布、缺陷重新打開(kāi)的個(gè)數(shù)和次數(shù)、缺陷類型
分析維度
說(shuō)明
缺陷總數(shù)和缺陷修復(fù)率
迭代/項(xiàng)目的缺陷總數(shù)是多少？已關(guān)閉多少？未關(guān)閉多少？缺陷修復(fù)率=已關(guān)閉/缺陷總數(shù) 嚴(yán)格的項(xiàng)目管理，需要規(guī)定要迭代或上線的準(zhǔn)出條件，其中之一就是缺陷修復(fù)率要≥95%，如果有遺留問(wèn)題需要評(píng)估遺留問(wèn)題的風(fēng)險(xiǎn)，總之就是評(píng)估是否能帶著這些遺留問(wèn)題進(jìn)入下一個(gè)迭代或者上線，并且需要明確遺留缺陷的修復(fù)時(shí)間
缺陷等級(jí)分布和嚴(yán)重缺陷占比
統(tǒng)計(jì)致命、嚴(yán)重、中等、輕微、建議（一般都是這個(gè)5個(gè)等級(jí)）的缺陷數(shù)量，其中嚴(yán)重缺陷占比不能超過(guò)8%（超過(guò)則表示研發(fā)質(zhì)量一般，且需要做進(jìn)一步原因分析），同時(shí)也需要關(guān)注其他等級(jí)的缺陷修復(fù)，如果某一等級(jí)缺陷分布過(guò)多，需要具體進(jìn)一步分析原因，比如輕微+建議的缺陷特別多，可能是研發(fā)沒(méi)有對(duì)這塊進(jìn)行自測(cè)或產(chǎn)品提供的交互不合理等，那測(cè)試就要給相關(guān)角色提問(wèn)題、提需求
缺陷重新打開(kāi)的個(gè)數(shù)和次數(shù)
返工是一種浪費(fèi)，倡導(dǎo)一次性將事情做正確。通過(guò)這一指標(biāo)來(lái)度量開(kāi)發(fā)人員一次性正確修復(fù)缺陷的能力（研發(fā)的缺陷修復(fù)效率）。 同時(shí)這個(gè)指標(biāo)可以幫助衡量研發(fā)和測(cè)試的協(xié)作是否順暢、測(cè)試人員提的缺陷是否準(zhǔn)確等問(wèn)題 統(tǒng)計(jì)迭代內(nèi)缺陷被重新打開(kāi)的個(gè)數(shù)和次數(shù)，將每個(gè)迭代的數(shù)據(jù)做一個(gè)趨勢(shì)圖，通過(guò)看趨勢(shì)，幫助我們看團(tuán)隊(duì)問(wèn)題是否得到改善。
缺陷類型?
假設(shè)從缺陷等級(jí)分布統(tǒng)計(jì)中，發(fā)現(xiàn)“輕微+建議”的缺陷比較多，我們可以通過(guò)缺陷類型進(jìn)一步分析，這兩個(gè)級(jí)別的缺陷類型是什么
如果大部分缺陷類型集中為功能性，可能揭示了團(tuán)隊(duì)在其余質(zhì)量指標(biāo)的關(guān)注不足
缺陷解決方案分布
解決方案一般分為以下幾種： 已解決：研發(fā)按缺陷描述修復(fù)了缺陷 延期解決：延后處理 設(shè)計(jì)如此：無(wú)需改動(dòng) 重復(fù)bug：已有記錄同樣的bug 外部原因：非本系統(tǒng)原因 無(wú)法重現(xiàn)：按復(fù)現(xiàn)步驟復(fù)現(xiàn)不了的bug 不予解決：因其他原因不予解決的bug
特別說(shuō)明：其中“已解決”和“延期處理”的bug視為有效bug。如果無(wú)效bug數(shù)量過(guò)多，需要引起注意，具體進(jìn)一步分析原因，是否測(cè)試對(duì)需求理解存在較多偏差？是否測(cè)試人員對(duì)缺陷的描述不夠準(zhǔn)確？
缺陷模塊分布
這個(gè)模塊幫助我們看到每個(gè)模塊的缺陷情況，從模塊缺陷分布可以看出，哪個(gè)模塊的代碼質(zhì)量最好
缺陷生命周期
缺陷從創(chuàng)建到關(guān)閉的時(shí)間統(tǒng)計(jì)，反映缺陷修復(fù)效率問(wèn)題，特別是級(jí)別高的缺陷，是否被及時(shí)得到解決？
缺陷趨勢(shì)分析
