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參與溝通合作案例范文 第一篇

20xx年美國男籃職業聯賽停擺談判僵局的始末

僵局是指談判中，雙方因戰事不可調和的矛盾而形成的對峙的局面。僵局并不等于是談判破裂，但是會影響談判的進程，甚至解決不好的情況下，會導致談判破裂。

美國男籃職業聯賽的簡稱是NBA。“NBA停擺”是NBA的特有名詞，就是指因為各種原因造成體育聯賽暫停的局面。北京時間7月1日，NBA舊勞資協議已正式到期。在經歷長達近三個小時的終極談判之后，球員工會代表和資方代表仍然沒有就新的勞資協議談判達成一致。于是NBA總裁宣布停擺開始。

僵局形成的原因--停擺開始

NBA勞資雙方在“硬工資帽”制度、“利益分配”等重大問題上有巨大分歧。球員方面愿意同意一份5年內減少薪金總額5億美元的提案，但他們拒絕接受資方提出的6200萬美元硬工資帽。資方則希望同時達成一份20xx年協議，確保每年的薪金支出不超過20億美元，20xx年的勞資協議長約是球員方面無法接受的。在舊勞資協議仍然有效的最后一天，勞資雙方進行了最后一次談判，這次雙方仍然存在巨大分歧，沒能達成任何協議。

參與溝通合作案例范文 第二篇

美洲(北美、南美)買家的特點與風格

1.北美洲 美國買家的特點及應對方式主要如下。

第一重視效率、珍惜時間，追求現實利益，重視宣傳和外觀形象。美國談判人員重視效率，喜歡速戰速決。因為美國經濟發達，生活、工作節奏極快，形成了美國人 信守時間，尊重進度和談判期限的習慣。在美國人看來，時間就是金錢。如果不恰當地咱用了他們的時間，就等于偷了他們的美元。美國人認為，成功的談判人員是 能夠熟練地把一切事物用最簡潔、嘴令人信服的語言迅速表達出來的人，因而美國談判人員為自己規定的談判期限往往較短。談判中，他們十分重視辦事效率，盡量 縮短談判時間，力爭每一場談判都速戰速決。如果談判一旦突破其最后期限，談判很可能破裂。除非特殊需要，通美國人談判時間不宜過長。因為大多數美國公司， 每月或每季度都必須向董事會報告經營利潤情況，如果談判時間過長，就會對美國人失去吸引力。所以只要報價基本合適，就可以考慮抓住時機拍板成交。同時，美 國人的法律意識根深蒂固，一旦發生爭議和糾紛，最常用的辦法就是訴諸法院，因為此時有好協商的可能性不大。美國談判人員提出的合同條款大多是由公司法律顧 問、董事會研究決定的、談判人員一般對合同條款無修改權，對合同條款不一般不輕易讓步。美國人習慣按合同條款逐項討論直至各項條款完全談妥。

第二談判風格外向豪爽、自信設置有些自傲。美國談判人員有著與生俱來的自信和優越感，他們總是持有“沒有美國哪有世界，與你做生意就是拯救你”的觀念，十 分有信心地步入談判會場，不斷發表自己的意見和提出自己的權益要求，往往不太顧及對方而顯得咄咄逼人，而且語言表達直率、喜歡開玩笑。這種坦率外露、善于 直接向對方表露出真摯感情的情緒也容易感染別人，對此應充分加以利用，并以相應的態度予以鼓勵，以營造良好的談判氣氛，創造成功機會。

第三對待具體業務、和同事會非常謹慎，重視宣傳和外觀形象。美國商人即重視商品質量，又重視商品包裝。商品的外觀設計和包裝，不僅體現一國的消費水平和文 化狀態，也是刺激消費者購買欲望、提高消費質量的重要因素。美國人不僅對自己生產的產品呢不遺余力地追求內在品質和包裝水平，而且對購買的外國商品也有很 高的要求。

第四與美國買家談判或報價是要特別注意，應該以整體對整體、報價時提供整套方案、考慮全盤。因為美國人在談判方案上喜歡搞全盤平衡的“一攬子交易”。所謂 “一攬子交易”，主要是指美國商人在談判某個項目時，不是孤立地談其生產或銷售，而是將該項目從設計、開發、生產、銷售到價格等一起商談，最終達成全盤方 案。美國文化培養的談判人員較注意大局，善于通盤籌劃;他們雖講實利，但在權衡利弊時，更傾向于從全局入手。所以，美國談判人員喜歡先總后分，先定下總的 加以條件，再談各項具體條件，全方面考慮。因此我們的供應商在報價時需要注意提供整套方案、不要逐條分開，價格所含有的內容以及在生產、交貨流程中所考慮 的問題，都可以說出來，這樣美國人也會認為你想的很周到仔細，可以有力的促進訂單的達成。

2.南美洲 南美洲包括十三個國家。 南美洲買家特點及應對方式主要如下。

(1) 固執、個人至上、閑散享樂重感情。拉美工業水平很低，企業家的企業意識也較低。工作時間普遍短而松懈。由于氣候的關系，早晨起的很晚，而午飯后必須睡午 覺。中午休息的時間一般是從中午的12點到下午3點，銀行要到中午的12點才開門，而到下午3點也就關門了。由于比較悠閑名人們常常變得責任感不強。在商 業活動中，不遵守付款日期是經常發生的事，而對金融的時間價值也缺乏敏感度。與南美商人洽談時，常聽他們說：“明天就辦”，但到了明天，卻仍然是這句話。 南美的教育水平比較低，能夠管理業務的經理人才不多，南美休假也很多，在商談中，經常會遇到參加洽談的人突然請了假，商談要停頓到他休假回來后才能繼續進 行。由于當地的這種情況，洽談中感情成分很大，一旦彼此成為知己以后，，他們便會優先辦理，也會照顧客戶的要求，商談便可以順利的進行。因此，在南美，商 談時貪瀆是要能善解人意，冷酷無情不適合當地的商談氣氛。但是近幾年，在美國受過商業教育的南美人迅速增加，因此這種商業環境正在逐步改善。

(2) 缺乏國際貿易知識。從事國際貿易的商人中，也有對信用證付款的觀念極為淡薄的人，甚至還有哦商人希望同國內的交易一樣用支票付款，有些人根本不了解國際貿 易中正式交易的做法。南美國家中，除巴西、阿根廷、哥倫比亞外，對進口許可證審查都很嚴，所以事先若未確認產品是否已經獲得許可，千萬不要著手組織生產， 以免陷入進退兩難的困境。在南美的貿易中買美元是主要貨幣，美元黑市的橫行，是南美各國(地區)共同的現象。

(3) 政局不穩，國內金融政策易變，所以和南美商人做生意用L/C時，要特別謹慎，事先要多多考察期當地銀行的自信， 同時運用了“本地化策略，注意商會、商贊處的作用。

三、如果應對中東，亞洲、大洋洲買家

1.中東 中東地區買家的特點及應對方式主要如下。

(1) 有家庭觀念、重信義交情、固執保守、節奏緩慢。在阿拉伯國家看來，信譽是最重要的，談生意的人必須首先贏得他們的好感和信任，而贏得他們的信任的前提是必 須尊重他們的宗教信仰，尊重“真主阿拉”。阿拉伯人的談判節奏較緩慢，他們不喜歡通過電話來談生意，從某種意義上說，阿拉伯人的一次談判只是同他們進行磋 商的一部分，因為他們往往要 很長時間才能作出最終決策。如果外商為尋找合作伙伴前拜訪阿拉伯人，第一次很可能不但得不到自己期望的結果，還會被他們的健談所迷惑，有時甚至第二次乃至 第三次都接觸不到實質性的話題。遇到這種情況，要鎮定有耐性。一般來說阿拉伯人看了某項建議后，會去證實是否可行，如果可行，他們會在適當的時候安排由專 家主持的會議。如果這時你顯得很急躁，不斷催促，往往會欲速則不達。因為閑散的阿拉伯人一旦感到你把他擠進了繁忙的日程中，他就很可能把你擠出他的日程。 另外，阿拉伯人有“祈禱”的信仰，經常時不時的突然跪下向天祈禱，口中念念有詞，你也不要對此太意外或不可理解。

