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抖音客服招聘簡介范文 第一篇

崗位職責：

2、及時處理日常的客戶需求，接受客戶投訴，利用郵件、站內信等工具快速反饋及跟進；

3、以客為尊通過客戶服務，向客戶提供專業、優質、及時、全面的售前咨詢服務，努力提高客戶滿意度，提升公司信譽優勢，擴大公司在同行業中的競爭力；

4、定期維護客戶關系，促進互動與銷售，推動團隊業績增長，協助完成企業設計師目標，提升公司品牌。

任職資格：

1、大專以上學歷，具有良好的計算機操作水平，打字速度不低于50字/分鐘；

2、具有較好的客戶服務意識和產品推薦技巧，對服務工作有較高的認識和熱情；

3、具備良好的心理素質，工作態度積極樂觀，能吃苦耐勞，性格開朗，溝通能力強；

5、電子商務行業工作一年以上，能接受晚上輪班。

崗位要求：

1、通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，引導客戶下單，接聽客戶電話等；

2、負責及時跟蹤貨品發貨動向，及時與客戶溝通，避免客戶不滿意；

3、熟練運用公司產品，解答客戶提問并落實問題；

4、維護客戶關系，跟著售后處理進度匯報工作。

抖音客服招聘簡介范文 第二篇

1.答疑解惑

主要是客戶會有很多不同類型的問題，如產品材質、發貨速度、物流運費、訂購說明等。需要客服極為耐心的解答。

2.討價還價

這是客戶最喜歡做的事。哪怕砍價低了1塊錢，都會覺得自己有成就感.

3.提開銷量

銷售是一種藝術?？头艘ㄟ^耐心的解答，智慧的回復之外，還需要當一個客戶進來只為了買10塊錢的東西時，能夠讓他最后付了100塊錢心滿意足的離開.這就是銷售的境界了.

4.情感維系

要想讓一個客戶成為你的老顧客。跟他做朋友是最好的選擇.在某些特殊的日子，或者促銷前夕，提前跟他用最柔性的方式說一聲，打個招呼，或者給點優惠.是一種情感的延續.這種情感，蘊含在商業關系里，將是無比巨大的財富。

5.問題處理

做客服，經常會遇到各種突發事件，如老顧客投訴，大單買家要急貨，客戶態度蠻不講理.如何處理好，讓他們轉憂為喜是客服必須的責任。

抖音客服招聘簡介范文 第三篇

1、解答主動過來咨詢的客戶的問題，例如產品的材質，尺碼大小，發貨時間等。

2、對于瀏覽了店鋪的寶貝，但沒有下單的客戶，進行主動咨詢，進一步提高銷量，并且記錄下客戶的顧慮，方面下次銷售碰到同樣的問題。

3、客戶下單之后，核對收貨地址，讓客戶覺得貼心靠譜，并提醒買家收到貨之后好評。3天之后，主動聯系買家確認收貨好評。

4、維系老客戶之間的感情。遇到節假日，主動給老客戶帶去關心和注意，特別是在店鋪做活動或者上新的時候，可以提醒老客戶前來光顧，有優惠。

5、售后問題的處理。遇到蠻不講理的客戶，如何委婉的拒絕；遇到催單的買家，如何安慰；對于給了中差評的買家，如何聯系對方修改或者刪除中差評。

6、及時查看后臺已下單未發貨訂單。

7、將店鋪寶貝銷售情況及時反饋給店鋪運營，做對應的運營策略。

抖音客服招聘簡介范文 第四篇

崗位職責：

1、熟練運用淘寶旺旺等在線聊天工具，推薦公司商品并解答客戶提問及落實問題；

3、負責定期將匯總內容整理上報，協助上級主管進行信息收集工作；

4、能夠迅速正確的'處理突發臨時性客戶服務工作；

5、主管安排其他臨時工作；

任職要求：

2、反應機敏靈活，思路清晰；

3、具有強烈的客服意識，具備出色的溝通能力和文字表達能力；具有團隊精神，適應能力、協調能力強；

4、熟練使用電腦（Windows，MS Office等常用軟件）；

5、打字速度不低于60字/分鐘；

抖音客服招聘簡介范文 第五篇

崗位職責：

2、年齡在18—28歲。

3、為人踏實，勤勞能干，有足夠的耐心和服務意識，與客戶溝通能力強，善于引導顧客。

4、品德良好，有很好的團隊合作精神；反應敏捷，能夠同時處理多件事情，有隨機應變能力和電話溝通能力。

任職要求：

1、年齡20—24歲，大?；虼髮Ｒ陨蠈W歷；

2、踏實，能夠長期穩定工作；

3、熟悉淘寶交易的基本流程，打字速度每分鐘60字以上；

4、普通話標準，沒有口音；

5、能夠站在公司立場考慮問題，服從公司安排，團隊意識強，愿意和公司一起發展；

6、吃苦耐勞，積極進取，性格溫和，為人誠懇，有很好的耐心和很強的責任心，工作作風嚴謹；

7、思路清晰，理解能力、語言表達能力、應變能力、學習能力強；

8、從事淘寶客服工作半年以上，有一定經驗。

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