缺陷趨勢(shì)可以是每日新增(new)、每日關(guān)閉(closed)、累計(jì)活躍的(all-active)，累計(jì)關(guān)閉(all-closed)、bug總數(shù)的，通過(guò)分析缺陷增長(zhǎng)和減少的趨勢(shì)，分析來(lái)了解測(cè)試的效率和開(kāi)發(fā)修復(fù)bug的效率、測(cè)試瓶頸、測(cè)試延期原因、測(cè)試生命周期等。 （1）其中每日新增(new)趨勢(shì)分析來(lái)了解測(cè)試的效率，正常看，提測(cè)準(zhǔn)入通過(guò)的1-2天后每日新增應(yīng)該在一個(gè)高峰值，總體呈下降趨勢(shì)，最后趨向于0。整個(gè)測(cè)試周期，80%＋的bug發(fā)現(xiàn)在測(cè)試周期中前期，測(cè)試后期甚至回歸測(cè)試的bug新增數(shù)趨于平穩(wěn)到0，可以說(shuō)明測(cè)試效率是比較高的，測(cè)試質(zhì)量較高，且開(kāi)發(fā)修復(fù)bug新引入bug的概率是比較小的 （2）每日關(guān)閉(closed)趨勢(shì)反映了開(kāi)發(fā)對(duì)bug處理響應(yīng)快，修復(fù)bug效率高，累計(jì)活躍的(all-active)bug得到收斂 （3）如果新建的bug越來(lái)越少，但關(guān)閉的bug曲線一直在打開(kāi)bug下面，說(shuō)明，瓶頸在研發(fā)那邊，他修改bug的效率過(guò)低 （4）bug總數(shù)曲線和累計(jì)關(guān)閉(all-closed)應(yīng)該呈對(duì)數(shù)曲線，坡度應(yīng)當(dāng)逐漸變緩，最后無(wú)限接近并且重合 （5）如果累計(jì)活躍的(all-active)bug上升的坡度一直很陡，說(shuō)明整個(gè)團(tuán)隊(duì)中，bug的平均生命周期長(zhǎng)，越平滑越好。
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工作復(fù)盤報(bào)告范文(篇十二)
1.我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持、和個(gè)人的努力是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一支“亮劍”的銷售團(tuán)隊(duì)與一個(gè)好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷售部在2016年有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌！
*年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。
3.我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的銷售經(jīng)理工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。
4.雖然公司各部門之間存在著各種各樣的問(wèn)題，不過(guò)那只是小問(wèn)題，不會(huì)影響我們公司的正常營(yíng)業(yè)的，不過(guò)小問(wèn)題會(huì)影響我們的工作效率，所以我還是建議要加強(qiáng)各部門之間的聯(lián)系，將我們公司的業(yè)績(jī)進(jìn)一步提升上去。
5.總之，通過(guò)理論上對(duì)自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路，明確了方向。在未來(lái)的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，*勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力接
工作復(fù)盤報(bào)告范文(篇十三)
每個(gè)月都要寫月總結(jié)，都不知道該寫些什么了？煩死了！我是做服裝銷售
年的第一季度已經(jīng)過(guò)去了，在這三個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺(jué)有必要對(duì)今年銷售工作的開(kāi)局做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心在金融危機(jī)中把下季度的工作做的更好。下面我對(duì)本季度的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是去年十一月份到公司工作的，十二月份開(kāi)始組建綜合事業(yè)部，在沒(méi)有負(fù)責(zé)綜合事業(yè)部工作以前，我負(fù)責(zé)了一個(gè)月的商務(wù)9部。