(2) 談判中肢體語言較多，喜歡討價還價。阿拉伯人極愛討價還價。無論商店大小均可討價還價。標價只是賣主的“報價”。更有甚者，不還價既買走東西的人，還不如 討價還價后什么都不買的人更受買主的尊重，阿拉伯的人邏輯是：前者小看他，后者尊重他。市場上常出現的情況是，擺攤賣貨的商人會認真對待和處理與他討價還 價的人，即使生意不成也僅僅是聳聳肩、手一攤表示無能為力。因此，為適應阿拉伯人討價還價的習慣，外商應確立起見價必還的意識，凡對方提出交易條件，必須 準備討價還價的方案。高明的討價還價要有智慧，既找準理由，令人信服，在形式 上盡可能把討價還價做的轟轟烈烈。作為供應商，無論你怎么報價，阿拉伯人都會砍價，因為降價是他們的主要目的，，所以我們在第一次報價時，不妨適當把價格 提高一些，留一些對方砍價的空間，否則報低了就再無降價空間了。

(3) 注意阿拉伯人的談判習慣和宗教信仰。在商業交往中，他們習慣使用“IBM”這里的“IBM”不是指IBM公司，而是指阿拉伯語中分別以I、B、M、開頭的 三個詞語。I是指“因夏利”，既“神的意志”;B是指“波庫拉”，既“明天再談”;M是指“馬列修”，既“不要介意”。他們常以這幾個詞作為武器，保護自 己，以抵擋對方的進攻。比如，雙方已訂好合同，后來情況發生變化，阿拉伯商人想取消合同，就會名正言順的說：這是“神的意志”。而在談判中當形勢對對方有 利時，他們會聳聳肩說：“明天再談吧”，等到明天一切又要從頭再來。當外商因阿拉伯人的上述行為或其他不愉快的事而煩惱不已時，他們又會拍著外商的肩膀， 輕松地說：“不要介意”。所以，與阿拉伯人做生意，要記得他們的“IBM”做法，配合對方悠閑的步伐，慢慢推進才是上策。

2.亞洲 日本買家的特點及應對方式主要如下。

第一、 內向慎重，講究禮儀和人際關系，自信有耐心。日本人待人接物非常講究禮儀，他們在貿易活動中常有送禮的習慣。他們認為禮不在貴，但要有特色，有紀念意義， 并對不同的人所送的禮物的檔次要有所區別，以示尊卑有序。日本商人重視先根據對象不同行不同的鞠躬禮，同時雙手遞上自己的名片，然后以雙手接對方的名片， 在仔細看后微笑點頭，兩眼平視對方，說上一句“見到你很高興”之類的客套話。對此，外商需要理解和遵循，否則會被日本商人視為不懂規矩、沒有禮貌。日本人 非常講面子，他們不愿對任何事物說“不”字。他們認為直接的拒絕會使對方難堪，甚至惱怒，是極大的無禮。因此，在談判過程中，他們即使對對方的提議有所保 留，也很少直接予以反駁，一般是以迂回的方式陳述自己的觀點。同樣，在和日本商人談判時語氣要盡量平和委婉，切勿妄下最后通牒。日本人很注意在交易談判中 建立和諧的人際關系。這樣，往往在商務談判過程中，有相當一部分時間和精力是花在人際關系中。加入你與日本商人曾有過交往，那么在談判之前就應盡力地回憶 過去雙方的交往與友誼，這對后面將要進行的談判很有好處。日本商人不贊成也不習慣直接的、純粹的商務活動。如果有人想開門見山、直接地進入商務問題的談判 而不愿開展人際交往，那么他們就會處處碰壁，欲速而不達。有人認為，參加日本人的交易談判就等于參加一場文化交流活動。日本人重信譽而不重合同。如果你與 他們成功建立了互相信賴的關系，幾乎可以隨便簽訂合同。對日本人來講，大的交易項目的談判有時會延長時間，那常常是為了建立互相信任的關系，而不是為了防 止出現問題而確定法則。當然，一旦訂立合同的話，他們都較重視合同履行，履約效率高。

第二、 團隊精神突出，準備充分，計劃性強，注重長遠利益。由于日本資源匱乏，且多災多地震，所以日本國民的憂患意識、團隊意識很強，有著高度敬業精神而且在日本 企業中，以“重自我”為惡行、“重集體”為美德。所以日本商人的團隊精神或團隊意識在世界上市首屈一指的。單個日本人與其他國家的人相比，在思維、能力、 創新精神或心理素質方面往往都不見得出類拔萃。但是，日本人一旦結為一個團體，這個團體的力量就會十分強大。日本有許多家族史企業，他們使個人、家庭和企 業緊密相連，使個人對集體產生強烈的依賴感、歸屬感和忠誠心，使企業組織內部有著高度的統一性和協調性。

在日本企業中，決策往往不是有最高領導武斷地作 出，兒時要在公司內部反復磋商，凡有關人員均有發言權;企業高層領導通常派某人專門整理所需決策的情況，集中各方面意見，然后在作出決策。與此相適應，日 本企業的談判代表團多是由曾經共事的人員組成，彼此之間相互適應，有著良好的協作關系，團隊傾向性強。談判團內角色分工明確，但每個人都有一定的發言決策 權，實行談判共同責任制。在談判過程中常常會遇到這樣的情形：碰到日方談判團事先沒有準備過活內部沒有協商過的問題，他們很少當場明確表態、拍板定論，而 是要等與同事們都協商過之后才表態。

因此，同日本企業打交道，與擔任中層領導的人員以及其他有權參加決策的成員之間簡歷和培養良好的關系，往往有助于交易 談判的展開。集體觀念使得日本人不太欣賞個人主義和自我中心主義，他們往往率團前去談判，同事也希望對方能率團參加，并且雙方人數大致相等。如果對方沒做 到這點，他們就會懷疑其能力、代表性及公司中的人際關系，甚至會認為對方沒把他們放在眼里，是極大的失禮。

第三、 忍耐堅毅，有時態度曖昧圓滑，談判中管用“車輪戰術”和“沉默破堅冰”的方法。日本商人在談判時變現的彬彬有禮、富有耐心，實際上他們深藏不露、固執堅 毅，而且在談判中會顯得殷勤謙恭，對長者或某方面強于自己的人充滿崇敬之情。在國外，他們恪守所在國的理解和習慣，談判則常在說說笑笑中討價還價，這反映 了“禮貌在線，慢慢協商”的態度，也會使對方逐漸放松警惕，便于他們殺價。許多場合下，日本談判人員在談判中還會顯得態度曖昧，婉轉圓滑，即使同意對方的 觀點，也不直接了當表明，往往給人以模棱連科的印象。