在來(lái)公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)*策略，取得了良好的效果。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)鹽城市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，指導(dǎo)同事和客戶進(jìn)行良好的溝通，所以經(jīng)過(guò)三個(gè)月的努力，也取得了一定的成績(jī)，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，但是本職的工作
工作復(fù)盤報(bào)告范文(篇十四)
進(jìn)入公民司已經(jīng)有一段時(shí)間，通過(guò)4月AIDE SOLAR 月末盤點(diǎn)，首先讓自己更加了解自己所負(fù)責(zé)的材料分布以及歷史背景，具體的數(shù)量！也讓自己更加清楚對(duì)應(yīng)材料供應(yīng)商相關(guān)信息！從而開(kāi)始了解公司盤點(diǎn)的作業(yè)模式！
在此次盤點(diǎn)工作中，從初盤到盤點(diǎn)完成，用時(shí)比較多，盤點(diǎn)質(zhì)量相對(duì)存在一些小小的問(wèn)題，比如盤點(diǎn)時(shí)還有到貨，盤點(diǎn)時(shí)物料擺放，產(chǎn)品規(guī)格，廠家,型號(hào)標(biāo)識(shí)以及批次，良品，不良品等，在最后環(huán)節(jié)，電腦帳和平時(shí)的電腦收發(fā)記錄不夠詳細(xì)，如退庫(kù) 等，這樣，在與月、季度盤點(diǎn)報(bào)表就有許多無(wú)法銜接的地方！（建議改善）
通過(guò)此次參與盤點(diǎn)，個(gè)人認(rèn)為！雖然我們是完成了盤點(diǎn)的任務(wù)，但是在許多方面我們還是存在欠缺，還是存在不足，還是需要進(jìn)度，還是需要改善，針對(duì)此次盤點(diǎn)全局個(gè)人建議改善如下：（僅供參考）
一《盤點(diǎn)前》
開(kāi)始準(zhǔn)備盤點(diǎn)一周前需要制作好“盤點(diǎn)計(jì)劃書”，計(jì)劃中需要對(duì)盤點(diǎn)具體時(shí)間、倉(cāng)庫(kù)停止作業(yè)時(shí)間、帳務(wù)凍結(jié)時(shí)間、初盤時(shí)間、復(fù)盤時(shí)間、人員安排及分工、相關(guān)部門配合及注意事項(xiàng)做詳細(xì)計(jì)劃。
時(shí)間安排:
初盤時(shí)間：確定初步的盤點(diǎn)結(jié)果數(shù)據(jù)；初盤時(shí)間計(jì)劃在一天內(nèi)完成；
復(fù)盤時(shí)間：驗(yàn)證初盤結(jié)果數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性；復(fù)盤時(shí)間根據(jù)情況安排在第一天完成或在第二天進(jìn)行；
查核時(shí)間：驗(yàn)證初盤、復(fù)盤數(shù)據(jù)的正確性；我司查核時(shí)間安排在初盤、復(fù)盤過(guò)程中或復(fù)盤完成后由倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部指定人員操作；
稽核時(shí)間：稽核初盤、復(fù)盤的盤點(diǎn)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，指正錯(cuò)誤；我司稽核時(shí)間根據(jù)稽核人員的安排而定，在初盤、復(fù)盤的過(guò)程中或結(jié)束后都可以進(jìn)行，一般在復(fù)盤結(jié)束后進(jìn)行；
人員安排:
初盤人：負(fù)責(zé)盤點(diǎn)過(guò)程中物料的確認(rèn)和點(diǎn)數(shù)、正確記錄盤點(diǎn)表，將盤點(diǎn)數(shù)據(jù)記錄在“盤點(diǎn)數(shù)量”一欄；
復(fù)查人：初盤完成后，由復(fù)盤人負(fù)責(zé)對(duì)初盤人負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的物料進(jìn)行復(fù)盤，將正確結(jié)果記錄在“復(fù)盤數(shù)量”一欄
查核人：復(fù)盤完成后由查核人負(fù)責(zé)對(duì)異常數(shù)量進(jìn)行查核，將查核數(shù)量記錄在“查核數(shù)量”一欄中；
稽核人：在盤點(diǎn)過(guò)程中或盤點(diǎn)結(jié)束后，由總經(jīng)理和財(cái)務(wù)部、行政部指派的稽核人、和倉(cāng)庫(kù)經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)盤點(diǎn)過(guò)程予以監(jiān)督、盤點(diǎn)物料數(shù)量、或稽核已盤點(diǎn)的物料數(shù)量；
數(shù)據(jù)錄入:
負(fù)責(zé)盤點(diǎn)查核后的盤點(diǎn)數(shù)據(jù)錄入電子檔的“盤點(diǎn)表”中
盤點(diǎn)工作準(zhǔn)備:
(1) 盤點(diǎn)一周前開(kāi)始追回借料，在盤點(diǎn)前一天將借料全部追回，未追回的要求其補(bǔ)相關(guān)單據(jù)；因時(shí)間關(guān)系未追回也未補(bǔ)單據(jù)的，借料數(shù)量作為庫(kù)存盤點(diǎn)，并在盤點(diǎn)表上注明，借料單作為依據(jù)；
(2)盤點(diǎn)前需要將所有能入庫(kù)歸位的物料全部歸位入庫(kù)登帳，不能歸位入庫(kù)或未登帳的進(jìn)行特殊標(biāo)示注明不參加本次盤點(diǎn)；
(3) 將倉(cāng)庫(kù)所有物料進(jìn)行整理整頓標(biāo)示，所有物料外箱上都要求有相應(yīng)物料remark、儲(chǔ)位標(biāo)示。同一儲(chǔ)位物料不要放在超過(guò)2米遠(yuǎn)的距離，且同一貨架的物料不能放在另一貨架上。
盤點(diǎn)前倉(cāng)庫(kù)帳務(wù)需要全部處理完畢；帳務(wù)處理完畢后需要制作“倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)清冊(cè)”，表的格式依照公司統(tǒng)一規(guī)定要求定義格式；并將完成后的電子檔案發(fā)郵件給對(duì)應(yīng)財(cái)務(wù)人員（有單項(xiàng)金額）；
盤點(diǎn)會(huì)議及培訓(xùn)
（1）倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)前需要組織參加盤點(diǎn)人員進(jìn)行盤點(diǎn)作業(yè)培訓(xùn)，包括盤點(diǎn)作業(yè)流程培訓(xùn)、上次盤點(diǎn)錯(cuò)誤經(jīng)驗(yàn)、盤點(diǎn)中需要注意事項(xiàng)等；
（2）倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)前需要組織相關(guān)參加人員召開(kāi)會(huì)議，以便落實(shí)盤點(diǎn)各項(xiàng)事宜，包括盤點(diǎn)人員及分工安排、異常事項(xiàng)如何處理、時(shí)間安排等；（按盤點(diǎn)計(jì)劃書進(jìn)行工作安排）
會(huì)議需知會(huì)所有部門及各部主管：如MFG/QA/IE/PE/RD/ME/TE/SALES/PMC……W會(huì)議完成后需要會(huì)議內(nèi)容郵件方式發(fā)給所有參與人員與并附件CC給其部門主管，以及公司高層領(lǐng)導(dǎo)！
（3）盤點(diǎn)前根據(jù)需要進(jìn)行“模擬盤點(diǎn)”，模擬盤點(diǎn)的主要目的是讓所有參加盤點(diǎn)的人員了解和掌握盤點(diǎn)的操作流程和細(xì)節(jié)，避免出現(xiàn)錯(cuò)誤；
盤點(diǎn)中：
(1) 在盤點(diǎn)過(guò)程中需要本著“細(xì)心、負(fù)責(zé)、誠(chéng)實(shí)”的原則進(jìn)行盤點(diǎn)；
(2) 盤點(diǎn)過(guò)程中嚴(yán)禁弄虛作假，虛報(bào)數(shù)據(jù)，盤點(diǎn)粗心大意導(dǎo)致漏盤、少盤、多盤，書寫數(shù)據(jù)潦草、錯(cuò)誤，丟失盤點(diǎn)表，復(fù)盤人不按要求對(duì)初盤異常數(shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)盤，“偷工減料”；不按盤點(diǎn)作業(yè)流程作業(yè)等!