同事在談判中管用“車輪戰術”和“沉默破堅冰”的方法。“車輪戰術”是指每次參加與談判的日方代表人 數眾多，談判中群起而攻之，使得對方迫于壓力;“沉默破堅冰”是指有時日方在談判中不占優勢，就會三緘其口、沉默是金，無論對方怎么說，日方就是不發言， 這樣半天下來，會讓談判的氣氛非常的凝固和壓抑，對手此時的心里價格防線往往會松動。下午接著談判時一旦在價格上稍稍讓步，日方馬上就給予還擊，抓住機會 討價還價，最終把價格壓低。所以我們必須提供警惕，事先做好充分的準備不論對方是安靜沉默還是急風驟雨的攻擊，都要依然如故的鎮定，不亂陣腳。如果預案與 事實不符，也可以運用緩兵之計迅速地研究出新方案，部署新陣地后再戰，而且我們必須學會更加耐心。

韓國買家的特點及應對方式主要如下。

韓國買家的特點及應對方式主要有：善于談判，條理分明，邏輯性強，重視制造氣氛。韓國人也講究禮儀，在談判中條理、思路都非常清晰，而且理解和反應能力很 強，特別善于制造談判氣氛，其上任一般不茍言笑，態度莊重甚至有些凝重，所以在這種談判氣氛中，我們的供應商應該注意做好充分的準備，調整心態，不要被對 方其實壓倒。 印度河巴基斯坦。兩國都屬于南亞的重要國家，印度對中國研究很多，還出版過一本書—《如何與中國人做生意》，他們認為中國商人喜歡訂金，只要服了訂金，中 國商人就愿意做這筆訂單，而且中國商人忍無可忍的最好解決方法就是自我讓步……可謂對中國商人的性格特點了如指掌。同事印巴買家善于把握貿易細節，如貨物 在裝船后，他們的買家可以控制對貨物入關的處理權等。

所以我們在應對印巴商人的時候應該充分了解對方的信譽，確定貿易術語和付款方式時要格外慎重。 澳大利亞。他們的時間觀念非常強，對約會是非常講究 信義的，有準時赴約的良好習慣。其商人一般注重效率、沉著安靜、公私分明，另外由于進口壁壘較多，澳大利亞買家開始時的訂單量一般不會太大，同事對產品的 質量要求比較嚴格。 非洲。非洲買家兩級分化嚴重，富得特別富，窮的特別窮;采購數量較少，較雜，但要貨會比較急，大多采用T/T、現金支付的支付方式，不喜歡用L/C。市場 對高檔消費品的需求較少，對低檔消費品的需求較大。

有一點需要格外注意：盡管貿易領域存在著不少非洲的詐騙犯，但是很多非洲大買家往往在當地是特權階級， 不僅有錢也很有權。我們的應對方式應該盡量了解、分析對方資訊和信譽，多多交談從而便于自己判斷;對于質量好的買家，要盡可能爭取留住，尤其是那些有特權 的買家。 華僑買家。其特點主要是果斷，善抓機會，喜歡討價還價，具有冒險精神，最后提醒大家，需要明確華僑并不等同于中國人，做生意還是應該當做國外買家看待。

參與溝通合作案例范文 第三篇

男士服裝有中山裝、西服、夾克衫、兩用衫、獵裝等。中山裝、西服作為禮服適用于正式場合，一般社交場合可以穿單件西服、夾克衫、兩用衫、獵裝等但運動服或休閑外衣不適合社會交往。

男士在穿長袖襯衫應把襯衫的下擺套在褲內，短袖襯衫可以不放。不系領帶時襯衫的領口、袖口不要露出穿在里面的秋衣。公務、社交場合不應穿短褲，褲腳也不可卷起。

正式的場合應穿黑色或深色的皮鞋。黑色皮鞋可以和各種顏色的衣服相配。穿西服不能穿布鞋、運動鞋或旅游鞋。布鞋適于與中山裝一起穿;旅游鞋、運動鞋則可與夾克衫、休閑服、牛仔服、運動服相配。正式場合不應穿靴子。夏天在社交場合不應穿塑料涼鞋，更不應光著腳穿涼鞋。

正式場合襪子應該是素潔、深色的，不能過短和過松，坐下來的時候如果露出腳脖子或秋褲的褲腳，都是很不得體的。同時，襪子上也不應有破洞。

不應穿大衣、風衣進入他人室內;接待客人不能穿睡衣、拖鞋，如果來不及更衣，應請客人稍坐，立即更換衣服，穿上鞋襪。

男士的手提包或公文包應以深棕色為宜，上面不要帶有裝飾物。男士的首飾只限于結婚戒指、圖章戒指，另外還有手表和掛表。圖章戒指在西方較為流行，一般戴在左手小指上，結婚戒指應戴在右手的無名指上。

在室內不應戴墨鏡，莊重的場合即使是在室外也應摘下來。同時，在社交場合眼鏡上不應沾有灰塵。

參與溝通合作案例范文 第四篇

懷有一顆感恩的心，你會了解人世間的真情;懷有一顆誠實的心，你就學會了怎樣腳踏實地地去生活;懷有一顆善良的心，你會善待你身邊的所有人。同學們，你和你的親人有過面對面深入了解過彼此嗎?深入地交心交談嗎?在一個難得睡懶覺的早晨，我和媽媽躲在溫暖的被窩里，開始了一場心與心的交流!

我好奇地問媽媽“：媽媽，怎樣做才能做一個成功的小孩呢?”“孩子嗎?我想孩子只要能辨清是與非就是一個成功的孩子了。”我的“花木蘭”媽媽心平氣和地回答道，“還有，一個具備德·才·貌這3點的孩子，一定前途無量!德：擁有良好的品德，會更受身邊人的愛戴。才：你會發現你身邊肚子里有墨水的才子才女，很受人歡迎，這正是因為他們的談吐不凡。貌：要成功，就要外表帥氣漂亮，這樣你給別人的第一印象才好，但是，外在的美不是最重要的哦!”我似乎懂得些了什么。

我突然想起了色彩的小測試，便問媽媽“媽媽，你喜歡什么顏色啊?”“恩……我喜歡夢幻的紫色!”媽媽高興地回答道。我告訴媽媽紫色是代表夢幻·憂郁，適合做的職業是：作家·藝術家。緊接著我列出了幾種顏色，分別是藍色·紅色·黃色·綠色……我排列的順序是黃·藍·紅·綠·紫·灰·褐·黑，我是一個充滿希望但又沉浸的一個人，我現在有活力，執行力不錯。不過小女生有點虛榮心，也沒關系吧!我?中性嗎?真奇怪!我的欲望不是很強，我不憂郁呢!!

同學們，找個時間，抽個時間，和你的親人面對面深入了解了解彼此吧!敞開你的心房吧!讓你的心出來曬曬太陽吧!