(3) 對(duì)在盤點(diǎn)過(guò)程中表現(xiàn)特別優(yōu)異和特別差的人員參考“倉(cāng)庫(kù)管理及獎(jiǎng)懲制度”做相應(yīng)考核；
(4) 倉(cāng)庫(kù)根據(jù)最終“盤點(diǎn)差異表”數(shù)據(jù)及原因?qū)ο嚓P(guān)責(zé)任人進(jìn)行考核
最大限度保證盤點(diǎn)數(shù)量準(zhǔn)確；
（5）盤點(diǎn)完成后將外箱口用膠布封上，并要求將盤點(diǎn)卡貼在外箱上；
（6） 已經(jīng)過(guò)盤點(diǎn)封箱的物料在需要拿貨時(shí)一定要如實(shí)記錄出庫(kù)信息；
（7） 盤點(diǎn)時(shí)順便對(duì)物料進(jìn)行歸位操作，將箱裝物料放在對(duì)應(yīng)的物料零件盒
（8）按貨架的先后順序依次對(duì)貨架上的箱裝（袋裝，以下統(tǒng)稱箱裝）物料進(jìn)行點(diǎn)數(shù)；
（9）點(diǎn)數(shù)完成后在盤點(diǎn)卡上記錄 儲(chǔ)位、盤點(diǎn)日期、盤點(diǎn)數(shù)量、并確認(rèn)簽名；
（10）將完成的“盤點(diǎn)卡”貼在或訂在外箱上。
盤點(diǎn)完成后：
1. 盤點(diǎn)完成后需將盤點(diǎn)清冊(cè)交由倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)數(shù)據(jù)錄入人員錄入電子擋盤點(diǎn)表中，錄入前將所有數(shù)據(jù)，包括初盤、復(fù)盤、查核、稽核的所有正確數(shù)據(jù)手工匯總在 “盤點(diǎn)表”的“最終正確數(shù)據(jù)”中；
2. 錄入工作應(yīng)仔細(xì)認(rèn)真保證無(wú)絲毫錯(cuò)誤，錄入過(guò)程發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)找相應(yīng)人員解決。
3. 錄入完成以后需要反復(fù)檢查三遍，確定無(wú)誤后將電子檔“盤點(diǎn)表郵件給總經(jīng)理審核，同時(shí)抄送財(cái)務(wù)部，采購(gòu)部，等相關(guān)部門
4. 一般經(jīng)過(guò)倉(cāng)庫(kù)確定的最終盤點(diǎn)表在盤點(diǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)存調(diào)整之前沒(méi)有足夠的時(shí)間去查核，只能先將“盤點(diǎn)差異表”發(fā)給IT部調(diào)整再查核未查明原因的盤點(diǎn)差異物料；在盤點(diǎn)差異物料較少的情況下（可以先發(fā)盤點(diǎn)差異表給采購(gòu)，不影響采購(gòu)交貨的情況下，），需要全部找出原因再經(jīng)過(guò)總經(jīng)理審核后再調(diào)整；
5. 全部找出差異原因后查核人將電子檔盤點(diǎn)表的差異原因更新，交倉(cāng)庫(kù)經(jīng)理審核，倉(cāng)庫(kù)經(jīng)理將物料金額納入核算，最終將“盤點(diǎn)差異（含物料和金額差異）表”呈交總經(jīng)理審核簽字；
6. 在倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)完成后，財(cái)務(wù)稽核人員在倉(cāng)庫(kù)“盤點(diǎn)表”的相應(yīng)位置簽名，并根據(jù)稽核情況注明“稽核物料抽查率”、“稽核抽查金額比率”、“稽核抽樣盤點(diǎn)錯(cuò)誤率”等；
7. 總經(jīng)理審核完成后“盤點(diǎn)差異表”由財(cái)務(wù)部存檔盤點(diǎn)總結(jié)及報(bào)告根據(jù)盤點(diǎn)期間的各種情況進(jìn)行總結(jié)，尤其對(duì)盤點(diǎn)差異原因進(jìn)行總結(jié)
盤點(diǎn)總結(jié)報(bào)告需要對(duì)以下項(xiàng)目進(jìn)行說(shuō)明：
本次盤點(diǎn)結(jié)果、初盤情況、復(fù)盤情況、盤點(diǎn)差異原因分析、以后的工作改善措施等；
工作復(fù)盤報(bào)告范文(篇十五)
復(fù)盤總結(jié)表①回顧目標(biāo)當(dāng)初的目的是什么(期望的結(jié)果) ②評(píng)估結(jié)果與原來(lái)的目標(biāo)比(亮...