參與溝通合作案例范文 第五篇

中方某公司向韓國某公司出口丁苯橡膠已一年，第二年中方又向韓方報價，以繼續供貨。中方公司根據國際市場行情，將價從前一年的成交價每噸下調了12美圓(前一年1200美圓/噸)韓方感到可以接受，建議中方到韓國簽約.中方人員一行二人到了漢城該公司總部，雙方談了不到20分鐘，韓方說：“貴方價格仍太高，請貴方看看韓國市場的價，叁天以后再談。”

中方人員回到飯店感到被戲弄，很生氣，但人已來漢城，談判必須進行。中方人員通過有關協會收集到韓國海關丁苯橡膠進口統計，發現從哥倫比亞、比利時、南非等國進口量較大.中國進口也不少，中方公司是占份額較大的一家。價格水平南非最低但高于中國產品價。哥倫比亞、比利時價格均高于南非。在韓國市場的調查中，批發和零售價均高出中方公司的現報價30%一40%，市場價雖呈降勢，但中方公司的給價是目前世界市場最低的價。

為什么韓國人員還這么說?中方人員分析，對手以為中方人員既然來了漢城，肯定急于拿合同回國.可以借此機會再壓中方一手。那么韓方會不會不急于訂貨而找理由呢?中方人員分析，若不急于訂貨，為什么邀請中方人員來漢城?再說韓方人員過去與中方人員打過交道.有過合同，且執行順利，對中方工作很滿意，這些人會突然變得不信任中方人員了嗎?從態度看不像，他們來機場接中方人員.且晚上—起喝酒，保持下良好氣氛。

從上述分析，中方人員共同認為：韓方意在利用中方人員出國心理，再壓價。根據這個分析，經過商量中方人員決定在價格條件上做文章。總的講，態度應強硬，(因為來前對方已表示同意中方報價)，不怕空手而歸。其次，價格條件還要漲回市場水平(即1000美元/噸左右)。

再者不必用二天給韓方通知，僅一天半就將新的價格條件通知韓方。 在—天半后的中午前.中方人員電話告訴韓方人員：“調查已結束.得到的結論是：我方來漢城前的報價低了，應漲回去年成交的價位，但為了老朋友的交情，可以下調20美元，而不再是120美元。請貴方研究，有結果請通知我們.若我們不在飯店.則請留言。” 韓方人員接到電活后一個小時，即回電話約中方人員到其公司會談。韓方認為：中方不應把過去的價再往上調。

中方認為：這是韓方給的權利。我們按韓方要求進行了市場調查，結果應該漲價。韓方希望中方多少降些價，中方認為塬報價巳降到底。經過幾回合的討論，雙方同意按中方來漢城前的報價成交。這樣，中方成功地使韓力放棄了壓價的要求，按計劃拿回合同。

問題： 1、中方的決策是否正確?為什么?

2、中方運用了何程序?何方式做出決策的?其決策屬什么類型?

3、中方是如何實施決策的?

4、韓方的談判中.反映了什么決策?

5、韓方決策的過程和實施情況如何?

分析：

1、正確，因為按行前條件拿到了合同。

2、中方運用了信息收集，信息分析，方案假設，證淪和選取等五個步驟，以小范圍形式確定，屬于戰略性決策，

3、分梯次捍衛決策的實行，先電話后面談;先業務雖談后領導。同時運用時間效益加強執行力度，把塬本叁天回韓對方的期限縮短為一大半回復，使態度變得更強硬。

4、韓方的決策變為戰略性決策，它在根本條件和總體策略上做廠新的決定，成交條件更低，談判冷——讓中方坐冷板凳。 5、韓力決策過程較短，僅以殺價為目標，能壓就壓不能壓再談，所以實施時，一碰硬就軟了

參與溝通合作案例范文 第六篇

通過對這次模擬談判我們也暴露出很多的弱點，在進行準備此次模擬談判過程中我們發現我們的知識面太窄，對于一些商業的專有名詞不是太了解，對于一些商務禮儀也不太懂，還需要學習給方面的知識啊。這次模擬談判是我們學到了很多書本上沒辦法學到的東西，比如1、要 以集體利益為重，團體作戰，不論什么決定，沒有團隊的共識與合作，一個人的能力很難完成。首先要取得隊友的支持，傾聽并考慮其他隊友的意見。不要擅自做主。2、在談判中要采取靈活的談判方式，軟硬兼施，必要時用強硬的態度。3、采用橫向談判方式，一個問題談不下來，就應想盡一切辦法，轉移話題，洽談其他方面的問題，必要時采取停止談判。4、明白雙贏不是雙方平均得利，而是各取所需。雙贏的條件是：各自有對方需要或必要的東西。

在這門課中學到了很多，但還是有很多的不足，但是這門實踐性和實用性極強的學科，在書本上是學不完談不盡的。最主要的是考慮問題不全面，沒有經驗是一個原因，但更多的沒有體會到談判人員的處境，思維不夠發散，因此需要更多的實踐體會，將這些實戰性的東西消化于實際;再者，要細心觀察生活，很多東西都是生活中我們沒有注意到細節，很重要但卻很容易忽視;最后，就是深刻體會到今日事，今日畢。學習是循序漸進的過程，重在積累，而不能想一蹴而就。

參與溝通合作案例范文 第七篇

要鍛練口才，首先要先從鍛練自信開始著手。

你要先培養整理自己的思緒，只有理路清晰，才能有自信的表達。

接下來是口才訓練，可以從繞口令方面著手，但切記繞口令是鍛練你說話時舌頭不打結，并非要你像機關槍那樣一味的說個不停，真正有力的說話是流暢而從容的。

在同時你也要鍛練你的用詞，哪些用詞比較大方得體，哪些話語比較容易被他人接受及獲得關注。當然，內容實際往往比華麗的用詞更有力，要多充實自己的內涵，若是口才是用于某些專業領域的，專業的知識更是重要。

語調、表情等也是一個因素，一個垂頭喪氣的人說的話是比較難得到關注的，說的話若是不清晰、過于小聲更無法讓人對你有信心。要訓練自己勇敢的抬頭，并且勇于跟對方眼神接觸(面帶笑容表現自信，但不是囂張)，以恰好的聲量來說話，可以對著鏡子訓練自己這方面的能力，若是能夠對著錄影機鍛練，之后再看回去，就更能掌握自己的弱點并且加以改進了。

把自己的內涵充實、習慣整理自己的思緒了，說話自然有條有理有自信，口才自然會好。

當然，要掌握每個和人接觸說話的機會好好鍛練，畢竟口才本來就是用來向他人表達自己的方式，閉門造車是不行的。

要記住：適中的聲調、自信的表情及有力的內涵才是關鍵。自己有往這方面下工夫，自信自然提高了，口才也自然慢慢的流暢。

參與溝通合作案例范文 第八篇

我的家里有一個妹妹，她是一個很開朗的女孩子，但是她自從上了。中之后，就不知道為什么變了好多，有一次放暑假，她就和我談心的時候就說，她不想上高中了，她想去上中專，找一個管的比較嚴的學校，那樣學習就能學的進去，現在在這個高中里面上學什么都學不進去，什么都不想學，就只想要玩，一點學習的心思都沒有了，問我我的意見。

她和我說了她這個事情，我就和她說，:“如果你的心態真的改變了，只要是你想學，不管在什么樣的環境下，你都可以學的進去，其實換個環境只是你想離開這個學校的借口，并不一定說，你換了環境就一定能學的進去，關鍵在于你的心，你心里真正的想法是什么，不一定就是你和我說的這個想法，只有你真的想明白了，想學習了，再換學校也是可以的。不是說如果你換一個管的比較嚴的學校你就一定能學的進去，也不是說那個學校里面就沒有和你一樣想法的人，所以，關鍵在于自己的心，況且說你現在年齡還很小，一個人出去還不能讓家長放心。等你高中畢業了再想這些問題也不晚。”從那之后，知道是她真的認真想過我和她說的話了，讓她明白自己是怎么想的了，我感覺我是成功了。

成功之處：明白她心里真正的想法，讓她從心里真的知道自己想的是什么，不要總是為了自己找借口，不要從外界環境找原因，因為一般事情的原因都是在自己身上，那些都是客觀因素，自己才是主觀因素。

參與溝通合作案例范文 第九篇

自覺自己很健談

首先，應該認為“我很健談”。當與別人在一起時要自覺到，自己將會使這次談話有良好的表現。要自覺到，你的思想如行云流水般順暢，也可以幽默的方式表達自己的想法。雖然在剛開始時，可能會認為有點自相矛盾，尤其當自己認為自己口拙時，更顯得充滿矛盾。但是，行動(motion)創造感情(emotion)。當自己相信自己口才很好時，所產生的心像會在你的心中生根發芽，使你真正成為口才很好的人。

豐富知識的倉庫

想要使自己更健談，當然要掌握一定的話題。在當今社會中，可以自由地掌握各方面的訊息，任何人都必須不斷吸收各種新信息。

一、首先，每天至少要仔細閱讀一份值得信賴的報紙，使自己能夠精通最近所發生的一切事。健談的人會隨時準備當天的“新鮮話題”，在適當時候提供適當的信息。

二、每個月閱讀幾份品質高的雜志。從中掌握有關文學、音樂、戲劇、美術、科學等方面的知識。

三、電臺的廣播會告訴我們一些報紙上沒有刊登的實時消息。如果能夠隨時準備一些報紙上還沒有發表的話題，就會讓大家認為你是個“消息通”。

四、電視和電影往往可以提供最佳的話題。可以從中了解電視和電影中的藝人。也可以學習其中的演技，可以了解世界各地的信息，也可以學到許多攝影技術。

五、經常閱讀廣告。廣告具有重要的新聞價值。可以了解有關家庭、飲食、服裝方面的新信息，這些都將成為良好的話題。

提出問題

大部分人在和別人交談時，都很害怕暴露自己的無知，所以，都不敢提出自己的問題，這種態度不可取。沒有一個人可以無所不知。即使是最有學問的人，對他最有興趣的問題也不可能無所不知。越深入某一種學問，就越會發現學海無涯。

對對方所談論的內容提出疑問，其實也是一種奉承的表現。不僅可以表示出你對這個話題很有興趣，更可以從中獲益良多。

做一個好聽眾

當一個好聽眾也是一種技術。聆聽對方談話時，并非默默無聲地聽，而是必須注視說話者，表示出自己對對方所說的話題很有興趣。

增加交談中的變化

除非是一群人針對某個特定的問題展開討論，否則，在一般情況下，應該盡可能使交談有所變化。在對某個話題感到無聊以前，適時地轉移向另一個話題。只要仔細觀察對方，就可以從對方的臉部表情中了解，對方是否真的對所談論的話題產生興趣。

不要一個人唱“獨角戲”

交談不是唱“獨角戲”，應該是意見和思想的交流。在交談中，除了要適時地發表自己的意見以外，還要讓對方也有發言的機會。

從實踐中學習

任何知識只有付諸實際行動，才算是真正掌握。在學到某項新的知識時，就應該盡可能談論。由此，可以獲得有關講話技術的經驗。

練習聲音的表情

說話就好象是歌聲一樣，也可以富有韻律感。應該練習聲音的表情。賦與語言生命!在賦與所有語言表情的同時，大聲地朗讀出來是一種良好的練習。可以從書中選擇一個章節，了解自己可以如何完美地加以表達。你會驚訝地發現自己說話的聲音變得越來越好聽。

賦予聲音以溫暖的感覺

與他人交談時，應該對對方抱有親切的感情。于是，你的聲音就會充滿溫暖的感覺，也因此令對方對你產生好感。

我們大多數人最關心的，就是能否在日常生活的談話場合進退有度，幾乎所有的人都希望自己無論是在社交還是公眾場合，無論是面對一個人還是千百萬人(就像節目主持人那樣)都能口齒伶俐。不論在什么場合，守則都是一樣的。談話目的就是要同別人溝通，你只要能表現出真誠、熱情，并且愿意聆聽，就會變成交談大師。

廣泛地去接觸最近文化、風俗習慣、社會問題、娛樂和體育相關的信息，或者再深入一些關心自己專業以外的科學技術、思想、文學、藝術等方面報道的話，那么這不僅將拓展你閑談的話題，而且還可以成為擴展視野不至于總是關心自己周遭環境的一種訓練手段。

最后，我們一定還要清楚：能說會道不等于耿介誠實、直來直去，也不是口若懸河、故弄玄虛，而是掂著對方的心理說，掰著對方的感情說，摸著對方的好惡說。世有“順情好說話，耿直討人嫌”之說，對方愛什么、喜歡什么、反對什么，都弄清了，說話也就有了方向，有了目標，有了依據。有時，要讓對方答應某一請求，直說不行，曲說反而成功了;正說不行，反說卻成功了;實話不行，虛說卻成功了。而人們辦事主要顧及的是目的，而不是怎么說，只要能達到目的，怎么說有效就怎么說。會說是非常重要的。但不要過分，不討人嫌惡。要把話說得美，說得好聽，說得感人、勸人、聳人、悅人、怡人，恰到好處地把握說話的機會。

總之，我們要想在生活中成為一個能說會道的人，我們就必須在生活中處處留心觀察，盡量多的與人接觸，和別人說話時學會察言觀色，這樣我們才是真的“能說會道”。生活中處處皆學問。

留心觀察，多動腦，多張嘴，這樣經過一段時間的訓練，我想我們離“能說會道”就越來越近了!

參與溝通合作案例范文 第十篇

20xx年12月，作為分管公司生產經營副總經理的我，得知一較大工程項目即將進行招標，由于采取向總經理電話形式簡單匯報未能得到明確答復，使我誤以為被默認而在情急之下便組織業務小組投入相關時間和經費跟蹤該項目，最終因準備不充分而成為泡影。事后，在總經理辦公會上陳述有關情況時，總經理認為我“匯報不詳，擅自決策，組織資源運用不當”，并當著部門面給予我嚴厲批評，我反駁認為是“已經匯報、領導重視不夠、故意刁難，是由于責任逃避所致”。由于雙方信息傳寄、角色定位、有效溝通、團隊配合、認知角度等存在意見分歧，致使企業內部人際關系緊張、工作被動，惡性循環，公司業務難以穩定發展。

從該案例分析，這實際上是一個上下級沒有有效溝通的典型案例。

個性上來說我是一個精力充沛，敢作敢為的人，且具有敏銳的市場敏感度，由于以前工作的成功經驗，自認為具備了一定的創新能力和影響力。但是由于角色轉換，新任分管領導，缺少一定管理經驗和溝通技巧，最終導致了總經理對我的偏見認識，分析原因有三：

第一：我忽略了信息組織原則，在得知企業有一個很大機會的時候，我過于自信和重視成績，在掌握對方信息不足及總經理反饋信息不足的情況下盲目

決策，擴大自己的管理幅度，并沒有有效地對人力資源信息進行合理分析，發揮企業最強的竟爭優勢，致使準備不充分談判失敗。

第二：我忽視了正確定位原則，作為分管副總經理，沒有努力地去爭取上級總經理的全力支持，僅憑自己的主觀和經驗，而沒有采取合理有效的分析，拿出具體的實施方案獲得溝通批準，使總經理誤以為搶功心切，有越權之嫌疑。

第三：我沒有運用好溝通管道。事后對結果沒有與總經理提前進行面對面及時有效溝通和總結，而是直接在總經理會議上表達自己的想法，造成總經理在不知情的情況下言語誤會，慢慢的通過領導者的影響力導致了企業內部的關系緊張。

第四：我缺少組織團隊意識。公司是一個團隊，而我的小部門成員只是一個工作組，當我獲得了一個給企業創造利潤的機會時，我沒有發揮團隊協作精神，利用公司最有效資源，也沒有讓員工有一個明確的團隊目標，就憑著干勁去工作。這樣一來，不但沒給企業帶來好的績效，而且損傷了下屬的工作積極性。