會(huì)議復(fù)盤總結(jié)范文【財(cái)聯(lián)社】(記者劉雪)不得不承認(rèn),依靠著補(bǔ)貼和指標(biāo)生存的 國(guó)內(nèi)光...
復(fù)盤會(huì)總結(jié)范文雙 11 個(gè)人復(fù)盤總結(jié)報(bào)告寫強(qiáng)調(diào)服務(wù)與管理的重要性。沒(méi)有范文。以下供參考,主要寫一下主要的工作內(nèi)容,如何努力工作,取得的成績(jī),最后 提出一些合理化的建議或者新的努力方向。。。 復(fù)盤會(huì)......
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工作復(fù)盤報(bào)告范文(篇十六)
曾國(guó)藩為什么這么喜歡寫家書，這個(gè)問(wèn)題到認(rèn)真讀完他的家書也沒(méi)有得出一個(gè)明確的答案，最有可能的是他在寫家書的過(guò)程中，反省自己，也時(shí)刻叮囑著自己的弟弟妹妹，妻子和孩子，同時(shí)向父母表達(dá)敬意。言辭之間是充滿了善意的批評(píng)和自我反省，也希望在不太平的世道能有所擔(dān)當(dāng)，承擔(dān)責(zé)任，廣交俊杰，能為搖搖欲墜的大清王朝貢獻(xiàn)自己的力量。歷史站在太平天國(guó)一端是推翻腐朽，站在曾國(guó)藩一端便是平定戰(zhàn)亂，然而站在歷史的角度來(lái)看，曾先生還是未能跳出封建時(shí)代思想，認(rèn)為是普通的叛亂，卻殊不知內(nèi)外交加，但這也不妨礙他的赤字之心。
家書中曾先生力推四書五經(jīng)，尤其是四書，提的最多的是《大學(xué)》《中庸《論語(yǔ)》，孟子中的話偶爾提及，對(duì)其影響深遠(yuǎn)最多的當(dāng)屬《大學(xué)》，三綱八目深入到了骨髓，信手拈來(lái)，本書大致從七個(gè)方面來(lái)歸類家書內(nèi)容，修身、勸學(xué)、治家、治國(guó)、處世、為官、養(yǎng)身，并未涵蓋所有家書內(nèi)容，而是節(jié)選了其中的一些重要篇章。
家書的特點(diǎn)微言大義，對(duì)于細(xì)節(jié)的描述遠(yuǎn)勝于理論的空口號(hào):
修身中列舉古往今來(lái)大家的自我修養(yǎng)，逃不出慎獨(dú)；
勸學(xué)中力薦發(fā)憤圖強(qiáng)，知難而上，逆境中的不放棄；
治家中全力訴說(shuō)家人和睦為最高準(zhǔn)則，家和則萬(wàn)事興，對(duì)父母祖輩孝敬為大，對(duì)妻子相敬如賓，對(duì)兒女嚴(yán)父慈勸，對(duì)兄弟鼓勵(lì)做事批評(píng)不足；
治國(guó)以天為大，頂天立地之中凸顯國(guó)家肱股之臣所應(yīng)當(dāng)分擔(dān)的責(zé)任，危亡之際，憑一人影響力足以捍衛(wèi)國(guó)家疆土；
處世不以圓滑為大，棱角為重，以本心為中，符合本心便以各類方式與人打交道，吉、吝、咎、兇自有定論；
為官當(dāng)以天下為己任，針砭時(shí)弊，兩袖清分，對(duì)得起做官的初衷，但有不迷戀于權(quán)勢(shì)與財(cái)富，為官只是一種工具，生當(dāng)歸隱田園，終老一生；
養(yǎng)生，早起八段，心無(wú)旁騖，神無(wú)雜念，不以藥石為主，當(dāng)以修生養(yǎng)性配以食、眠、情，少怒少哀，心情平淡長(zhǎng)流水。