而在該事件的另一主體，總經理作為決策者的身份也犯了一些嚴重的溝通障礙。導致了企業的凝聚力下降，企業經營業績不佳。主要表現有：

第一：總經理缺乏同理心傾聽。溝通是雙方面的，當我給總經理電話匯報工作方向信息時，總經理沒有核查對我所傳達信息的理解，也沒有積極的回應，讓我以為默認做出不正確判斷。事后，我給總經理陳述我的想法時，他也沒有認真從我的角度去傾聽我的工作思路，只是主觀的認為我的過失。導致后來把這種負面情緒帶到整個組織中。

第二：總經理缺少對下屬員工理解和信任。溝通的有效性又一次遭到破壞。如果我們雙方都處在一個公平的位置進行溝通，總經理就不會對著下級部門對我進行嚴厲批語，挫傷自尊和積極性。這樣我們之間就會在整個溝通過程中保持坦誠，并以換位思考的方式把自己放在對方的位置上，而采取寬容包含對方的這次過失，以鼓勵我在以后的工作中汲取教訓，更努力的工作。

第三：總經理缺少建立有效團隊技巧。通過總經理辦公會爭執后，企業的小領導班子里引起了小小的波浪，但是總經理沒有及時的采取適當方法去構建和諧團隊，對整個事情引以為鑒，做出更好的企業在傳遞信息方面的有效機制，而是聽之任之，不和下屬員工交流，使事態盡一步擴大。

參與溝通合作案例范文 第十一篇

云南省小龍潭發電廠，就6號機組脫硫改造項目于20xx年跟丹麥史密斯穆勒公司簽訂了一系列脫硫改造合同，改造后檢測結果，煙囪排放氣體并未達到合同所承諾的技術指標。該電廠于20xx年又與史密斯穆勒公司為此事進行交涉，要求對方進行經濟賠償。

索賠談判前，我方在確認對方的責任方面進行了大量調研和數據收集工作。首先，咨詢清華大學、北京理工大學等國內該領域的知名專家，在理論上對這一問題有個清楚的認識。其次，對改造后煙囪排放氣體進行采樣分析以及數據計算。另外，對比分析對方提供的石灰品質以及脫硫效率。根據調研結果，對照20xx年原合同中的條款和參數，我方最終認定是史密斯穆勒公司的負責。

在索賠正式談判中，雙方在責任問題上各執一詞，談判出現了僵局。史密斯穆勒公司采取了“打擦邊球”的策略，試圖推脫責任，把賠償金額壓到最低。合同要求脫硫率是90%，脫硫率瞬間值達到了這一指標，甚至還高于90%。但我方要求的是長期值而不是瞬間值，對方試圖以瞬間值逃脫一定責任，而我方則以平均值說明問題。我方經過長期統計，平均值僅有80%左右，遠遠沒有達到合同要求。在脫硫劑石灰上，丹麥的國家制度規定石灰原料由國家提供，而我國則由企業自己提供。史密斯穆勒公司認為，脫硫效率低是我方未提供合適的石灰造成，我方應負一定責任。

雙方最終達成協議：一方面，史密斯穆勒公司派遣相關人員繼續進行技術改造，另一方面，對方就無法實現的合同技術指標部分進行賠償。

參與溝通合作案例范文 第十二篇

溝通隨想

當我與同學產生誤會后，回到家里時，心內深知，其實只要能靜下心來，好好談一談，就完全可以避免這種不愉快。溝通是一柄劍，它能夠斬斷人與人之間誤會與矛盾的荊棘。而你要明白，這柄劍上不應該有銹跡，劍的款式也應該適合你去揮舞。

我與父母成長在不同的時代背景之下，思想觀念存在著一定的差異，于是，形成了代溝，其實我知道，所謂代溝，不過是現代人之間的溝通出現了一些問題，只要我們心平氣和的坐下來說話，相信一定能夠將問題解決。溝通是一把鐵鍬，它能夠掘起理解與信任的泥土，填平深深的代溝，而你要懂得鐵鍬要合手，泥土要選好。溝通這個問題，說小也小，說大也大，而且并不只是人與人之間的溝通。

我國是一個多民族國家，要實現統一，就需要各民族之間的團結，而這種團結就需要相互溝通。溝通是一塊基石，能承載祖國的統一大業，而我們要想好，這基石不僅要形狀合理，位置也理定得正確。

我們的祖國日益繁榮，大家都明白，沒有改革開放的政革，就不會有今天的發展，而改革開放正是要我們與世界各國進行溝通，溝通是一座橋梁，把我們與這個世界緊緊地聯系在一起，而我們要注意，這座橋梁要建得穩固更要保證“交通”的合法與通暢。

溝通是一柄雙刃利劍，若使用不當，即會傷到自己，又會傷到他人，溝通是一把鐵鍬，若鏟得不好，不但平能填溝平壑。反而會越挖越深，溝通是一塊基石，若放置有誤，整座大廈可能弱不禁風，溝通是一座橋梁，若建造失當，定會帶來巨大的麻煩。

把握好溝通的方法與尺度，我們才能順利地抵達成功的彼岸。

參與溝通合作案例范文 第十三篇

保健品項目合資合作

談判甲方：某品牌綠茶公司(賣方)

談判乙方：某建材公司(買方)

甲方背景資料：

1、品牌綠：茶產自美麗而神秘的某省,它位于中國的西南部,海拔超過2200米。在那里優越的氣候條件下生長出優質且純正的綠茶，它的茶多酚含量超過35%,高于其它(已被發現的)茶類產品。茶多酚具有降脂,降壓,減少心臟病和癌癥的發病機率。同時,它能提高人體免疫力,并對消化、防御系統有益。

2、已注冊生產某一品牌綠茶，品牌和創意都十分不錯，品牌效應在省內正初步形成。

3、已經擁有一套完備的策劃、宣傳戰略。

4、已經初步形成了一系列較為順暢的銷售渠道，在全省某一知名連鎖藥房及其它大型超市、茶葉連鎖店都有設點，銷售狀況良好。

5、品牌的知名度還不夠，但相信此品牌在未來幾年內將會有非常廣闊的市場前景。

6、缺乏足夠的資金，需要吸引資金，用于：

1)擴大生產規模。

2)擴大宣傳力度。

7、現有的品牌，生產資料，宣傳策劃，營銷渠道等一系列有形資產和無形資產，估算價值300萬元人民幣。

(除以上內容外，談判代表還應自行查找一些相應的茶產品，茶葉市場等一系列資料，以供談判使用)

甲方談判內容：

1、要求乙方出資額度不低于50萬元人民幣;

2、保證控股;

3、對資產評估的300萬元人民幣進行合理的解釋(包含：品牌，現有的茶葉及制成品，生產資料，宣傳策劃，營銷渠道等);

4、由已方負責進行生產，宣傳以及銷售;

5、乙方要求年收益達到20%以上，并且希望甲方能夠用具體情況保證其能夠實現;

6、乙方要求甲方對獲得資金后的使用情況進行解釋;

7、風險分擔問題(提示：例如可以購買保險，保險費用可計入成本);

8、利潤分配問題。

乙方背景資料：

1、經營建材生意多年，積累了一定的資金。

2、準備用閑置資金進行投資，由于近幾年來保健品市場行情不錯，投資的初步意向為保健品市場。

3、投資預算在150萬人民幣以內。

4、希望在一年內能夠見到回報，并且年收益率在20%以上。

5、對保健品市場的行情不甚了解，對綠茶的情況也只知甚少但甲方對

其產品提供了相應資料：茶產自美麗而神秘的某省,它位于中國的西南部,海拔超過2200米，在那里優越的氣候條件下生長出優質且純正的綠茶，它的茶多酚含量超過35%,高于其它(已被發現的)茶類產品。茶多酚具有降脂,降壓,減少心臟病和癌癥的發病機率。同時,它能提高人體免疫力,并對消化、防御系統有益。

6、據調查得知甲方的綠茶產品已經初步形成了一系列較為暢通的銷售渠道，在全省某一知名連鎖藥房銷售狀況良好，但知名度還有待提高。

(除以上內容外，談判代表還應自行查找一些相應的茶產品，茶葉市場等一系列資料，以供談判使用)

乙方談判內容：

1、得知甲方要求出資額度不低于50萬元人民幣;

2、要求由 甲方負責進行生產，宣傳以及銷售;

3、要求甲方對資產評估的300萬元人民幣進行合理的解釋;

4、如何保證資金的安全，對資金的投入是否會得到回報的保障措施進行相應的解釋;

5、乙方要求年收益達到20%以上，并且希望甲方能夠用具體情況保證其能夠實現;

6、乙方要求甲方對獲得資金后的使用情況進行解釋;

7、風險分擔問題(例如可以購買保險，保險費用可計入成本);

8、利潤分配問題。

談判目標：

1、解決雙方合資(合作)前的疑難問題。

2、達到合資(合作)目的。

參與溝通合作案例范文 第十四篇

1、談判背景 1987年6月，濟南市第一機床廠廠長在美國洛杉磯同美國卡爾曼公司進行推銷機床的談判。

2、細節展現 雙方在價格問題的協商上陷入了僵持的狀態，這是我方獲得情報：卡爾曼公司原與臺商簽訂的合同不能實現，因為美國對日、韓、臺提高了關稅的政策使得臺商遲遲不肯發貨。而卡爾曼公司又與自己的客戶簽訂了供貨合同，對方要貨甚急，卡爾曼公司陷入了被動的境地。我方根據這個情報，在接下來的談判中沉著應對，在談判中多次曾對卡爾曼公司提出的要求實際購買價格低于我方報出的價格不予回應，沉默使雙方處于尷尬地位，卡爾曼公司終于沉不住氣。終于在談判的最后，卡爾曼公司的代表妥協了，按我方提出的訂貨合同上的價格購買了150臺中國機床。

3案例分析 商務談判中的無聲語言技巧就是以靜制動，對于對方提出的條件不能達到自己想要的效果時可以選擇適當的沉默，使對方不能猜透自己的心思，隨著時間的流逝，對方會感覺到焦慮，被動的提出更接近我方提出的價格。商務談判中的無聲語言技巧可以話被動為主動，本來在買方市場，買方就應處于主動地位，但在沉默中往往會扭轉局勢，為自己贏得更多的利益。

參與溝通合作案例范文 第十五篇

我國某冶金公司要向美國購買一套先進的組合爐，派一高級工程師與美商談判，為了不負使命，這位高工作了充分地準備工作，他查找了大量有關冶煉組合爐的資料，花了很大的精力對國際市場上組合爐的行情及美國這家公司的歷史和現狀、經營情況等了解的一清二楚。談判開始，美商一開口要價150萬美元。中方工程師列舉各國成交價格，使美商目瞪口呆，終于以80萬美元達成協議。當談判購買冶煉自動設備時，美商報價230萬美元，經過討價還價壓到130萬美元，中方仍然不同意，堅持出價100萬美元。美商表示不愿繼續談下去了，把合同往中方工程師面前一扔，說：“我們已經作了這么大的讓步，貴公司仍不能合作，看來你們沒有誠意，這筆生意就算了，明天我們回國了”，中方工程師聞言輕輕一笑，把手一伸，做了一個優雅的請的動作。美商真的走了，冶金公司的其他人有些著急，甚至埋怨工程師不該摳得這么緊。工程師說：“放心吧，他們會回來的。同樣的設備，去年他們賣給法國只有95萬賣元，國際市場上這種設備的價格100萬美元是正常的。”果然不出所料，一個星期后美方又回來繼續談判了。工程師象美商點明了他們與法國的成交價格，美商又愣住了，沒有想到眼前這位中國商人如此精明，于是不敢再報虛價，只得說：“現在物價上漲的利害，比不了去年。”工程師說：“每年物價上漲指數沒有超過6%。余年時間，你們算算，該漲多少?”美商被問得啞口無言，在事實面前，不得不讓步，最終以101萬美元達成了這筆交易.

問：分析中方在談判中取得成功的塬因及美方處于不利地位的塬因?

案例分析

對于這個案例，明顯的可以看出，中方工程師對于談判技巧的運用更為恰當準確，贏得有利于己方利益的談判結果也是一種必然，下面我分別從中美各方談判人員的表現來進行分析：

首先，從美方來看。可以說存在以下這么幾個問題，或者是其談判敗筆所在。

1. 收集、整理對方信息上沒有做到準確，詳盡，全面。從文中來看，重要的塬因可能是：沒有認清談判對象的位置。美商憑借其技術的優勢性以及多次進行相類似交易的大量經驗，輕視對手，談判前就沒有做好信息收集工作，于是在談判中步步在對方大量信息的面前陷于被動，一開始就喪失了整個談判的主動權。

2. 談判方案的設計上，沒有做到多樣與多種。在對方的多次反擊中，倉促應對。針對其談判方式設計的單一化，估計有著以下幾個塬因：(1)過早的判定問題，從文中可推測出，美方一開始就認為此行不會很難，談判結果應該是對己方利益更有利;(2)只關心自己的利益，美方以其組合爐技術的先進為最大優勢，鐵定會賣個高價，但并未考慮到中方對此的急迫需求與相應的談判準備，在對方信息攻擊下，頻頻讓步。

3. 在談判過程中，希望用佯裝煺出談判以迫使對方做出讓步，無奈在對方以資料為基礎辨別出其佯裝的情況下，該策略失敗。

總結：商務談判中的各種技巧，對于在各種商戰中為自己贏得有利位置，實現自己利益的最大化有著極其重要的作用，但我們也要注意的是，技巧與詭計、花招并不相同，前者要求的是恰如其分，既要贏，也要贏得讓對方心服口服，贏得有理有據。只有這樣，對于談判技巧的運用，才是真正的游刃有余。

參與溝通合作案例范文 第十六篇

1，每天起來閱讀成功口才激勵語：A我是世界上最好的演說家

B我的口才一天比一天好

C我有良好的交際能力，而且朋友越我越多

D我有無比的魅力和良好的氣質

E我能自由應付各種各樣不同類型的人

(每句讀10遍)輸入潛意識!

2。每天尋找3個不同的人談話

3。每天讀一些口語化的文章，要大聲讀出來，最好讀到嘴麻為止

最重要的是：堅持!堅持!再堅持!