每日自己復(fù)盤工作生活的得失，最多的是得過(guò)且過(guò)，時(shí)時(shí)想不起初衷為何，目的為何，方式為何，結(jié)果如何，何種方式改變。終極問(wèn)題是，為人一世，最后想要把自己變成什么，在一個(gè)人的精神世界，沒(méi)有肉體的拘束，可以遨游，可以化鯤鵬，可以御風(fēng)而行，但最終是做不到的，缺了一味妄想化作現(xiàn)實(shí)的藥。而慎獨(dú)，作為自我管理的最高要求，可能是最接近這一味藥的替代品。曾先生傾其一生而尋找的自我救贖，慎獨(dú)可以讓人完成很多事情，有的人一世可以過(guò)完其他人的幾世，思想和精神的延展足以上千年，化想法為結(jié)果，成為里程碑。
一葉一世界，一花一春秋，美夢(mèng)將醒時(shí)，方知自年少。
家書，是曾先生各階段里程的回歸，化思想為實(shí)際的記錄，對(duì)于復(fù)盤所有事情的開(kāi)始與結(jié)束，一生慎獨(dú)，謹(jǐn)小慎微，思想之大而其出路之小，內(nèi)心的豐富，又何必在乎世間的看法，無(wú)矩也不應(yīng)有距。
你老了是否會(huì)寫家書？不是寫給別人，是給自己的墓志銘。
工作復(fù)盤報(bào)告范文(篇十七)
《復(fù)盤》讀書心得體會(huì)
讀完《復(fù)盤》一書，對(duì)書中提到的一些觀點(diǎn)及事例有所感悟，如下：
一、關(guān)于自我復(fù)盤。自我復(fù)盤指的是人對(duì)自己做過(guò)的事情的反思，從而避免下一次犯同樣的錯(cuò)誤，或是爭(zhēng)取下一次更快更好的完成類似事情。其實(shí)，動(dòng)物的本能里面就有自我復(fù)盤的萌芽，通常我們稱其為條件反射。巴甫洛夫的實(shí)驗(yàn)表明，當(dāng)鈴聲屢次在餐前響起的時(shí)候，被實(shí)驗(yàn)的狗已經(jīng)形成了條件反射，即使只是響鈴，它也會(huì)形成唾液的分泌，這就是所謂的原始的自我復(fù)盤吧。而人類由于相對(duì)于自然界其他動(dòng)物的高智慧，會(huì)超越條件反射，有意識(shí)的自我復(fù)盤，從而形成習(xí)得的經(jīng)驗(yàn)智慧，指導(dǎo)未來(lái)的行動(dòng)。雖然說(shuō)人類有這么高端的技能，但是反觀我們自己和周邊，我們發(fā)現(xiàn)，做自我復(fù)盤的人不少，但是會(huì)系統(tǒng)的做自我復(fù)盤的人不多。大多數(shù)人在回顧自己做過(guò)的事情或者工作時(shí)，大部分都是淺嘗輒止，沒(méi)有深究導(dǎo)致失敗或者成功地根本原因是什么，這導(dǎo)致同一錯(cuò)誤以不同的形式反復(fù)發(fā)生在同一個(gè)人的身上，令人唏噓。所以，自我復(fù)盤不是簡(jiǎn)單地反思，而是要系統(tǒng)的進(jìn)行，以找到根因作為目標(biāo)，這樣，相信一個(gè)人會(huì)進(jìn)步的很快。
二、關(guān)于復(fù)盤時(shí)的歸因。人都有保護(hù)自己的本能，所以當(dāng)出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，我們會(huì)自然的將問(wèn)題歸咎于外界，我覺(jué)得這無(wú)可厚非，因?yàn)槲唇?jīng)修煉的大腦會(huì)自然以本能的方式呈現(xiàn)進(jìn)而影響行動(dòng)，但作為企業(yè)的管理者，如果我們依然按照動(dòng)物本能去工作，去歸因，那最終不僅解決不了問(wèn)題，反而容易形成消極悲觀的心理，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)的績(jī)效低下。