生活和社交場合中如何作自我介紹

自我介紹一直困擾著許多人，很多人害怕作自我介紹，覺得不知道自己介紹什么，除了名字之外還能講什么。其實自我介紹在我們人生中起著非常重要的作用，一個良好的自我介紹，可以給他人留下深刻的印象，無論是從積累人脈也好還是工作生活也好，都給起到很好的作用。很多學員經常跑來問我如何去設計自我介紹，今天就整理下思路，簡單寫幾點，分析分析，希望對大家能有一定的幫助。

自我介紹分不同場合，不同環境，我們平時應該為不同場合準備好所需要的自我介紹，花一點點時間用心準備下還是有必要的，一般你設計好的自我介紹至少可以用好幾年，到用時拿來就用，也不再會為不知道怎么介紹而發愁了。

生活中和社交場合中的自我介紹要講究簡潔明了，一般在10秒鐘左右，有時伴隨的是握手。

參與溝通合作案例范文 第十七篇

提升演講口才：掌握和運用語序變化的技巧

1.顛倒詞序，建構口語的閃光點

有些詞組本來有著固定的位置，表達特定的含義。如果把其詞語的位置加以變換、顛倒，其意義就會發生質變，或使強調重點轉移，因而能獲得強化表達的效果。比如，在中央電視臺組織的一次迎奧運文藝晚會上，主持人這樣勉勵中國足球隊：“中國足球隊雖然屢戰屢敗，但影響不了他們屢敗屢戰的意志和精神……”在這里把“屢戰屢敗”這個詞組中的詞序加以顛倒，改成“屢敗屢戰”，意義就發生了重大變化。在說明客觀事實的同時，將足球隊不屈不撓的拼搏精神突出出來，給人以信心和力量。有時，個別詞語順序的顛倒、變化，如果孤立地看似乎沒有什么不同，但是，一旦納入到特定的口語表達的語境中，就能產生神奇的作用。

2.調換成分，突出思想感情色彩

按照一般的表達習慣，句子成分是有一定位置的。為了表達特殊的思想感情，可以把句中的某些成分加以互換、位移，以創造特定的表達效果。比如，說“你怎么了?”表達的是疑問和責備之意，顯得比較生硬。改成倒裝句“怎么了，你?”則著重表達關切之意，顯得和藹可親。“你快點!”表示命令、催促。“快點，你!”則表示不耐煩、斥責之情。很顯然，句子成分位置的變化，會帶來所表達思想感情的微妙的變化。

3.語句變序，增強整體表達效果

為了謀求理想的表達效果，不僅需要對口語表達中的個別詞序和句子的順序加以考慮，而且還應從宏觀上對表達內容的先后順序做通盤的策劃和設計，可以使表達更切題旨。名作家蓋達爾旅行時，有個學生認出了他，便搶著為他扛皮箱，可是當發現皮箱有些破舊時，學生說：“先生是‘大名鼎鼎’的，為什么用的皮箱是‘隨隨便便’的?”蓋達爾接過對方的話，巧妙措辭說道：“這樣難道不好嗎?如果皮箱是‘大名鼎鼎’的，而我卻是‘隨隨便便’的，那豈不更糟?”他的答對十分有趣，又寓意深刻，學生笑了。有時長篇講話更要精心謀篇，安排層次邏輯順序，以追求強烈的整體表達效果。

掌握和運用語序變化的技巧，要為交際宗旨服務，絕不是無目的地玩弄文字游戲。如果離開了交際宗旨的需要，任意顛倒說話的語序，不但不能增強表達的效果，反而讓人感到語無倫次、不知所云，那就事與愿違了。

提升演講口才：三個方法

提升演講口才你應練習從容淡定的演講姿勢，放松自己的身體，緩解拘謹的情緒，每一舉手、每一投足都應規范端莊，展現你的自信。

1、提高文化學識

你的演講將圍繞你的中心思想展開，而你說出口的話需經過一番修飾才更顯魅力。要有好的思想與語言修為，你得提高文化學識，而文化學識來源與書中、生活中或旅程中。

2、提高撰稿能力

進行演講前，你得先撰寫一份演講稿，而你的好文筆與才思將在演講中得以展現。

提高撰稿能力

1)，你得多寫作，積累寫作經驗;

2)，學會將你的說話文字化，善于修飾你的語言;

3)，寫作規范化，注意主次分明，突出中心思想。

3、聲息練習

要成就一場好的演講，你還得進行語音聲練習，通過朗讀、速讀、練聲、呼吸調節等方式去訓練你的發音、語速、氣息。你還可以通過錄音的方式了解自己說話的優點與缺點，及時改正缺點。

參與溝通合作案例范文 第十八篇

談吐禮儀

1、交際用語

初次見面應說：幸會看望別人應說：拜訪

等候別人應說：恭候

請人勿送應用：留步

對方來信應稱：惠書

麻煩別人應說：打擾

請人幫忙應說：煩請

求給方便應說：借光

托人辦事應說：拜托

請人指教應說：請教

他人指點應稱：賜教

請人解答應用：請問

贊人見解應用：高見

歸還原物應說：奉還

求人原諒應說：包涵

歡迎顧客應叫：光顧

老人年齡應叫：高壽

好久不見應說：久違

客人來到應用：光臨

中途先走應說：失陪

與人分別應說：告辭

贈送作用應用：雅贈

2.令人討厭的行為

① 經常向人訴苦，包括個人經濟、健康、工作情況，但對別人的問題卻不予關心，從不感興趣;

②嘮嘮叨叨，只談論雞毛小事，或不斷重復一些膚淺的話題，及一無是的見解;

③ 態度過分嚴肅，不茍言笑;

④ 言語單調，喜怒不形于色，情緒呆滯;

⑤ 缺乏投入感，悄然獨立;

⑥ 反應過敏，語氣浮夸粗俗;

⑦ 以自我為中心;

⑧ 過分熱衷于取得別人好感。

3.損害個人魅力的錯誤

◎ 不注意自己說話的語氣，經常以不悅而且對立的語氣說話

◎ 應該保持沉默的時候偏偏愛說話

◎ 打斷別人的話

◎ 濫用人稱代詞，以至在每個句子中都有“我”這個字

◎ 以傲慢的態度提出問題，給人一種只有他最重要的印象

◎ 在談話中插入一些和自己有親密關系，但卻會使別人感到不好意思的話題

◎ 不請自來

◎自吹自擂

◎ 嘲笑社會上的穿著規范

◎ 在不適當時刻打電話

◎ 在電話中談一些別人不想聽的無聊話

◎ 對不熟悉的人寫一封內容過分親密的信

◎ 不管自己了不了解，而任意對任何事情發表意見

◎ 公然質問他人意見的可靠性

◎ 以傲慢的態度拒絕他人的要求

◎ 在別人的朋友面前說一些瞧不起他的話

◎ 指責和自己意見不同的人

◎ 評論別人的無能力

◎ 當著他人的面，指正部屬和同事的錯誤

◎ 請求別人幫忙被拒絕后心生抱怨

◎ 利用友誼請求幫助

◎ 措詞不當或具有攻擊性

◎ 當場表示不喜歡

◎ 老是想著不幸或痛苦的事情

◎ 對政治或宗教發出抱怨

◎ 表現過于親密的行為

4.社交十不要

◎ 不要到忙于事業的人家去串門，即便有事必須去，也應在辦妥后及早告退;也不要失約或做不速之客。

◎ 不要為辦事才給人送禮。禮品與關心親疏應成正比，但無論如何，禮品應講究實惠，切不可送人“等外”、“處理”之類的東西。

◎ 不要故意引人注目，喧賓奪主，也不要畏畏縮縮，自卑自賤。

◎ 不要對別人的事過分好奇，再三打聽，刨根問底;更不要去觸犯別人的忌諱。

◎ 不要撥弄是非，傳播流言蜚語。

◎ 不能要求旁人都合自己的脾氣，須知你的脾氣也并不合于每一個人，應學人寬容。

◎ 不要服飾不整，骯臟，身上有難聞的氣味。反之，服飾過于華麗、輕佻也會惹得旁人不快。

◎ 不要毫不掩飾地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要當眾修飾自己的容貌。

◎ 不要長幼無序，禮節應有度。

◎ 不要不辭而別，離開時，應向主人告辭，表示謝意。

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