《復(fù)盤》一書中提到，歸因時(shí)盡量?jī)?nèi)部歸因，尋找我們本身是哪里沒(méi)有做好，而不是譴責(zé)外界環(huán)境哪里不好影響了我們。我喜歡看NBA，很喜歡勇士隊(duì)，總決賽第五場(chǎng)的時(shí)候勇士隊(duì)輸給了騎士隊(duì)，如果對(duì)這場(chǎng)比賽進(jìn)行復(fù)盤，外部歸因的話我們有很多原因，比如，球隊(duì)主力格林被禁賽，主力中鋒比賽中意外受傷等等，但是這樣去歸因的話，我們就沒(méi)法在下一場(chǎng)比賽中去改善自身，因?yàn)橐陨夏切┦乔蜿?duì)本身無(wú)法改變的。反之，當(dāng)我們將眼睛朝向內(nèi)部的時(shí)候，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，球隊(duì)的進(jìn)攻沒(méi)有打開(kāi)，防守過(guò)于松懈，隊(duì)員心態(tài)不端正，這些都導(dǎo)致了比賽的結(jié)果最終偏向了對(duì)手。如果我們將這些原因作為改善的突破方向，那么，在下一場(chǎng)比賽中，做好這些就一定會(huì)讓球隊(duì)的面貌一新，實(shí)現(xiàn)了復(fù)盤的目的。因此，從這個(gè)事例可以看出，復(fù)盤歸因時(shí)要盡量眼睛向內(nèi)，從自身做起。
三、關(guān)于復(fù)盤的三個(gè)層面。《復(fù)盤》一書中提到了復(fù)盤的三個(gè)層面，一個(gè)是信息層面，一個(gè)是思維層面，一個(gè)是假設(shè)層面。從我個(gè)人而言，我覺(jué)得三個(gè)層面都非常重要，但最有感觸的是有關(guān)假設(shè)層面的敘述。曾經(jīng)讀過(guò)一本書，叫《批判性思維》，里面有一個(gè)觀點(diǎn)我覺(jué)得特別有啟發(fā)，是說(shuō)任何人在做決定、做選擇的時(shí)候，其實(shí)內(nèi)心都有一個(gè)假設(shè)的前提，依托這個(gè)他心中認(rèn)為必然正確的前提，他才進(jìn)行了下一步的行動(dòng)。舉個(gè)例子，我們?cè)隈R路上看到一個(gè)老人倒在了路上，有些人選擇置之不理，有些人選擇的是伸手相助，對(duì)于前者，他的一個(gè)可能的心里假設(shè)就是如果我去扶這個(gè)老人，可能我會(huì)被訛詐。對(duì)于后者，他的一個(gè)可能的心里假設(shè)是如果我不去扶這個(gè)老人，這位老人可能因而遭受更大的傷害。正因?yàn)閮蓚€(gè)人內(nèi)心不同的假設(shè)，才導(dǎo)致了兩種不同的選擇。那我們?cè)趶?fù)盤時(shí)，其實(shí)很重要的是要回顧自己當(dāng)時(shí)做決定時(shí)的假設(shè)，有的時(shí)候，恰恰是我們最容易忽略的假設(shè)才導(dǎo)致了我們最終的失敗。假設(shè)世界是美好的，你會(huì)覺(jué)得任何人都值得信賴，你的一切選擇將是簡(jiǎn)單的，直接的；假設(shè)世界是骯臟的，你會(huì)處處防備，你的一切選擇都會(huì)偏向保守，復(fù)雜。其實(shí)，我們的假設(shè)就是我們的世界觀。復(fù)盤過(guò)程中，對(duì)假設(shè)層面的復(fù)盤其實(shí)就是對(duì)世界觀的挑戰(zhàn)。